Τάσος Χατζηλιαμής: Ο Τουρισμός είναι ζωντανός οργανισμός – και η Destination One χτυπά στην καρδιά του

Ο Διευ­θύ­νων Σύµβουλος της Destination One, µιας από τις σηµαντικότερες εται­ρείες δια­χεί­ρι­σης προορισµών στην Ελλάδα, µιλά για τον απολογισµό του 2025, τις προ­ο­πτι­κές του 2026, την ανάγκη για αυθε­ντι­κό­τητα και το γιατί η “ελλη­νική φιλο­ξε­νία” είναι πάντα υπόθεση ανθρώ­πων.

Σε µια εποχή όπου ο τουρισµός µεταµορφώνεται µε ρυθµούς τεχνο­λο­γι­κής επα­νά­στα­σης, γεω­πο­λι­τι­κών ανα­κα­τα­τά­ξεων και αυξανόµενων προσ­δο­κιών από τον ταξι­διώτη, λίγες εται­ρείες έχουν κατα­φέ­ρει να παραµείνουν σταθερά στην κορυφή χωρίς να χάσουν την ουσία τους. Μία από αυτές είναι η Destination One, ένας από τους πιο ισχυ­ρούς ελλη­νι­κούς “παίκτες” στον χώρο της δια­χεί­ρι­σης προορισµών (Destination Management).

Στο τιµόνι της, ο Τάσος Χατζηλιαµής, ένας άνθρω­πος που ενώνει τη στρα­τη­γική διο­ρα­τι­κό­τητα µε το συναίσθηµα, την επιχειρηµατική λογική µε τη βαθιά κατα­νό­ηση του ανθρώ­πι­νου παρά­γο­ντα. Με αφε­τη­ρία µια δύσκολη πορεία και σηµείο άφιξης τη σηµερινή κορυφή, µιλά στο τεύχος Νοεμ­βρίου του ΧΡΗΜΑ & ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ, που θα συμ­με­τά­σχει στην έκθεση ΧΕΝΙΑ, για τον νέο ρόλο των DMCs στην εποχή της τεχνη­τής νοηµοσύνης, τις προ­κλή­σεις του 2026, τη σηµασία της εµπειρίας και της βιωσιµότητας, αλλά και για τον τρόπο µε τον οποίο η Destination One µετατρέπει τη δια­χεί­ριση προορισµού σε τέχνη – µε γνώµονα τον άνθρωπο.

H συνέ­ντευξη

Η συνέ­ντευξη του CEO της εται­ρίας στον Κων­στα­ντίνο Στ. Δερι­ζιώτη, έχει ως ακο­λού­θως:

Κύριε Χατζηλιαµή, η Destination One έχει καθιε­ρω­θεί ως ένας από τους πιο δυνα­τούς “παίκτες” στον χώρο της δια­χεί­ρι­σης προορισµών. Ποια είναι, κατά τη γνώµη σας, τα στοι­χεία που σας δια­φο­ρο­ποιούν και σας κρατούν σταθερά στην κορυφή;

Η δια­χεί­ριση προορισµού, όπως έχει καθιε­ρω­θεί τα τελευ­ταία χρόνια, απο­τε­λεί µια ολι­στική προ­σέγ­γιση στον τουρισµό, που ξεπερνά το παρα­δο­σιακό µοντελο του εισερχόµενου τουρισµού. Εστιά­ζει στην πλήρη εµπειρία του επι­σκέ­πτη, από την επιλογή του κατάλ­λη­λου ξενο­δο­χείου και τη µεταφορά από το αεροδρόµιο, µέχρι τη δηµιουργία µοναδικών εκδροµών που ανα­δει­κνύ­ουν τον προορισµό.

Στη Destination One, ο πυρήνας της φιλο­σο­φίας µας είναι ο πελάτης. Η πελα­το­κε­ντρική αντί­ληψη και η αδιαπραγµάτευτη ποιό­τητα υπη­ρε­σιών είναι τα θεµέλια πάνω στα οποία χτίζουµε κάθε συνερ­γα­σία. Παράλ­ληλα, επενδύουµε διαρκώς στην ανά­πτυξη του πελα­το­λο­γίου µας και της ίδιας της εται­ρείας, δια­σφα­λί­ζο­ντας βιώσιµη κερ­δο­φο­ρία σε κάθε στάδιο. Αυτοί οι τρεις πυλώνες, πελα­το­κε­ντρι­κό­τητα, ποιό­τητα, ανά­πτυξη, έχουν ενσωµατωθεί βαθιά στη νοο­τρο­πία των ανθρώ­πων µας.

