1.454 παράπονα – καταγγελίες 20.161,18 ευρώ ωφελήθηκαν οι καταναλωτές-μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.

To α’ τε­τρά­μη­νο του 2015, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέ­ντρο Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τών δέ­χθη­κε 1.454 κα­ταγ­γε­λί­ες – πα­ρά­πο­να κα­τα­να­λω­τών. Με 20.161,18 ευρώ απο­ζη­μιώ­θη­καν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη με­σο­λά­βη­σή μας, στις επι­χει­ρή­σεις, που τους είχαν δη­μιουρ­γή­σει προ­βλή­μα­τα, χωρίς καν να υπο­λο­γί­σου­με τα ποσά, από τα οποία απαλ­λά­χτη­καν οι υπερ­χρε­ω­μέ­νοι κα­τα­να­λω­τές – μέλη μας με απο­φά­σεις Ει­ρη­νο­δι­κεί­ων.

Η πο­σο­στιαία ανά­λυ­ση των πα­ρα­πό­νων – κα­ταγ­γε­λιών είναι:

Α/Α

Κα­τη­γο­ρία

Αριθ­μός

Πο­σο­στό

1

Ελατ­τω­μα­τι­κά προ­ϊ­ό­ντα-Εγ­γυ­ή­σεις

424

29,16

2

Υπη­ρε­σί­ες κοι­νω­νι­κού εν­δια­φέ­ρο­ντος

382

26,27

Πά­ρο­χοι τη­λε­πι­κοι­νω­νια­κών υπη­ρε­σιών

304

ΔΕΗ-Λοι­ποί πά­ρο­χοι ηλε­κτρι­κής ενέρ­γειας

40

Λοι­πές υπη­ρε­σί­ες κοι­νω­νι­κού εν­δια­φέ­ρο­ντος

14

Φυ­σι­κό Αέριο

12

Πά­ρο­χοι νερού

12

3

Ρύθ­μι­ση χρεών υπερ­χρε­ω­μέ­νων νοι­κο­κυ­ριών

100

6,88

4

Πω­λή­σεις από από­στα­ση

74

5,09

5

Λοι­πές χρη­μα­το­οι­κο­νο­μι­κές υπη­ρε­σί­ες

64

4,40

6

Δη­μό­σιες υπη­ρε­σί­ες – Υπη­ρε­σί­ες ΟΤΑ

42

2,89

7

Ακα­τάλ­λη­λα τρό­φι­μα

42

2,89

8

Του­ρι­στι­κές υπη­ρε­σί­ες

40

2,75

9

Κακή πα­ρο­χή υπη­ρε­σιών από ελεύ­θε­ρους επαγ­γελ­μα­τί­ες

34

2,34

10

Πα­ρα­πλα­νη­τι­κές εμπο­ρι­κές πρα­κτι­κές

34

2,34

11

Ενοί­κια – Κοι­νό­χρη­στα

34

2,34

12

Υπερ­βο­λι­κές απαι­τή­σεις κα­τα­να­λω­τών

34

2,34

13

Ιν­στι­τού­τα – Γυ­μνα­στή­ρια

24

1,65

14

Σού­περ­μάρ­κετ

22

1,51

15

Ασφα­λι­στι­κές υπη­ρε­σί­ες

20

1,38

16

Λοι­πές κα­ταγ­γε­λί­ες  

20

1,38

17

Προ­κα­τα­βο­λές

10

0,69

18

Νο­θεία – Κλοπή καυ­σί­μων

10

0,69

19

Φάρ­μα­κα- υγεία

10

0,69

20

Αυ­ξή­σεις τιμών

8

0,55

21

Ασφά­λεια προ­ϊ­ό­ντων (πλην τρο­φί­μων)

8

0,55

22

Πω­λή­σεις εκτός εμπο­ρι­κού κα­τα­στή­μα­τος

8

0,55

23

Εκ­πτώ­σεις

6

0,41

24

Ει­σπρα­κτι­κές εται­ρί­ες

4

0,28

ΣΥ­ΝΟ­ΛΟ

1.454

100,00

Μέσα στο πρώτο τε­τρά­μη­νο του 2015, δε­χτή­κα­με 162 κα­ταγ­γε­λί­ες, 980 πα­ρά­πο­να, 312 ερω­τή­μα­τα κα­τα­να­λω­τών.

