ΕΣΥ: Τα sms των πολιτών θέτουν νέους κανόνες στους διοικητές των Νοσοκομείων – Κλειδί τα γρήγορα αντανακλαστικά

Με το βλέμ­μα στα ερω­τη­μα­το­λό­για που συ­μπλη­ρώ­νουν οι νο­ση­λευό­με­νοι, μετά την πα­ρα­λα­βή του σχε­τι­κού sms από το υπουρ­γείο Υγεί­ας για την αξιο­λό­γη­ση των υπη­ρε­σιών υγεί­ας, θα βρί­σκο­νται από τον Νο­έμ­βριο οι διοι­κη­τές των νο­σο­κο­μεί­ων.

Τα «άρι­στα», «πολύ καλά» και «καλά» των πο­λι­τών θα δια­μορ­φώ­νουν την επι­χει­ρη­σια­κή ατζέ­ντα των επι­κε­φα­λής των νο­ση­λευ­τι­κών ιδρυ­μά­των του ΕΣΥ καθώς οι πα­ρεμ­βά­σεις τους και η πρό­ο­δος που κα­τα­γρά­φε­ται στις πα­ρε­χό­με­νες υπη­ρε­σί­ες υγεί­ας θα κρί­νουν και τη δική τους θη­τεία.

Το απο­τέ­λε­σμα της τρί­μη­νης εφαρ­μο­γής του ψη­φια­κού ερ­γα­λεί­ου αυ­το­α­ξιο­λό­γη­σης που έχουν ενερ­γο­ποι­ή­σει το υπουρ­γείο Υγεί­ας και το υπουρ­γείο Ψη­φια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης με την ΗΔΙΚΑ, πα­ρου­σιά­στη­κε χθες στην Αρι­στο­τέ­λους, με τον υπουρ­γό Υγεί­ας, κ. Άδωνι Γε­ωρ­γιά­δη να επι­ση­μαί­νει πως «με αυτό το ερ­γα­λείο τους διοι­κη­τές δεν τους αξιο­λο­γεί μόνον ο υπουρ­γός, τους αξιο­λο­γούν και οι ασθε­νείς» και να χα­ρα­κτη­ρί­ζει τη συ­γκε­κρι­μέ­νη εφαρ­μο­γή ως «μία με­ταρ­ρύθ­μι­ση με ουσία που δυ­να­μώ­νει τη φωνή των ασθε­νών».

Όπως ανέ­φε­ρε, η Γε­νι­κή Γραμ­μα­τέ­ας Υπη­ρε­σιών Υγεί­ας, κυρία Λί­λιαν Βιλ­δι­ρί­δη, στην πα­ρού­σα φάση της εφαρ­μο­γής τα sms και τα ερω­τη­μα­το­λό­για που τα ακο­λου­θούν, συν­δέ­ο­νται με 111 Νο­σο­κο­μεία και 631 Κλι­νι­κές σε όλη τη χώρα. Τα μη­νύ­μα­τα απο­στέλ­λο­νται σε ενή­λι­κες που έχουν νο­ση­λευ­τεί του­λά­χι­στον μία ημέρα σε δη­μό­σιο νο­σο­κο­μείο και δια­θέ­τουν άυλη συ­ντα­γο­γρά­φη­ση. «Τα παι­δια­τρι­κά, ογκο­λο­γι­κά και ψυ­χια­τρι­κά νο­σο­κο­μεία και κλι­νι­κές θα εντα­χθούν στο σύ­στη­μα αξιο­λό­γη­σης στο τέλος του 2026, καθώς οι υπη­ρε­σί­ες υγεί­ας που πα­ρέ­χουν είναι ιδιαί­τε­ρες και το πε­ριε­χό­με­νο των ερω­τή­σε­ων χρειά­ζε­ται να είναι στο­χευ­μέ­νο και προ­σαρ­μο­σμέ­νο σε αυτές» εξή­γη­σε.

ΣΧΕ­ΤΙ­ΚΑ ΑΡΘΡΑ

Τι βαθμό έβα­λαν οι πο­λί­τες στα νο­σο­κο­μεία – Πού πήραν «άρι­στα» και πού κάτω από τη βάση

Εξε­τά­σεις δίχως τέλος για τους διοι­κη­τές των νο­σο­κο­μεί­ων – Τι τους ζητά το Υπουρ­γείο Υγεί­ας

Διοι­κώ­ντας τα δη­μό­σια νο­σο­κο­μεία: Από τη φρο­ντί­δα των ασθε­νών ως την απο­δο­τι­κό­τη­τα και τα έσοδα – Ένας ει­δι­κός προ­τεί­νει

Από τα μέσα του πε­ρα­σμέ­νου Ιου­λί­ου μέχρι και τις αρχές Οκτω­βρί­ου 80.000 sms απε­στά­λη­σαν σε ισά­ριθ­μους πο­λί­τες σε όλη τη χώρα, με τους πε­ρί­που 14.800 να απα­ντούν στις 35 ερω­τή­σεις που πε­ριέ­χει το ερω­τη­μα­το­λό­γιο.

