Φραγή σε τηλεφωνικές υπηρεσίες για λογαριασμούς άνω των 150 ευρώ

Σε εφαρ­μο­γή τί­θε­νται από 1ης Ια­νουα­ρί­ου 2019 δύο ση­μα­ντι­κές ρυθ­μί­σεις που αφο­ρούν τη χρήση τη­λε­πι­κοι­νω­νια­κών υπη­ρε­σιών. Οι ρυθ­μί­σεις επι­βλή­θη­καν από την Εθνι­κή Επι­τρο­πή Τη­λε­πι­κοι­νω­νιών & Τα­χυ­δρο­μεί­ων (ΕΕΤΤ) με στόχο οι κα­τα­να­λω­τές να έχουν πιο δια­φα­νείς χρε­ώ­σεις στους λο­γα­ρια­σμούς τους.

Ει­δι­κό­τε­ρα, με τις νέες ρυθ­μί­σεις, πρώ­τον, τί­θε­ται υπο­χρε­ω­τι­κά φραγή στις υπη­ρε­σί­ες εφό­σον το ύψος του λο­γα­ρια­σμού ξε­πε­ρά­σει τα 150 ευρώ (300 ευρώ εφό­σον πρό­κει­ται για λο­γα­ρια­σμό δί­μη­νης έκ­δο­σης). Ο πά­ρο­χος είναι υπο­χρε­ω­μέ­νος να προ­σφέ­ρει στον συν­δρο­μη­τή του­λά­χι­στον τρεις επι­λο­γές ανα­φο­ρι­κά με το όριο φρα­γής, εκ των οποί­ων η μία υπο­χρε­ω­τι­κά θα είναι χα­μη­λό­τε­ρη των 150 ευρώ. Επί­σης, ο κα­τα­να­λω­τής θα μπο­ρεί να επι­λέ­ξει ακόμη την απε­ριό­ρι­στη χρέ­ω­ση χωρίς φραγή και αυτό ανα­μέ­νε­ται να συμ­βεί κυ­ρί­ως για τα νο­μι­κά πρό­σω­πα.

Ση­μειώ­νε­ται ότι η ρύθ­μι­ση αφορά τόσο φυ­σι­κά όσο και νο­μι­κά πρό­σω­πα. Επί­σης, το όριο των 150 ευρώ συ­μπε­ρι­λαμ­βά­νει το σύ­νο­λο των χρε­ώ­σε­ων, δη­λα­δή και τους φό­ρους και όχι μόνον το ύψος της χρέ­ω­σης του πα­ρό­χου.

Η δεύ­τε­ρη ση­μα­ντι­κή ρύθ­μι­ση αφορά την πρό­ω­ρη δια­κο­πή συμ­βο­λαί­ου που έχει επι­δό­τη­ση (υπη­ρε­σί­ας, της συ­σκευ­ής τη­λε­φώ­νου, τερ­μα­τι­κού εξο­πλι­σμού κ.λπ.). Η υπό­θε­ση αυτή έχει δη­μιουρ­γή­σει στο πα­ρελ­θόν πολ­λές αρ­ρυθ­μί­ες στην αγορά και κα­ταγ­γε­λί­ες είτε στην ΕΕΤΤ είτε στον Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή από την πλευ­ρά των κα­τα­να­λω­τών. Από την άλλη πλευ­ρά, δεν ήταν και λίγοι οι επι­τή­δειοι που επι­χεί­ρη­σαν να επω­φε­λη­θούν από τη δια­κο­πή συμ­βο­λαί­ου, απο­φεύ­γο­ντας να απο­πλη­ρώ­σουν μια συ­σκευή ή κά­ποιο τερ­μα­τι­κό εξο­πλι­σμό που τους πα­ρα­χω­ρή­θη­κε δω­ρε­άν ή με έκ­πτω­ση.

Με τον νέο κα­νο­νι­σμό που τί­θε­ται από τις αρχές του έτους ο κα­τα­να­λω­τής θα απο­ζη­μιώ­νει πλή­ρως την ανα­πό­σβε­στη αξία της επι­δό­τη­σης του εξο­πλι­σμού που έχει λάβει, ενώ θα επι­στρέ­φει είτε την έκ­πτω­ση που έχει λάβει μέχρι τη στιγ­μή της πρό­ω­ρης δια­κο­πής του συμ­βο­λαί­ου είτε –όσο θα περνά ο και­ρός– θα πε­ριο­ρί­ζε­ται στο 1/3 των πα­γί­ων της υπο­λει­πο­μέ­νης πε­ριό­δου.

Η ΕΕΤΤ έχει δώσει ένα ανα­λυ­τι­κό πα­ρά­δειγ­μα υπο­λο­γι­σμού της απο­ζη­μί­ω­σης που θα λαμ­βά­νει ο πά­ρο­χος. Ωστό­σο αυτό θα είναι αχρεί­α­στο για τον κα­τα­να­λω­τή/ συν­δρο­μη­τή αφού ο πά­ρο­χος θα πα­ρου­σιά­ζει στην πρώτη ή στη δεύ­τε­ρη σε­λί­δα του συμ­βο­λαί­ου του χρή­στη έναν ανα­λυ­τι­κό πί­να­κα για όλο το διά­στη­μα ισχύ­ος του συμ­βο­λαί­ου της απο­ζη­μί­ω­σης που θα δι­καιού­ται ο ίδιος.

Επί­σης, βάσει της ρύθ­μι­σης, το συμ­βό­λαιο του συν­δρο­μη­τή θα βρί­σκε­ται σε εμ­φα­νές ση­μείο του δι­κτυα­κού τόπου του πα­ρό­χου, στο οποίο θα έχει πρό­σβα­ση μόνον ο συν­δρο­μη­τής. Εκεί θα υπάρ­χει όλο το συμ­βό­λαιο και δύο χρό­νια μετά τη δια­κο­πή του, ενώ θα κα­τα­γρά­φε­ται κάθε επι­μέ­ρους αλ­λα­γή του.

Οι εται­ρεί­ες τη­λε­πι­κοι­νω­νιών, σύμ­φω­να με στε­λέ­χη της ΕΕΤΤ, με δυ­σκο­λία δέ­χθη­καν τις αλ­λα­γές, επι­κα­λού­με­νες φόρτο ερ­γα­σί­ας. Δεν είχαν όμως με­γά­λα πε­ρι­θώ­ρια ελιγ­μών. Οι κα­νο­νι­σμοί της ΕΕΤΤ, όπως και κάθε ανε­ξάρ­τη­της αρχής, υπέ­χουν θέση νόμου του κρά­τους. Επί­σης, όπως υπο­γράμ­μι­ζαν τα στε­λέ­χη της ΕΕΤΤ, η εφαρ­μο­γή όλων των προ­α­να­φε­ρο­μέ­νων, χάρις στην πλη­ρο­φο­ρι­κή σή­με­ρα, είναι μάλ­λον μια εύ­κο­λη υπό­θε­ση, παρά φόρ­τος ερ­γα­σί­ας.

Ση­μειώ­νε­ται, τέλος, ότι οι ρυθ­μί­σεις αυτές συ­νι­στούν το 3ο πα­κέ­το μέ­τρων, που απο­φα­σί­στη­κε λίγο πριν από το τέλος του 2017 και οι οποί­ες βα­σί­στη­καν στις κα­ταγ­γε­λί­ες κα­τα­να­λω­τών, αλλά και των επι­χει­ρή­σε­ων τη­λε­πι­κοι­νω­νιών.