Alan French: «Η Ρόδος είναι ο δημοφιλέστερος προορισμός για την Thomas Cook»

Η Ρόδος είναι ο δη­μο­φι­λέ­στε­ρος προ­ο­ρι­σμός για την Thomas Cook αυτό το κα­λο­καί­ρι, καθώς η ζή­τη­ση είναι επτά φορές με­γα­λύ­τε­ρη σε σύ­γκρι­ση με πέ­ρυ­σι. Για τη δη­μο­τι­κό­τη­τα της Ρόδου και όλα εκεί­να τα στοι­χεία που την κα­θι­στούν μο­να­δι­κή, μί­λη­σε στη «δ» ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της Thomas Cook κ. Alan French, ο οποί­ος επι­σκέ­φθη­κε πρό­σφα­τα το νησί και είχε συ­να­ντή­σεις με το­πι­κούς φο­ρείς.

Ακο­λου­θεί ανα­λυ­τι­κά η συ­νέ­ντευ­ξη του κ. Alan French:

• Κύριε French, μετά από δύο δύ­σκο­λα χρό­νια, λόγω της παν­δη­μί­ας του κο­ρω­νοϊ­ού, η του­ρι­στι­κή πε­ρί­ο­δος στην Ελ­λά­δα ξε­κί­νη­σε με με­γά­λες προσ­δο­κί­ες. Πώς θα εξε­λι­χθούν τα πράγ­μα­τα για την Ελ­λά­δα; Ποιο πο­σο­στό των πω­λή­σε­ων της Thomas Cook σχε­τί­ζε­ται με την Ελ­λά­δα;

Η Ελ­λά­δα είναι ο νού­με­ρο ένα προ­ο­ρι­σμός για τους πε­λά­τες μας αυτό το κα­λο­καί­ρι. Αυτή τη στιγ­μή το 30% των κρα­τή­σε­ών μας αφορά στην Ελ­λά­δα και αυτό βα­σί­ζε­ται σε ένα ισχυ­ρό – σχε­τι­κά – κα­λο­καί­ρι πέ­ρυ­σι. Η ίδια η Ρόδος είναι το πιο δη­μο­φι­λές από τα ελ­λη­νι­κά νησιά και οι κρα­τή­σεις έχουν επτα­πλα­σια­στεί σε σχέση με πέ­ρυ­σι. Δε­δο­μέ­νης της πρό­σφα­της αλ­λα­γής των πε­ριο­ρι­στι­κών μέ­τρων, γε­γο­νός που ση­μαί­νει ότι οι τα­ξι­διώ­τες δεν χρειά­ζε­ται να υπο­βάλ­λο­νται σε τεστ ή να συ­μπλη­ρώ­νουν έντυ­πα πριν από την άφιξή τους, εί­μα­στε βέ­βαιοι ότι η Ελ­λά­δα θα συ­νε­χί­σει να ξε­περ­νά την Ισπα­νία, όπου εξα­κο­λου­θούν να ισχύ­ουν κα­νό­νες, ει­δι­κά για οι­κο­γέ­νειες με παι­διά που δεν έχουν εμ­βο­λια­στεί. Το φε­τι­νό κα­λο­καί­ρι ανα­μέ­νε­ται να επι­στρέ­ψει η Ελ­λά­δα σε επί­πε­δα αφί­ξε­ων προ της παν­δη­μί­ας, εφό­σον η κα­τά­στα­ση πα­ρα­μεί­νει ως έχει αυτή τη στιγ­μή.

• Ανα­φέ­ρε­τε συχνά ότι η Ρόδος είναι ο πιο δη­μο­φι­λής προ­ο­ρι­σμός για την Thomas Cook. Ποιος είναι ο εκτι­μώ­με­νος αριθ­μός των του­ρι­στών που θα φτά­σουν στο νησί με την Thomas Cook κατά τη διάρ­κεια της σεζόν;

Να ξε­κα­θα­ρί­σου­με αρ­χι­κά ότι η νέα Thomas Cook είναι μια πολύ μι­κρό­τε­ρη επι­χεί­ρη­ση από την προη­γού­με­νη. Εί­μα­στε πα­ρό­λα αυτά υπε­ρή­φα­νοι που μετά από λίγο μόνο χρόνο λει­τουρ­γί­ας, οι πε­λά­τες μας εμπι­στεύ­ο­νται για τις δια­κο­πές τους. Φέτος το κα­λο­καί­ρι έχου­με ήδη που­λή­σει χι­λιά­δες πα­κέ­τα δια­κο­πών για τη Ρόδο και ανα­μέ­νου­με ότι ο αριθ­μός αυτός θα δι­πλα­σια­στεί μέχρι το τέλος του κα­λο­και­ριού. Η Ρόδος είναι ο πιο δη­μο­φι­λής προ­ο­ρι­σμός μας για ζευ­γά­ρια αυτό το κα­λο­καί­ρι. Ο μο­να­δι­κός συν­δυα­σμός αστι­κού το­πί­ου, πα­ρα­λί­ας και πο­λι­τι­σμού απο­τε­λεί ισχυ­ρό πόλο έλξης.

