ΙΝΣΕΤΕ: Γιατί οι τουρίστες προτιμούν την Ελλάδα έναντι των άλλων προορισμών

Και στις 5 αυτές κρί­σι­μες δια­στά­σεις της του­ρι­στι­κής εμπει­ρίας, η Ελλάδα υπερ­τε­ρεί έναντι του αντα­γω­νι­σμού και προ­σφέ­ρει πολύ υψηλή ικα­νο­ποί­ηση. Η χώρα μας, ωστόσο, υστερεί σημα­ντικά έναντι των αντα­γω­νι­στριών χωρών σε άλλα υλικά και άυλα στοι­χεία και δια­στά­σεις της εμπει­ρίας, όπως είναι η καθα­ριό­τητα των επι­μέ­ρους προ­ο­ρι­σμών, η πλη­ρο­φό­ρηση, η άναρχη πολε­ο­δο­μία, η ευκολία πρό­σβα­σης στα αερο­δρό­μια (ΜΜΜ), οι οδικές υπο­δο­μές και το προ­σφε­ρό­μενη εμπει­ρία στους αρχαιο­λο­γι­κούς χώρους.

Αυτά είναι τα βασικά συμπε­ρά­σματα μελέτης του ΙΝΣΕΤΕ με τίτλο: “Αξιο­λό­γηση του brand «Ελλάδα» και σύγκριση με τον αντα­γω­νι­σμό στη Νότια Ευρώπη βάσει της εμπει­ρίας των του­ρι­στών ”, που παρου­σιά­στηκε στις 27 Μαρτίου από τον Γενικό Διευ­θυ­ντή του Ινστι­τού­του κ. Ηλία Κικίλια και τον Επι­στη­μο­νικό Διευ­θυ­ντή κ. Άρη Ίκκο.

Συγκε­κρι­μένα σύμφωνα με τη μελέτη:

Κρι­τή­ρια και δια­στά­σεις της του­ρι­στι­κής εμπει­ρίας που απο­τε­λούν κύρια αντα­γω­νι­στικά πλε­ο­νε­κτή­ματα της Ελλάδας – κοινό χαρα­κτη­ρι­στικό ο ανθρώ­πι­νος παρά­γο­ντας

• Η φιλι­κό­τητα των κατοί­κων και οι πολύ θετικές επι­δό­σεις στην εξυ­πη­ρέ­τηση των επι­σκε­πτών από το ανθρώ­πινο δυνα­μικό στα κατα­λύ­ματα, στα κατα­στή­ματα εστί­α­σης, στα μουσεία, στις δημό­σιες μετα­φο­ρές, αλλά και η αίσθηση ασφά­λειας και η καλή σχέση ποιό­τη­τας – τιμής είναι οι βασικοί άυλοι παρά­γο­ντες που καθι­στούν τη χώρα μας εξαι­ρε­τικά αντα­γω­νι­στική ως του­ρι­στικό προ­ο­ρι­σμό.

• Τα υψηλά επίπεδα ικα­νο­ποί­η­σης σχετικά με τη διαμονή και την ποιό­τητα του φαγητού, επίσης, δια­δρα­μα­τί­ζουν καθο­ρι­στικό ρόλο στη δια­μόρ­φωση της εμπει­ρίας των επι­σκε­πτών. Αξίζει να σημειω­θεί ότι ανάμεσα στους του­ρί­στες που απο­δί­δουν ιδιαί­τερη σημασία στη γαστρο­νο­μία (foodies), η Ελλάδα προ­σφέ­ρει άκρως αντα­γω­νι­στι­κές εμπει­ρίες τόσο σε επίπεδο ποι­κι­λίας και επι­λο­γής φαγητού όσο και στους περισ­σό­τε­ρους άλλους παρά­γο­ντες που ενδια­φέ­ρουν τη συγκε­κρι­μένη κατη­γο­ρία επι­σκε­πτών, όπως είναι η ψυχα­γω­γία, η μετα­κί­νηση, η αίσθηση ασφά­λειας κ.α.

• Εξαι­ρε­τική είναι επίσης και η εμπει­ρία στις παρα­λίες, με εξαί­ρεση την καθα­ριό­τητα όπου η χώρα μας υστερεί σημα­ντικά έναντι του αντα­γω­νι­σμού.

• Σε επίπεδο μέσων μαζικής μετα­φο­ράς, η Ελλάδα βρί­σκε­ται σε απο­δε­κτά επίπεδα, λίγο υψη­λό­τερα από τον αντα­γω­νι­σμό και ιδιαί­τερα ως προς τις τιμές.

Τα στοι­χεία στα οποία η Ελλάδα μειο­νε­κτεί συν­δέ­ο­νται κυρίως με τη λει­τουρ­γία προ­ο­ρι­σμών (καθα­ριό­τητα, πλη­ρο­φό­ρηση, άναρχη πολε­ο­δο­μία, ποι­κι­λία δρα­στη­ριο­τή­των)

• Η Ελλάδα υστερεί σημα­ντικά έναντι των αντα­γω­νι­στριών χωρών σε ζητή­ματα που σχε­τί­ζο­νται με την καθα­ριό­τητα, την άναρχη πολε­ο­δο­μία & ευκολία περι­ή­γη­σης, τις οδικές υπο­δο­μές και τη σημα­το­δό­τηση στους του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς.

