Callari (Booking): Ισχυρή παραμένει η ζήτηση για Ελλάδα

Σε πρα­κτι­κές του πα­ρελ­θό­ντος που δεν ισχύ­ουν πλέον απο­δί­δει τη δια­μά­χη που έχει ξε­σπά­σει με­τα­ξύ της Booking.com και χι­λιά­δων Ευ­ρω­παί­ων ξε­νο­δό­χων ο Alessandro Callari, Πε­ρι­φε­ρεια­κός Διευ­θυ­ντής για την Ιτα­λία, την Ελ­λά­δα, το Ισ­ρα­ήλ και τη Μάλτα στη Booking.com, σε συ­νέ­ντευ­ξή του στο Euro2day.gr.

«Η δια­μά­χη αφορά πρα­κτι­κές του πα­ρελ­θό­ντος που πλέον δεν ισχύ­ουν, καθώς η Booking.com έχει κα­ταρ­γή­σει τις ρή­τρες ισο­τι­μί­ας σε όλο τον Ευ­ρω­παϊ­κό Οι­κο­νο­μι­κό Χώρο (ΕΟΧ) από το 2024, σε συμ­μόρ­φω­ση με τον Κα­νο­νι­σμό Ψη­φια­κών Αγο­ρών (DMA) της Ε.Ε. Οι ρή­τρες αυτές είχαν αρ­χι­κά ει­σα­χθεί για να ενι­σχύ­σουν τον αντα­γω­νι­σμό στις τιμές και τη δια­φά­νεια σε ένα ψη­φια­κό πε­ρι­βάλ­λον πολύ δια­φο­ρε­τι­κό από το ση­με­ρι­νό.

Ήταν δια­δε­δο­μέ­νες τόσο στον κλάδο της φι­λο­ξε­νί­ας όσο και σε άλ­λους το­μείς και μας επέ­τρε­παν να προ­ω­θού­με τα συ­νερ­γα­ζό­με­να ξε­νο­δο­χεία πα­γκο­σμί­ως χωρίς αρ­χι­κά κόστη, ενώ οι συ­νερ­γά­τες κα­τέ­βαλ­λαν προ­μή­θεια μόνο για πραγ­μα­τι­κές κρα­τή­σεις.

Η απα­γό­ρευ­σή τους μέσω του DMA ήταν μια πο­λι­τι­κή από­φα­ση που εφαρ­μό­στη­κε σε με­γά­λες εται­ρεί­ες και δεν βα­σί­στη­κε σε απο­δεί­ξεις αντι-αντα­γω­νι­στι­κών επι­πτώ­σε­ων. Το μο­ντέ­λο μας πα­ρα­μέ­νει δια­φα­νές, βα­σι­σμέ­νο στην από­δο­ση και πλή­ρως προ­αι­ρε­τι­κό, δια­σφα­λί­ζο­ντας ότι οι συ­νερ­γά­τες δια­τη­ρούν τον έλεγ­χο σε τιμές, δια­θε­σι­μό­τη­τα και προ­σφο­ρές», υπο­στη­ρί­ζει το στέ­λε­χος της Booking.com.

Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι κατά της Booking.com και κατά των υπό­λοι­πων ψη­φια­κών πλατ­φορ­μών στρά­φη­καν πριν από δύο πε­ρί­που χρό­νια και Έλ­λη­νες ξε­νο­δό­χοι, μετά την από­φα­ση του Δι­κα­στη­ρί­ου της Ευ­ρω­παϊ­κής Ένω­σης, που έδινε στους επι­χει­ρη­μα­τί­ες του κλά­δου της φι­λο­ξε­νί­ας τη δυ­να­τό­τη­τα να δια­μορ­φώ­νουν ελεύ­θε­ρα την τι­μο­λο­για­κή πο­λι­τι­κή που θα ακο­λου­θού­σαν, προ­σφέ­ρο­ντας ακόμη και τιμές χα­μη­λό­τε­ρες μέσω των δικών τους ιστο­σε­λί­δων σε σχέση με τις πλατ­φόρ­μες κρα­τή­σε­ων (OTAs).

Η από­φα­ση του Ευ­ρω­παϊ­κού Δι­κα­στη­ρί­ου προ­έ­βλε­πε ότι οι ρή­τρες ισο­τι­μί­ας, οι οποί­ες απα­γο­ρεύ­ουν στα ξε­νο­δο­χεία να δια­θέ­τουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές στα δικά τους κα­νά­λια, δεν είναι απα­ραί­τη­τες για τη δια­σφά­λι­ση της οι­κο­νο­μι­κής βιω­σι­μό­τη­τας αυτών των πλατ­φορ­μών.