• Ποια άλλα χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά/πλευ­ρές δια­φο­ρο­ποιούν τη Ρόδο από άλ­λους του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς;

Η Ρόδος τα έχει πραγ­μα­τι­κά όλα και σε ένα νησί που είναι εύ­κο­λα πε­ρι­η­γή­σι­μο είτε με αυ­το­κί­νη­το είτε με τα μέσα μα­ζι­κής με­τα­φο­ράς. Μπο­ρεί κα­νείς να εξε­ρευ­νή­σει την ιστο­ρία και τα μνη­μεία της πόλης της Ρόδου το πρωί, να πε­ρά­σει το από­γευ­μά του σε ένα υπέ­ρο­χο beach bar και στη συ­νέ­χεια να θαυ­μά­σει τη δύση του ήλιου από τη Λίνδο, ενώ απο­λαμ­βά­νει την ιστο­ρία χι­λιε­τιών. Είναι το αγα­πη­μέ­νο νησί των πε­λα­τών μας και είναι σαφές γιατί.

• Επη­ρε­ά­ζει τε­λι­κά ο πό­λε­μος στην Ου­κρα­νία την του­ρι­στι­κή βιο­μη­χα­νία; Έχει επη­ρε­ά­σει τη ζή­τη­ση και την τάση των κρα­τή­σε­ων μέχρι στιγ­μής;

Υπήρ­ξε αρ­χι­κά πτώση των κρα­τή­σε­ων, καθώς οι άν­θρω­ποι θο­ρυ­βή­θη­καν από το ξέ­σπα­σμα του πο­λέ­μου, αλλά φαί­νε­ται ότι είναι πλέον πιο σί­γου­ροι να κά­νουν δια­κο­πές και έτσι δεν βλέ­που­με τώρα αξιο­ση­μεί­ω­το αντί­κτυ­πο.

• Η κα­τάρ­ρευ­ση της Thomas Cook το 2019 ήταν μία από τις με­γα­λύ­τε­ρες κρί­σεις στον κλάδο του του­ρι­σμού. Ποιο είναι το ση­με­ρι­νό επό­με­νο στά­διο για την Thomas Cook; Πι­στεύ­ε­τε ότι έχει απο­κα­τα­στα­θεί η εμπι­στο­σύ­νη της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νί­ας προς το brand της Thomas Cook;

Αυτό που συ­νέ­βη το 2019 ήταν μια τρα­γω­δία και όταν δη­μιουρ­γή­σα­με αυτή την νέα επι­χεί­ρη­ση, ήμα­σταν απο­φα­σι­σμέ­νοι να δια­σφα­λί­σου­με ότι τα ίδια λάθη δεν θα επα­να­λαμ­βά­νο­νταν. Η νέα Thomas Cook λει­τουρ­γεί με ένα πολύ δια­φο­ρε­τι­κό οι­κο­νο­μι­κό μο­ντέ­λο – λει­τουρ­γού­με μόνο ψη­φια­κά, χωρίς φυ­σι­κά κα­τα­στή­μα­τα ή αε­ρο­πο­ρι­κή εται­ρεία. Όλα τα χρή­μα­τα των πε­λα­τών φυ­λάσ­σο­νται εκτός της επι­χεί­ρη­σής μας και έχου­με πρό­σβα­ση σε αυτά μόνο όταν ο πε­λά­της έχει επι­στρέ­ψει από τις δια­κο­πές του. Αυτό ση­μαί­νει ότι, αν συ­νέ­βαι­νε το χει­ρό­τε­ρο, ο πε­λά­της θα μπο­ρού­σε να κάνει τις δια­κο­πές του όπως είχε προ­γραμ­μα­τι­στεί και όλοι οι προ­μη­θευ­τές θα πλη­ρώ­νο­νταν ανα­λό­γως. Είναι ση­μα­ντι­κό, για τους ξε­νο­δό­χους με τους οποί­ους συ­νερ­γα­ζό­μα­στε. Αυτό ση­μαί­νει ότι εί­μα­στε ένας από τους ασφα­λέ­στε­ρους συ­νερ­γά­τες, επει­δή δεν ξο­δεύ­ου­με τα χρή­μα­τα των πε­λα­τών για να χρη­μα­το­δο­τή­σου­με την κα­θη­με­ρι­νή μας δρα­στη­ριό­τη­τα.

