DW: Ο ελληνικός τουρισμός στην εποχή του διαδικτύου

Η απο­τε­λε­σμα­τική προβολή του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος παρα­μέ­νει και σήμερα ένα από τα μεγάλα ζητού­μενα. Το δια­δί­κτυο προ­σφέ­ρει πολλές δυνα­τό­τη­τες για αυτό. Αρκούν όμως οι νέες τεχνο­λο­γίες;

Μπορεί τα μηνύ­ματα που δέχεται φέτος ο ελλη­νι­κός του­ρι­σμός από το εξω­τε­ρικό να είναι κάτι περισ­σό­τερο από ενθαρ­ρυ­ντικά, ωστόσο οι εμπλε­κό­με­νοι φορείς παρα­μέ­νουν προ­σγειω­μέ­νοι. Οι άνθρω­ποι του του­ρι­σμού γνω­ρί­ζουν πάρα πολύ καλά πόσο εύκολο είναι να ανα­τρα­πούν τα δεδο­μένα και οι συσχε­τι­σμοί σε ένα οικο­νο­μικό πεδίο που χαρα­κτη­ρί­ζε­ται από μεγάλο αντα­γω­νι­σμό και διαρκή ανάγκη για και­νο­το­μίες. Τόσο η βελ­τί­ωση της ποιό­τη­τας των παρε­χο­μέ­νων υπη­ρε­σιών όσο και η προβολή τους είναι το μεγάλο στοί­χημα για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό. Όπως υπο­γραμ­μί­ζει ο Γιάννης Γιαν­νου­ρά­κος, «το μεγάλο όπλο του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού είναι η μονα­δι­κό­τητα του». Η Ελλάδα έχει μια μονα­δι­κό­τητα και «θα πρέπει να βρεθεί ο δρόμος να την ανα­δεί­ξει», λέει χαρα­κτη­ρι­στικά ο έλληνας ξεναγός, που ζει στη Γερ­μα­νία και δρα­στη­ριο­ποιεί­ται με εξει­δι­κευ­μένα οπτι­κο­α­κου­στικά προ­γράμ­ματα στην του­ρι­στική προβολή της Ελλάδας, προ­σθέ­το­ντας: «Αυτό είναι το μεγάλο στοί­χημα για την Ελλάδα και τους ανθρώ­πους της, κυρίως τους νέους που αντι­λαμ­βά­νο­νται ότι απαι­τεί­ται μια νέα παρου­σί­αση, μια νέα αισθη­τική του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος. Θα πρέπει να βρεθεί τρόπος για να γίνει αυτό».

«Επεν­δύ­ουμε στη στροφή προς το δια­δί­κτυο»

Όλα παρα­πέ­μπουν στην αξιο­ποί­ηση των νέων τεχνο­λο­γιών και του δια­δι­κτύου για την ανά­πτυξη και προβολή του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού. Αυτός είναι, άλλωστε, ο δια­κη­ρυγ­μέ­νος στόχος του υπουρ­γείου Του­ρι­σμού και του ΕΟΤ, όπως υπο­γράμ­μισε στο μικρό­φωνο της Deutsche Welle ο γεν. γραμ­μα­τέας του ΕΟΤ, Πάνος Λει­βα­δάς. «Επεν­δύ­ουμε στη στροφή προς το δια­δί­κτυο. Και αυτό δεν το κάνουμε επειδή το δια­δί­κτυο, ως μέσο είναι πιο οικο­νο­μικό, αλλά για λόγους πραγ­μα­τι­κού μάρ­κε­τινγκ. Η Ελλάδα έχει μια θετική ανα­γνω­ρι­σι­μό­τητα», επι­ση­μαί­νει ο κ. Λει­βα­δάς.

Ο γενικός γραμ­μα­τέας του ΕΟΤ εκτιμά ότι οι μεγάλες καμπά­νιες ανα­γνω­ρι­σι­μό­τη­τας «δεν έχουν να προ­σθέ­σουν μεγάλη προ­στι­θέ­μενη αξία». Αυτό που κατά την άποψή του έχει ιδιαί­τερη σημασία είναι «να είμαστε παρό­ντες όταν ο πιθανός επι­σκέ­πτης από διά­φο­ρες χώρες του κόσμου μπαίνει στο δια­δί­κτυο για να δει τι του προ­σφέ­ρε­ται, να συγκρί­νει τις τιμές και να πάρει την τελική του απόφαση». Ο κ. Λει­βα­δάς παρα­πέ­μπει στον εκσυγ­χρο­νι­σμό της δια­δι­κτυα­κής πλατ­φόρ­μας του ΕΟΤ visitgreece.gr, ο οποίος όπως τονίζει θα συντε­λε­σθεί σύντομα. Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι ο εκσυγ­χρο­νι­σμός του site που σήμερα είναι στα ελλη­νικά και στα αγγλικά απο­τε­λεί ζητού­μενο εδώ και χρόνια και χαρα­κτη­ρί­ζε­ται από τους ειδι­κούς, σκω­πτικά, «γιοφύρι της Άρτας».

