EOPYY app: Οι ασφαλισμένοι βάζουν “βαθμό” στις υπηρεσίες υγείας – Σταδιακά και στα νοσοκομεία

Ένα νέο εργα­λείο για την κατα­γραφή της εμπει­ρίας των πολιτών από τις υπη­ρε­σίες υγείας αποκτά ο ΕΟΠΥΥ, καθώς οι ασφα­λι­σμέ­νοι θα μπορούν πλέον να αξιο­λο­γούν τους παρό­χους στους οποίους απευ­θύ­νο­νται. Η νέα δυνα­τό­τητα απο­τε­λεί μέρος του myEOPYY app, της εφαρ­μο­γής που βάζει τις υπη­ρε­σίες του Οργα­νι­σμού στο κινητό των ασφα­λι­σμέ­νων.

Το σύστημα αξιο­λό­γη­σης ξεκινά με για­τρούς, δια­γνω­στικά κέντρα και ψυχο­θε­ρα­πευ­τές, ενώ ο σχε­δια­σμός προ­βλέ­πει την επέ­κτασή του μέσα στους επό­με­νους μήνες και σε άλλες κατη­γο­ρίες παρόχων, μεταξύ των οποίων και τα νοσο­κο­μεία.

Η λογική του νέου συστή­μα­τος είναι η αξιο­λό­γηση να προ­κύ­πτει από πραγ­μα­τική χρήση μιας υπη­ρε­σίας και όχι από μια γενική βαθ­μο­λο­γία ενός παρόχου. Μετά την επί­σκεψη ή την παροχή της υπη­ρε­σίας, ο ασφα­λι­σμέ­νος θα λαμ­βά­νει σχετικό σύν­δε­σμο και θα μπορεί να κατα­θέ­τει την αξιο­λό­γησή του.

Τα δεδο­μένα που θα προ­κύ­πτουν θα συγκε­ντρώ­νο­νται από τον ΕΟΠΥΥ και θα μπορούν να χρη­σι­μο­ποι­η­θούν για την απο­τύ­πωση της ποιό­τη­τας των υπη­ρε­σιών, αλλά και για τον σχε­δια­σμό παρεμ­βά­σεων. Όπως επι­ση­μάν­θηκε κατά την παρου­σί­αση του myEOPYY app από τον υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωρ­γιάδη και τη διοί­κηση του ΕΟΠΥΥ, ζητού­μενο είναι η άποψη των πολιτών να απο­τε­λέ­σει ένα ακόμη εργα­λείο για τον έλεγχο και τη βελ­τί­ωση των υπη­ρε­σιών υγείας.

Τι αλλάζει για τους ασφα­λι­σμέ­νους

Η εφαρ­μογή απευ­θύ­νε­ται σε περίπου 10 εκατ. ασφα­λι­σμέ­νους και είναι από σήμερα δια­θέ­σιμη σε συσκευές Android, ενώ από αύριο θα δια­τί­θε­ται και για Apple.

Μία από τις δια­δι­κα­σίες που μετα­φέ­ρο­νται στο κινητό αφορά τις απο­ζη­μιώ­σεις. Ο ασφα­λι­σμέ­νος δεν θα χρειά­ζε­ται να ακο­λου­θεί δια­φο­ρε­τική δια­δι­κα­σία για την υποβολή των δικαιο­λο­γη­τι­κών, καθώς θα μπορεί να φωτο­γρα­φί­ζει το παρα­στα­τικό, να το ανε­βά­ζει στην εφαρ­μογή και να ολο­κλη­ρώ­νει ηλε­κτρο­νικά την αίτηση.

Στην ίδια εφαρ­μογή εντάσ­σε­ται και η εξυ­πη­ρέ­τηση στα φαρ­μα­κεία του ΕΟΠΥΥ. Ο χρήστης θα μπορεί να εκδίδει ηλε­κτρο­νικό εισι­τή­ριο και να βλέπει την εξέλιξη της ανα­μο­νής, ώστε να γνω­ρί­ζει πόσοι προη­γού­νται πριν φτάσει η σειρά του.

