Ρόδος: Η Daily Mail «ξεμπροστιάζει» έξι μαγαζιά-παγίδες για τους τουρίστες

• Από­κρυψη τιμών, ψεύ­τι­κες χρε­ώ­σεις, πίεση για μετρητά και «περί­ερ­γες» πρα­κτι­κές από προ­σω­πικό • Η Daily Mail απο­κα­λύ­πτει τακτι­κές που στο­χεύ­ουν ανυ­πο­ψί­α­στους του­ρί­στες στην καρδιά της Ρόδου

Σύμφωνα με έρευνα της βρε­τα­νι­κής MailOnline, του­ρί­στες —κυρίως Βρε­τα­νοί— καταγ­γέλ­λουν πως έπεσαν θύματα υπερ­βο­λι­κών χρε­ώ­σεων, αδια­φά­νειας στις τιμές και επι­τή­δειων πρα­κτι­κών από εστια­τό­ρια και μπαρ στην παλιά πόλη της Ρόδου.

Η ρεπόρ­τερ της εφη­με­ρί­δας ταξί­δεψε επί τόπου και επι­σκέ­φθηκε ορι­σμένα από τα πιο πολυ­σύ­χνα­στα σημεία του νησιού. Αν και η Ρόδος παρα­μέ­νει ένας από τους πιο δημο­φι­λείς του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς, φαί­νε­ται πως συγκε­κρι­μένα κατα­στή­ματα εκμε­ταλ­λεύ­ο­νται την άγνοια ή την ευγέ­νεια των του­ρι­στών για να τους χρε­ώ­σουν υπερ­βο­λικά για βασικά ποτά και φαγητό.

Τα «κόλπα» που καταγ­γέλ­λο­νται

Η έρευνα απο­κά­λυψε μια σειρά μεθο­δεύ­σεων, πολλές εκ των οποίων φαί­νε­ται να επα­να­λαμ­βά­νο­νται σε διάφορα κατα­στή­ματα της περιο­χής. Μεταξύ άλλων:

• Μενού χωρίς τιμές: Πολλά κατα­στή­ματα δεν ανα­γρά­φουν τιμές ή μεγέθη στα μενού, αφή­νο­ντας το προ­σω­πικό να «ερμη­νεύει» την παραγ­γε­λία όπως θέλει.

• Αλλαγή επω­νυ­μιών: Ορι­σμένα εστια­τό­ρια αλλά­ζουν συχνά όνομα και ταμπέλα, προ­σπα­θώ­ντας να απο­σεί­σουν κακές κρι­τι­κές στο δια­δί­κτυο.

• Ψεύ­τι­κες δηλώ­σεις για μεγέθη: Σερ­βι­τό­ροι ισχυ­ρί­ζο­νται ψευδώς ότι το μικρό­τερο ποτήρι μπύρας είναι 1 λίτρο, ή ότι το «κανο­νικό» ποτό είναι ένα fishbowl.

• Άρνηση ηλε­κτρο­νι­κής πλη­ρω­μής: Συνήθης είναι η πρόφαση ότι το POS «δεν λει­τουρ­γεί» και ζητεί­ται πληρωμή απο­κλει­στικά με μετρητά.

• Κρυφές χρε­ώ­σεις: Χωρίς προει­δο­ποί­ηση, χρε­ώ­νο­νται συνο­δευ­τικά όπως ψωμί ή τζα­τζίκι, ακόμη και όταν δεν ζητη­θούν.

• Έλλειψη απο­δεί­ξεων: Πολλοί του­ρί­στες δήλωσαν ότι δεν τους δόθηκαν λογα­ρια­σμοί ή ότι ήταν ασαφείς, χει­ρό­γραφα και μόνο στα ελλη­νικά.

• Επίμονο σέρβις: Υπάλ­λη­λοι φέρνουν ποτά στο τραπέζι χωρίς παραγ­γε­λία, πιέ­ζο­ντας τους πελάτες να τα απο­δε­χθούν.

