Α. Αγγελόπουλος: Υπάρχει ζωή για τους ξενοδόχους και χωρίς την Booking

Για να απο­κα­τα­στή­σουμε τυχόν παρερ­μη­νείες, κάθε εται­ρεία μπορεί ελεύ­θερα να επι­λέ­γει τους συνερ­γά­τες της αλλά οφείλει να σταθ­μί­ζει τα οφέλη και τους κιν­δύ­νους που επι­φέ­ρει μία τέτοια συνερ­γα­σία.

Τα τέσσερα σημεία στα οποία χτί­στηκε η στρα­τη­γική απόφαση να εγκα­τα­λεί­ψουμε την πλατ­φόρμα της booking.com είναι τα ακό­λουθα:

1. Παρά τις επα­να­λαμ­βα­νό­με­νες οχλή­σεις από τις περισ­σό­τε­ρες εται­ρείες με τις οποίες συνερ­γά­ζε­ται στην Ελλάδα, αλλά και τους επί­ση­μους φορείς, επι­μέ­νει να χρεώνει την προ­μή­θειά της στην τιμή μετά το ΦΠΑ και όχι σε αυτήν πριν, όπως ορίζουν οι κανόνες τίμιας και ορθής συναλ­λα­γής. Η συγκε­κρι­μένη πράξη συνιστά έλλειψη επι­χει­ρη­μα­τι­κής ηθικής.

2. Ενη­μέ­ρωσε τα συνερ­γα­ζό­μενα ξενο­δο­χεία ότι η τιμο­λο­γιακή πολι­τική που θα ακο­λου­θή­σει δεν θα περιο­ρί­ζε­ται στις συμ­φω­νίες μεταξύ της booking.com και των ξενο­δο­χείων, αλλά θα αλιεύει ελεύ­θερα τιμές από όπου κι αν αυτές προ­έρ­χο­νται. Συνό­δευε δε την ενη­μέ­ρωση προς τους ξενο­δό­χους με την υπο­ση­μεί­ωση «ή το δέχεστε, είτε δεν συνερ­γα­ζό­μα­στε». Προ­φα­νώς και είχαμε την ελευ­θε­ρία και το δικαί­ωμα να επι­λέ­ξουμε το δεύτερο.

3. Δεν κάνει καμία διά­κριση μεταξύ των τιμών λια­νι­κής και αυτών του χον­δρε­μπο­ρίου, που οφεί­λουν να τηρούν οι ξενο­δό­χοι με μεγάλες συνερ­γα­σίες. Δεν συνιστά παρα­νο­μία από πλευράς booking, αλλά μπορεί να συνιστά αθέμιτη πρα­κτική από πλευράς αυτού που μετα­πω­λεί τιμή στην booking. Σε αυτές τις περι­πτώ­σεις η booking οφείλει να ελέγχει τους όρους που περι­γρά­φο­νται στην αρχική συμ­φω­νία, αφού είναι υπο­χρε­ω­μένη να τους τηρεί.

Είναι προ­φα­νές ότι κάθε ξενο­δο­χειακή επι­χεί­ρηση μπορεί και πρέπει να επι­λέ­γει τους συνερ­γά­τες της, ανάλογα με το πόσο προ­στα­τεύ­ε­ται η ίδια, οι πελάτες της, αλλά και η εικόνα την οποία έχει χτίσει στα χρόνια λει­τουρ­γίας της. Πάντως καλό είναι να τονι­στεί ότι η booking.com άμεσα κατα­στρα­τη­γεί τη συμ­φω­νία που έχει υπο­γρά­ψει με τα ξενο­δο­χεία, έναντι μιας, κατ’ αυτήν, περισ­σό­τερο συμ­φέ­ρου­σας συμ­φω­νίας.

4. Το ύψος των προ­μη­θειών που επι­βάλ­λει μοιάζει αρκετά με αυτό των τουρ οπε­ρέι­τορ, οι οποίοι όμως πουλούν ένα ολο­κλη­ρω­μένο προϊόν με αερο­πο­ρική σύνδεση, αλλά συχνά και ολο­κλη­ρω­μένη εμπει­ρία. Ειδικά στο θέμα της αερο­πο­ρι­κής σύν­δε­σης, ανα­λαμ­βά­νουν και το κόστος και το ρίσκο της τοπο­θέ­τη­σης αερο­πλά­νου για το κάθε δρο­μο­λό­γιο, μία πτήση που καθιστά την πώληση από την εκά­στοτε booking δυνατή. Φαντα­στείτε online πώληση σε ελλη­νικό νησί χωρίς την αερο­πο­ρική σύνδεση. Οι ξενο­δό­χοι οφεί­λουμε να ισορ­ρο­πούμε μεταξύ της χον­δρι­κής και της λια­νι­κής πώλησης και να προ­στα­τεύ­ουμε όσους στη­ρί­ζουν το πρό­γραμμα ταξι­δίων του καλο­και­ριού. Είναι τόσο απλό. Ειδικά ξενο­δο­χεία μεγάλης δυνα­μι­κό­τη­τας δεν μπορούν να στη­ρί­ζο­νται σε πωλή­σεις χωρίς εγγυ­ή­σεις, αφού σημαί­νει αυτο­μά­τως και την κατα­στροφή τους.

Σε κάθε περί­πτωση, το ελλη­νικό μοντέλο δια­κο­πών εξαρ­τά­ται από τις αερο­πο­ρι­κές συν­δέ­σεις, το πρό­γραμμα των τουρ οπε­ρέι­τορ, αλλά και την ολο­κλη­ρω­μένη εμπει­ρία που παρέ­χουν τα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία. Και υπάρ­χουν πολλές δυνη­τι­κές συνερ­γα­σίες με offline και online tour operators και ο καθείς πρέπει να ανα­ζη­τή­σει την ιδανική γι’ αυτόν.

Εμείς κρί­νουμε ότι η συνερ­γα­σία με την Booking κατα­στρα­τη­γεί τα συμ­φέ­ρο­ντα κάποιων ξενο­δό­χων και όπως στην Καραϊ­βική, έτσι και στην Ελλάδα οφεί­λουν να θεσπι­στούν κανόνες ομαλής συνερ­γα­σίας, που να σέβο­νται και τους δύο αντι­συμ­βαλ­λό­με­νους. Προ­φα­νώς και υφί­στα­ται δια­χω­ρι­σμός των αστικών ξενο­δο­χείων που λει­τουρ­γούν στη βάση scheduled flights και των παρα­θε­ρι­στι­κών, που στη­ρί­ζο­νται κυρίως στο πρό­γραμμα των charters.

Δεν προ­τρέπω κάποιον συνά­δελφο να πράξει το ίδιο, παρά μόνο εφόσον έχει εξε­τά­σει τις εναλ­λα­κτι­κές και κρίνει ότι υπάρ­χουν περισ­σό­τερο συμ­φέ­ρου­σες και δίκαιες συνερ­γα­σίες. Και υπάρ­χουν…

Το βέβαιο είναι πως υπάρχει… ζωή για τους ξενο­δό­χους και χωρίς την Booking!

πηγή euro2day.gr