Οι 8 άξο­νες της αξιο­λό­γη­σης εστιά­ζουν σε πτυ­χές της φρο­ντί­δας που έχουν ση­μα­σία για τον ίδιο τον ασθε­νή:

Προ­σβα­σι­μό­τη­τα

Ορ­γά­νω­ση και συ­ντο­νι­σμός της φρο­ντί­δας

Ποιό­τη­τα φρο­ντί­δας και αλ­λη­λε­πί­δρα­ση με το προ­σω­πι­κό (επι­κοι­νω­νία, ευ­γέ­νεια και εμπι­στο­σύ­νη)

Υπο­στή­ρι­ξη και συμ­με­το­χή στη λήψη απο­φά­σε­ων

Κα­θα­ριό­τη­τα, υγιει­νή και σί­τι­ση

Υπο­στή­ρι­ξη και ενη­μέ­ρω­ση κατά την έξοδο από το νο­σο­κο­μείο

Η γνώση ύπαρ­ξης των Γρα­φεί­ων Εξυ­πη­ρέ­τη­σης στα νο­σο­κο­μεία και η απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τη­τα εξυ­πη­ρέ­τη­σης

Γε­νι­κή / συ­νο­λι­κή αξιο­λό­γη­ση της πα­ρε­χό­με­νης φρο­ντί­δας.

Τα ερω­τη­μα­το­λό­για και η πρό­σβα­ση

Τα ερω­τη­μα­το­λό­για σε αυτή τη φάση επε­ξερ­γά­ζο­νται και ανα­λύ­ο­νται από το υπουρ­γείο Υγεί­ας, το οποίο έχει και την πλήρη ει­κό­να. Σύμ­φω­να με την κυρία Βιλ­δι­ρί­δη, όμως από τον επό­με­νο μήνα θα έχουν όλοι οι διοι­κη­τές αυ­τό­νο­μη πρό­σβα­ση στα στοι­χεία της αξιο­λό­γη­σης σε ό,τι αφορά μόνο το νο­σο­κο­μείο που διοι­κούν. Αντί­στοι­χα οι διοι­κη­τές των Υγειο­νο­μι­κών Πε­ρι­φε­ρειών (ΥΠΕ) θα έχουν την ει­κό­να για όλα τα νο­σο­κο­μεία της αρ­μο­διό­τη­τας τους.

Οι επι­κε­φα­λής των νο­σο­κο­μεί­ων θα πρέ­πει να κά­νουν τις απα­ραί­τη­τες διορ­θω­τι­κές ενέρ­γειες που μπο­ρεί να γί­νουν από τους ίδιους, και σε κάθε πε­ρί­πτω­ση να συ­νερ­γά­ζο­νται με τους επι­κε­φα­λής των ΥΠΕ και με το υπουρ­γείο για την επί­λυ­ση των προ­βλη­μά­των που επι­ση­μαί­νουν οι ασθε­νείς.

Οι νέες υπο­χρε­ώ­σεις των διοι­κη­τών 

Σύμ­φω­να με τις ανα­κοι­νώ­σεις που έκανε χθες η ηγε­σία του υπουρ­γεί­ου, πα­ρου­σιά­ζο­ντας το ερ­γα­λείο της αξιο­λό­γη­σης, οι διοι­κη­τές πρέ­πει να:

Πα­ρα­κο­λου­θούν συ­στη­μα­τι­κά την πο­ρεία των απο­τε­λε­σμά­των της αξιο­λό­γη­σης. Εν­δει­κτι­κά, να πραγ­μα­το­ποιούν συ­γκρί­σεις ανά χρο­νι­κές πε­ριό­δους/ανά κλι­νι­κές/ανά άξονα αξιο­λό­γη­σης/ ανά ερώ­τη­ση.

Λαμ­βά­νουν μέτρα βελ­τί­ω­σης, όπου τα απο­τε­λέ­σμα­τα της αξιο­λό­γη­σης δεν είναι ικα­νο­ποι­η­τι­κά.

Αξιο­λο­γούν την απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τη­τα των μέ­τρων που έλα­βαν χάρη στην πραγ­μα­το­ποί­η­ση συ­γκρί­σε­ων σε δια­φο­ρε­τι­κές χρο­νι­κές πε­ριό­δους.

Κα­ταρ­τί­ζουν και απο­στέλ­λουν στην οι­κεία ΥΠΕ Ετή­σια Έκ­θε­ση Απο­τε­λε­σμά­των Αξιο­λό­γη­σης.

«Με τον νέο νόμο οι διοι­κη­τές αξιο­λο­γού­νται και στα δύο χρό­νια αν η αξιο­λό­γη­σή τους είναι κακή, φεύ­γουν. Μέσα, λοι­πόν, στην αξιο­λό­γη­ση έχου­με προ­σθέ­σει το ερ­γα­λείο της αυ­το­α­ξιο­λό­γη­σης. Δη­λα­δή τους αξιο­λο­γούν και οι ασθε­νείς τους. Δί­νου­με στους ασθε­νείς τη δύ­να­μη να αξιο­λο­γούν τον διοι­κη­τή του κάθε νο­σο­κο­μεί­ου. Θα κρί­νο­νται στην πο­ρεία στη βελ­τί­ω­ση των σκορ που κα­τα­γρά­φο­νται με βάση τα sms. Θα είναι η αφε­τη­ρία για να βελ­τιώ­νο­νται οι υπη­ρε­σί­ες και η θέση τους» είπε χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά ο κ. Γε­ωρ­γιά­δης.

Πηγή: ygeiamou.gr