Ση­μειώ­νε­ται ότι τον Μάιο του 2022 το Ξε­νο­δο­χεια­κό Επι­με­λη­τή­ριο Ελ­λά­δας κα­τέ­θε­σε κα­ταγ­γε­λία για αθέ­μι­τες πρα­κτι­κές ψη­φια­κών πλατ­φορ­μών, που εκ­με­ταλ­λεύ­ο­νται κα­τα­χρη­στι­κά τη δε­σπό­ζου­σα θέση τους στη δια­δι­κτυα­κή αγορά κρα­τή­σε­ων, στην Επι­τρο­πή Αντα­γω­νι­σμού.

Σε πα­νευ­ρω­παϊ­κό επί­πε­δο οι επι­χει­ρη­μα­τί­ες που έχουν προ­σφύ­γει στη Δι­καιο­σύ­νη αριθ­μούν τους 3.000, όπως δη­λώ­νει ο Alessandro Callari.

«Η δι­κα­στι­κή δια­μά­χη αφορά έναν σχε­τι­κά μικρό αριθ­μό ευ­ρω­παϊ­κών ξε­νο­δο­χεί­ων, που αντι­προ­σω­πεύ­ουν λι­γό­τε­ρο από το 0,1% του συ­νό­λου των συ­νερ­γα­ζό­με­νων κα­τα­λυ­μά­των της πλατ­φόρ­μας στην Ευ­ρώ­πη που είναι πάνω από 2,3 εκα­τομ­μύ­ρια.

Η προ­τε­ραιό­τη­τά μας πα­ρα­μέ­νει η υπο­στή­ρι­ξη όλων των συ­νερ­γα­τών μας με δια­φά­νεια και ευ­ε­λι­ξία, δί­νο­ντάς τους τη δυ­να­τό­τη­τα να προ­σεγ­γί­ζουν απο­τε­λε­σμα­τι­κά το κοινό πα­γκο­σμί­ως. Η Booking.com συ­νε­χί­ζει να λει­τουρ­γεί σε πλήρη συμ­μόρ­φω­ση με το ευ­ρω­παϊ­κό δί­καιο αντα­γω­νι­σμού, προ­σφέ­ρο­ντας αξία τόσο στους τα­ξι­διώ­τες όσο και στους συ­νερ­γά­τες», επι­ση­μαί­νει.

Ση­μειώ­νει, δε, πως το μο­ντέ­λο εσό­δων για τις υπη­ρε­σί­ες είναι δια­φα­νές και βα­σι­σμέ­νο σε μια συ­γκε­κρι­μέ­νη από­δο­ση. «Οι συ­νερ­γά­τες και οι πά­ρο­χοι πλη­ρώ­νο­νται μόνο όταν ολο­κλη­ρω­θεί μια κρά­τη­ση, ενώ όλες οι χρε­ώ­σεις ή εκ­πτώ­σεις εμ­φα­νί­ζο­νται ξε­κά­θα­ρα στην ανά­λυ­ση της τιμής. Έτσι, η Booking.com πα­ρέ­χει με­τρή­σι­μη αξία, δια­τη­ρώ­ντας ταυ­τό­χρο­να μια ομαλή και αξιό­πι­στη εμπει­ρία για τον τα­ξι­διώ­τη. Η προ­μή­θεια της Booking.com κυ­μαί­νε­ται κατά μέσο όρο γύρω στο 15% πα­γκο­σμί­ως και δεν έχει αυ­ξη­θεί εδώ και πε­ρισ­σό­τε­ρο από μία δε­κα­ε­τία».

Η κρίση στη Μέση Ανα­το­λή

Ιδιαί­τε­ρη μνεία έκανε ο Alessandro Callari για την αν­θε­κτι­κό­τη­τα που επι­δει­κνύ­ει ο ελ­λη­νι­κός του­ρι­σμός εν μέσω της γε­ω­πο­λι­τι­κής κρί­σης στη Μέση Ανα­το­λή.

Ακο­λου­θή­στε το Euro2day.gr στο Google News!Πα­ρα­κο­λου­θή­στε τις εξε­λί­ξεις με την υπο­γρα­φη εγκυ­ρό­τη­τας του Euro2day.gr FOLLOW USΑκο­λου­θή­στε τη σε­λί­δα του Euro2day.gr στο Linkedin«Η Ελ­λά­δα συ­νε­χί­ζει να απο­τε­λεί έναν ιδιαί­τε­ρα ελ­κυ­στι­κό προ­ο­ρι­σμό», σχο­λιά­ζει και προ­σθέ­τει: «Η ζή­τη­ση για την Ελ­λά­δα πα­ρα­μέ­νει ισχυ­ρή για την κα­λο­και­ρι­νή πε­ρί­ο­δο, από τον Ιού­νιο έως τον Αύ­γου­στο, με τις ανα­ζη­τή­σεις που πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­καν με­τα­ξύ Ια­νουα­ρί­ου και Μαρ­τί­ου να πα­ρα­πέ­μπουν στα­θε­ρά υψηλό εν­δια­φέ­ρον από βα­σι­κές αγο­ρές.