Στο Ηνω­μέ­νο Βα­σί­λειο, το συ­ναί­σθη­μα των κα­τα­να­λω­τών για το εμπο­ρι­κό σήμα Thomas Cook πα­ρα­μέ­νει συ­ντρι­πτι­κά θε­τι­κό – πρό­κει­ται για ένα εμπο­ρι­κό σήμα με τε­ρά­στια κλη­ρο­νο­μιά και οι άν­θρω­ποι ήταν συ­ντε­τριμ­μέ­νοι όταν κα­τέρ­ρευ­σε το 2019 η εται­ρεία. Η “ανα­γέν­νη­ση” έχει γίνει δεκτή με θε­τι­κό τρόπο και βλέ­που­με ότι οι άν­θρω­ποι δεν δι­στά­ζουν να εμπι­στευ­θούν το νέο ψη­φια­κό Thomas Cook και απο­λαμ­βά­νουν την ευ­ε­λι­ξία και τις επι­λο­γές που προ­σφέ­ρου­με – καθώς και την εξυ­πη­ρέ­τη­ση πε­λα­τών που είναι τόσο έντο­να συν­δε­δε­μέ­νη με το εμπο­ρι­κό σήμα.

• Κλεί­νο­ντας κύριε French, με ποιον τρόπο η παν­δη­μία άλ­λα­ξε τον πα­γκό­σμιο του­ρι­σμό; Ποιες είναι οι ανα­δυό­με­νες τά­σεις (στον πα­γκό­σμιο του­ρι­σμό) και πώς απα­ντά σε αυτές η Thomas Cook;

Η παν­δη­μία έκανε τα τα­ξί­δια πιο πε­ρί­πλο­κα, ιδίως για τις οι­κο­γέ­νειες. Οι τα­ξι­διώ­τες ήταν πιο ανα­σφα­λείς, επει­δή οι πε­ριο­ρι­σμοί άλ­λα­ζαν τα­κτι­κά σε σύ­ντο­μο χρο­νι­κό διά­στη­μα. Τώρα με την εξο­μά­λυν­ση αυτής της κα­τά­στα­σης και με τα μέτρα να πα­ρα­μέ­νουν στα­θε­ρά ή να κα­ταρ­γού­νται εντε­λώς οι πε­ριο­ρι­σμοί, οι άν­θρω­ποι ξε­κί­νη­σαν να κά­νουν και πάλι κρα­τή­σεις. Εξα­κο­λου­θεί να επι­κρα­τεί αβε­βαιό­τη­τα και αρ­κε­τοί είναι αυτοί οι οποί­οι χρειά­ζο­νται συμ­βου­λές και υπο­στή­ρι­ξη. Πολ­λοί δεν έχουν κάνει δια­κο­πές στο εξω­τε­ρι­κό εδώ και δύο ή τρία χρό­νια και έχουν ερω­τή­σεις και θέ­λουν βο­ή­θεια. Κά­νου­με ό,τι μπο­ρού­με για να τους βοη­θή­σου­με πριν, κατά τη διάρ­κεια και μετά τις δια­κο­πές τους, ώστε να έχουν πρό­σβα­ση στις κα­λύ­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρί­ες. Εί­δα­με επί­σης αν­θρώ­πους πρό­θυ­μους να κά­νουν πιο πο­λυ­τε­λείς δια­κο­πές και να μεί­νουν για με­γα­λύ­τε­ρο χρο­νι­κό διά­στη­μα. Σχε­δόν το 80% των κρα­τή­σε­ών μας είναι σε ξε­νο­δο­χεία 4* και 5*. Αρ­κε­τοί πα­ρα­τεί­νουν τη δια­μο­νή τους στην Ελ­λά­δα μέχρι και ένα μήνα τη φορά για να απο­λαύ­σουν το γε­γο­νός ότι πλέον μπο­ρούν να τα­ξι­δεύ­ουν ελεύ­θε­ρα.

Δια­πι­στώ­νου­με τέλος, ότι οι άν­θρω­ποι είναι πιο συ­νει­δη­το­ποι­η­μέ­νοι όσον αφορά στις δια­κο­πές που επι­θυ­μούν να κά­νουν. Θέ­λουν λ.χ. να εξα­σκούν τα χόμπι τους, είτε τους αρέ­σει το φα­γη­τό, είτε αγα­πούν το πο­δή­λα­το, είτε τους αρέ­σει να μα­θαί­νουν για την ιστο­ρία. Οι δια­κο­πές έχουν γίνει μια πιο πο­λύ­τι­μη εμπει­ρία, επει­δή οι δυ­να­τό­τη­τές να τα­ξι­δέ­ψει κα­νείς ήταν πε­ριο­ρι­σμέ­νες στα προη­γού­με­να χρό­νια. Καθώς βγαί­νου­με από την παν­δη­μι­κή κρίση, πε­ρι­μέ­νου­με από τους αν­θρώ­πους να θέ­λουν κάτι πε­ρισ­σό­τε­ρο από απλές δια­κο­πές.