Συνεχίζεται και φέτος η έρευνα ποιότητας του προορισμού

Συ­νε­χί­ζε­ται για δεύ­τε­ρη συ­νε­χό­με­νη χρο­νιά η έρευ­να ποιό­τη­τας από το Σύλ­λο­γο Διευ­θυ­ντών Ξε­νο­δο­χεί­ων Ρόδου σε συ­νερ­γα­σία με το ACT–American College of Thessaloniki, μέλος του Κολ­λε­γί­ου Ανα­τό­λια. Ήδη έχουν συ­γκε­ντρω­θεί 1.000 ερω­τη­μα­το­λό­για και όπως δη­λώ­νει ο πρό­ε­δρος του Συλ­λό­γου κ. Γιώρ­γος Μα­τσί­γκος, στό­χος είναι να συ­γκε­ντρώ­νο­νται 1.200 ερω­τη­μα­το­λό­για κάθε μήνα.

Η συλ­λο­γή των ερω­τη­μα­το­λο­γί­ων ξε­κί­νη­σε από τις αρχές Μαΐου 2018 και πρό­κει­ται να διαρ­κέ­σει μέχρι τη λήξη της του­ρι­στι­κής σαι­ζόν. Η όλη δια­δι­κα­σία απο­σκο­πεί στην ανα­βάθ­μι­ση και βελ­τί­ω­ση των πα­ρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών και υπο­δο­μών του νη­σιού μας. Τα ερω­τη­μα­το­λό­για έχουν με­τα­φρα­στεί σε τέσ­σε­ρις γλώσ­σες και συ­γκε­ντρώ­νο­νται με τη βο­ή­θεια των το­πι­κών του­ρι­στι­κών γρα­φεί­ων καθώς και των Tour Operator που δρα­στη­ριο­ποιού­νται στη Ρόδο. Η δια­νο­μή γί­νε­ται στα λε­ω­φο­ρεία κατά την ανα­χώ­ρη­ση των του­ρι­στών για το αε­ρο­δρό­μιο καθώς και στα ξε­νο­δο­χεία εντός των οποί­ων ερ­γά­ζο­νται τα μέλη του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξε­νο­δο­χεί­ων.

«Απαι­τεί­ται η συ­γκέ­ντρω­ση 1.200 ερω­τη­μα­το­λο­γί­ων προ­κει­μέ­νου να θε­ω­ρη­θεί μία έρευ­να αξιό­πι­στη. Εμείς στο­χεύ­ου­με στο να συ­γκε­ντρώ­νου­με 1.200 ερω­τη­μα­το­λό­για το μήνα, ώστε να έχου­με συ­γκε­κρι­μέ­να απο­τε­λέ­σμα­τα ανά χρο­νι­κή πε­ρί­ο­δο για τις εθνι­κό­τη­τες που επι­σκέ­πτο­νται τον προ­ο­ρι­σμό, τις πε­ριο­χές που επι­λέ­γουν να μέ­νουν, τον τρόπο που κλεί­νουν τις δια­κο­πές τους κ.ο.κ. Φέτος συ­γκε­ντρώ­νο­νται ερω­τη­μα­το­λό­για και από μικρά ξε­νο­δο­χεία, ενώ έχου­με απευ­θυν­θεί και σε κά­ποιους φο­ρείς στο­χεύ­ο­ντας πάντα να έχου­με την κα­λύ­τε­ρη δυ­να­τή δια­σπο­ρά του δείγ­μα­τος. Με­τα­ξύ άλλων απευ­θυν­θή­κα­με και στο αε­ρο­δρό­μιο και ανα­μέ­νου­με απά­ντη­ση, καθώς μας ενη­μέ­ρω­σαν ότι πραγ­μα­το­ποιεί­ται ξε­χω­ρι­στή έρευ­να από το αε­ρο­δρό­μιο», είπε ο κ. Μα­τσί­γκος.

Φέτος έχουν προ­στε­θεί δύο επι­πλέ­ον ερω­τή­σεις στο περ­σι­νό ερω­τη­μα­το­λό­γιο. Η μία έχει να κάνει με τα κα­νά­λια μέσα από τα οποία κλεί­νουν οι επι­σκέ­πτες τα πα­κέ­τα δια­κο­πών τους, αν δη­λα­δή τα κλεί­νουν μέσω του­ρι­στι­κού πρα­κτο­ρεί­ου, μέσω του tour operator, από το δια­δί­κτυο, απευ­θεί­ας από το ξε­νο­δο­χείο κλπ. Το δεύ­τε­ρο ερώ­τη­μα αφορά στον τρόπο με τον οποίο ξο­δεύ­ουν τα χρή­μα­τά τους εκτός ξε­νο­δο­χεί­ου οι του­ρί­στες, αν προ­τι­μούν δη­λα­δή να ξο­δεύ­ουν για φα­γη­τό και ποτό, για επι­σκέ­ψεις σε μου­σεία και χώ­ρους πο­λι­τι­σμού, για ανα­μνη­στι­κά δώρα κλπ.

