N. Στεργιόπουλος: «Ο επισκέπτης θέλει να νιώθει ελεύθερος να διαμορφώσει τις διακοπές που ονειρεύεται»

Γρά­φει ο

Νε­κτά­ριος Κα­λο­γή­ρου

«Ιδιω­τι­κό­τη­τα, safety, ευ­ε­λι­ξία στο του­ρι­στι­κό πα­κέ­το, ποιό­τη­τα στην πα­ρο­χή της υπη­ρε­σί­ας και επέν­δυ­ση στην απευ­θεί­ας κρά­τη­ση από τον επι­σκέ­πτη έστω κι αν αυτή γί­νε­ται στο last minute».

Αυτοί είναι οι άξο­νες πάνω στους οποί­ους θα δο­μη­θεί η φε­τι­νή του­ρι­στι­κή πε­ρί­ο­δος, αλλά και εκεί­νες που θα έρ­θουν στα αμέ­σως προ­σε­χή χρό­νια. Η «L & R Hotels», με 92 ξε­νο­δο­χεία στη διά­θε­σή της, με­τα­ξύ των οποί­ων το Hilton του Λον­δί­νου, το Exelcior της Βε­νε­τί­ας, το Titania της Αθή­νας και το  της Ρόδου έχει εντο­πί­σει τις νέες τά­σεις της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νί­ας και επεν­δύ­ει σε αυτές. Ο γε­νι­κός διευ­θυ­ντής του Rhodes Bay και των Elite Suites by Rhodes Bay κ. Νίκος Στερ­γιό­που­λος μί­λη­σε στη «δη­μο­κρα­τι­κή», για όλα εκεί­να που μέρα με την ημέρα εξει­δι­κεύ­ο­νται.

«Εκεί­νο που ανα­δύ­ε­ται ως μια όλο και αυ­ξα­νό­με­νη τάση του σύγ­χρο­νου επι­σκέ­πτη είναι να νιώ­θει ελεύ­θε­ρος, να νιώ­θει ότι εκεί­νος έχει τον έλεγ­χο των επι­λο­γών του» πε­ρι­γρά­φει ο κ. Νίκος Στερ­γιό­που­λος και εξη­γεί: «ο επι­σκέ­πτης θέλει να ξε­φεύ­γει από το “του­ρι­στι­κό πα­κέ­το”, θέλει για πα­ρά­δειγ­μα να συν­δυά­σει τη Ρόδο με την Κω κι εμείς προ­σαρ­μο­ζό­μα­στε ώστε να ικα­νο­ποι­ή­σου­με αυτή του την ανά­γκη. Το ίδιο έχουν ήδη αρ­χί­σει να κά­νουν και οι tour operators, οι οποί­οι στις πτή­σεις τσάρ­τερ έχουν αρ­χί­σει να προ­σφέ­ρουν τη δυ­να­τό­τη­τα αγο­ράς μόνο του transfer προς τον προ­ο­ρι­σμό και αφή­νουν στον επι­σκέ­πτη το ελεύ­θε­ρο να δια­μορ­φώ­σει το πε­ριε­χό­με­νο των δια­κο­πών που ονει­ρεύ­ε­ται».

Όλο και αυ­ξα­νό­με­νη τάση είναι κι εκεί­νη που θέλει τις κρα­τή­σεις δω­μα­τί­ων να γί­νο­νται στην κυ­ριο­λε­ξία την τε­λευ­ταία στιγ­μή. «Είναι ένας πραγ­μα­τι­κός πό­λε­μος νεύ­ρων, όμως, για ένα καλά ορ­γα­νω­μέ­νο ξε­νο­δο­χείο, το last minute δεν είναι πρό­βλη­μα».

Η με­γά­λη «δε­ξα­με­νή»

των με­μο­νω­μέ­νων

επι­σκε­πτών

Αυτή η κα­τη­γο­ρία των επι­σκε­πτών επι­διώ­κει να έχει ιδιω­τι­κό­τη­τα και είναι μια ανά­γκη που έγινε ακόμα πιο επι­τα­κτι­κή λόγω του Covid19. Έτσι, κοντά στην ιδιω­τι­κό­τη­τα γεν­νή­θη­κε το αί­τη­μα για «safety». Ο συν­δυα­σμός των δύο επι­ζη­τεί­ται από όλο και πε­ρισ­σό­τε­ρους τα­ξι­διώ­τες, οι οποί­οι μά­λι­στα δεν προ­βλη­μα­τί­ζο­νται στο να πλη­ρώ­σουν ακόμα και το δι­πλά­σιο της τιμής δια­νυ­κτέ­ρευ­σης, προ­κει­μέ­νου να έχουν εκεί­να που θέ­λουν.

