Μια πρωτοποριακή πρόταση του Μάνου Κόνσολα για την εξυπηρέτηση των πολιτών σε νησιωτικές και ορεινές περιοχές 

Μια νέα και τολμηρή πρόταση κατέ­θεσε ο Μάνος Κόν­σο­λας σε έξι (6) Υπουρ­γούς της κυβέρ­νη­σης με αφορμή το πρό­βλημα που έχει δημιουρ­γη­θεί με την ανα­στολή λει­τουρ­γίας δομών σε περιο­χές της Περι­φέ­ρειας όπως: υπο­κα­τα­στή­ματα ΕΛΤΑ, εφορίες, τρά­πε­ζες, δομές κοι­νω­νι­κής ασφά­λι­σης, εκδο­τή­ρια εισι­τη­ρίων τρένων, αλλά και δια­φό­ρων υπη­ρε­σιών του δημο­σίου, όπως και υπη­ρε­σιών που προ­σφέ­ρο­νται μέσω αυτών.

Ο Μάνος Κόν­σο­λας τονίζει ότι για τους πολίτες της ελλη­νι­κής περι­φέ­ρειας προ­κύ­πτει ζήτημα εξυ­πη­ρέ­τη­σης, με το πρό­βλημα να είναι πιο έντονο σε περιο­χές που έχει ανα­στα­λεί η λει­τουρ­γία δομών όπως ΕΛΤΑ, Τρά­πε­ζες, Εφορίες κ.α. λόγω του περά­σμα­τος στην ψηφιακή εποχή και στην εποχή της παροχής ηλε­κτρο­νι­κών υπη­ρε­σιών.

Ο κ. Κόν­σο­λας ανα­φέ­ρει ότι η Πολι­τεία πρέπει να εξε­τά­σει μια συνο­λική λύση στο πρό­βλημα προ­σβα­σι­μό­τη­τας και εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πολιτών που δια­μέ­νουν μόνιμα στην ελλη­νική περι­φέ­ρεια και ιδιαί­τερα των ηλι­κιω­μέ­νων και όσων δεν είναι εξοι­κειω­μέ­νοι με τις νέες τεχνο­λο­γίες.

Προ­τεί­νει την παροχή κινή­τρων, αλλά και τη θεσμική πιστο­ποί­ηση επι­χει­ρή­σεων και γρα­φείων μιας στάσης σε αυτές τις περιο­χές, στα οποία ο κάτοι­κος της ελλη­νι­κής επαρ­χίας θα κάνει όλες τις συναλ­λα­γές που έκανε σε υπη­ρε­σίες, όπως τα ΕΛΤΑ, οι Εφορίες, οι Τρά­πε­ζες αλλά και όλες οι υπη­ρε­σίες του δημο­σίου.

«Θα μπο­ρού­σαν να υπάρ­χουν ουσια­στικά φορο­λο­γικά κίνητρα, αλλά και χρη­μα­το­δό­τηση εγκα­τά­στα­σης για τη δημιουρ­γία και λει­τουρ­γία αυτών των γρα­φείων μιας στάσης», ανα­φέ­ρει ο Βου­λευ­τής Δωδε­κα­νή­σου, επι­ση­μαί­νο­ντας ότι θα ήταν πολύ σημα­ντικό σε μια περιοχή της ελλη­νι­κής επαρ­χίας που τα τελευ­ταία χρόνια έχει δει δομές να απο­χω­ρούν ή να κλεί­νουν, να μπορούν οι πολίτες της να κάνουν όλες τις συναλ­λα­γές τους και να τύχουν νέων και ανα­βαθ­μι­σμέ­νων υπη­ρε­σιών σε ένα one stop shop στον τόπο κατοι­κίας τους.

Παράλ­ληλα, επι­ση­μαί­νει ότι τα συναρ­μό­δια υπουρ­γεία θα μπο­ρού­σαν να συνερ­γα­στούν για τη δημιουρ­γία ενός θεσμι­κού πλαι­σίου που θα έδινε τη δυνα­τό­τητα σε ιδιω­τι­κές εται­ρείες και φορείς να συνερ­γα­στούν και να συμ­βλη­θούν με αυτά τα γραφεία μιας στάσης που θα λει­τουρ­γούν στις απο­μα­κρυ­σμέ­νες περιο­χές της ελλη­νι­κής περι­φέ­ρειας για την εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών που δια­μέ­νουν μόνιμα εκεί.