Παρα­δείγ­ματα εξα­πά­τη­σης

Η ρεπόρ­τερ της MailOnline περι­γρά­φει περι­στα­τικά σε έξι κατα­στή­ματα τα οποία κατο­νο­μά­ζει (υπάρ­χουν και video) όπου:

• Της δόθηκε μενού μόνο με φωτο­γρα­φίες και χωρίς τιμές. Όταν ρώτησε για την μπύρα, της είπαν ότι δια­τί­θε­ται μόνο σε 1 λίτρο, έναντι 10 ευρώ, και ζήτησαν μετρητά λόγω «βλάβης» στο POS.

• Της πρό­σφε­ραν κοκτέιλ 10 ευρώ, αλλά προ­στέ­θη­καν χρε­ώ­σεις για ψωμί και ντιπ χωρίς ενη­μέ­ρωση. Και πάλι, της ζητή­θηκε να πλη­ρώ­σει με μετρητά από το κοντι­νό­τερο ATM.

• Σε άλλο κατά­στημα, παρήγ­γειλε φαγητό, αλλά της έφεραν άλλα πιάτα και ποτά, με την προ­σπά­θεια να την πείσουν να τα κρα­τή­σει. Της πρό­σθε­σαν ποτά που δεν είχε ζητήσει, ενώ ο λογα­ρια­σμός ήταν ασαφής και χωρίς ανα­λυ­τική ανα­γραφή.

• Της έφεραν Coca-Cola σε «μεγάλο ποτήρι» που υπο­τί­θε­ται ότι ισο­δυ­να­μούσε με δύο κου­τά­κια, αλλά το περιε­χό­μενο ήταν ένα λίτρο αραιω­μένο ανα­ψυ­κτικό.

• Της σερ­βι­ρί­στηκε τερά­στιο fishbowl παρά την παραγ­γε­λία για «μικρό κοκτέιλ», χωρίς δυνα­τό­τητα αντι­κα­τά­στα­σης.

Αντι­δρά­σεις του­ρι­στών

Αρκετοί του­ρί­στες δήλωσαν απο­γοη­τευ­μέ­νοι και εξα­πα­τη­μέ­νοι. Ένα ζευγάρι πλήρωσε 60 ευρώ για δύο κοκτέιλ που δεν είχε παραγ­γεί­λει, ενώ άλλη παρέα πλήρωσε 150 ευρώ για γύρο ποτών εννέα ατόμων, παρά την αρχική ενη­μέ­ρωση ότι κάθε μπύρα κοστί­ζει 6 ευρώ.

«Ήταν απλά fishbowls που μας τα φόρ­τω­σαν χωρίς να ρωτή­σουν. Πραγ­μα­τικά νιώθεις ότι σε παγι­δεύ­ουν», δήλωσαν.

Άλλοι του­ρί­στες, πιο ενη­με­ρω­μέ­νοι, ανα­ζή­τη­σαν εκ των προ­τέ­ρων πλη­ρο­φο­ρίες και απέ­φυ­γαν τις παγίδες, ανα­φέ­ρο­ντας ότι είναι ζήτημα ενη­μέ­ρω­σης και προ­σο­χής.

Το πρό­βλημα δεν είναι μεμο­νω­μένο

Η συχνό­τητα των περι­στα­τι­κών και η επα­να­λαμ­βα­νό­μενη χρήση των ίδιων τεχνι­κών δεί­χνουν ότι δεν πρό­κει­ται για μεμο­νω­μέ­νες περι­πτώ­σεις. Πρό­κει­ται για καλά οργα­νω­μέ­νες μεθό­δους εκμε­τάλ­λευ­σης, εστια­σμέ­νες κυρίως σε του­ρί­στες που δεν γνω­ρί­ζουν τη γλώσσα ή τις τιμές.

Η τοπική κοι­νω­νία καλεί­ται να προ­στα­τεύ­σει τη φήμη του νησιού, που στη­ρί­ζε­ται στον του­ρι­σμό, δια­σφα­λί­ζο­ντας ότι οι επι­σκέ­πτες θα έχουν μια τίμια και ευχά­ρι­στη εμπει­ρία.

Η ανάγκη για σαφή ενη­μέ­ρωση, ελέγ­χους και αυστη­ρό­τερη επο­πτεία είναι επι­τα­κτική, προ­κει­μέ­νου η Ρόδος να παρα­μεί­νει ένας από τους κορυ­φαί­ους προ­ο­ρι­σμούς παγκο­σμίως — χωρίς σκιές και παγίδες.