Βέ­βαια η ικα­νο­ποί­η­ση μιας τέ­τοιας ανά­γκης δεν είναι τόσο απλή. Για πα­ρά­δειγ­μα στο Rhodes Bay, με­τα­ξύ των άλλων ανα­βαθ­μί­σε­ων, έχει προ­στε­θεί στη μο­νά­δα μια ολό­κλη­ρη νέα πτέ­ρυ­γα που φέρει το όνομα Elite Suites by Rhodes bay. Η πτέ­ρυ­γα δια­θέ­τει δική της ξε­χω­ρι­στή ρε­σε­ψιόν που οδη­γεί σε 35 sea view σουί­τες με ατο­μι­κή πι­σί­να κι ένα υπερ­σύγ­χρο­νο Spa.

Απα­ντώ­ντας σε σχε­τι­κό ερώ­τη­μα ο κ. Νίκος Στερ­γιό­που­λος ξε­κα­θά­ρι­σε ότι «ναι, είναι με­γά­λη η “δε­ξα­με­νή” των με­μο­νω­μέ­νων επι­σκε­πτών, όμως το να διεκ­δι­κείς κρα­τή­σεις από αυτή την κα­τη­γο­ρία των επι­σκε­πτών χρειά­ζε­ται αφο­σί­ω­ση στη δου­λειά, προ­σφο­ρά απο­λύ­τως ποιο­τι­κών υπη­ρε­σιών, διαρ­κή έλεγ­χο των direct bookings κα­να­λιών κι ένα προ­ο­ρι­σμό να προ­κα­λεί τα θέλω τους. Ο επι­σκέ­πτης από τα direct κα­νά­λια ζητά κυ­ρί­ως bed and breakfast και πε­ρισ­σό­τε­ρο ‘προ­ο­ρι­σμό’. Η εξω­ξε­νο­δο­χεια­κή αγορά δου­λεύ­ει με αυτή την κα­τη­γο­ρία επι­σκε­πτών».

Στο ση­μείο αυτό ο γε­νι­κός διευ­θυ­ντής του Rhodes Bay και των Elite Suites by Rhodes Bay τό­νι­σε ότι «λεί­πουν από το νησί προ­γραμ­μα­τι­σμέ­να events. Ποιες είναι άραγε οι εκ­δη­λώ­σεις που προ­γραμ­μα­τί­ζο­νται για το κα­λο­καί­ρι; Δεν ανα­φέ­ρο­μαι στο φε­τι­νό κα­λο­καί­ρι που επη­ρε­ά­ζε­ται από την υγειο­νο­μι­κή κα­τά­στα­ση, αλλά γε­νι­κά στις σεζόν. Λεί­πουν οι εκ­δη­λώ­σεις που ανα­δει­κνύ­ουν τον υπέ­ρο­χο προ­ο­ρι­σμό μας, λεί­πουν οι δρα­στη­ριό­τη­τες που εμείς, τα στε­λέ­χη όλων των ξε­νο­δο­χεί­ων θα τα εντά­ξου­με στην προ­βο­λή μας, θα τα κα­τα­χω­ρή­σου­με στα site μας και με τον τρόπο αυτό θα προ­σκα­λέ­σου­με επι­σκέ­πτες που θα προ­σφέ­ρουν ακόμα πε­ρισ­σό­τε­ρα στην το­πι­κή οι­κο­νο­μία».

Η όλη νέα τάση συ­νι­στά επί­σης μια με­γά­λη ευ­και­ρία για τα πολύ μικρά κα­τα­λύ­μα­τα. Αυτά έχουν τη δυ­να­τό­τη­τα να πα­ρέ­χουν απο­λύ­τως εξα­το­μι­κευ­μέ­νες υπη­ρε­σί­ες και η νέα εποχή τους δίνει τη χρυσή ευ­και­ρία να ανα­δει­χθούν.

Η νέα εποχή του Rhodes Bay,

υπό την ομπρέ­λα

των «L&R Hotels»

Ο όμι­λος «L&R Hotels» δια­θέ­τει σή­με­ρα στο πορ­το­φό­λιό του 92 ξε­νο­δο­χεία συ­νο­λι­κής δυ­να­μι­κό­τη­τας 17.000 δω­μα­τί­ων σε Ευ­ρώ­πη, Αμε­ρι­κή και Κα­ραϊ­βι­κή. Στην του­ρι­στι­κή αγορά της Ελ­λά­δας ει­σήλ­θε μόλις πριν από λίγα χρό­νια με την εξα­γο­ρά του ξε­νο­δο­χεί­ου Rhodes Bay (τότε Amathus), ακο­λού­θη­σε η εξα­γο­ρά του ξε­νο­δο­χεί­ου Titania στο κέ­ντρο της Αθή­νας και συ­νε­χί­ζει κα­τα­σκευά­ζο­ντας μια νέα μο­νά­δα κα­τα­λυ­μά­των πο­λυ­τε­λεί­ας στη Μύ­κο­νο.