Αυτό που µας δια­φο­ρο­ποιεί είναι το κοινό µας όραµα: να εξελισσόµαστε διαρκώς, να βελτιωνόµαστε κάθε σεζόν, να προσφέρουµε εµπειρίες που ξεπερ­νούν τις προσ­δο­κίες των επι­σκε­πτών. Οι πελάτες µας το αντιλαµβάνονται σε κάθε επαφή, είτε πρό­κει­ται για µια συνά­ντηση, µια επι­κοι­νω­νία ή µια συνερ­γα­σία. Το αποτέλεσµα είναι µια σχέση εµπιστοσύνης που απο­τυ­πώ­νε­ται στα αποτελέσµατα της δου­λειάς µας και στη διαρκή ανα­γνώ­ριση της Destination One ως σηµείο ανα­φο­ράς στη δια­χεί­ριση προορισµών.

Η σεζόν του 2026 δείχνει δυναµική, αλλά και γεµάτη αντι­θέ­σεις – πλη­ρό­τη­τες υψηλές, περι­θώ­ρια χαµηλά. Πώς βλέπετε το επόµενο καλο­καίρι µέσα από το πρίσµα ενός ανθρώ­που που “ζει” την αγορά από µέσα; Πως κλείνει το 2025;

Βεβαίως, το 2025 ολο­κλη­ρώ­νε­ται θετικά για τον ελλη­νικό τουρισµό, προ­σθέ­το­ντας άλλη µία χρονιά ρεκόρ για τη χώρα µας. Η ειδο­ποιός διαφορά σε σύγκριση µε το 2024 έγκει­ται στο ότι φέτος η πορεία των κρα­τή­σεων δεν ακο­λού­θησε µια γραµµική τάση. Είχαµε περιό­δους µε ακραίες υπερ­πω­λή­σεις, που οδή­γη­σαν ακόµη και σε φαινόµενα overbooking, αλλά και εβδοµάδες όπου η ζήτηση ήταν ιδιαί­τερα χαµηλή. Το 2024 χαρα­κτη­ρί­στηκε από µια πιο σταθερή και προβλέψιµη καµπύλη ζήτησης, ενώ το 2025 θύµιζε περισ­σό­τερο «καρδιογράφηµα». Παρ όλα αυτά, το αποτέλεσµα ήταν και πάλι µια χρονιά ρεκόρ.

Όσον αφορά τα έσοδα, σύµφωνα µε τα προ­σω­ρινά στοι­χεία της Τρά­πε­ζας της Ελλάδος, υπήρξε σηµαντική αύξηση, αν και πολλοί επαγγελµατίες του κλάδου δεν το ένιωσαν έντονα στην καθηµερινότητά τους. Για το 2026, οι ενδεί­ξεις είναι θετικές: παρά το γεγονός ότι βασικές αγορές µας, όπως η Γερµανία και η Γαλλία, βιώνουν πολι­τι­κές ανα­τα­ρά­ξεις, ενώ η Αγγλία αντιµετωπίζει φορο­λο­γι­κές προ­κλή­σεις, οι προ­κρα­τή­σεις δεί­χνουν δυναµική. Επι­πλέον, γεω­πο­λι­τι­κοί παρά­γο­ντες, όπως η οικονοµική αστά­θεια και ακρί­βεια της Τουρ­κίας και τα συνεχιζόµενα ζητήµατα στη Μέση Ανατολή, φαί­νε­ται να περιο­ρί­ζουν τη ζήτηση από κάποιες αγορές, σε χώρες που βρί­σκο­νται κοντά σε θερµές ζώνες, όπως η Αίγυ­πτος.