Οι Ευ­ρω­παί­οι τα­ξι­διώ­τες απο­τε­λούν την πλειο­νό­τη­τα της ζή­τη­σης, με την Ιτα­λία, τη Γερ­μα­νία, τη Ρου­μα­νία, το Ηνω­μέ­νο Βα­σί­λειο, τη Γαλ­λία, την Πο­λω­νία και τη Βουλ­γα­ρία να κα­τα­γρά­φουν τα με­γα­λύ­τε­ρα πο­σο­στά ανα­ζη­τή­σε­ων», το­νί­ζει.

Μά­λι­στα, δια­πι­στώ­νει ισχυ­ρό εν­δια­φέ­ρον από τους τα­ξι­διώ­τες που προ­έρ­χο­νται από την άλλη πλευ­ρά του Ατλα­ντι­κού. «Αξιο­ση­μεί­ω­τη είναι η ση­μα­ντι­κή αύ­ξη­ση από τα­ξι­διώ­τες των ΗΠΑ, με τις ανα­ζη­τή­σεις να έχουν αυ­ξη­θεί κατά 141% σε ετή­σια βάση, γε­γο­νός που αντα­να­κλά την αυ­ξα­νό­με­νη ελ­κυ­στι­κό­τη­τα της Ελ­λά­δας σε αγο­ρές εκτός Ευ­ρώ­πης.

Συ­νο­λι­κά, οι τά­σεις της ζή­τη­σης πα­ρα­μέ­νουν σε με­γά­λο βαθμό συ­νε­πείς με προη­γού­με­να χρό­νια, επι­βε­βαιώ­νο­ντας ότι η Ελ­λά­δα εξα­κο­λου­θεί να προ­σελ­κύ­ει ένα πο­λυ­πο­λι­τι­σμι­κό κοινό που ανα­ζη­τά τόσο πο­λι­τι­στι­κές εμπει­ρί­ες όσο και χα­λά­ρω­ση στα νησιά», λέει, ξε­χω­ρί­ζο­ντας τους δύο προ­ο­ρι­σμούς οι οποί­οι απορ­ρο­φούν την υψη­λό­τε­ρη ζή­τη­ση.

«Παρ’ ότι το εν­δια­φέ­ρον κα­τα­νέ­με­ται σε όλη τη χώρα, δη­μο­φι­λείς πε­ριο­χές όπως τα ελ­λη­νι­κά νησιά, η Αθήνα και η Κρήτη συ­νε­χί­ζουν να ξε­χω­ρί­ζουν, χάρη στον συν­δυα­σμό φυ­σι­κής ομορ­φιάς, πο­λι­τι­στι­κών αξιο­θέ­α­των και ανε­πτυγ­μέ­νων του­ρι­στι­κών υπο­δο­μών».

Ο επι­κε­φα­λής της Booking.com για την Ιτα­λία, την Ελ­λά­δα, το Ισ­ρα­ήλ και τη Μάλτα πα­ρου­σί­α­σε, μά­λι­στα, το προ­φίλ των τα­ξι­διω­τών που επι­λέ­γουν να επι­σκε­φθούν την Ελ­λά­δα. «Το τα­ξι­διω­τι­κό κοινό πε­ρι­λαμ­βά­νει από νεαρά ζευ­γά­ρια και οι­κο­γέ­νειες έως διε­θνείς του­ρί­στες ανα­ψυ­χής. Οι προσ­δο­κί­ες τους επι­κε­ντρώ­νο­νται πλέον στην εξα­το­μί­κευ­ση, την αυ­θε­ντι­κό­τη­τα της το­πι­κής εμπει­ρί­ας, την ευ­ε­λι­ξία και τη βιω­σι­μό­τη­τα.

Πολ­λοί ανα­ζη­τούν εμπει­ρί­ες που τους φέρ­νουν πιο κοντά στον το­πι­κό πο­λι­τι­σμό και τις κοι­νό­τη­τες, αντι­κα­το­πτρί­ζο­ντας μια ευ­ρύ­τε­ρη τάση προς τα­ξί­δια με συ­ναι­σθη­μα­τι­κό και ου­σια­στι­κό χα­ρα­κτή­ρα».

Ανα­φε­ρό­με­νος στην ευ­ρύ­τε­ρη κα­τά­στα­ση όπως αυτή δια­μορ­φώ­νε­ται εξαι­τί­ας του πο­λέ­μου που μαί­νε­ται στον Περ­σι­κό, ο Alessandro Callari επι­ση­μαί­νει: «Πα­ρα­κο­λου­θού­με στενά την κα­τά­στα­ση και οι σκέ­ψεις μας είναι με όλους όσοι επη­ρε­ά­ζο­νται. Προ­τε­ραιό­τη­τά μας είναι πάντα η ασφά­λεια και η εμπι­στο­σύ­νη των τα­ξι­διω­τών, των συ­νερ­γα­τών και των ερ­γα­ζο­μέ­νων.