Η Ελ­λά­δα είναι ένας εμ­βλη­μα­τι­κός προ­ο­ρι­σμός και η συ­νο­λι­κή στρο­φή στην ποιό­τη­τα είναι για τους σύγ­χρο­νους επαγ­γελ­μα­τί­ες του του­ρι­σμού το με­γά­λο ζη­τού­με­νο.

«Το πρώτο μας ζη­τού­με­νο δεν είναι η πλη­ρό­τη­τα του ξε­νο­δο­χεί­ου, αλλά το να δούμε η προ­σφο­ρά του δω­μα­τί­ου με ποιες πα­ρο­χές μπο­ρεί να συν­δυα­στεί», πε­ρι­γρά­φει στη «δ» ο κ. Νίκος Στερ­γιό­που­λος. «Το κέρ­δος για την επι­χεί­ρη­ση δεν έρ­χε­ται μέσα από τον πε­ριο­ρι­σμό των δα­πα­νών για πα­ρο­χές προς τον επι­σκέ­πτη. Απε­να­ντί­ας, όσο πιο πολύ επεν­δύ­ου­με στις ποιο­τι­κές μας πα­ρο­χές, τόσο πιο πολύ τον κερ­δί­ζου­με. Αυτή άλ­λω­στε είναι και η φι­λο­σο­φία του ομί­λου ‘L&R Hotels’ συ­νο­λι­κά».

Η στρα­τη­γι­κή ανά­πτυ­ξης του Rhodes Bay και των Elite Suites by Rhodes Bay επι­κε­ντρώ­νε­ται σε μια στα­θε­ρή ετή­σια αύ­ξη­ση των απευ­θεί­ας κρα­τή­σε­ων, που οδη­γούν σε μικρά, αλλά στα­θε­ρά κέρδη που συ­νε­χί­ζο­νται σε βάθος χρό­νου.

Ανά­πτυ­ξη πα­ράλ­λη­λα

με την πε­ρι­βαλ­λο­ντι­κή

ευαι­σθη­το­ποί­η­ση

Το έτος 2020 για το Rhodes Bay και το Elite Suites by Rhodes Bay ήταν μια καλή χρο­νιά από τη σκο­πιά της έμπρα­κτης στρο­φής προς το πε­ρι­βάλ­λον. «Στη διάρ­κεια του πε­ρα­σμέ­νου έτους δου­λέ­ψα­με συ­ντο­νι­σμέ­να, έχο­ντας ει­λι­κρι­νή ευαι­σθη­σία στα θέ­μα­τα πε­ρι­βάλ­λο­ντος κι έτσι επι­τύ­χα­με να κερ­δί­σου­με τόσο την ανα­γνώ­ρι­ση Travelife για τις πρα­κτι­κές αει­φο­ρί­ας που υλο­ποιού­με, διεκ­δι­κή­σα­με και πή­ρα­με την ‘Blue Flag’ από το ευ­ρω­παϊ­κό πρό­γραμ­μα Γα­λά­ζιες Ση­μαί­ες και επί­σης επι­τύ­χα­με και εί­μα­στε υπε­ρή­φα­νοι “Forest Ambassador” συμ­με­τέ­χο­ντας στο πρό­γραμ­μα υιο­θε­σί­ας δέ­ντρων στις κα­μέ­νες δα­σι­κές εκτά­σεις που υλο­ποιεί η επι­χεί­ρη­ση κοι­νω­νι­κής ωφέ­λειας “Για τη φύση”» πε­ριέ­γρα­ψε προς τη “δ” η κα. Τότα Ρούσ­σου, στέ­λε­χος στη μο­νά­δα Rhodes Bay – Elite Suites by Rhodes Bay. Η ίδια εξή­γη­σε ότι «το φυ­σι­κό πε­ρι­βάλ­λον βρί­σκε­ται πάντα στο επί­κε­ντρο του εν­δια­φέ­ρο­ντός μας. Με κάθε ευ­και­ρία υλο­ποιού­με δρά­σεις και αυτό οι επι­σκέ­πτες μας το βλέ­πουν, το ανα­γνω­ρί­ζουν και το επι­κρο­τούν».