«Πελα­το­κε­ντρι­κό­τητα, ποιό­τητα, ανά­πτυξη – αυτό είναι το DNA της Destination One. Στόχος μας δεν είναι απλώς να αντα­πο­κρι­νό­μα­στε

στις προσ­δο­κίες, αλλά να τις ξεπερ­νάμε. Το 2025 ήταν μια χρονιά σαν καρ­διο­γρά­φημα. Αστά­θεια στη ζήτηση, στα­θε­ρό­τητα στο απο­τέ­λε­σμα:

ρεκόρ. Το 2026 έχει τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις να είναι μια πολύ καλή χρονιά — ακόμα κι αν μείνει στα επίπεδα της φετινής»

Με βάση τα παρα­πάνω, θεωρώ ότι το 2026 έχει όλες τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις για να απο­τε­λέ­σει µια καλή χρονιά για τον ελλη­νικό τουρισµό. Ακόµη κι αν τα τελικά νούµερα κινη­θούν στα επίπεδα της φετινής ή της περ­σι­νής σεζόν, αυτό δεν θα πρέπει να εκλη­φθεί ως κακή χρονιά. Αντι­θέ­τως, θα επι­βε­βαιώ­σει τη σταθερή δυναµική του κλάδου µας.

Συνερ­γά­ζε­στε µε µεγάλους ξένους tour operators και brands. Τι ζητούν σήµερα οι διε­θνείς συνερ­γά­τες από την Ελλάδα και πώς αντα­πο­κρί­νε­στε σε αυτό;

Οι διε­θνείς συνερ­γά­τες, όπως µεγάλοι tour operators και brands, δίνουν ιδιαί­τερη βαρύ­τητα στον δείκτη αξίας προς χρήµα, value for money, όταν επι­λέ­γουν ξενο­δο­χεία για το χαρ­το­φυ­λά­κιό τους. Η αντα­γω­νι­στική τιµολόγηση, σε συνδυασµό µε υψηλούς δείκτες ικα­νο­ποί­η­σης πελατών όπως ο NPS, Net Promoter Score, απο­τε­λούν πλέον καθο­ρι­στι­κούς παρά­γο­ντες για τη διαµόρφωση των συνερ­γα­σιών, αφού οι δείκτες αυτοί αντι­κα­το­πτρί­ζουν πόσο πρόθυµοι είναι οι πελάτες να συστή­σουν ένα κατάλυµα. Παράλ­ληλα, οι αξιο­λο­γή­σεις από διε­θνείς πλατφόρµες κρι­τι­κών λαµβάνονται σοβαρά υπόψη, επη­ρε­ά­ζο­ντας άµεσα τις συµφωνίες και την επιλογή συνερ­γα­τών.

Ως εται­ρείες δια­χεί­ρι­σης προορισµού, DMCs, και του­ρι­στι­κοί πρά­κτο­ρες, έχουµε βασικό ρόλο στην ενηµέρωση για το τιµολογιακό περι­βάλ­λον της Μεσο­γείου, ώστε οι ελλη­νι­κοί προορισµοί να παραµένουν αντα­γω­νι­στι­κοί απέ­να­ντι σε άλλες χώρες της περιο­χής. Επιδιώκουµε τη συνεχή ανα­τρο­φο­δό­τηση προς τους ξενο­δό­χους, βασισµένοι στα σχόλια και τις αξιο­λο­γή­σεις των επι­σκε­πτών, προ­τεί­νο­ντας βελ­τιώ­σεις ώστε να ενι­σχύ­ο­νται οι δείκτες ικα­νο­ποί­η­σης. Η συνερ­γα­σία αυτή είναι συνεχής και ουσια­στική, µε κοινό στόχο την αναβάθµιση της συνο­λι­κής εµπειρίας και την επί­τευξη των κοινών µας στόχων.

