Δωρεάν σεμινάριο του Συλλόγου Διευθυντών Ξενοδοχείων Ρόδου με τον καθηγητή Δημήτρη Μπούχαλη

Την Πα­ρα­σκευή 12 Απρι­λί­ου 2019, ο Σύλ­λο­γος Διευ­θυ­ντών Ξε­νο­δο­χεί­ων Ρόδου σε συ­νερ­γα­σία με το Πα­νε­πι­στή­μιο του Bournemouth και τον Κα­θη­γη­τή Δη­μή­τρη Μπού­χα­λη, διορ­γα­νώ­νει σε­μι­νά­ριο, στο Ξε­νο­δο­χείο Grand Hotel του ομί­λου Mitsis Hotels, στην πόλη της Ρόδου, με θέμα:

Smart Tourism and Hospitality

Developing Memorable Experience s and Magic Moments in Real Time

Οι αξέ­χα­στες εμπει­ρί­ες απο­τε­λούν την ουσία της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νί­ας. Μια ολι­στι­κή κα­τα­νό­η­ση των τε­χνο­λο­γι­κών βελ­τιω­μέ­νων εμπει­ριών του του­ρι­σμού μας επι­τρέ­πει να αυ­ξή­σου­με την έντα­ση της συν-δη­μιουρ­γί­ας και της υλο­ποί­η­σης της τε­χνο­λο­γί­ας. Αυτό οδη­γεί σε κα­λύ­τε­ρη ικα­νο­ποί­η­ση, αφο­σί­ω­ση και αντα­γω­νι­στι­κό­τη­τα των του­ρι­στι­κών ορ­γα­νι­σμών και προ­ο­ρι­σμών.

Οι πρό­σφα­τες εξε­λί­ξεις στον τομέα της τε­χνο­λο­γί­ας οδή­γη­σαν στην εμ­φά­νι­ση και­νο­τό­μων τε­χνο­λο­γι­κών έξυ­πνων λύ­σε­ων που πα­ρέ­χουν πρω­το­φα­νείς ευ­και­ρί­ες για εφαρ­μο­γή στον κλάδο του του­ρι­σμού και της φι­λο­ξε­νί­ας. Με τον εντο­νό­τε­ρο αντα­γω­νι­σμό στην αγορά του του­ρι­σμού, έχει κα­τα­στεί ση­μα­ντι­κό για τις επι­χει­ρή­σεις να διε­ρευ­νή­σουν το δυ­να­μι­κό των τε­χνο­λο­γιών όχι μόνο για τη βελ­τι­στο­ποί­η­ση των υφι­στά­με­νων δια­δι­κα­σιών, αλλά και για τη διευ­κό­λυν­ση της δη­μιουρ­γί­ας πιο ου­σια­στι­κών και εξα­το­μι­κευ­μέ­νων υπη­ρε­σιών και εμπει­ριών. Οι έξυ­πνες τε­χνο­λο­γί­ες και η εξα­το­μί­κευ­ση της εμπει­ρί­ας βοη­θούν στην κα­τα­νό­η­ση του τρό­που με τον οποίο οι έξυ­πνες κι­νη­τές τε­χνο­λο­γί­ες μπο­ρούν να διευ­κο­λύ­νουν εξα­το­μι­κευ­μέ­νες εμπει­ρί­ες στο πλαί­σιο της βιο­μη­χα­νί­ας φι­λο­ξε­νί­ας.

Οι έξυ­πνες τε­χνο­λο­γί­ες υπο­στη­ρί­ζουν τη δη­μιουρ­γία εμπει­ριών, συ­μπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νης της συ­νά­θροι­σης πλη­ρο­φο­ριών, της πα­ντα­χού πα­ρού­σας σύν­δε­σης κι­νη­τής τη­λε­φω­νί­ας και του συγ­χρο­νι­σμού σε πραγ­μα­τι­κό χρόνο, καθώς και την εν­σω­μά­τω­ση εξα­το­μι­κευ­μέ­νων εμπει­ριών στον τομέα του του­ρι­σμού.

