Το Gov.gr Wallet σε 17 ερωτήσεις κι απαντήσεις – Πώς μπορείτε να το κατεβάσετε

Το Gov.gr Wallet δημιουρ­γεί νέα δεδο­μένα στην καθη­με­ρι­νό­τητα μας. Εχουμε πλέον τη δυνα­τό­τητα δημιουρ­γίας, απο­θή­κευ­σης και ελέγχου των νέων ψηφια­κών δελτίων ταυ­τό­τη­τας και ψηφια­κών αδειών οδή­γη­σης.

Η εφαρ­μογή είναι σήμερα δια­θέ­σιμη για τους πολίτες των οποίων το ΑΦΜ λήγει σε 1.

Τα νέα ψηφιακά δελτία ταυ­τό­τη­τας και της άδειας οδή­γη­σης είναι ψηφιακά έγγραφα που εκδί­δο­νται μέσω του gov.gr και είναι πλήρως ισάξια με τα έγχαρτα έγγραφα, για κάθε νόμιμη χρήση εντός της Ελλη­νι­κής επι­κρά­τειας. Δεν απο­τε­λούν διεθνή ταξι­διω­τικά έγγραφα.

Για τη δημιουρ­γία ψηφια­κού δελτίου ταυ­τό­τη­τας και άδειας οδή­γη­σης είναι απα­ραί­τη­τοι οι προ­σω­πι­κοί σας κωδικοί TaxisNet και η κατοχή επι­βε­βαιω­μέ­νου αριθμού κινητού τηλε­φώ­νου στο ΕΜΕΠ. Για τη χρήση της εφαρ­μο­γής είναι απα­ραί­τητη σύνδεση στο Δια­δί­κτυο.

Συχνές ερω­τή­σεις

1. Τι είναι η ψηφιακή ταυ­τό­τητα και το ψηφιακό δίπλωμα οδή­γη­σης;

Τα νέα ψηφιακά αντί­γραφα του δελτίου ταυ­τό­τη­τας και της άδειας οδή­γη­σης, τα οποία απο­τε­λούν κύριο κομμάτι της εφαρ­μο­γής Gov.gr Wallet, σύμφωνα με το άρθρο 80 του Ν.4954/2022 είναι ψηφιακά έγγραφα πλήρως ισάξια με τα έγχαρτα έγγραφα, για κάθε νόμιμη χρήση εντός της Ελλη­νι­κής επι­κρά­τειας. Δεν απο­τε­λούν διεθνή ταξι­διω­τικά έγγραφα.

2. Από πότε είναι δια­θέ­σιμη η εφαρ­μογή Gov.gr Wallet;

Η εφαρ­μογή Gov.gr Wallet είναι δια­θέ­σιμη από τις 27 Ιουλίου 2022. Η πρό­σβαση και χρήση της εφαρ­μο­γής θα είναι δυνατή τμη­μα­τικά σύμφωνα με το τελευ­ταίο ψηφίο στον ΑΦΜ του πολίτη αρχής γενο­μέ­νης την 27η Ιουλίου από τον αριθμό 1, την Πέμπτη 28/07 το 2 κ.ο.κ..

3. Απαι­τεί­ται σύνδεση στο Δια­δί­κτυο για την χρήση της εφαρ­μο­γής;

Κατά την χρήση της εφαρ­μο­γής, όπως για παρά­δειγμα, την δημιουρ­γία ψηφια­κών αντι­γρά­φων δελτίου ταυ­τό­τη­τας ή άδειας οδή­γη­σης καθώς και κατά την διάρ­κεια επα­λή­θευ­σης ενός ψηφια­κού εγγρά­φου, είναι απα­ραί­τητη η σύνδεση στο Δια­δί­κτυο.