Επι­πλέον, παρατηρούµε ότι οι tour operators ενδια­φέ­ρο­νται ολοένα περισ­σό­τερο για το ίδιο το brand του προορισµού, δηλαδή για τη φήµη και την του­ρι­στική εικόνα µιας περιο­χής. Η απήχηση, η αναγνωρισιµότητα και η δυναµική της του­ρι­στι­κής προ­βο­λής παίζουν καθο­ρι­στικό ρόλο στη διαµόρφωση των συνερ­γα­σιών. Στο σηµείο αυτό, συνεργαζόµαστε στενά µε οργανισµούς προ­ώ­θη­σης, δήµους και περι­φέ­ρειες, ώστε να ενισχύσουµε το του­ρι­στικό αποτύπωµα της χώρας µας στις αγορές πηγές.

Όσον αφορά τις προσ­δο­κίες των επι­σκε­πτών από την Ελλάδα, οι διε­θνείς εταίροι επισηµαίνουν διαρκώς την ανάγκη για βελτιωµένες υποδοµές, προσβασιµότητα, ποιο­τι­κές µεταφορές και καθα­ριό­τητα. Αυτοί οι τοµείς επη­ρε­ά­ζουν άµεσα την εικόνα της χώρας και την ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών, γι αυτό και απο­τε­λούν προ­τε­ραιό­τητα για άµεσες ενέρ­γειες βελ­τί­ω­σης. Τέλος, η αυθε­ντική ελλη­νική φιλο­ξε­νία και η γαστρονοµία παραµένουν ισχυρά πλεονεκτήµατα, συµβάλλοντας καθο­ρι­στικά στη διαµόρφωση θετικών εντυ­πώ­σεων και στην ενί­σχυση της επι­στρο­φής των επι­σκε­πτών στη χώρα µας.

Η Destination One είναι εται­ρεία που επεν­δύει σε τεχνο­λο­γία, βιωσιµότητα και εµπειρία. Πώς συν­δυά­ζο­νται αυτά τα τρία στοι­χεία σε έναν προορισµό που θέλει να µείνει ζωντα­νός και αντα­γω­νι­στι­κός;

Σε έναν διαρκώς µεταβαλλόµενο και απαι­τη­τικό του­ρι­στικό κόσµο, ο συνδυασµός τεχνο­λο­γίας, βιωσιµότητας και εµπειρίας απο­τε­λεί το κλειδί για τη δια­τή­ρηση της ζωντά­νιας και της αντα­γω­νι­στι­κό­τη­τας ενός προορισµού. Η τεχνο­λο­γία, και ειδι­κό­τερα η τεχνητή νοηµοσύνη, είναι πλέον προσβάσιµη σε όλους και πιστεύω ακρά­δα­ντα πως κάθε επι­χεί­ρηση που θέλει να δια­σφα­λί­σει τη µακροπρόθεσµη βιωσιµότητά της, οφείλει να την αξιο­ποι­ή­σει ουσια­στικά, όχι επι­φα­νειακά. Δεν αρκεί να χρησιµοποιούµε επι­φα­νειακά εργα­λεία τεχνη­τής νοηµοσύνης, αλλά να ενσωµατώνουµε τις νέες επιχειρηµατικές εφαρµογές που δηµιουργούνται µε γεωµετρική ταχύ­τητα, ώστε να µετασχηµατίζουµε πραγµατικά τον τρόπο λει­τουρ­γίας µας και να προσφέρουµε προστιθέµενη αξία τόσο στους πελάτες όσο και στους συνερ­γά­τες µας.

Παράλ­ληλα, ο σύγ­χρο­νος ταξι­διώ­της είναι πλέον πλήρως ενήµερος για το περι­βαλ­λο­ντικό του αποτύπωµα και ο τουρισµός βρί­σκε­ται στο επί­κε­ντρο της συζή­τη­σης για τη βιωσιµότητα. Εµείς, ως πάροχοι του­ρι­στι­κών υπη­ρε­σιών, έχουµε την ευθύνη να λειτουργούµε µε βάση τις αρχές της αει­φό­ρου ανά­πτυ­ξης και να συµβάλλουµε ενεργά στη µείωση των αρνη­τι­κών συνε­πειών του µαζικού τουρισµού. Μόνο έτσι θα παραµείνουµε αντα­γω­νι­στι­κοί απέ­να­ντι σε χώρες που, αν και προ­σφέ­ρουν χαµηλότερες τιµές, υστε­ρούν σηµαντικά σε θέµατα βιωσιµότητας. Η περι­βαλ­λο­ντική συνεί­δηση πρέπει να απο­τε­λεί κοινό σηµείο ανα­φο­ράς ανάµεσα σε εµάς και στους πελάτες µας και να διαµορφώνει τον τρόπο που σχεδιάζουµε και υλοποιούµε τις υπη­ρε­σίες µας.