O κόσμος του video marketing και των travelcams

Η τεχνο­λο­γία της επι­κοι­νω­νίας και της πλη­ρο­φο­ρίας ται­ριά­ζει απόλυτα στον του­ρι­σμό, επι­σή­μανε πρό­σφατα η ελλη­νίδα υπουρ­γός Του­ρι­σμού, Όλγα Κεφα­λο­γιάννη, τονί­ζο­ντας ότι όποιος ασχο­λεί­ται με τον τομέα πρέπει να γνω­ρί­ζει κάθε νέα εφαρ­μογή και πρό­γραμμα.

Με την επι­σή­μανση αυτή συμ­φω­νεί και ο Άντριαν φον Ντέρν­μπεργκ, καθη­γη­τής Του­ρι­στι­κής Οικο­νο­μίας στην Ανώτατη Σχολή του Βορμς στη Γερ­μα­νία. Ο γερ­μα­νός ειδικός παρα­πέ­μπει στο video marketing που ανήκει σήμερα στα σημα­ντι­κό­τερα εργα­λεία προ­βο­λής των του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών. Σχετικό πρό­τζεκτ παρου­σί­ασε στο πλαίσιο της Διε­θνούς Έκθεσης Του­ρι­σμού, ITB, ομάδα φοι­τη­τών του, με στόχο «τον περιο­ρι­σμό του ρίσκου» για τους δυνη­τι­κούς του­ρί­στες. «Με τη βοήθεια των travelcams ο επι­σκέ­πτης επι­λέ­γει τον του­ρι­στικό προ­ο­ρι­σμό, που τον ενδια­φέ­ρει, για παρά­δειγμα κάποιο από τα ελλη­νικά νησιά. Εδώ βλέπει σε πραγ­μα­τικό χρόνο, όχι μόνο τον καιρό αλλά και το περι­βάλ­λον του νησιού, καθώς και την περιοχή που βρί­σκε­ται το ξενο­δο­χείο του. Μπορεί επίσης να επι­λέ­ξει εφαρ­μο­γές που ανα­φέ­ρο­νται στην ιστορία του νησιού. Στη συνέ­χεια «αξιο­λο­γεί­ται» ο πελάτης, οι συνή­θειές του, οι επι­λο­γές του και ο χρόνος που παρέ­μεινε στη σελίδα. Ακόμη και δημο­γρα­φικά στοι­χεία μπορούν να προ­κύ­ψουν από το πρό­γραμμα», εξηγεί ο καθη­γη­τής φον Ντέρν­μπεργκ.

«Η Ελλάδα χρειά­ζε­ται καλύ­τερη και όχι φθη­νό­τερη δια­φή­μιση»

Ιδιαί­τερα σημα­ντική είναι η προβολή του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών που δεν είναι γνωστοί στο εξω­τε­ρικό. Και αυτό γιατί οι κλα­σι­κοί προ­ο­ρι­σμοί, όπως η Ρόδος, η Κέρκυρα, η Κρήτη, η Κως, η Μύκονος και η Σαντο­ρίνη έχουν διαρκή παρου­σία στα προ­γράμ­ματα και τις καμπά­νιες των tour operator.

O Αργο­σα­ρω­νι­κός και οι του­ρι­στι­κοί προ­ο­ρι­σμοί του, Μέθανα, Πόρος, Αγκί­στρι, Ύδρα, Αίγινα κλπ είναι άγνω­στοι στους δυνη­τι­κούς επι­σκέ­πτες. Αυτό ισχύει και για άλλα νησιά, εκτιμά ο Τομπίας Σορ, tour operator και ταξι­διω­τι­κός πρά­κτο­ρας στην περιοχή της Κολω­νίας. Ο γερ­μα­νός επι­χει­ρη­μα­τίας, που έχει ζήσει πολλά χρόνια στην Ελλάδα, δεν είναι ικα­νο­ποι­η­μέ­νος από την προβολή του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος και όπως τονίζει: «Εφόσον η Ελλάδα αντι­με­τω­πί­ζει μια κρίση και θέλει πρόοδο και επι­τυ­χίες, διε­ρω­τώ­μαι γιατί στην φάση αυτή δεν κάνει καλύ­τε­ρες και όχι χει­ρό­τε­ρες και φθη­νό­τε­ρες δια­φη­μί­σεις;».

Ο Τομπίας Σορ εκτιμά ότι η παρου­σία της Ελλάδας στην ΙΤΒ δεν συνέ­βαλε στην προβολή του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος και ασκεί κριτική στην αισθη­τική του ελλη­νι­κού περι­πτέ­ρου, το οποίο, όπως υπο­γραμ­μί­ζει δεν αντα­να­κλά την πραγ­μα­τική Ελλάδα. Ο κ. Σορ υπεν­θυ­μί­ζει ότι όλοι στη Γερ­μα­νία θέλουν να επι­τύ­χει η Ελλάδα και αδυ­να­τεί να κατα­λά­βει «γιατί οι έλληνες πολι­τι­κοί αδια­φο­ρούν τόσο πολύ για τη χώρα