Cyber Monday: Συμβουλές για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές

Τη Δευτέρα 27 Νοεμ­βρίου 2023 (δηλ. την πρώτη Δευτέρα μετά την Ημέρα των Ευχα­ρι­στιών που εορ­τά­ζε­ται στις Η.Π.Α.), οι κατα­να­λω­τές θα έχουν την ευκαι­ρία για online αγορές, στο πλαίσιο της “Cyber Monday”. Κατά την ημέρα αυτή, μια πλειάδα ηλε­κτρο­νι­κών κατα­στη­μά­των παρά­σχουν προ­σφο­ρές προς το κατα­να­λω­τικό κοινό, στο οποίο δίνεται η ευκαι­ρία να αγο­ρά­σει δια­δι­κτυακά σε τιμές προ­σφο­ράς προ­ϊ­ό­ντα που ενδε­χο­μέ­νως δεν μπο­ρούσε να απο­κτή­σει στην αρχική τους τιμή.

Για υπεύ­θυ­νες αγορές οι κατα­να­λω­τές πρέπει να λάβουν υπόψη τους τα εξής:

Να κάνουν έρευνα αγοράς και να ελέγ­χουν όχι μόνο την τιμή (αρχική και νέα) αλλά και την ποιό­τητα των προ­ϊ­ό­ντων. Επίσης να ανα­ζη­τούν στο δια­δί­κτυο την τιμή του προ­ϊ­ό­ντος που πρό­κει­ται να επι­λέ­ξουν βάσει κωδικού ή αριθμού μοντέ­λου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι η τιμή που έχουν εντο­πί­σει είναι η πιο συμ­φέ­ρουσα

Πριν την αγορά, να δια­βά­ζουν προ­σε­κτικά όλες τις πλη­ρο­φο­ρίες που ο νόμος απαιτεί από τους εμπό­ρους να παρέ­χουν στο κατα­να­λω­τικό κοινό, όπως σαφείς γενικές πλη­ρο­φο­ρίες για την ταυ­τό­τητά του (επω­νυ­μία, γεω­γρα­φική διεύ­θυνση εγκα­τά­στα­σης, τυχόν αριθμό εμπο­ρι­κού μητρώου)

Όταν γίνεται αναφορά στην τιμή ενός προ­ϊ­ό­ντος ή μιας υπη­ρε­σίας, πρέπει να ανα­φέ­ρε­ται η συνο­λική τιμή, στην οποία πρέπει να συμπε­ρι­λαμ­βά­νο­νται ο φόρος και όλα τα πρό­σθετα έξοδα

Ο κατα­να­λω­τής μπορεί να ασκήσει το δικαί­ωμα υπα­να­χώ­ρη­σης από την ηλε­κτρο­νική σύμβαση αζημίως μέσα σε προ­θε­σμία 14 ημε­ρο­λο­για­κών ημερών και χωρίς να χρειά­ζε­ται να αιτιο­λο­γή­σει την απόφασή του

Οι ρήτρες και όροι των ηλε­κτρο­νι­κών συναλ­λα­γών πρέπει να είναι κατά τέτοιο τρόπο δια­τυ­πω­μέ­νοι ώστε ο κατα­να­λω­τής να μπορεί να τους ανα­γνώ­σει πριν από τη σύναψη της σύμ­βα­σης

Αν η υποβολή της δια­δι­κτυα­κής παραγ­γε­λίας από τον κατα­να­λωτή απαιτεί την ενερ­γο­ποί­ηση εικο­νι­δίου επι­λο­γής, σε αυτό πρέπει να ανα­γρά­φε­ται με ευκρί­νεια ότι η παραγ­γε­λία πραγ­μα­το­ποιεί­ται με υπο­χρέ­ωση πλη­ρω­μής

Να οριο­θε­τή­σουν τις ανάγκες τους και να προ­γραμ­μα­τί­σουν με λίστα τις αγορές που πρό­κει­ται να κάνουν, οι οποίες  θα συμ­βα­δί­ζουν με τον προ­σω­πικό ή οικο­γε­νειακό τους προ­ϋ­πο­λο­γι­σμό απο­φεύ­γο­ντας αλό­γι­στες δαπάνες