Το σύ­νο­λο σχε­δόν των κα­ταγ­γε­λιών λύ­θη­κε, προς όφε­λος των Κα­τα­να­λω­τών, μετά από πα­ρέμ­βα­ση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προ­μη­θευ­τές. Πρέ­πει να επι­ση­μά­νου­με ότι το ΚΕ.Π.ΚΑ. είναι, ίσως, η μόνη Ένωση Κα­τα­να­λω­τών, η οποία πα­ρεμ­βαί­νει, στους προ­μη­θευ­τές και δια­σφα­λί­ζει τα δι­καιώ­μα­τα των κα­τα­να­λω­τών. Είναι πραγ­μα­τι­κά αξιο­ση­μεί­ω­το το γε­γο­νός ότι προ­μη­θευ­τές, που πα­ρα­βαί­νουν τους κα­νό­νες, στις συ­ναλ­λα­γές τους, με τους κα­τα­να­λω­τές, υπο­χρε­ώ­νο­νται να εφαρ­μό­σουν, στην πράξη, το δι­καί­ω­μα, για απο­ζη­μί­ω­ση των κα­τα­να­λω­τών, μετά από την πα­ρέμ­βα­ση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Οι κα­τα­να­λω­τές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφε­λή­θη­καν, με τη με­σο­λά­βη­ση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό των 20.161,18 ευρώ. Ανα­λυ­τι­κά από:

Αντι­κα­τά­στα­ση ελατ­τω­μα­τι­κών προ­ϊ­ό­ντων: 15.606,90 ευρώ

Επι­στρο­φές χρε­ώ­σε­ων και ακυ­ρώ­σεις συμ­βο­λαί­ων πα­ρό­χων τη­λε­πι­κοι­νω­νιών: 2.862,68 ευρώ

Του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις: 1.190,00 ευρώ

Πω­λή­σεις από από­στα­ση: 501,60 ευρώ

Γνω­ρί­ζου­με ότι ο αριθ­μός των κα­ταγ­γε­λιών – πα­ρα­πό­νων θα μπο­ρού­σε να είναι με­γα­λύ­τε­ρος. Όμως, η δύ­να­μη του ΚΕ.Π.ΚΑ. πη­γά­ζει, από τη συμ­με­το­χή των μελών του και τις συν­δρο­μές τους. Θα θέ­λα­με να μπο­ρού­με να εξυ­πη­ρε­τού­με όλους τους κα­τα­να­λω­τές, στη χώρα μας, αλλά αυτό είναι αδύ­να­το με τις οι­κο­νο­μι­κές μας δυ­να­τό­τη­τες. Για αυτό, ζη­τού­με, από όλους τους κα­τα­να­λω­τές, να γί­νουν μέλη, στο ΚΕ.Π.ΚΑ. να στη­ρί­ξουν την ύπαρ­ξη και τη λει­τουρ­γία του ΚΕ.Π.ΚΑ., ώστε να μπο­ρούν να απευ­θύ­νο­νται, σε αυτό και να δι­καιώ­νο­νται, όχι μόνον, όταν έχουν κά­ποιο πρό­βλη­μα. Η με­γα­λύ­τε­ρη προ­σφο­ρά του ΚΕ.Π.ΚΑ., στους κα­τα­να­λω­τές είναι η δράση του, για δη­μιουρ­γία, συ­μπλή­ρω­ση ή διόρ­θω­ση νο­μο­θε­σί­ας ή απο­φά­σε­ων, που μας αφο­ρούν. Επί­σης, ζη­τού­με, από τους κα­τα­να­λω­τές, όποτε συ­να­ντούν κά­ποιο πρό­βλη­μα, με τις αγο­ρές ή τις συ­ναλ­λα­γές τους, να μη δι­στά­ζουν να επι­κοι­νω­νούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Άλ­λω­στε, όταν οι Κα­τα­να­λω­τές ασκούν υπεύ­θυ­νη επο­πτεία, στην αγορά και κα­ταγ­γέλ­λουν «τα στρα­βά», στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τα απο­τε­λέ­σμα­τα είναι θε­α­μα­τι­κά.

Ας γί­νου­με όλοι μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ.

Ας δυ­να­μώ­σου­με τη φωνή μας.

Για κα­ταγ­γε­λί­ες ή πε­ρισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρί­ες, ας απευ­θυν­θού­με στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.