Τα brands του­ρι­σμού και φι­λο­ξε­νί­ας επω­φε­λού­νται από την τε­χνο­λο­γία, τα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης και τη συ­νε­χή δια­σύν­δε­ση για να εν­θαρ­ρύ­νουν την ορ­γα­νι­κή εμπλο­κή των κα­τα­να­λω­τών και τις αλ­λη­λε­πι­δρά­σεις τους προς τη δη­μιουρ­γία μιας εξα­το­μι­κευ­μέ­νης εξυ­πη­ρέ­τη­σης πε­λα­τών. Η υπη­ρε­σία σε πραγ­μα­τι­κό χρόνο προ­σφέ­ρει δυ­να­μι­κή εμπλο­κή με συν­δε­δε­μέ­νους κα­τα­να­λω­τές.

Τα brands στον τομέα του του­ρι­σμού και της φι­λο­ξε­νί­ας χρη­σι­μο­ποιούν τε­χνο­λο­γία για να ενι­σχύ­σουν δυ­να­μι­κά την εμπει­ρία των κα­τα­να­λω­τών μέσω της δη­μιουρ­γί­ας τους. Η εν­σω­μά­τω­ση της ευ­φυούς πλη­ρο­φό­ρη­σης των κα­τα­να­λω­τών σε πραγ­μα­τι­κό χρόνο, η δυ­να­μι­κή εξό­ρυ­ξη δε­δο­μέ­νων, η τε­χνη­τή νοη­μο­σύ­νη και η συμ­φι­λί­ω­ση μπο­ρούν να με­τα­τρέ­ψουν τη συν δη­μιουρ­γία των υπη­ρε­σιών με την κι­νη­το­ποί­η­ση των πόρων στο οι­κο­σύ­στη­μα.

Η υπη­ρε­σία Nowness εξε­λίσ­σε­ται με τη δυ­να­μι­κή εμπλο­κή των κα­τα­να­λω­τών στη συ­γκρι­τι­κή εμπει­ρία σε πραγ­μα­τι­κό χρόνο. Δια­θέ­τει πέντε δια­συν­δε­δε­μέ­να χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά, τα οποία φέρ­νουν την επα­νά­στα­ση στον του­ρι­σμό και τη φι­λο­ξε­νία, δη­λα­δή: σε πραγ­μα­τι­κό χρόνο, συν-δη­μιουρ­γία, με γνώ­μο­να τα δε­δο­μέ­να, με γνώ­μο­να τον κα­τα­να­λω­τή και με συν-δη­μιουρ­γία.

Ο κα­θη­γη­τής Δη­μή­τριος Μπού­χα­λης είναι από τα «βαριά» ονό­μα­τα της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νί­ας. Αυ­θε­ντία στο Στρα­τη­γι­κό Management και Μάρ­κε­τινγκ με ει­δί­κευ­ση στην εφαρ­μο­γή των Τε­χνο­λο­γιών Επι­κοι­νω­νί­ας και Πλη­ρο­φό­ρη­σης (ICT) στον Του­ρι­σμό και τη Φι­λο­ξε­νία.

Σή­με­ρα κα­τέ­χει την έδρα του Διευ­θυ­ντή του eTourism Lab καθώς και του Ανα­πλη­ρω­τή Διευ­θυ­ντή του International Centre for Tourism and Hospitality Research στο Πα­νε­πι­στή­μιο Bournemouth στο Ηνω­μέ­νο Βα­σί­λειο.

Το σε­μι­νά­ριο θα είναι διάρ­κειας 3 ωρών (18.00-21.00) και θα είναι δω­ρε­άν για τα μέλη του Συλ­λό­γου και ανοι­χτό για στε­λέ­χη πρώ­της γραμ­μής και Προϊ­στα­μέ­νους Ξε­νο­δο­χεια­κών Επι­χει­ρή­σε­ων. Όλοι οι φίλοι και συ­νερ­γά­τες είναι ευ­πρόσδ­κε­τοι.