Ξενοδοχεία: Με μεγάλο τίμημα οι πωλήσεις μέσω ΟΤΑ – Επικράτηση των απευθείας κρατήσεων έως το 2030

Το τί­μη­μα που «πλη­ρώ­νουν» τα ξε­νο­δο­χεία προ­κει­μέ­νου να έχουν με­γα­λύ­τε­ρη προ­βο­λή και να διευ­ρύ­νουν τη βάση πε­λα­τών τους μέσω των ΟΤΑ, είναι με­γά­λο.

Σύμ­φω­να με με­λέ­τη της εται­ρί­ας που ει­δι­κεύ­ε­ται στην τε­χνο­λο­γία για ξε­νο­δο­χεία, SHR (Digital Strategy Secrets for Hospitality), όταν τα ξε­νο­δο­χεία επι­τρέ­πουν στα ΟΤΑ να προ­σφέ­ρουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές από αυτές που προ­σφέ­ρουν τα ίδια στους πε­λά­τες, το δια­φη­μι­στι­κό κό­στος των ξε­νο­δο­χεί­ων στο δια­δί­κτυο (PPC – pay-per-click) αυ­ξά­νε­ται ση­μα­ντι­κά, και σε ορι­σμέ­νες πε­ρι­πτώ­σεις σχε­δόν κατά 50%.

Για την ακρί­βεια, ανα­λύ­ο­ντας 27 εκατ. θε­ά­σεις cost-per-click, η με­λέ­τη έδει­ξε ότι τα ξε­νο­δο­χεία πλη­ρώ­νουν, κατά μέσο όρο, 47% πε­ρισ­σό­τε­ρα ανά κλικ όταν τα ΟΤΑ προ­σφέ­ρουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές δια­νυ­κτέ­ρευ­σης.

Το κό­στος ανά κλικ ανε­βαί­νει σε 0,97 δο­λά­ρια για τα ξε­νο­δο­χεία όπου τα ΟΤΑ προ­σφέ­ρουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές, ένα­ντι 0,66 δο­λα­ρί­ων που είναι το κό­στος για όσα προ­σφέ­ρουν την κα­λύ­τε­ρη προ­σφο­ρά απευ­θεί­ας.

Ο αντα­γω­νι­σμός για όρους ανα­ζή­τη­σης brand κλι­μα­κώ­νε­ται όταν τα OTA μειώ­νουν τις τιμές των ξε­νο­δο­χεί­ων, καθώς η πρα­κτι­κή τους είναι να αυ­ξά­νουν τις προ­σφο­ρές, με την πε­ποί­θη­ση ότι το πλε­ο­νέ­κτη­μα χα­μη­λό­τε­ρης τιμής θα αυ­ξή­σει τις με­τα­τρο­πές σε πε­λά­τες.

Ακόμα κι όταν τα ξε­νο­δο­χεία δια­τη­ρούν την ισο­τι­μία τιμών (rate parity) προ­σφέ­ρο­ντας πα­ρό­μοιες τιμές στις άμε­σες κρα­τή­σεις στην ιστο­σε­λί­δα τους και στα ΟΤΑ, το κό­στος ανά κλικ πα­ρα­μέ­νει αυ­ξη­μέ­νο, και ανέρ­χε­ται κατά μέσο όρο σε 0,89 δο­λά­ρια, δη­λα­δή 35,9% υψη­λό­τε­ρα από τα ξε­νο­δο­χεία που δί­νουν προ­τε­ραιό­τη­τα στις απευ­θεί­ας κρα­τή­σεις.

Ανα­γκαία η ισορ­ρο­πη­μέ­νη σχέση με τα ΟΤΑ

Συ­νε­πώς, τα ξε­νο­δο­χεία ανα­γκά­ζο­νται να δια­τη­ρούν μια πολύ εύ­θραυ­στη ισορ­ρο­πία κατά τη συ­νερ­γα­σία τους με τα ΟΤΑ, τα οποία βοη­θούν με στην προ­βο­λή σε με­γα­λύ­τε­ρο κοινό αλλά αν τα ξε­νο­δο­χεία δεν δια­τη­ρούν συ­νέ­πεια στις τιμές τους (rate integrity) σε όλες τις πλατ­φόρ­μες, αυτό οδη­γεί σε απώ­λειες. Συ­γκε­κρι­μέ­να, η πα­ρα­μέ­λη­ση αυτής της πρα­κτι­κής έχει ως απο­τέ­λε­σμα να ξο­δεύ­ο­νται πε­ρισ­σό­τε­ρα χρή­μα­τα για μάρ­κε­τινγκ και να μειώ­νο­νται τα πε­ρι­θώ­ρια κέρ­δους. Ως εκ τού­του, επι­ση­μαί­νει ο αντι­πρό­ε­δρος Ψη­φια­κού Μάρ­κε­τινγκ της  SHR, Steve Collins, τα ξε­νο­δο­χεία θα πρέ­πει να δί­νουν προ­τε­ραιό­τη­τα στις απευ­θεί­ας κρα­τή­σεις και να προ­ω­θούν ισορ­ρο­πη­μέ­νες σχέ­σεις με τα ΟΤΑ ώστε να πε­ριο­ρί­σουν το κό­στος και να επι­τύ­χουν βιώ­σι­μη ανά­πτυ­ξη.

Προ­ο­πτι­κές για επι­κρά­τη­ση των απευ­θεί­ας κρα­τή­σε­ων έως το 2030

Άλ­λω­στε, οι ει­δι­κοί του χώ­ρους της φι­λο­ξε­νί­ας κά­νουν προ­βλέ­ψεις για ση­μα­ντι­κή ενί­σχυ­ση των απευ­θεί­ας κρα­τή­σε­ων μέχρι το 2030, που εν­δε­χο­μέ­νως θα ξε­πε­ρά­σουν τις κρα­τή­σεις που προ­έρ­χο­νται από τα ΟΤΑ. Η τάση αυτή υπο­γραμ­μί­ζει την αυ­ξη­μέ­νη ση­μα­σία για στρα­τη­γι­κές που ενι­σχύ­ουν τα απευ­θεί­ας κα­νά­λια, τη βελ­τί­ω­ση των πο­σο­στών κό­στους ανά κλικ και τη μεί­ω­ση της εξάρ­τη­σης από τα ΟΤΑ.

Πηγή: tprnosnews.gr