Κινητά τηλέφωνα: Μεγάλες ανατροπές στα συμβόλαια – Δείτε τι αλλάζει

Μεγάλες ανα­τρο­πές στα συμ­βό­λαια κινητής τηλε­φω­νίας, ειδικά μετά την αίτηση για αλλαγή εται­ρείας. Η ΕΕΤΤ θέτει σε ισχύ νέες ρυθ­μί­σεις προ­κει­μέ­νου να μην υπάρ­χουν κενά, όπως στην προη­γού­μενη δια­δι­κα­σία, όπως η απο­στολή προ­σφο­ρών στον συν­δρο­μητή ακόμη και μετά την υλο­ποί­ηση της φορη­τό­τη­τας, με απο­τέ­λε­σμα ο συν­δρο­μη­τής, σε περί­πτωση που απο­φά­σιζε τελικά να παρα­μεί­νει στην υφι­στά­μενη εταιρία, λάμβανε λογα­ρια­σμό από δύο εται­ρίες και επι­βα­ρυ­νό­ταν με τέλη πρόωρης λήξης σύμ­βα­σης.

Σύμφωνα με τις νέες ρυθ­μί­σεις, ο συν­δρο­μη­τής σε περί­πτωση που έχει συνάψει σύμβαση είτε από από­σταση (τηλε­φω­νικά, μέσω Δια­δι­κτύου ή fax), είτε εκτός κατα­στή­μα­τος (π.χ. μέσω αντι­προ­σώ­που της εται­ρίας στον χώρο του συν­δρο­μητή), έχει δικαί­ωμα να υπα­να­χω­ρή­σει αζημίως και χωρίς εξη­γή­σεις.

Συνεπώς, έχει τη δυνα­τό­τητα να ακυ­ρώ­σει την αίτηση φορη­τό­τη­τας αριθμού που έχει υπο­βά­λει. Οι παρα­πάνω δυνα­τό­τη­τες ισχύουν για διά­στημα 14 ημε­ρο­λο­για­κών ημερών από τη σύναψη της σύμ­βα­σης.

Οι βασικές αλλαγές

•H αίτηση φορη­τό­τη­τας προ­ω­θεί­ται στον υφι­στά­μενο πάροχο μετά την πάροδο των 14 ημερών, οπότε και ξεκινά η δια­δι­κα­σία υλο­ποί­η­σής της.

•Σε περί­πτωση που ο συν­δρο­μη­τής επι­θυ­μεί το αίτημα να υλο­ποι­η­θεί νωρί­τερα από τις 14 ημέρες, πρέπει να υπο­βά­λει σχετική δήλωση στη νέα εταιρία. Σημειώ­νε­ται, ότι η εταιρία έχει δικαί­ωμα είτε να μην κάνει απο­δε­κτό το αίτημα, είτε να ζητήσει από τον συν­δρο­μητή γραπτή δήλωση ότι απο­δέ­χε­ται να απω­λέ­σει το δικαί­ωμα υπα­να­χώ­ρη­σης. Στην περί­πτωση αυτή, ο συν­δρο­μη­τής έχει τη δυνα­τό­τητα, μέχρι την ενερ­γο­ποί­ηση της υπη­ρε­σίας σε νέα εταιρία και εφόσον δεν έχει παρέλ­θει η προ­θε­σμία των 14 ημερών, να υπο­βά­λει αίτηση ακύ­ρω­σης της φορη­τό­τη­τας.

•Ο συν­δρο­μη­τής για να ακυ­ρώ­σει τη φορη­τό­τητα, πρέπει να απο­στεί­λει σχετική αίτηση απο­κλει­στικά στην εταιρία στην οποία είχε υπο­βά­λει το αίτημα φορη­τό­τη­τας και με έναν από τους τρόπους επι­κοι­νω­νίας που δια­θέ­τει η εταιρία για τον σκοπό αυτό.

Συμ­βου­λές

Επι­ση­μαί­νε­ται ότι εάν η σύμβαση έχει συνα­φθεί σε κατά­στημα της εται­ρίας, ο συν­δρο­μη­τής δεν έχει δικαί­ωμα να υπα­να­χω­ρή­σει και συνεπώς, δεν μπορεί να ακυ­ρώ­σει αίτηση φορη­τό­τη­τας αριθμού.

Με βάση τις παρα­πάνω ρυθ­μί­σεις, η ΕΕΤΤ απευ­θύ­νει στους συν­δρο­μη­τές τις ακό­λου­θες συστά­σεις.

Πριν υπο­βά­λετε αίτηση φορη­τό­τη­τας και συνά­ψετε νέα σύμβαση με εταιρία ηλε­κτρο­νι­κών επι­κοι­νω­νιών, έχετε υπόψη τα ακό­λουθα:

•Σε περί­πτωση δια­κο­πής σύμ­βα­σης ορι­σμέ­νου χρόνου πριν τη λήξη της, ενδέ­χε­ται να επι­βα­ρυν­θείτε με τέλος λόγω πρόωρης λήξης. Ανα­τρέξτε στη σύμβασή σας για τους σχε­τι­κούς όρους.

•Κάντε έρευνα αγοράς για τις υπη­ρε­σίες/προ­γράμ­ματα που σας ενδια­φέ­ρουν, ζητώ­ντας σχε­τι­κές προ­σφο­ρές από την υφι­στά­μενη και άλλες εται­ρίες.

•Αξιο­λο­γή­στε προ­σε­κτικά τις προ­σφο­ρές με βάση τις ανάγκες σας, πριν επι­λέ­ξετε εταιρία και συνά­ψετε νέα σύμβαση.

•Υπο­βά­λετε την αίτηση φορη­τό­τη­τας αριθμού, παράλ­ληλα με τη σύναψη σύμ­βα­σης, σε περί­πτωση που επι­λέ­ξετε νέα εταιρία.

Η νέα δια­δι­κα­σία δια­σφα­λί­ζει την εύρυθμη λει­τουρ­γία της αγοράς και ανα­μέ­νε­ται να ενι­σχύ­σει τον αντα­γω­νι­σμό, προς όφελος των κατα­να­λω­τών.