4. Γιατί απαι­τεί­ται να ενερ­γο­ποι­ήσω τη δυνα­τό­τητα να λαμβάνω ειδο­ποι­ή­σεις στο κινητό μου από το Gov.gr Wallet;

Η λει­τουρ­γία ειδο­ποι­ή­σεων (Push Notifications) είναι απα­ραί­τητη για την εύρυθμη λει­τουρ­γία της εφαρ­μο­γής, διότι μέσω αυτής λαμ­βά­νετε τα αιτή­ματα συγκα­τά­θε­σης σε περί­πτωση ελέγχου ενός ψηφια­κού εγγρά­φου σας ή σε περί­πτωση αιτή­μα­τος υπο­γρα­φής ενός εγγρά­φου μέσω του docs.gov.gr.

5. Πώς απο­θη­κεύω τα ψηφιακά έγγραφα στο κινητό μου;

Αφού ταυ­το­ποι­η­θείτε στην εφαρ­μογή μέσω των κωδικών TaxisNet ή των κωδικών web banking και επι­βε­βαιώ­σετε τον αριθμό κινητού τηλε­φώ­νου σας με το σχετικό OTP SMS, μπο­ρείτε να δημιουρ­γή­σετε και απο­θη­κεύ­σετε τα σχετικά έγγραφα απλά και γρήγορα: πατώ­ντας σε κάθε έγγραφο, εισά­γετε αμέσως μετά τον σχετικό κωδικό επι­βε­βαί­ω­σης τον οποίο θα λάβετε μέσω OTP SMS.

Σε περί­πτωση που ανα­κα­λέ­σετε το ψηφιακό έγγραφο (δηλαδή το δια­γρά­ψετε), μπο­ρείτε να επα­να­λά­βετε τη δια­δι­κα­σία δημιουρ­γίας του ψηφια­κού εγγρά­φου και πάλι.

Σε συσκευές iOS, μπο­ρείτε να απο­θη­κεύ­σετε τα έγγραφα και στο Wallet της συσκευής / λει­τουρ­γι­κού συστή­μα­τος.

6. Ποιοι και πώς θα μπορούν να ελέγ­ξουν τη γνη­σιό­τητα των ψηφια­κών πιστο­ποι­η­τι­κών;

Το ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας και η ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης είναι πλήρως ισάξια ως προς την ισχύ τους με τα φυσικά έγγραφα σύμφωνα με το άρθρο 80 του Ν.4954/2022, ως εκ τούτου, όποιος ή όποια ελεγ­κτής δικαιού­ται να ελέγξει τα φυσικά έγγραφά σας, μπορεί επίσης να ελέγξει και να επα­λη­θεύ­σει τα ψηφιακά.

Ο έλεγχος εγκυ­ρό­τη­τας του εγγρά­φου πραγ­μα­το­ποιεί­ται δεί­χνο­ντας στον ελεγκτή το QR code του εκά­στοτε εγγρά­φου. Αφού ο ελεγ­κτής «σκα­νά­ρει» με τη δική του συσκευή το QR code σας, τότε θα πρέπει να δώσετε (ή όχι) έγκριση για τον έλεγχο αυτό μέσα από την εφαρ­μογή του Gov.gr Wallet. Εφόσον δώσετε έγκριση, τότε θα εμφα­νι­στεί ένας 6-ψήφιος κωδικός τον οποίο μπο­ρείτε να ανα­φέ­ρετε ή δείξετε στον ελεγκτή σας. Μόνο – και μόνον τότε – όταν ο ελεγ­κτής εισάγει επι­τυ­χώς τον κωδικό αυτό, θα μπορεί να δει τα στοι­χεία του ψηφια­κού δελτίου ταυ­τό­τη­τας ή της άδειας οδή­γη­σης σας.

7. Τι θα μπορώ να κάνω με το ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας και την ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης;

Εφόσον το ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας και η ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης είναι πλήρως ισάξια ως προς την ισχύ τους με τα φυσικά έγγραφα μπο­ρείτε να τα χρη­σι­μο­ποιείτε για κάθε αντί­στοιχη νόμιμη χρήση εντός της επι­κρά­τειας. Εξαι­ρού­νται τα διεθνή ταξίδια (εντός και εκτός Schengen).