Ο κ. Κόν­σο­λας ανα­φέ­ρει, επίσης, ότι είναι απα­ραί­τητη η δημιουρ­γία αυτών των γρα­φείων ή επι­χει­ρή­σεων μιας στάσης για την εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών στην ελλη­νική περι­φέ­ρεια, τονί­ζο­ντας ότι το πρό­βλημα αφορά κυρίως στους ηλι­κιω­μέ­νους, στους οποίους είναι εμφανές το ψηφιακό χάσμα που τους οδηγεί σε ψηφιακό απο­κλει­σμό και αδυ­να­μία εξυ­πη­ρέ­τη­σης από την ανα­στολή λει­τουρ­γίας όλων αυτών των δομών.

Μάλιστα, παρα­θέ­τει και στοι­χεία, σύμφωνα με τα οποία μόνο το 12,84 % των ατόμων 65 – 74 ετών στην Ελλάδα δια­θέ­τει του­λά­χι­στον βασικές ψηφια­κές δεξιό­τη­τες.

Ταυ­τό­χρονα, όμως, φαί­νε­ται ότι υπάρχει ψηφιακό χάσμα και στο σύνολο του πλη­θυ­σμού, αφού μόνο το 52,40% του πλη­θυ­σμού (16-74 ετών) στην Ελλάδα έχει βασικές ψηφια­κές δεξιό­τη­τες, όπως προ­κύ­πτει και από στοι­χεία της Κομι­σιόν του 2025.

Το πλήρες κείμενο της πρό­τα­σης του Μάνου Κόνσολα είναι:

 

Κύριοι Υπουρ­γοί,

Το πέρασμα στη ψηφιακή εποχή, συνο­δεύ­ε­ται με την ανα­στολή λει­τουρ­γίας δομών σε περιο­χές της Περι­φέ­ρειας όπως: υπο­κα­τα­στή­ματα ΕΛΤΑ, εφορίες, τρά­πε­ζες, δομές κοι­νω­νι­κής ασφά­λι­σης, εκδο­τή­ρια εισι­τη­ρίων τρένων, αλλά και δια­φό­ρων υπη­ρε­σιών του δημο­σίου όπως και υπη­ρε­σιών που προ­σφέ­ρο­νται μέσω αυτών.

Για τους πολίτες της ελλη­νι­κής περι­φέ­ρειας, προ­κύ­πτει ζήτημα εξυ­πη­ρέ­τη­σης για τις συναλ­λα­γές τους.

Το μεγα­λύ­τερο πρό­βλημα είναι για τους ηλι­κιω­μέ­νους στους οποίους είναι εμφανές το ψηφιακό χάσμα που τους οδηγεί σε ψηφιακό απο­κλει­σμό και αδυ­να­μία εξυ­πη­ρέ­τη­σης από την ανα­στολή λει­τουρ­γίας όλων αυτών των δομών.

Το πρό­βλημα είναι υπαρκτό και απο­δει­κνύ­ε­ται με στοι­χεία, αφού μόνο το 12,84 % των ατόμων 65 – 74 ετών στην Ελλάδα δια­θέ­τει του­λά­χι­στον βασικές ψηφια­κές δεξιό­τη­τες.

Ταυ­τό­χρονα, όμως, φαί­νε­ται ότι υπάρχει ψηφιακό χάσμα και στο σύνολο του πλη­θυ­σμού αφού μόνο το 52,40% του πλη­θυ­σμού (16-74 ετών) στην Ελλάδα έχει βασικές ψηφια­κές δεξιό­τη­τες, όπως προ­κύ­πτει και από στοι­χεία της Κομι­σιόν του 2025.

Αντι­λαμ­βά­νε­στε, με βάση αυτά τα στοι­χεία, ότι το πρό­βλημα είναι οξύτερο στην ελλη­νική περι­φέ­ρεια και ιδιαί­τερα σε περιο­χές που έχει ανα­στα­λεί η λει­τουρ­γία δομών όπως ΕΛΤΑ, Τρά­πε­ζες, Εφορίες κ.α. λόγω του περά­σμα­τος στην ψηφιακή εποχή και στην εποχή της παροχής ηλε­κτρο­νι­κών υπη­ρε­σιών.

Ο θεσμός των ιδιω­τι­κών ΚΕΠ είναι ένας θεσμός που έχει συμ­βάλ­λει στη βελ­τί­ωση της εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πολιτών αλλά ιδιω­τικά ΚΕΠ δεν υπάρ­χουν σε απο­μα­κρυ­σμέ­νες, νησιω­τι­κές και ορεινές περιο­χές.