• Όσον αφορά στους πολι­τι­στι­κούς πόρους, η Ελλάδα βαθ­μο­λο­γεί­ται θετικά στο κλασ­σικό προϊόν (ιστο­ρικά μνημεία, αξιο­θέ­ατα, κλπ.), ωστόσο κατα­γρά­φε­ται η ανα­γκαιό­τητα για ανά­πτυξη μιας ευρύ­τε­ρης ποι­κι­λο­μορ­φίας (σε επίπεδο προ­ϊ­ό­ντος, όχι πόρων)- πχ. Βυζα­ντι­νός, νεό­τε­ρος και σύγ­χρο­νος ελλη­νι­κός πολι­τι­σμός – αλλά και ανα­βάθ­μιση της παρου­σί­α­σης των πολι­τι­στι­κών πόρων με περισ­σό­τερο ενδια­φέ­ρο­ντες τρόπους για τον επι­σκέ­πτη (story telling) πέρα από τη βασική τεκ­μη­ρί­ωση που προ­σφέ­ρε­ται. Αρνη­τική είναι και η εικόνα για άλλους παρά­γο­ντες που είναι εξίσου σημα­ντι­κοί για τους του­ρί­στες με ενδια­φέ­ρον στον πολι­τι­σμό, όπως είναι η κατά­σταση και η καθα­ριό­τητα εντός και εκτός των αρχαιο­λο­γι­κών χώρων, η εικόνα των πόλεων, αλλά και το φάσμα αγο­ρα­στι­κών επι­λο­γών (shopping), οι επι­λο­γές για ψυχα­γω­γι­κές δρα­στη­ριό­τη­τες κλπ.

• Αντί­στοιχα φαί­νε­ται ότι η χώρα μειο­νε­κτεί σημα­ντικά στην παροχή επαρ­κούς πλη­ρο­φό­ρη­σης τόσο μέσω των κέντρων πλη­ρο­φό­ρη­σης (info-centers) όσο και της ποιό­τη­τας των δια­θέ­σι­μων εφαρ­μο­γών κινητής τηλε­φω­νίας (mobile apps).

• Οι περιο­ρι­σμέ­νες επι­λο­γές και η χαμηλή σχέση ποιότητας-τιμής ως προς το shopping κατα­γρά­φε­ται επίσης ως παρά­γο­ντας που χρήζει βελ­τί­ω­σης ειδικά στους city break προ­ο­ρι­σμούς.

• Τέλος, παρά την υψηλή βαθ­μο­λο­γία της χώρας ως προς την ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών και τη σχέση ποιό­τη­τας–τιμής, η Ελλάδα μειο­νε­κτεί έναντι των αντα­γω­νι­στριών χωρών ως προς τη διάθεση των επι­σκε­πτών να επα­να­λά­βουν το ταξίδι τους. Η πρόθεση των του­ρι­στών να επα­νέλ­θουν στη χώρα μας, μπορεί να ενι­σχυ­θεί με την παροχή περισ­σό­τε­ρων συν­δυα­στι­κών και και­νο­τό­μων εμπει­ριών, ισχυ­ρο­ποιώ­ντας τα υπάρ­χο­ντα αντα­γω­νι­στικά πλε­ο­νε­κτή­ματα που προ­α­να­φέρ­θη­καν.

Λίγα λόγια για τη μεθο­δο­λο­γία

Η μελέτη εκπο­νή­θηκε από την TCI Research, για λογα­ρια­σμό του ΙΝΣΕΤΕ, ακο­λου­θώ­ντας την μεθο­δο­λο­γία TRAVELSAT. Με την μεθο­δο­λο­γία αυτή υπο­λο­γί­ζε­ται ο Δείκτης Αντα­γω­νι­στι­κό­τη­τας των προ­ο­ρι­σμών βάσει των εμπει­ριών των του­ρι­στών. Η μεθο­δο­λο­γία TRAVELSAT βρα­βεύ­τηκε το 2011 από τον Παγκό­σμιο Οργα­νι­σμό Του­ρι­σμού για την και­νο­το­μία και αρι­στεία της. Έχει εφαρ­μο­στεί και στις 5 ηπεί­ρους σε περισ­σό­τε­ρες από 100 περι­πτώ­σεις και έχει δημιουρ­γή­σει πλέον την μεγα­λύ­τερη βάση δεδο­μέ­νων αξιο­λό­γη­σης εμπει­ριών ταξι­διω­τών.

Το προφίλ της μελέτης:

– Διε­θνείς ταξι­διώ­τες με του­λά­χι­στον 1 δια­νυ­κτέ­ρευση στον προ­ο­ρι­σμό

– Όλες οι εποχές απ’ όλες τις αγορές

– Στάθ­μιση δείγ­μα­τος βάσει market mix κάθε χώρας

– Δείγμα Ελλάδας: 654 συνε­ντεύ­ξεις (19% Αθήνα, 50% νησιά, 25% Βόρεια Ελλάδα και 6% Πελο­πόν­νη­σος) για ταξίδια στο διά­στημα 2015-17.

– Δείγμα Νότιας Ευρώπης (Ισπανία, Πορ­το­γα­λία, Ιταλία, Μάλτα, Τουρκία και Κροατία): 6.543 συνε­ντεύ­ξεις.