Για την χρήση του ψηφια­κού δελτίου ταυ­τό­τη­τας για συναλ­λα­γές με τρα­πε­ζικά ιδρύ­ματα ή παρό­χους κινητής ή στα­θε­ρής τηλε­φω­νίας ισχύει η μετα­βα­τική περί­ο­δος μέχρι την 1η Οκτω­βρίου 2022, όπως και έχει οριστεί στην σχετική ΚΥΑ.

Επι­πλέον, χρη­σι­μο­ποιώ­ντας την εφαρ­μογή Gov.gr Wallet μπο­ρείτε να υπο­γρά­φετε ψηφιακά κάθε έγγραφο στο docs.gov.gr, δηλαδή: Υπεύ­θυνη Δήλωση, Εξου­σιο­δό­τηση, Ψηφιακή Βεβαί­ωση Εγγρά­φου (ψηφιακό γνήσιο της υπο­γρα­φής σε ελλη­νικά και αγγλικά) ή Ιδιω­τικό Συμ­φω­νη­τικό με άλλα φυσικά πρόσωπα.

8. Υπάρχει κάποια δια­δι­κα­σία για την οποία θα εξα­κο­λουθώ να χρειά­ζο­μαι την έγχαρτη ταυ­τό­τητα ή το έγχαρτο δίπλωμα;

Το ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας και η ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης είναι πλήρως ισάξια ως προς την ισχύ τους με τα φυσικά έγγραφα, ως εκ τούτου δεν υπάρχει κάποια χρήση του δελτίου ταυ­τό­τη­τας που απαιτεί την παρου­σί­αση του φυσικού δελτίου, πλην της μετα­βα­τι­κής περιό­δου για τρα­πε­ζικά ιδρύ­ματα ή παρό­χους κινητής ή στα­θε­ρής τηλε­φω­νίας.

9. Έχασα την έγχαρτη ταυ­τό­τητα ή/και το έγχαρτο δίπλωμα αφού είχα δημιουρ­γή­σει τα αντί­στοιχα ψηφιακά πιστο­ποι­η­τικά. Πρέπει να κάνω κάτι;

Μπο­ρείτε να δηλώ­σετε την απώλεια δελτίου ταυ­τό­τη­τας ψηφιακά μέσω του gov.gr και τη σχετική υπη­ρε­σία (Δήλωση απώ­λειας αστυ­νο­μι­κού δελτίου ταυ­τό­τη­τας) ή στα κατά τόπους Αστυ­νο­μικά Τμήματα.

Αντι­στοί­χως, μπο­ρείτε να δηλώ­σετε την απώλεια της άδειας οδή­γη­σης στα κατά τόπους Αστυ­νο­μικά Τμήματα, ΚΕΠ, ή στα γραφεία της εκά­στοτε Διεύ­θυν­σης Μετα­φο­ρών της Περι­φέ­ρειάς σας.

Μόλις πραγ­μα­το­ποι­η­θεί η σχετική δήλωση και εφόσον έχετε εκδώσει ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας, αυτό­ματα παύει η ισχύς και του ψηφια­κού αντι­γρά­φου.

10. Σε περί­πτωση που κάποιος κλέψει το κινητό μου, πρέπει να κάνω κάτι για να ακυρώσω τα ψηφιακά πιστο­ποι­η­τικά που είχα απο­θη­κεύ­σει;

Μπο­ρείτε να ανα­κα­λέ­σετε την ισχύ του ψηφια­κού δελτίου ταυ­τό­τη­τας ή και της ψηφια­κής άδειας οδή­γη­σης μέσω της σχε­τι­κής υπη­ρε­σίας στο gov.gr.

Μόλις πραγ­μα­το­ποι­η­θεί η σχετική δήλωση, αυτό­ματα παύει η ισχύς και των ψηφια­κών αντι­γρά­φων.