Προς το παρόν, οι τα­ξι­διώ­τες πα­ρα­μέ­νουν προ­σε­κτι­κοί, ακο­λου­θούν τις επί­ση­μες οδη­γί­ες και προ­σαρ­μό­ζουν τα σχέ­διά τους όπου χρειά­ζε­ται. Όπως πάντα, προ­τρέ­που­με όλους να λαμ­βά­νουν υπόψη τις οδη­γί­ες των το­πι­κών αρχών και των επί­ση­μων φο­ρέ­ων κατά τον προ­γραμ­μα­τι­σμό των τα­ξι­διών τους».

Η επό­με­νη ημέρα για τη Booking.com

Στρα­τη­γι­κός στό­χος της Booking.com είναι η πα­ρο­χή μιας ολι­στι­κής εμπει­ρί­ας για τους τα­ξι­διώ­τες και για να απο­τε­λέ­σει επί της ου­σί­ας ένα «one-stop-shop» για την ορ­γά­νω­ση μιας από­δρα­σης.

«Η Booking.com στο­χεύ­ει να εξε­λι­χθεί σε ένα πλή­ρως δια­συν­δε­δε­μέ­νο οι­κο­σύ­στη­μα τα­ξι­διών, εν­σω­μα­τώ­νο­ντας κα­τα­λύ­μα­τα, πτή­σεις, ενοι­κιά­σεις αυ­το­κι­νή­των, αξιο­θέ­α­τα και άλλες υπη­ρε­σί­ες με ενιαίο και απρό­σκο­πτο τρόπο.

Η τε­χνη­τή νοη­μο­σύ­νη και η εξα­το­μί­κευ­ση θα συ­νε­χί­σουν να ενι­σχύ­ουν την εύ­ρε­ση, τον σχε­δια­σμό και την κρά­τη­ση τα­ξι­διών, ενώ οι συ­νερ­γά­τες θα επω­φε­λού­νται από αυ­ξη­μέ­νη προ­βο­λή, κα­λύ­τε­ρα δε­δο­μέ­να και υπο­στή­ρι­ξη στις λει­τουρ­γί­ες τους. Η έμ­φα­ση πα­ρα­μέ­νει στη δη­μιουρ­γία αξίας, στη δια­φά­νεια και στη βιώ­σι­μη ανά­πτυ­ξη σε όλες τις αγο­ρές, συ­μπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νης της Ελ­λά­δας», το­νί­ζει ο Alessandro Callari.

«Η πλατ­φόρ­μα της Booking.com έχει σχε­δια­στεί ώστε να συ­μπλη­ρώ­νει τα απευ­θεί­ας κα­νά­λια κρα­τή­σε­ων και όχι να τα αντι­κα­θι­στά. Συ­νε­χί­ζου­με να επεν­δύ­ου­με στην τε­χνη­τή νοη­μο­σύ­νη και την εξα­το­μί­κευ­ση, ώστε να βοη­θά­με τους τα­ξι­διώ­τες να βρί­σκουν γρή­γο­ρα το ιδα­νι­κό κα­τά­λυ­μα, ενώ οι συ­νερ­γά­τες δια­τη­ρούν τον πλήρη έλεγ­χο της στρα­τη­γι­κής δια­νο­μής τους.

Τα ερ­γα­λεία μας, από έξυ­πνες προ­τά­σεις έως αυ­το­μα­το­ποι­η­μέ­νη επι­κοι­νω­νία, ενι­σχύ­ουν την προ­βο­λή και απλο­ποιούν τη δια­δι­κα­σία κρά­τη­σης, υπο­στη­ρί­ζο­ντας τόσο τους τα­ξι­διώ­τες όσο και τους συ­νερ­γά­τες», προ­σθέ­τει.

Σή­με­ρα η πλατ­φόρ­μα δια­θέ­τει πε­ρισ­σό­τε­ρες από 31 εκατ. κα­τα­χω­ρί­σεις σε πάνω από 175.000 προ­ο­ρι­σμούς πα­γκο­σμί­ως. Στην Ελ­λά­δα η εται­ρεία έχει πα­ρου­σία από το 2008 και πλέον απα­σχο­λεί 40 ερ­γα­ζο­μέ­νους, έχο­ντας ανα­πτύ­ξει ένα δί­κτυο με πάνω από 100.000 συ­νερ­γά­τες σε όλη τη χώρα.

Πηγή: euro2day.gr