Παράλ­ληλα, το myEOPYY app συγκε­ντρώ­νει πλη­ρο­φο­ρίες για τις συναλ­λα­γές και τις υπη­ρε­σίες που έχουν πραγ­μα­το­ποι­η­θεί μέσω του ΕΟΠΥΥ. Δυνα­τό­τητα πρό­σβα­σης θα υπάρχει και για προ­στα­τευό­μενα μέλη, ώστε ο ασφα­λι­σμέ­νος να μπορεί να διεκ­πε­ραιώ­νει αντί­στοι­χες δια­δι­κα­σίες και για τα μέλη της οικο­γέ­νειάς του.

Κατά την εισα­γω­γική του τοπο­θέ­τηση, ο Υπουρ­γός Υγείας Άδωνις Γεωρ­γιά­δης, δήλωσε: “Από σήμερα θα μπορούν όλοι οι ασφα­λι­σμέ­νοι του ΕΟΠΥΥ να κατε­βά­σουν στο κινητό τους τηλέ­φωνο τη νέα εφαρ­μογή που εγκαι­νιά­ζουμε, μέσω της οποίας θα έχουν την πλήρη εικόνα για τον ασφα­λι­στικό τους φάκελο. Αντί να πηγαί­νουν και να κατα­θέ­τουν τα σχετικά έγγραφα για να απο­ζη­μιω­θούν, θα φωτο­γρα­φί­ζουν με το κινητό τους την από­δειξη, θα την ανε­βά­ζουν στην εφαρ­μογή και θα γίνεται αυτό­ματα η εκκα­θά­ριση. Επι­πλέον, θα μπορούν να κλεί­νουν ραντε­βού για να πηγαί­νουν σε φαρ­μα­κεία του ΕΟΠΥΥ και να παρα­κο­λου­θούν το μέσο χρόνο ανα­μο­νής σε πραγ­μα­τικό χρόνο. Τέλος, θα μπορούν να αξιο­λο­γούν τις ληφθεί­σες υπη­ρε­σίες υγείας από τον κάθε γιατρό, δια­γνω­στικό κέντρο, νοσο­κο­μείο και κέντρο υγείας που έχουν επι­σκε­φθεί. Δίνουμε στον ασφα­λι­σμένο μας την απόλυτη δύναμη και τον έλεγχο όλων των υπη­ρε­σιών υγείας που λαμ­βά­νει από τον ΕΟΠΥΥ. Μέσως της συγκε­κρι­μέ­νης εφαρ­μο­γής, η σχέση μας με τον ΕΟΠΥΥ αλλά και η αντί­ληψή μας για το παρε­χό­μενο έργο από την Ελλη­νική Δημο­κρα­τία και το Υπουρ­γείο Υγείας σε όλους τους λήπτες πάσης φύσεως υπη­ρε­σιών υγείας, μπαίνει σε μία τελείως και­νού­ρια εποχή”.

