Σωματείο Εργαζομένων στα ΚΕΠ Νησιών Αιγαίου: Παραπομπή πολιτών από τον e-ΕΦΚΑ στα ΚΕΠ για θέματα ΑΜΚΑ – Επιπτώσεις σε εργαζόμενους και πολίτες

Το Σωμα­τείο Εργα­ζο­μέ­νων στα ΚΕΠ Νησιών Αιγαίου (Σ.Ε.Κ.Ε.Π.Ν.Α.) εκφρά­ζει τη βαθιά του ανη­συ­χία και αγα­νά­κτηση για την απα­ρά­δε­κτη κατά­σταση που έχει δια­μορ­φω­θεί ανα­φο­ρικά με την εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών για θέματα ΑΜΚΑ. Ενώ τα Κέντρα Εξυ­πη­ρέ­τη­σης

Πολιτών (ΚΕΠ) έχουν μετα­τρα­πεί σε πολυ­κέ­ντρα εξυ­πη­ρέ­τη­σης εκα­το­ντά­δων πάγιων δια­δι­κα­σιών, οι τοπικές διευ­θύν­σεις του e-ΕΦΚΑ αρνού­νται συστη­μα­τικά να εξυ­πη­ρε­τή­σουν δια ζώσης τους πολίτες, παρα­πέ­μπο­ντάς τους άκριτα και χωρίς καμία συνεν­νό­ηση στα ήδη

υπερ­φορ­τω­μένα ΚΕΠ.

Είναι αδια­νό­ητο το γεγονός ότι η πλειο­ψη­φία των εργα­ζο­μέ­νων στις τοπικές δ/νσεις ΕΦΚΑ, αντί να επι­τε­λούν τα καθή­κο­ντά τους με ευθύνη και επαγ­γελ­μα­τι­σμό, επι­βα­ρύ­νουν άδικα τους εργα­ζο­μέ­νους των ΚΕΠ και τους πολίτες. Η πρα­κτική αυτή είναι παρά­νομη, ανήθικη και κατα­χρη­στική.

Οι επι­πτώ­σεις είναι δρα­μα­τι­κές:

• Δεκάδες πολίτες, ακόμη και με προ­γραμ­μα­τι­σμένα ραντε­βού στον e-ΕΦΚΑ, βρί­σκο­νται μπροστά σε κλει­στές πόρτες και ανα­γκά­ζο­νται να μετα­κι­νη­θούν στα ΚΕΠ, χάνο­ντας χρόνο και υπομονή.

• Τα ΚΕΠ, ειδικά την του­ρι­στική περίοδο με την αυξη­μένη ζήτηση για ΑΜΚΑ από επο­χι­κούς εργα­ζό­με­νους και πολίτες τρίτων χωρών, καλού­νται να διεκ­πε­ραιώ­σουν πέραν των δικών τους αρμο­διο­τή­των και ένα τερά­στιο όγκο υπο­θέ­σεων που ανήκουν

απο­κλει­στικά στον e-ΕΦΚΑ. Επι­πλέον, έχουν να δια­χει­ρι­στούν την επι­βε­βαί­ωση/διόρ­θωση στοι­χείων φυσικών προ­σώ­πων (myInfo) και την έκδοση προ­σω­πι­κού αριθμού, δια­δι­κα­σίες με αυξη­μένη ζήτηση. Στα νησιά του Αιγαίου, η κατά­σταση επι­βα­ρύ­νε­ται περαι­τέρω από το γεγονός ότι ένα μεγάλο ποσοστό των ΚΕΠ είναι μονο­πρό­σωπα, δηλαδή λει­τουρ­γούν με έναν και μόνο υπάλ­ληλο,

ο οποίος καλεί­ται να δια­χει­ρι­στεί μόνος του αυτό τον δυσα­νά­λογα αυξη­μένο φόρτο εργα­σίας και την πίεση των πολιτών.

• Ο συνω­στι­σμός αλλά κυρίως η αγα­νά­κτηση των πολιτών, που προ­έρ­χε­ται από την άδικη ταλαι­πω­ρία τους, δημιουρ­γεί ένα εκρη­κτικό κλίμα έντασης και κιν­δύ­νου για τους εργα­ζο­μέ­νους των ΚΕΠ. Η ασφά­λεια των υπαλ­λή­λων τίθεται σε κίνδυνο, ειδικά σε

του­ρι­στι­κές περιο­χές.

Το Σ.Ε.Κ.Ε.Π.Ν.Α., στο παρελ­θόν, έχει επι­ση­μά­νει το πρό­βλημα στους αρμο­δί­ους. Αντί­στοιχα, η Πανελ­λή­νια Ομο­σπον­δία Σωμα­τείων Εργα­ζο­μέ­νων σε Κέντρα Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Πολιτών (Π.Ο.Σ.Ε.Κ.Ε.Π.) έχει επίσης ανα­δεί­ξει το ζήτημα και έχει ζητήσει επα­νει­λημ­μένα διάλογο και λύσεις, χωρίς απο­τέ­λε­σμα.

Η συχνή μετα­τό­πιση αρμο­διο­τή­των και η άρνηση εξυ­πη­ρέ­τη­σης από τον e-ΕΦΚΑ είναι ενέρ­γειες που υπο­νο­μεύ­ουν τη δημόσια διοί­κηση και την εμπι­στο­σύνη των πολιτών.

Το Σωμα­τείο Εργα­ζο­μέ­νων στα ΚΕΠ Νησιών Αιγαίου ζητά άμεσα:

• Την ορι­στική παύση της πρα­κτι­κής παρα­πο­μπής των πολιτών από τον e-ΕΦΚΑ

στα ΚΕΠ για θέματα ΑΜΚΑ.

• Την ανάληψη των ευθυνών από τον e-ΕΦΚΑ για την εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών στα

δικά του γραφεία, όπως ορί­ζε­ται από το νόμο.

• Την προ­στα­σία των εργα­ζο­μέ­νων των ΚΕΠ από τον υπερ­βο­λικό φόρτο εργα­σίας και

τις εντά­σεις.

• Την έναρξη ουσια­στι­κού δια­λό­γου με την Πανελ­λή­νια Ομο­σπον­δία Συλ­λό­γων Εργα­ζο­μέ­νων στα ΚΕΠ, προ­κει­μέ­νου να βρεθούν βιώ­σι­μες λύσεις για την ομαλή λει­τουρ­γία των υπη­ρε­σιών και την προ­στα­σία εργα­ζο­μέ­νων και πολιτών.

Καλούμε τα αρμόδια Υπουρ­γεία (Εσω­τε­ρι­κών και Κοι­νω­νι­κής Ασφά­λι­σης) και τη Διοί­κηση του e-ΕΦΚΑ να παρέμ­βουν άμεσα για την επίλυση αυτής της κρί­σι­μης κατά­στα­σης, πριν αυτή οδη­γή­σει σε περαι­τέρω ανα­στά­τωση και διάλυση των δημο­σίων υπη­ρε­σιών.