Τέλος, η εµπειρία είναι το στοι­χείο που δια­φο­ρο­ποιεί ουσια­στικά έναν προορισµό. Ο σηµερινός ταξι­διώ­της, που συχνά ταξι­δεύει 3 4 φορές τον χρόνο, αναζητά πλέον κάτι περισ­σό­τερο από όµορφες παρα­λίες και ξεκού­ραση, θέλει αυθε­ντι­κές βιωµατικές εµπειρίες, συναίσθηµα και αναµνήσεις που θα τον συντρο­φεύ­ουν µετά το ταξίδι. Η εστίαση στην εµπειρία, σε συνδυασµό µε τη χρήση της τεχνο­λο­γίας και τη δέσµευση στη βιωσιµότητα, είναι ο δρόµος για να παραµείνει ένας προορισµός ζωντα­νός και ελκυ­στι­κός για το απαι­τη­τικό κοινό του σήµερα και του αύριο.

Οι επι­χει­ρή­σεις που υιο­θε­τούν και ενσωµατώνουν αυτές τις αρχές, όπως η Destination One, είναι εκείνες που όχι µόνο θα αντέ­ξουν στον χρόνο, αλλά θα πρω­τα­γω­νι­στή­σουν στη νέα εποχή του τουρισµού, προ­σελ­κύ­ο­ντας και δια­τη­ρώ­ντας ένα απαι­τη­τικό και συνειδητοποιηµένο κοινό.

Πίσω από κάθε νούµερο, υπάρχει ένας άνθρω­πος. Πόσο δύσκολο είναι να δια­τη­ρείτε τον “ανθρώ­πινο παλµό” µέσα σε µια βιοµηχανία που κινεί­ται ολοένα πιο γρήγορα και αυτοµατοποιηµένα;

Πράγµατι, η ερώτησή σας είναι εξαι­ρε­τικά επί­καιρη. Βιώνουµε µια περίοδο σηµαντικού µετασχηµατισµού ως πάροχοι του­ρι­στι­κών υπη­ρε­σιών, µε την αυτοµατοποίηση να καταλαµβάνει όλο και µεγαλύτερο ρόλο στις καθηµερινές µας δια­δι­κα­σίες. Ωστόσο, αυτή η τεχνο­λο­γική εξέλιξη δεν αποµακρύνει τον άνθρωπο από το επί­κε­ντρο, αντί­θετα, λει­τουρ­γεί προς όφελος της ουσια­στι­κής ανθρώ­πι­νης παρου­σίας και συµβολής. Αφαι­ρώ­ντας τις επαναλαµβανόµενες και χρο­νο­βό­ρες εργα­σίες από το καθηµερινό µας πρόγραµµα, απελευθερώνουµε τους ανθρώ­πους µας ώστε να εστιά­ζουν σε αυτό που έχει πραγµατική αξία, τη δηµιουργία αυθε­ντι­κών βιωµατικών εµπειριών και την προ­σω­πική επαφή µε τον επι­σκέ­πτη.

Παρά τις αλλαγές που φέρνουν οι νέες τεχνο­λο­γίες και οι αυτοµατισµοί, αυτές επη­ρε­ά­ζουν κυρίως το παρα­σκή­νιο των λει­τουρ­γιών µας, back office. Η ουσία της του­ρι­στι­κής εµπειρίας παραµένει βαθιά ανθρώ­πινη: βασί­ζε­ται στο συναίσθηµα, στην επι­κοι­νω­νία, στην ανταλ­λαγή απόψεων, στη γνωριµία µε δια­φο­ρε­τι­κές κουλ­τού­ρες, γεύσεις και αισθή­σεις. Πιστεύω ακρά­δα­ντα ότι ενώ η τεχνο­λο­γία µάς βοηθά να λειτουργούµε πιο αποτελεσµατικά, ο πραγµατικός πλούτος του τουρισµού βρί­σκε­ται στην ανθρώ­πινη επαφή και στην ικα­νό­τητά µας να δηµιουργούµε αξέ­χα­στες εµπειρίες για τον κάθε επι­σκέ­πτη.