Η Ανα­πλη­ρώ­τρια Υπουρ­γός Υγείας Ειρήνη Αγα­πη­δάκη, δήλωσε: “Αξίζουν συγ­χα­ρη­τή­ρια τόσο στη διοί­κηση του ΕΟΠΥΥ όσο και σε όλους όσοι εργά­στη­καν για την υλο­ποί­ηση αυτής της και­νο­το­μίας. Μιλάμε για τρία βασικά στοι­χεία: δια­φά­νεια, έλεγχο και ποιό­τητα. Αρκετές φορές οι ασφα­λι­σμέ­νοι βρί­σκο­νται αντι­μέ­τω­ποι με χρε­ώ­σεις για υπη­ρε­σίες τις οποίες δεν θα έπρεπε να έχουν πλη­ρώ­σει. Με τη νέα αυτή δυνα­τό­τητα, μπορούν πλέον να ενη­με­ρώ­νο­νται έγκαιρα, ακριβώς τη στιγμή που χρειά­ζο­νται την πλη­ρο­φο­ρία. Εξίσου σημα­ντικό είναι και το σκέλος της αξιο­λό­γη­σης. Επο­μέ­νως, είναι ιδιαί­τερα σημα­ντικό να έχουμε στη διάθεσή μας αυτή την πλη­ρο­φο­ρία, ώστε να μπο­ρούμε να τη δια­σταυ­ρώ­νουμε με τα στοι­χεία που δια­θέ­τουμε στα συστή­ματά μας, σχετικά με τη στε­λέ­χωση, αλλά και με άλλους δείκτες λει­τουρ­γίας και από­δο­σης των Κέντρων Υγείας και συνο­λικά της Πρω­το­βάθ­μιας Φρο­ντί­δας Υγείας. Με αυτόν τον τρόπο απο­κτούμε ένα ακόμη ουσια­στικό εργα­λείο, που μας επι­τρέ­πει να εντο­πί­ζουμε αδυ­να­μίες και να βελ­τιώ­νουμε διαρκώς την ποιό­τητα της παρε­χό­με­νης φρο­ντί­δας”.

Ο Υφυ­πουρ­γός Υγείας Μάριος Θεμι­στο­κλέ­ους, δήλωσε: “Η γρήγορη και αξιό­πι­στη ενη­μέ­ρωση των πολιτών, η ευκολία πρό­σβα­σής τους στις δομές μας και η αξιο­λό­γηση των υπη­ρε­σιών μας είναι αυτό που ανα­βαθ­μί­ζει τις υπη­ρε­σίες μας και μας βοηθά να γινό­μα­στε καλύ­τε­ροι. Και όταν λέω “μας”, εννοώ όλους: είτε αυτό είναι το Υπουρ­γείο Υγείας είτε ο ΕΟΠΥΥ είτε οι δια­γνω­στι­κές μας υπη­ρε­σίες. Στο επί­κε­ντρο των προ­σπα­θειών μας είναι πάντα ο ασθενής και ιδίως στην υγεία πρέπει να υπερ­το­νί­ζο­νται οι συναι­νέ­σεις και να υπο­χω­ρούν οι δια­φω­νίες. Να συγχαρώ τον διοι­κητή του ΕΟΠΥΥ, τον κύριο Ζαμάνη, για την πολύ γρήγορη αντα­πό­κριση και τη δημιουρ­γία του app”.

Ο Διοι­κη­τής του ΕΟΠΥΥ Αθα­νά­σιος Ζαμάνης, δήλωσε: “Στο πλαίσιο του ψηφια­κού μετα­σχη­μα­τι­σμού, απο­φα­σί­σαμε να φέρουμε τον ΕΟΠΥΥ στην τσέπη του κάθε ασφα­λι­σμέ­νου, του κάθε πολίτη έτσι ώστε να εξυ­πη­ρε­τεί­ται πιο γρήγορα, πιο εύκολα και πιο απο­τε­λε­σμα­τικά. Αυτό ακριβώς κάνει το “myEOPYY app”. Επι­πλέον, με το σύστημα αξιο­λό­γη­σης παρόχων οι ασφα­λι­σμέ­νοι μπορούν πλέον να αξιο­λο­γούν την υπη­ρε­σία που λαμ­βά­νουν από τον κάθε ιδιώτη συμ­βε­βλη­μένο πάροχο.  Αυτό θα μας δώσει μια πλούσια βάση δεδο­μέ­νων έτσι ώστε η πολι­τική ηγεσία, και η παρούσα αλλά και η μελ­λο­ντική, να μπορεί να λαμ­βά­νει κρί­σι­μες απο­φά­σεις προ­κει­μέ­νου να βελ­τιώ­σουμε τις υπη­ρε­σίες που παρέ­χουμε στους ασφα­λι­σμέ­νους”.

Πηγή: capital.gr