Να ενη­με­ρω­θούν για τις λεπτο­μέ­ρειες και τους όρους της συναλ­λα­γής τους όταν αγο­ρά­ζουν προ­ϊ­ό­ντα με δόσεις. Ιδίως για αγορές με πιστω­τική κάρτα, να είναι πάντα ενη­με­ρω­μέ­νοι για τους όρους και τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις της συγκε­κρι­μέ­νης αγοράς και ιδίως το αν υπάρ­χουν χρε­ώ­σεις όπως π.χ. τόκοι

Κατά την ανα­κοί­νωση μείωσης τιμής είναι υπο­χρε­ω­τικό να ανα­γρά­φε­ται ρητά η προ­γε­νέ­στερη τιμή ή τιμή ανα­φο­ράς βάσει της οποίας εφαρ­μό­ζε­ται η έκπτωση. Η τιμή ανα­φο­ράς είναι η χαμη­λό­τερη τιμή που εφάρ­μοσε ο έμπορος κατά την περίοδο των  30 ημερών πριν από την εφαρ­μογή της μείωσης της τιμής. Προσοχή: Στην πιθανή έκπτωση κατά τη Cyber Monday, ως χαμη­λό­τερη τιμή ανα­φο­ράς είναι αυτή που εφάρ­μοσε ο έμπορος τη Black Friday (εφόσον την ημέρα εκείνη μείωσε την τιμή)

Στις προ­σφο­ρές συχνά ανα­γρά­φε­ται ότι δεν γίνο­νται αλλαγές, γι’ αυτό εάν μετα­νιώ­σετε, δεν έχετε τη δυνα­τό­τητα αλλαγής

Αν το προϊόν που θα παρα­δο­θεί έχει ελάτ­τωμα, ο αγο­ρα­στής έχει δικαί­ωμα να ζητήσει διόρ­θωση ή αντι­κα­τά­σταση χωρίς δική του επι­βά­ρυνση, ή εναλ­λα­κτικά δικαί­ωμα μείωσης του τιμή­μα­τος ή υπα­να­χώ­ρη­σης.

Να απο­φεύ­γε­ται η ολο­σχε­ρής εξό­φληση των προ­ϊ­ό­ντων μέσω τρα­πε­ζι­κής κατά­θε­σης πριν από την παρά­δοσή τους, εκτός εάν εμπι­στευό­μα­στε απόλυτα το κύρος και την εμπο­ρική φήμη του πωλητή

Προ­σέ­χουμε τις ενδε­χό­με­νες «κρυφές χρε­ώ­σεις» όπως το κόστος της εμπο­ρι­κής εγγύ­η­σης που τυχόν παρέχει ο προ­μη­θευ­τής, το κόστος της μετα­φο­ράς και εγκα­τά­στα­σης, το κόστος της επι­στρο­φής ελατ­τω­μα­τι­κού προ­ϊ­ό­ντος κλπ.

Σε συν­θή­κες ακρί­βειας ή/και αισχρο­κέρ­δειας, η κατα­να­λω­τική φρε­νί­τιδα που με τεχνι­κές marketing δημιουρ­γούν μεγάλοι παρά­γο­ντες του εμπο­ρίου, όπως είναι η Cyber Monday και μάλιστα συνε­χό­μενα μετά τη Black Friday, έχει ως απο­τέ­λε­σμα την υπο­συ­νεί­δητη άσκηση ψυχο­λο­γι­κής πίεσης στον κατα­να­λωτή, ο οποίος αισθά­νε­ται ότι “πρέπει” να εκμε­ταλ­λευ­τεί τις προ­σφο­ρές σπεύ­δο­ντας στα μαγαζιά. Αντί­δοτο στην δια­δε­δο­μένη πρα­κτική, είναι η αυξη­μένη κατα­να­λω­τική συνεί­δηση, η σύνεση και η περί­σκεψη κατά τις αγορές.

Μπο­ρείτε πάντα να επι­κοι­νω­νείτε με την Ένωση Εργα­ζο­μέ­νων Κατα­να­λω­τών Ελλάδας, υπο­βάλ­λο­ντας ερω­τή­ματα, ανα­φο­ρές ή καταγ­γε­λίες, στα παρα­κάτω στοι­χεία επι­κοι­νω­νίας:

On line φόρμα υπο­βο­λής καταγ­γε­λίας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/

e-mail: [email protected]

Τel :210-8817730

Web: www.eeke.gr

fb: www.facebook.com/enosikatanaloton/