Η νέα γενιά στε­λε­χών του τουρισµού φέρνει άλλη ενέρ­γεια και άλλες απαι­τή­σεις. Τι πιστεύ­ετε ότι χρειά­ζε­ται για να µείνει αυτός ο κλάδος ελκυ­στι­κός για ταλα­ντού­χους νέους ανθρώ­πους;

Ανα­φο­ρικά µε το πώς παραµένει ο του­ρι­στι­κός κλάδος ελκυ­στι­κός για ταλα­ντού­χους νέους, θα έλεγα πως ανέ­κα­θεν ο τουρισµός απο­τε­λούσε µαγνήτη για νέους ανθρώ­πους. Είναι ένα επάγγελµα όπου η προ­σφορά είναι άµεσα ορατή, οι εργαζόµενοι νιώθουν ότι µε τη δουλειά τους προ­σφέ­ρουν χαρά, ξεκού­ραση και αυθε­ντι­κές εµπειρίες στους επι­σκέ­πτες µας. Αυτή η αίσθηση ανταµοιβής και η άµεση ανα­γνώ­ριση από τον πελάτη, τη στιγµή που βιώνει την του­ρι­στική υπη­ρε­σία, είναι ένα ισχυρό κίνητρο που προ­σελ­κύει διαρκώς νέα ταλέντα στον χώρο.

Παράλ­ληλα, οι τεχνο­λο­γι­κές εξε­λί­ξεις και οι νέες πρα­κτι­κές στην προ­ώ­θηση του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος δηµιουργούν ακόµη περισ­σό­τε­ρες ευκαι­ρίες για τους νέους. Ειδι­κό­τη­τες όπως το IT και το marketing απο­κτούν συνεχώς µεγαλύτερη σηµασία και ανοί­γουν τον δρόµο για φρέ­σκιες ιδέες και δεξιό­τη­τες, διευ­ρύ­νο­ντας το πεδίο δράσης του τουρισµού και προ­σελ­κύ­ο­ντας ανθρώ­πους µε δια­φο­ρε­τικά ταλέντα και ενδια­φέ­ρο­ντα.

«Σήμερα οι tour operators αγο­ρά­ζουν εμπει­ρία, όχι μόνο δωμάτια. Η τεχνητή νοη­μο­σύνη δεν είναι πολυ­τέ­λεια· είναι όρος επι­βί­ωση. Ένας προ­ο­ρι­σμός που δεν επεν­δύει στη βιω­σι­μό­τητα, μένει εκτός παι­χνι­διού. Η τεχνο­λο­γία ανα­λαμ­βά­νει τις εργα­σίες· ο άνθρω­πος ανα­λαμ­βά­νει την εμπει­ρία. Η ουσία του του­ρι­σμού παρα­μέ­νει βαθιά ανθρώ­πινη – συναί­σθημα, επαφή, εμπει­ρία. Ο του­ρι­σμός θα συνε­χί­σει να προ­σελ­κύει νέους — αρκεί να τους δώσουμε γνώση, χώρο και εξέλιξη»

Ωστόσο, δεν µπορούµε να αγνοήσουµε το γεγονός ότι η του­ρι­στική εκπαί­δευση στη χώρα µας παρου­σιά­ζει ακόµη σηµαντικές αδυναµίες. Για µια χώρα που στη­ρί­ζε­ται τόσο έντονα στον τουρισµό, θα περίµενε κανείς να διαθέτουµε τα καλύ­τερα πανεπιστηµιακά ιδρύµατα, τόσο δηµόσια όσο και ιδιω­τικά, που θα προ­σελ­κύ­ουν ταλέντα από όλο τον κόσµο και θα διαµορφώνουν τη νέα γενιά στε­λε­χών του ελλη­νι­κού τουρισµού. Αυτή είναι µια πρό­κληση που οφείλουµε να αντιµετωπίσουµε συλ­λο­γικά, καθώς η επέν­δυση στη γνώση και στην εκπαί­δευση είναι το κλειδί για ένα ακόµα πιο λαµπρό µέλλον του κλάδου µας. Ωστόσο, είµαι αισιό­δο­ξος, καθώς δια­κρίνω ότι έχουν ήδη γίνει τα πρώτα βήµατα προς αυτήν την κατεύ­θυνση.

