Παρουσιάστηκε χθες η έρευνα για την ποιότητα του τουρισμού

Τα απο­τε­λέ­σματα που προ­έ­κυ­ψαν στο πλαίσιο της μεγάλης έρευνας ποιό­τη­τας παρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών στον του­ρι­σμό της Ρόδου, παρου­σιά­στη­καν χθες στο Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου. Την έρευνα διε­ξή­γαγε ο Σύλ­λο­γος Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου σε συνερ­γα­σία με το American College of Thessaloniki (ACT), μέλος του Κολ­λε­γίου Ανα­τό­λια, που ενι­σχύει τις συνέρ­γειες του μη κερ­δο­σκο­πι­κού εκπαι­δευ­τι­κού οργα­νι­σμού με φορείς και επαγ­γελ­μα­τίες του του­ρι­στι­κού κλάδου.

Στην εκδή­λωση παρα­βρέ­θη­καν ο δήμαρ­χος Ρόδου Φώτης Χατζη­διά­κος, η αντι­πε­ρι­φε­ρειάρ­χης Του­ρι­σμού Μαριέτα Παπα­βα­σι­λείου, η αντι­δή­μαρ­χος Του­ρι­σμού Μαρίζα Χατζη­λα­ζά­ρου, ο αντι­δή­μαρ­χος Πολι­τι­σμού Τέρης Χατζη­ιω­άν­νου, ο πρό­ε­δρος του Επι­με­λη­τη­ρίου Γιάννης Πάππου, ο γ.γ. του Επι­με­λη­τη­ρίου Νίκος Παπα­στα­μα­τίου, ο αντι­πρό­ε­δρος της ΕΞΡ Γιώργος Τσέλιος και ο ταμίας της Ένωσης Μανώλης Μαρ­κό­που­λος, ο πρό­ε­δρος του ΤΕΕ Δωδε­κα­νή­σου Γιάννης Γλυνός, ο πρό­ε­δρος των εστια­τό­ρων Γιάννης Κλούβας, εκπρό­σω­ποι των τοπικών φορέων και των παρα­γω­γι­κών τάξεων και αρκετοί σπου­δα­στές των του­ρι­στι­κών σχολών.

Ο πρό­ε­δρος του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου κ. Γιώργος Ματσί­γκος ανα­φέρ­θηκε στη μεγάλη ανάγκη που εμφα­νι­ζό­ταν με κάθε δεδο­μένη ευκαι­ρία για την τεκ­μη­ριω­μένη απο­τύ­πωση της εικόνας που σχη­μα­τί­ζουν οι επι­σκέ­πτες της Ρόδου από τον προ­ο­ρι­σμό ώστε να βελ­τιω­θούν τα… τρωτά σημεία. Τόνισε δε ότι οι συνέρ­γειες είναι ανα­γκαίες προ­κει­μέ­νου να ενι­σχυ­θεί η ποιό­τητα σε κάθε έκφανση της του­ρι­στι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας.

Τα προς εξέταση θέματα ανα­πτύ­χθη­καν σε σχετικό ερω­τη­μα­το­λό­γιο, που μετα­φρά­στηκε σε τέσ­σε­ρις γλώσσες και δια­νε­μή­θηκε σε ξενο­δο­χεια­κές μονάδες, όπου εργά­ζο­νται τα μέλη του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου, και σε σημεία ανα­χώ­ρη­σης των του­ρι­στών προς το αερο­δρό­μιο. Με τη βοήθεια τοπικών του­ρι­στι­κών πρα­κτό­ρων το δείγμα των ερω­τώ­με­νων έγινε ακόμα μεγα­λύ­τερο και έχει προ­σεγ­γί­σει τα 3.000 άτομα, ένα πρω­τό­γνωρο νούμερο για έρευνα τέτοιου αντι­κει­μέ­νου και κλί­μα­κας.

Η έρευνα ξεκί­νησε τον Ιούλιο του 2017 και διήρ­κεσε μέχρι την ολο­κλή­ρωση της του­ρι­στι­κής περιό­δου, με στόχο την ανα­βάθ­μιση και βελ­τί­ωση των παρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών και υπο­δο­μών της Ρόδου, συγκε­ντρώ­νο­ντας και αξιο­λο­γώ­ντας έγκυρες και επί­και­ρες υπο­δεί­ξεις του­ρι­στών. Μεταξύ άλλων, επι­χει­ρεί να εντο­πί­σει τα βασικά σημεία ικα­νο­ποί­η­σης των επι­σκε­πτών, τα σημεία που τρά­βη­ξαν περισ­σό­τερο το ενδια­φέ­ρον τους, το ποσό που ξόδεψαν τόσο κατά την αγορά του πακέτου όσο και κατά την παρα­μονή τους στη Ρόδο, το είδος κατα­λύ­μα­τος που επέ­λε­ξαν, τον βαθμό ικα­νο­ποί­η­σής τους από την νέα και Μεσαιω­νική Πόλη της Ρόδου, από την καθα­ριό­τητα, τις συγκοι­νω­νίες, τα εστια­τό­ρια και τις ταβέρ­νες αλλά και από τα ίδια τα ξενο­δο­χεία. Τέλος οι επι­σκέ­πτες απά­ντη­σαν αν θα ξανα­έρ­χο­νταν στη Ρόδο σε κάποιο επόμενο ταξίδι τους και αν θα τη σύστη­ναν σε άλλους.

