Προβλήματα… ελληνικού τύπου για τα e-shop

Το Δια­δί­κτυο υπο­τί­θε­ται ότι δεν γνω­ρί­ζει σύνορα. Αυτό στην πραγ­μα­τι­κό­τητα όμως απο­δει­κνύ­ε­ται μύθος για τα ελλη­νικά ηλε­κτρο­νικά κατα­στή­ματα, καθώς το κόστος απο­στο­λής προ­ϊ­ό­ντων από την Ελλάδα στο εξω­τε­ρικό καθιστά ουσια­στικά τις πωλή­σεις εκτός συνόρων απα­γο­ρευ­τι­κές. Φραγ­μούς την ίδια ώρα στην περαι­τέρω ανά­πτυξη της εν λόγω επι­χει­ρη­μα­τι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας θέτουν το υψηλό κόστος έκδοσης δελτίων απο­στο­λής και ηλε­κτρο­νι­κών τιμο­λο­γίων, ο υψηλός ΦΠΑ που ισχύει στην Ελλάδα, αλλά και το ακριβό κόστος υψηλής κατά­τα­ξης στις παγκό­σμιες μηχανές ανα­ζή­τη­σης.

Από την έρευνα που πραγ­μα­το­ποί­ησε η Γενική Γραμ­μα­τεία Εμπο­ρίου και περι­λαμ­βά­νε­ται στην κλαδική έκθεση για τη διε­ρεύ­νηση πιθανών εμπο­δίων στον αντα­γω­νι­σμό προ­κύ­πτει ότι το κόστος απο­στο­λής για ένα δέμα από την Ελλάδα προς τις χώρες της Ευρω­παϊ­κής Ένωσης κυμαί­νε­ται από 10 έως 16 ευρώ, ενώ για χώρες εκτός Ε.Ε. μπορεί να ξεπερνά και τα 25 ευρώ. Από την άλλη, ένα ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα στο Ηνωμένο Βασί­λειο μπορεί να στείλει προ­ϊ­ό­ντα σε άλλες χώρες με το μέσο κόστος απο­στο­λής να είναι 0,64 ευρώ για ένα δέμα τριών κιλών. Με δεδο­μένο ότι το κόστος απο­στο­λής το κατα­βάλ­λουν οι πελάτες, είναι εύκολο να αντι­λη­φθεί κανείς το αντα­γω­νι­στικό πλε­ο­νέ­κτημα που έχουν τα ξένα προ­ϊ­ό­ντα έναντι των ελλη­νι­κών και πόσο η διαφορά αυτή του κόστους απο­στο­λής περιο­ρί­ζει την εξω­στρέ­φεια του ελλη­νι­κού ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρίου.

Το πρό­βλημα, σύμφωνα με την έρευνα, εντο­πί­ζε­ται κυρίως στο λεγό­μενο last mile, στις συμ­φω­νίες δηλαδή που συνά­πτουν οι ελλη­νι­κές ταχυ­δρο­μι­κές εται­ρείες για τη διανομή των προ­ϊ­ό­ντων στον τελικό προ­ο­ρι­σμό με τις αντί­στοι­χες τοπικές υπη­ρε­σίες δια­νο­μών. Τα υπό­λοιπα δύο στάδια της δια­δι­κα­σίας απο­στο­λής (από την αποθήκη του κατα­στή­μα­τος στον τόπο συγκέ­ντρω­σης των εμπο­ρευ­μά­των και από εκεί στη χώρα προ­ο­ρι­σμού) είναι φθηνά.

Η λύση που έχει προ­τα­θεί, αλλά ακόμη δεν έχει προ­χω­ρή­σει, είναι η δημιουρ­γία cluster εται­ρειών που δρα­στη­ριο­ποιού­νται στον κλάδο του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρίου με απο­κλει­στικό στόχο τη συγκέ­ντρωση των παραγ­γε­λιών. Με την αύξηση του όγκου των εξερ­χο­μέ­νων φορτίων από τη χώρα, οι ελλη­νι­κές εται­ρείες θα μπορούν να δια­πραγ­μα­τεύ­ο­νται καλύ­τε­ρες τιμές για τις απο­στο­λές στο εξω­τε­ρικό.

Αλλο οικο­νο­μικό εμπόδιο που έχουν να αντι­με­τω­πί­σουν οι επι­χει­ρή­σεις του κλάδου είναι το υψηλό διοι­κη­τικό κόστος έκδοσης και φύλαξης έγγρα­φων τιμο­λο­γίων. Αν και πολλές επι­χει­ρή­σεις έχουν την υποδομή για το ηλε­κτρο­νικό τιμο­λό­γιο, αυτό χρη­σι­μο­ποιεί­ται μόνο στην περί­πτωση της πώλησης υπη­ρε­σιών, καθώς βάσει της υφι­στά­με­νης νομο­θε­σίας για την πώληση προ­ϊ­ό­ντων απαι­τεί­ται και το έγγραφο δελτίο απο­στο­λής για να ολο­κλη­ρω­θεί η δια­δι­κα­σία. Στο εξω­τε­ρικό υπάρχει μόνο ένα ενιαίο, ηλε­κτρο­νικό τιμο­λό­γιο. Οπως επι­ση­μαί­νε­ται στην έρευνα το κόστος έκδοσης και δια­χεί­ρι­σης ενός χάρ­τι­νου τιμο­λο­γίου κυμαί­νε­ται από 7 έως 15 ευρώ, ενώ για το ηλε­κτρο­νικό υπο­λο­γί­ζε­ται από 0,60 έως 4 ευρώ. Ας σημειω­θεί ότι με βάση τις ετήσιες συγκε­ντρω­τι­κές κατα­στά­σεις πελατών-προμηθευτών, ο αριθμός των τιμο­λο­γίων (αξίας άνω των 300 ευρώ) που εκδί­δο­νται στην Ελλάδα υπερ­βαί­νει τα 100 εκα­τομ­μύ­ρια, ενώ εάν συνυ­πο­λο­γι­σθούν και όσα είναι κάτω των 300 ευρώ, τότε ο αριθμός τους ετησίως υπο­λο­γί­ζε­ται σε 200 με 250 εκα­τομ­μύ­ρια τεμάχια.

Αλλο εμπόδιο για την περαι­τέρω ανά­πτυξη των ελλη­νι­κών ηλε­κτρο­νι­κών κατα­στη­μά­των είναι η δυσπι­στία των Ελλήνων στις ηλε­κτρο­νι­κές συναλ­λα­γές. Πάνω από το 70% των προ­ϊ­ό­ντων που πωλού­νται στην Ελλάδα πραγ­μα­το­ποιεί­ται με αντι­κα­τα­βολή, όταν το αντί­στοιχο ποσοστό στις άλλες ευρω­παϊ­κές χώρες είναι κάτω από 15%. Το παρα­πάνω ενέχει υψηλό κίνδυνο για τις επι­χει­ρή­σεις, οι οποίες έχουν πλη­ρώ­σει ήδη όλο το κόστος (συσκευα­σίας, απο­στο­λής κ.ά.), χωρίς να γνω­ρί­ζουν εάν τελικά θα παρα­λά­βει και θα πλη­ρώ­σει το προϊόν ο απο­δέ­κτης. Αξίζει να σημειω­θεί ότι στον κλάδο των ηλε­κτρο­νι­κών αγορών ειδών ένδυσης το ποσοστό μη παρά­δο­σης της παραγ­γε­λίας ή άρνησης παρα­λα­βής της φτάνει ακόμη και το 15%.

Καθη­με­ρινή