Από όλες τις εµπειρίες σας στον τουρισµό, υπάρχει κάποια στιγµή ή συνερ­γα­σία που θεω­ρείτε “σταθµό” στην πορεία σας; Κάτι που σας υπενθυµίζει γιατί αγα­πή­σατε αυτόν τον χώρο;

Η πορεία µου, όπως και της οικο­γέ­νειάς µου, δεν υπήρξε πάντα εύκολη ούτε γραµµική. Ωστόσο, η αφο­σί­ωσή µου στον τουρισµό και η επιθυµία να προσφέρουµε αξέ­χα­στες και ξεκού­ρα­στες δια­κο­πές σε εκα­το­ντά­δες χιλιά­δες επι­σκέ­πτες κάθε χρόνο, απο­τέ­λε­σαν διαρκή πηγή έµπνευσης και κινη­τή­ριο δύναµη, όχι µόνο για εµένα, αλλά και για ολό­κληρη την οµάδα της Destination One, που µοιράζεται το ίδιο πάθος για τον κλάδο µας.

Αν θα έπρεπε να ξεχω­ρίσω µια στιγµή σταθµό στην καριέρα µου, αυτή δεν θα ήταν άλλη από το σηµαντικότερο σχολείο που πέρασα, πέρα από ακαδηµαϊκούς τίτλους και πτυχία, την απαι­τη­τική περίοδο που ξεκί­νησε µε τις πολ­λα­πλές πτω­χεύ­σεις tour operators στις αρχές της δεκα­ε­τίας του 2010. Αυτή η κρίση οδήγησε στο κλείσιµο της οικο­γε­νεια­κής επι­χεί­ρη­σης, σηµατοδοτώντας µια δύσκολη και επίπονη διαδροµή επι­στρο­φής στον χώρο του τουρισµού, η οποία κορυ­φώ­θηκε µε τη δηµιουργία µιας πρό­τυ­πης επι­χεί­ρη­σης δια­χεί­ρι­σης προορισµού, µιας εται­ρείας που σήµερα ανα­γνω­ρί­ζε­ται δικαίως ως µία από τις κορυ­φαίες στην Ελλάδα.

Αν και οι στιγµές αυτές µπορεί να φαί­νο­νται δυσά­ρε­στες, για εµένα απο­τε­λούν ορόσηµο, καθώς µέσα από τις δυσκο­λίες δοκιµάστηκαν και ενδυναµώθηκαν σχέσεις, γεν­νή­θη­καν νέοι δεσµοί και εδραιώ­θηκε ακόµη περισ­σό­τερο η σχέση µου µε τον τουρισµό. Στην οµάδα µας υπάρ­χουν άνθρω­ποι που στά­θη­καν δίπλα µου σε κάθε βήµα, όπως και πελάτες που δεν έπαψαν ποτέ να µας εµπιστεύονται. Αυτές οι προ­κλή­σεις µάς διαµόρφωσαν, έθεσαν τα θεµέλια της Destination One όπως τη γνωρίζουµε σήµερα και ανέ­δει­ξαν τη σηµασία του οµαδικού οράµατος και της ανθε­κτι­κό­τη­τας στον διαρκώς µεταβαλλόµενο κόσµο του τουρισµού.