Η Πολι­τεία οφείλει να εξε­τά­σει μια συνο­λική λύση στο πρό­βλημα προ­σβα­σι­μό­τη­τας και εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πολιτών που δια­μέ­νουν μόνιμα στην ελλη­νική περι­φέ­ρεια και ιδιαί­τερα των ηλι­κιω­μέ­νων και όσων δεν είναι εξοι­κειω­μέ­νοι με τις νέες τεχνο­λο­γίες.

Η Πολι­τεία οφείλει να εξε­τά­σει την πρόταση παροχής κινή­τρων, αλλά και θεσμι­κής πιστο­ποί­η­σης one stop shop σε αυτές τις περιο­χές, στα οποία ο κάτοι­κος της ελλη­νι­κής επαρ­χίας θα κάνει όλες τις συναλ­λα­γές που έκανε σε υπη­ρε­σίες, όπως τα ΕΛΤΑ, οι Εφορίες, οι Τρά­πε­ζες αλλά και όλες οι υπη­ρε­σίες του δημο­σίου.

Θα μπο­ρού­σαν να υπάρ­χουν ουσια­στικά φορο­λο­γικά κίνητρα, αλλά και χρη­μα­το­δό­τη­σης εγκα­τά­στα­σης για τη δημιουρ­γία και λει­τουρ­γία αυτών των γρα­φείων μιας στάσης , τα οποία πέρα από την πιστο­ποί­ηση και τη δια­σύν­δεση τους με τις δημό­σιες υπη­ρε­σίες, θα μπο­ρού­σαν να συμ­βλη­θούν με θα συμ­βλη­θούν με τα ΕΛΤΑ, Τρά­πε­ζες αλλά και οποια­δή­ποτε άλλη δημόσια υπη­ρε­σία ή ιδιω­τική εται­ρεία στον τομέα των υπη­ρε­σιών για να εξυ­πη­ρε­τούν τους πολίτες.

Αντι­λαμ­βά­νε­στε ότι θα ήταν πολύ σημα­ντικό σε μια περιοχή της ελλη­νι­κής επαρ­χίας που τα τελευ­ταία χρόνια έχει δει δομές να απο­χω­ρούν ή να κλεί­νουν, να μπορούν οι πολίτες της να κάνουν όλες τις συναλ­λα­γές τους και να τύχουν νέων και ανα­βαθ­μι­σμέ­νων υπη­ρε­σιών σε ένα one stop shop στον τόπο κατοι­κίας τους. Τα συναρ­μό­δια υπουρ­γεία θα μπο­ρού­σαν να συνερ­γα­στούν για τη δημιουρ­γία ενός θεσμι­κού πλαι­σίου που θα έδινε τη δυνα­τό­τητα σε ιδιω­τι­κές εται­ρείες και φορείς να συνερ­γα­στούν και να συμ­βλη­θούν με αυτά τα γραφεία μιας στάσης που θα λει­τουρ­γούν στις απο­μα­κρυ­σμέ­νες περιο­χές της ελλη­νι­κής περι­φέ­ρειας για την εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών που δια­μέ­νουν μόνιμα εκεί.

Μέσα από αυτή την πρόταση:

– Αντι­με­τω­πί­ζε­ται το έλλειμμα εξυ­πη­ρέ­τη­σης που προ­κύ­πτει από την ανα­στολή λει­τουρ­γίας δομών και υπη­ρε­σιών στις απο­μα­κρυ­σμέ­νες, νησιω­τι­κές και ορεινές περιο­χές.

– Επι­βε­βαιώ­νε­ται το ενδια­φέ­ρον της Πολι­τείας για τη στήριξη της ζωής στην ελλη­νική περι­φέ­ρεια.

– Καλύ­πτε­ται το κενό που προ­κα­λεί το πρό­βλημα του ψηφια­κού χάσμα­τος των ηλι­κιω­μέ­νων αλλά και του 48% του γενικού πλη­θυ­σμού.

Κατόπιν των ανωτέρω

Ερω­τώ­νται οι Κύριοι Υπουρ­γοί

1. Πως αντι­με­τω­πί­ζουν την ιδέα και την πρόταση για τη δημιουρ­γία γρα­φείων μιας στάσης σε απο­μα­κρυ­σμέ­νες, νησιω­τι­κές και ορεινές περιο­χές που θα καλύ­ψουν το πρό­βλημα εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πολιτών που προ­κα­λεί­ται από την ανα­στολή λει­τουρ­γίας δομών και υπη­ρε­σιών αλλά και το ψηφιακό χάσμα;

Ο Ερωτών Βου­λευ­τής

Μάνος Κόν­σο­λας

Βου­λευ­τής Δωδε­κα­νή­σου