11. Το δελτίο ταυ­τό­τη­τας ή η άδεια οδή­γη­σης μου κρα­τεί­ται προ­σω­ρινά από κάποιον φορέα, πχ. επειδή πραγ­μα­το­ποιώ τη στρα­τιω­τική μου θητεία ή από την Ελλη­νική Αστυ­νο­μία λόγω παρα­βί­α­σης του ΚΟΚ. Μπορώ να εκδώσω ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας ή ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης;

Σε περί­πτωση που έχετε ήδη εκδώσει ψηφιακό αντί­γραφο του δελτίου ταυ­τό­τη­τας ή της άδειας οδή­γη­σης και πρέπει να κρα­τη­θεί το φυσικό έγγραφο προ­σω­ρινά, τότε μόλις η κράτηση δηλωθεί συστη­μικά από τον φορέα ή οργα­νι­σμό που πραγ­μα­το­ποιεί την κράτηση, πραγ­μα­το­ποιεί­ται ανά­κληση της ισχύους και του ψηφια­κού.

Σε περί­πτωση που δεν έχετε εκδώσει ήδη ψηφιακό αντί­γραφο του δελτίου ταυ­τό­τη­τας ή της άδειας οδή­γη­σης, τότε μόλις η κράτηση δηλωθεί συστη­μικά από τον φορέα ή οργα­νι­σμό που πραγ­μα­το­ποιεί την κράτηση, δεν μπο­ρείτε να εκδώ­σετε ψηφιακό αντί­γραφο έως ότου σας επι­στρα­φεί το φυσικό έγγραφο.

Επι­τρέ­πε­ται να εκδώ­σετε ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας ή ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης μόνο εφόσον το αντί­στοιχο φυσικό σας έγγραφο είναι σε ισχύ και το έχετε στην κατοχή σας.

12. Τι είναι η δια­δι­κα­σία Quick Scan και γιατί να τη χρη­σι­μο­ποι­ήσω;

Η λει­τουρ­γία Quick Scan είναι ένας τρόπος γρη­γο­ρό­τε­ρης και απλού­στε­ρης επα­λή­θευ­σης των εγγρά­φων σας κρα­τώ­ντας πάντα το ίδιο επίπεδο ασφά­λειας και ιδιω­τι­κό­τη­τας. Σε περι­πτώ­σεις που η ταχύ­τητα είναι απα­ραί­τητη ή υπάρχει συνο­στι­σμός, για παρά­δειγμα κατά τη διάρ­κεια επι­βί­βα­σης σε αερο­σκά­φος ή εισόδου σε συναυ­λιακό χώρο, ενερ­γο­ποιώ­ντας το Quick Scan δίνετε «προ­έ­γκριση» μόνο για τον αμέσως επόμενο έλεγχο εντός των επό­με­νων πέντε λεπτών από τη στιγμή ενερ­γο­ποί­η­σης της λει­τουρ­γίας. Έτσι, κατά τον έλεγχο του QR code δεν απαι­τεί­ται η έγκριση της σχε­τι­κής ειδο­ποί­η­σης ξανά και ο ελεγ­κτής βλέπει απευ­θείας τα στοι­χεία του ψηφια­κού σας εγγρά­φου.

13. Δεν μπορώ να εκδώσω το ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας μου και λαμβάνω μηνύ­ματα απο­τυ­χίας ή τα στοι­χεία που παρου­σιά­ζο­νται δεν είναι ακριβή. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν δεν μπο­ρείτε να εκδώ­σετε το ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας και λαμ­βά­νετε συνεχώς μηνύ­ματα απο­τυ­χίας ή τα στοι­χεία που παρου­σιά­ζο­νται δεν είναι ακριβή, παρα­κα­λούμε ξεκι­νή­στε ένα αίτημα υπο­στή­ρι­ξης μέσω του wallet.gov.gr/support.

Εάν δεν έχετε εκδώσει δελτίο ταυ­τό­τη­τας ή εάν το δελτίο ταυ­τό­τη­τάς έχει δηλωθεί ως απο­λε­σθέν, τότε δεν μπο­ρείτε να εκδώ­σετε ψηφιακό δελτίο ταυ­τό­τη­τας έως ότου εκδοθεί το νέο δελτίο.

