Λειτουργία των ΚΕΠ μετά τις 15 Φεβρουαρίου 2021

Βάση της υπ. αριθμ. 4025ΕΞ2021/12.02.2021 εγκυ­κλίου του Υπουρ­γείου Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης, τα ΚΕΠ από τις 15 Φεβρουα­ρίου 2021 και μέχρι νεω­τέ­ρας, θα παρέ­χουν εξυ­πη­ρέ­τηση μέσω φυσικής παρου­σίας κατόπιν προ­συ­νεν­νό­η­σης (ηλε­κτρο­νι­κής ή τηλε­φω­νι­κής) και εφόσον κρί­νε­ται από τον Διευ­θυ­ντή/Προϊ­στά­μενο του ΚΕΠ ή εν απουσία αυτού, από τον υπεύ­θυνο λει­τουρ­γίας του, ότι πρό­κει­ται για κατε­πεί­γουσα ανάγκη διεκ­πε­ραί­ω­σης αίτησης, η οποία δεν μπορεί να γίνει με οποιον­δή­ποτε άλλο τρόπο.

 

Για τη νόμιμη μετά­βαση του αιτού­ντος στο ΚΕΠ απα­ραί­τητη προ­ϋ­πό­θεση είναι η επι­βε­βαί­ωση του επεί­γο­ντος χαρα­κτήρα της αίτησης από το αρμόδιο προ­σω­πικό των ΚΕΠ, ενη­με­ρώ­νο­ντας τον ενδια­φε­ρό­μενο, με κάθε πρό­σφορο τρόπο (μήνυμα ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου, δυνη­τικά μήνυμα σε κινητό τηλέ­φωνο, απο­στολή απλής αλλη­λο­γρα­φίας), καθώς αυτό απο­τε­λεί και από­δειξη για τη νόμιμη μετά­βαση των πολιτών στις δημό­σιες υπη­ρε­σίες σύμφωνα με τα ορι­ζό­μενα της περ. ια παρ. 2 του άρθρου 3 της ΚΥΑ Δ1α/Γ.Π.οικ. 9147/10.2.2021 (ΦΕΚ Β΄ 534).

 

Πολίτες οι οποίοι δεν έχουν ακο­λου­θή­σει την προη­γού­μενη δια­δι­κα­σία δεν έχουν δικαί­ωμα εισόδου στα ΚΕΠ, πλην αυτών οι οποίοι προ­σέρ­χο­νται για τη δια­δι­κα­σία προ­γραμ­μα­τι­σμού ραντε­βού εμβο­λια­σμού, καθώς και των δικη­γό­ρων οι οποίοι εξυ­πη­ρε­τού­νται σύμφωνα με τις σχε­τι­κές οδηγίες.

 

Ομοίως, η τηλε­φω­νική εξυ­πη­ρέ­τηση (τηλε­φω­νική αίτηση) αφορά μόνο στις αιτή­σεις που έχουν επεί­γο­ντα χαρα­κτήρα και δεν απαι­τούν συνυ­πο­βολή δικαιο­λο­γη­τι­κών, καθώς και στις αιτή­σεις που ενώ απαι­τεί­ται συνυ­πο­βολή δικαιο­λο­γη­τι­κών, μπορεί αυτή να γίνει με ηλε­κτρο­νικό τρόπο, με επι­μέ­λεια του αιτού­ντος.

 

Στις υπό­λοι­πες περι­πτώ­σεις, τα ΚΕΠ μπορούν να εξυ­πη­ρε­τούν, ανε­ξάρ­τητα από το επείγον ή μη του αιτή­μα­τος, είτε με διεκ­πε­ραί­ωση ηλε­κτρο­νι­κών αιτη­μά­των τα οποία υπο­βάλ­λο­νται μέσω της πύλης «ΕΡΜΗΣ», είτε μέσω των θυρίδων, είτε μέσω της πλατ­φόρ­μας εξυ­πη­ρέ­τη­σης μέσω της τηλε­διά­σκε­ψης «MyKEPLive», εφόσον έχουν εντα­χθεί σε αυτή.

 

Σε παρα­γω­γική λει­τουρ­γία είναι και η υπη­ρε­σία ψηφια­κής εξυ­πη­ρέ­τη­σης «myKEPlive» από το ΚΕΠ (0017) της Δημο­τι­κής Ενό­τη­τας Πετα­λού­δων, στη Λεωφόρο Ελευ­θε­ρίας 51, στη Κρε­μα­στή. Μέσω της υπη­ρε­σίας αυτής, οι πολίτες έχουν πλέον τη δυνα­τό­τητα να κλεί­νουν ραντε­βού για να εξυ­πη­ρε­τού­νται μέσω βίντεο-κλήσης/ τηλε­διά­σκε­ψης από εκπρό­σωπο του ΚΕΠ την ημέρα και την ώρα που επι­θυ­μούν, ανάλογα με τη δια­θε­σι­μό­τητα των ωρών, δίχως να χρειά­ζε­ται να περι­μέ­νουν στην ουρά κάποιας υπη­ρε­σίας.