Αν κοι­τά­ξετε πέντε χρόνια µπροστά, πώς φαντά­ζε­στε τη Destination One — και τον ελλη­νικό τουρισµό γενι­κό­τερα; Ποιο είναι το “επόµενο κεφά­λαιο” που οραµατίζεστε;

Ανα­φο­ρικά µε την πρό­βλεψη για τον ελλη­νικό τουρισµό και τη Destination One τα επόµενα πέντε χρόνια, οφείλω να επισηµάνω ότι οι αδιά­κο­πες τεχνο­λο­γι­κές επα­να­στά­σεις, το ευµετάβλητο γεω­πο­λι­τικό περι­βάλ­λον και οι γενι­κό­τε­ρες πολι­τι­κές εντά­σεις σε παγκόσµιο επίπεδο, καθι­στούν εξαι­ρε­τικά δύσκολη οποια­δή­ποτε µακροπρόθεσµη εκτίµηση, ακόµη και σε ορί­ζο­ντα πεντα­ε­τίας. Παρ όλα αυτά, διατηρώ την πεποί­θηση ότι ο τουρισµός, ως βασική ανθρώ­πινη ανάγκη για ανα­νέ­ωση, φυγή και νέες εµπειρίες, ιδιαί­τερα όταν η καθηµερινότητά µας γίνεται απαι­τη­τι­κό­τερη, θα παραµείνει ακλό­νη­τος πυλώνας στη ζωή µας.

«Είμαι συγκρα­τη­μένα αισιό­δο­ξος: ο ελλη­νι­κός

του­ρι­σμός έχει μπροστά του καλά χρόνια»

Ειδικά για την Ελλάδα, πιστεύω ότι θα συνε­χί­σει να υπο­δέ­χε­ται διαρκώς αυξανόµενο αριθµό επι­σκε­πτών, χωρίς µεγάλες ανα­τα­ρά­ξεις, δια­τη­ρώ­ντας την ποιό­τητα και την αυθε­ντι­κό­τητα που την έχουν κατα­ξιώ­σει ως του­ρι­στικό προορισµό. Η Destination One, όπως και οι περισ­σό­τε­ρες σύγ­χρο­νες επι­χει­ρή­σεις του κλάδου, θα ενσωµατώσει µε συνέ­πεια όλες τις τελευ­ταίες εξε­λί­ξεις στην τεχνο­λο­γία, την οικο­λο­γική ευαι­σθη­σία, τη βιωσιµότητα και την ποιό­τητα υπη­ρε­σιών, στοι­χεία που πλέον απο­τε­λούν αυτο­νό­η­τες απαι­τή­σεις των σύγ­χρο­νων, απαι­τη­τι­κών ταξι­διω­τών.

Είµαι βέβαιος πως µόνο οι επι­χει­ρή­σεις που θα υιο­θε­τή­σουν τα νέα αυτά πρότυπα θα επι­βιώ­σουν και θα συνε­χί­σουν να προ­σφέ­ρουν αξιό­λο­γες υπη­ρε­σίες. Είµαι, λοιπόν, συγκρατηµένα αισιό­δο­ξος, χαρα­κτη­ρι­στικό που, όπως λένε όσοι µε γνω­ρί­ζουν προ­σω­πικά, µε δια­κρί­νει, και θεωρώ ότι έχουµε µπροστά µας καλά χρόνια για τον ελλη­νικό τουρισµό. Η Destination One θα συνε­χί­σει να πρω­το­πο­ρεί, να εξε­λίσ­σε­ται και να συµβάλλει δυναµικά στο επόµενο κεφά­λαιο της ελλη­νι­κής φιλο­ξε­νίας.

Ο Τάσος Χατζηλιαµής ανήκει σε εκείνη τη σπάνια κατη­γο­ρία ανθρώ­πων που µιλούν για τον τουρισµό όχι απλώς µε επαγγελµατική οξυ­δέρ­κεια, αλλά µε συναισθηµατική ευθύνη. Αντιλαµβάνεται τον τουρισµό ως “ζωντανό οργανισµό”, που χρειά­ζε­ται φρο­ντίδα, καινοτοµία και, πάνω απ’ όλα, σεβασµό. Σε έναν κόσµο όπου όλα αλλά­ζουν µε ιλιγ­γιώδη ταχύ­τητα, η Destination One φαί­νε­ται αποφασισµένη να κρα­τή­σει στα­θε­ρές τις αξίες που κάνουν την ελλη­νική φιλο­ξε­νία αναγνωρίσιµη παγκοσµίως – τη συνέ­πεια, την ποιό­τητα και τον άνθρωπο στο επί­κε­ντρο.

Πηγή: money-tourism.gr