14. Δεν μπορώ να εκδώσω την ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης μου και λαμβάνω μηνύ­ματα απο­τυ­χίας ή τα στοι­χεία που παρου­σιά­ζο­νται δεν είναι ακριβή. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν δεν μπο­ρείτε να εκδώ­σετε την ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης και λαμ­βά­νετε συνεχώς μηνύ­ματα απο­τυ­χίας έκδοσης, κατά πάσα πιθα­νό­τητα, δεν έχει ενη­με­ρω­θεί η άδεια οδή­γη­σής σας με το ΑΦΜ σας. Για να πραγ­μα­το­ποι­ή­σετε την ενη­μέ­ρωση του ΑΦΜ παρα­κα­λούμε επι­σκε­φθείτε την υπη­ρε­σία drivers-vehicles.services.gov.gr και ακο­λου­θή­στε τα σχετικά βήματα. Μόλις ενη­με­ρω­θεί η άδεια οδή­γη­σης με το ΑΦΜ σας, θα μπο­ρείτε να εκδώ­σετε και την ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης.

Εάν δεν έχετε εκδώσει δελτίο ταυ­τό­τη­τας ή εάν το δελτίο ταυ­τό­τη­τάς έχει δηλωθεί ως απο­λε­σθέν, τότε δεν μπο­ρείτε να εκδώ­σετε ψηφιακή άδεια οδή­γη­σης έως ότου εκδοθεί το νέο δελτίο.

15. Δεν μπορώ να επα­λη­θεύσω ένα ψηφιακό έγγραφο είτε ως ελεγ­χό­με­νος (πχ. δεν λαμβάνω ειδο­ποι­ή­σεις) ή ελεγ­κτής (πχ. απο­τυγ­χά­νουν οι κλήσεις μου). Τι πρέπει να κάνω;

Παρα­κα­λούμε βεβαιω­θείτε πως στις ρυθ­μί­σεις της συσκευής σας η λήψη ειδο­ποι­ή­σεων για το Gov.gr Wallet είναι ενερ­γο­ποι­η­μένη και ότι το δίκτυο στο οποίο βρί­σκε­στε δεν περιο­ρί­ζει τις κλήσεις του Gov.gr Wallet. Σε περί­πτωση που υπάρχει παρα­τε­τα­μένο πρό­βλημα κατά τη διάρ­κεια ελέγχου, μπο­ρείτε πάντα να χρη­σι­μο­ποι­ή­σετε την λει­τουρ­γία “Quick Scan”.

Ακόμη, εάν το πρό­βλημα συνε­χί­ζει μπο­ρείτε να σβήσετε και να εγκα­τα­στή­σετε εκ νέου την εφαρ­μογή.

Τέλος, εάν αντι­με­τω­πί­ζετε κάποιο πρό­βλημα το οποίο δεν έχει επι­λυ­θεί με τα παρα­πάνω βήματα, μπο­ρείτε να στεί­λετε την ερώτηση ή το αίτημα υπο­στή­ρι­ξής σας μέσω του wallet.gov.gr/support.

16. Λαμβάνω συνέ­χεια ειδο­ποι­ή­σεις ελέγχου ενός ψηφια­κού εγγρά­φου μου ή μου ήρθε μια ειδο­ποί­ηση ελέγχου ενώ δεν το περί­μενα. Τι πρέπει να κάνω;

Σε περί­πτωση που λάβετε μία ή περισ­σό­τε­ρες ειδο­ποι­ή­σεις ενώ δεν έχετε επι­δεί­ξει σε κάποιον ελεγκτή το ψηφιακό σας έγγραφο, τότε μπο­ρείτε πολύ απλά, εύκολα και γρήγορα να ανα­κα­λέ­σετε το υφι­στά­μενο ψηφιακό έγγραφο μέσα από τη σχετική επιλογή στην εφαρ­μογή και να το επα­νεκ­δώ­σετε.

17. Έχω μία ερώτηση η οποία δεν καλύ­πτε­ται από τις συχνές ερω­τή­σεις, ένα αίτημα υπο­στή­ρι­ξης, ή σχόλια και παρα­τη­ρή­σεις για την εφαρ­μογή. Που μπορώ να απευ­θυνθώ;

Μπο­ρείτε να στεί­λετε την ερώτηση ή το αίτημα υπο­στή­ρι­ξής σας μέσω του wallet.gov.gr/support.