Ση­μειώ­νε­ται ότι το πα­ρά­δειγ­μα της Ρόδου ακο­λου­θούν και άλλοι προ­ο­ρι­σμοί όπως η Κρήτη, η Κύ­προς και η Θεσ­σα­λο­νί­κη που διε­νερ­γούν αντί­στοι­χες έρευ­νες ποιό­τη­τας. Μά­λι­στα η έρευ­να της Θεσ­σα­λο­νί­κης πραγ­μα­το­ποιεί­ται από το Αμε­ρι­κά­νι­κο Κο­λέ­γιο, όπως και η έρευ­να της Ρόδου.

Η απή­χη­ση της έρευ­νας είναι εντυ­πω­σια­κή. Εξή­χθη­σαν χρή­σι­μα συ­μπε­ρά­σμα­τα τα οποία κα­τα­δει­κνύ­ουν τις δυ­να­τό­τη­τες του προ­ο­ρι­σμού, αλλά και τα ση­μεία που θα πρέ­πει να βελ­τιω­θούν. Για πρώτη φορά μετά από καιρό, με τη βο­ή­θεια της έρευ­νας απο­τυ­πώ­νε­ται η ει­κό­να που έχουν για τη Ρόδο οι επι­σκέ­πτες.

Ορι­σμέ­να από τα κύρια ση­μεία της έρευ­νας:

• Όσον αφορά στη μέση δια­μο­νή, οι Ρώσοι δια­μέ­νουν στο νησί πε­ρισ­σό­τε­ρες ημέ­ρες σε σχέση με τους Γερ­μα­νούς ή τους Βρε­τα­νούς.

• Αντί­στοι­χα η δια­φο­ρο­ποί­η­ση της διάρ­κειας πα­ρα­μο­νής, επη­ρε­ά­ζε­ται από τον μήνα. Ο Σε­πτέμ­βριος είναι ο μήνας ο οποί­ος χα­ρα­κτη­ρί­ζε­ται από τη με­γα­λύ­τε­ρη διάρ­κεια πα­ρα­μο­νών.

• Παρά την ομο­λο­γου­μέ­νως με­γά­λη συμ­βο­λή του Ίντερ­νετ στην επι­λο­γή της Ρόδου ως τόπου δια­κο­πών, στην πε­ρί­πτω­ση των Ρώσων, ιδιαί­τε­ρη βα­ρύ­τη­τα έχει το πα­ρα­δο­σια­κό γρα­φείο τα­ξι­δί­ων.

• Οι πα­ρα­λί­ες, η φύση, η ιστο­ρία και ο πο­λι­τι­σμός, απο­τε­λούν κα­θο­ρι­στι­κούς λό­γους επι­λο­γής της Ρόδου.

• Πάνω από το 70% του δείγ­μα­τος ξο­δεύ­ουν λι­γό­τε­ρα από 40 ευρώ την ημέρα, πέραν του κό­στους του πα­κέ­του τους.

• Στα απο­τε­λέ­σμα­τα της έρευ­νας, «πρω­τα­θλη­τές» στα φθη­νό­τε­ρα πα­κέ­τα δια­κο­πών ανα­δει­κνύ­ο­νται οι Ρώσοι. Εκεί­νοι όμως, που ξο­δεύ­ουν λι­γό­τε­ρα κατά την πα­ρα­μο­νή τους στη Ρόδο είναι οι Γερ­μα­νοί.

• Ο συ­νο­λι­κός βαθ­μός ικα­νο­ποί­η­σης των του­ρι­στών είναι σχε­τι­κά υψη­λός. Τα ση­μεία που χρειά­ζο­νται βελ­τί­ω­ση είναι η κα­θα­ριό­τη­τα και οι συ­γκοι­νω­νί­ες στο νησί

• Ση­μα­ντι­κό πο­σο­στό των του­ρι­στών, αν και πα­ρα­μέ­νουν στο νησί κατά μέσο όρο 9 με 10 ημέ­ρες, δεν επι­σκέ­πτο­νται κα­θό­λου την παλιά και νέα πόλη της Ρόδου. Το υψη­λό­τε­ρο πο­σο­στό, 31%, ση­μειώ­νε­ται στους Βρε­τα­νούς.

• Στα αι­σιό­δο­ξα μη­νύ­μα­τα κα­τα­τάσ­σε­ται το πολύ υψηλό πο­σο­στό των ερω­τη­θέ­ντων να συ­στή­σουν τη Ρόδο ως ελ­κυ­στι­κό προ­ο­ρι­σμό, αλλά και να την επι­σκε­φτούν οι ίδιοι ξανά.

Μετά την ολο­κλή­ρω­ση της τρέ­χου­σας έρευ­νας και την επε­ξερ­γα­σία από το ACT – American College of Thessaloniki, θα γίνει τον Νο­έμ­βριο του 2018 εκ­δή­λω­ση πα­ρου­σί­α­σης των απο­τε­λε­σμά­των της και σύ­γκρι­σής τους με τα ευ­ρή­μα­τα της πε­ρα­σμέ­νης χρο­νιάς.