Τα πρώτα ευρή­ματα της έρευνας παρου­σιά­στη­καν τον Νοέμ­βριο του 2017 στην πρω­τεύ­ουσα του νησιού κατά τη διάρ­κεια της Ολο­μέ­λειας του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξενο­δο­χείων Ρόδου (ΣΔΞΡ).

Στις 24 Φεβρουα­ρίου ο κ. Ανέστης Ανα­στα­σίου, υπεύ­θυ­νος Προ­γραμ­μά­των Του­ρι­σμού του ACT και ο Δρ Νικό­λαος Χουρ­βου­λιά­δης, διευ­θυ­ντής του Business School του ACT παρου­σί­α­σαν τα ορι­στικά απο­τε­λέ­σματα της περαι­τέρω επε­ξερ­γα­σίας του συνο­λι­κού δείγ­μα­τος, μίας έρευνας που ξεπέ­ρασε τα 3000 συμπλη­ρω­μένα ερω­τη­μα­το­λό­για. Οι συμ­με­τέ­χο­ντες στο δείγμα διέ­με­ναν απο­κλει­στικά σε ξενο­δο­χεία (κατά 80% σε ημι­δια­τρο­φής και Αll Inclusive). Για την επόμενη χρονιά, προ­τεί­νε­ται τα ερω­τη­μα­το­λό­για να απα­ντη­θούν και από του­ρί­στες που δια­μέ­νουν σε ενοι­κια­ζό­μενα δια­με­ρί­σματα ή και κατοι­κίες που ενοι­κιά­ζο­νται μέσω των εφαρ­μο­γών της οικο­νο­μίας δια­μοι­ρα­σμού (Air BnB).

Ορι­σμένα από τα κύρια σημεία της έρευνας:

• Όσον αφορά στη μέση διαμονή, οι Ρώσοι δια­μέ­νουν στο νησί περισ­σό­τε­ρες ημέρες σε σχέση με τους Γερ­μα­νούς ή τους Βρε­τα­νούς.

• Αντί­στοιχα η δια­φο­ρο­ποί­ηση της διάρ­κειας παρα­μο­νής, επη­ρε­ά­ζε­ται από τον μήνα. Ο Σεπτέμ­βριος είναι ο μήνας ο οποίος χαρα­κτη­ρί­ζε­ται από τη μεγα­λύ­τερη διάρ­κεια παρα­μο­νών.

• Παρά την ομο­λο­γου­μέ­νως μεγάλη συμβολή του Ίντερ­νετ στην επιλογή της Ρόδου ως τόπου δια­κο­πών, στην περί­πτωση των Ρώσων, ιδιαί­τερη βαρύ­τητα έχει το παρα­δο­σιακό γραφείο ταξι­δίων.

• Οι παρα­λίες, η φύση, η ιστορία και ο πολι­τι­σμός, απο­τε­λούν καθο­ρι­στι­κούς λόγους επι­λο­γής της Ρόδου.

• Πάνω από το 70% του δείγ­μα­τος ξοδεύ­ουν λιγό­τερα από 40 ευρώ την ημέρα, πέραν του κόστους του πακέτου τους.

• Στα απο­τε­λέ­σματα της έρευνας, «πρω­τα­θλη­τές» στα φθη­νό­τερα πακέτα δια­κο­πών ανα­δει­κνύ­ο­νται οι Ρώσοι. Εκείνοι όμως, που ξοδεύ­ουν λιγό­τερα κατά την παρα­μονή τους στη Ρόδο είναι οι Γερ­μα­νοί.

• Ο συνο­λι­κός βαθμός ικα­νο­ποί­η­σης των του­ρι­στών είναι σχετικά υψηλός. Τα σημεία που χρειά­ζο­νται βελ­τί­ωση είναι η καθα­ριό­τητα και οι συγκοι­νω­νίες στο νησί

• Σημα­ντικό ποσοστό των του­ρι­στών, αν και παρα­μέ­νουν στο νησί κατά μέσο όρο 9 με 10 ημέρες, δεν επι­σκέ­πτο­νται καθόλου την παλιά και νέα πόλη της Ρόδου. Το υψη­λό­τερο ποσοστό, 31%, σημειώ­νε­ται στους Βρε­τα­νούς.

• Στα αισιό­δοξα μηνύ­ματα κατα­τάσ­σε­ται το πολύ υψηλό ποσοστό των ερω­τη­θέ­ντων να συστή­σουν τη Ρόδο ως ελκυ­στικό προ­ο­ρι­σμό, αλλά και να την επι­σκε­φτούν οι ίδιοι ξανά.