 

Ο πολίτης, μετά την είσοδό του στην πλατ­φόρμα «myKEPlive.gov.gr», μπορεί να επι­λέ­ξει το θεμα­τικό πεδίο των υπη­ρε­σιών που τον ενδια­φέ­ρει.

– Στο θεμα­τικό πεδίο «Πλη­ρο­φό­ρηση – Αίτηση», οι υπη­ρε­σίες που παρέ­χο­νται στον πολίτη είναι πενήντα δύο (52). Οι υπη­ρε­σίες αυτές παρέ­χο­νται πιλο­τικά από τριάντα οκτώ (38) Δήμους, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νου και του δικού μας.

– Στο θεμα­τικό πεδίο «Υπη­ρε­σίες προς Επι­χει­ρή­σεις», περι­λαμ­βά­νο­νται δια­κό­σιες τριάντα πέντε (235) δια­δι­κα­σίες προς ενη­μέ­ρωση και δώδεκα (12) δια­δι­κα­σίες προς εξυ­πη­ρέ­τηση των επι­χει­ρή­σεων, μέσω των νομίμων εκπρο­σώ­πων τους.

– Στο θεμα­τικό πεδίο «Εξυ­πη­ρέ­τηση πολιτών με Ανα­πη­ρία» παρέ­χο­νται οι πενήντα δύο (52) υπη­ρε­σίες του θεμα­τι­κού πεδίου με τίτλο «Πλη­ρο­φό­ρηση – αίτηση». Σε αίτημα που έχει κατα­θέ­σει πολίτης με ανα­πη­ρία και έχει ζητηθεί η χρήση Διερ­μη­νέα Ελλη­νι­κής νοη­μα­τι­κής/χει­λε­α­νά­γνω­σης, δύναται στην τηλε­διά­σκεψη να συμ­με­τά­σχει ύστερα από πρό­σκληση του αρμο­δίου Κ.Ε.Π. εξυ­πη­ρέ­τη­σης και πιστο­ποι­η­μέ­νος διερ­μη­νέας με τη συν­δρομή του Εθνικού Ιδρύ­μα­τος Κωφών

– Στο θεμα­τικό πεδίο «Εξυ­πη­ρέ­τηση από το Δήμο σας» περι­λαμ­βά­νο­νται πέντε (5) δημο­τι­κές υπη­ρε­σίες.

 

 

Το «myKEPlive», θέτει τέλος σε χρόνιες δυσκο­λίες που αντι­με­τω­πί­ζουν οι Έλληνες του εξω­τε­ρι­κού, σε περι­πτώ­σεις που χρειά­ζο­νται απλές βεβαιώ­σεις από το κράτος. Παράλ­ληλα, διευ­κο­λύ­νο­νται οι εργα­ζό­με­νοι που δεν έχουν χρόνο να μετα­βούν σε ΚΕΠ και οι πολίτες που -για οποιο­δή­ποτε λόγο- δυσκο­λεύ­ο­νται να βγουν από το σπίτι τους. Η πλατ­φόρμα του «myKEPlive» είναι επίσης προ­σα­να­το­λι­σμένη στην πλήρη εξυ­πη­ρέ­τηση των αναγκών των ΑΜΕΑ, προ­σφέ­ρο­ντας αφενός αυξη­μένο χρόνο βιντε­ο­κλή­σης στα άτομα με ανα­πη­ρία (30 αντί για 20 λεπτά) και αφε­τέ­ρου διερ­μη­νεία στη νοη­μα­τική γλώσσα για πολίτες που έχουν προ­βλή­ματα ακοής.

 

Τέλος, μετά την επιτυχή έναρξη και λει­τουρ­γία των ΚΕΠ της συνοι­κίας του Αγ. Ιωάννη στην πόλη της Ρόδου και της Κοι­νό­τη­τας Λίνδου, σε λίγες ημέρες θα ξεκι­νή­σει την λει­τουρ­γία του ακόμα ένα νέο ΚΕΠ στο Δήμο μας, αυτό της Κοι­νό­τη­τος Κοσκι­νού.

Με εκτί­μηση,

Ιωάννης Δ. Καμπού­ρης

Αντι­δή­μαρ­χος

Κοι­νω­νι­κής Πολι­τι­κής,

Διοι­κη­τι­κής Εξυ­πη­ρέ­τη­σης του Πολίτη

και Ηλεκτρ. Δια­κυ­βέρ­νη­σης

Δήμου Ρόδου