Tουρισμός: “Ο προγραμματισμός τελείωσε, ήρθε η σειρά της ευελιξίας”

Ο προ­γραμ­μα­τι­σμός τε­λεί­ω­σε, ήρθε η σειρά της ευ­ε­λι­ξί­ας. Αυτό θα είναι το χα­ρα­κτη­ρι­στι­κό γνώ­ρι­σμα της φε­τι­νής σεζόν, όπως και της μετά Covid19 επο­χής.

Η από καιρό πε­ρι­πλα­νώ­με­νη υπο­ψία επι­βε­βαιώ­θη­κε πε­ρί­τρα­να προ­χθές, στην απο­κα­λυ­πτι­κή τη­λε­διά­σκε­ψη του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξε­νο­δο­χεί­ων Ρόδου με τους εκ­προ­σώ­πους των online του­ρι­στι­κών ορ­γα­νι­σμών. Όλοι τους συμ­φώ­νη­σαν ότι το πλή­θος των στοι­χεί­ων που πα­ρου­σιά­ζο­νται απο­τυ­πώ­νουν μόνο το τι συμ­βαί­νει στο Τώρα, κι αν στο Τώρα η φε­τι­νή σεζόν δεί­χνει απο­καρ­διω­τι­κή, η ει­κό­να αυτή διαρ­κώς αλ­λά­ζει, ευ­τυ­χώς προς το κα­λύ­τε­ρο. Το last minute θα σώσει το παι­χνί­δι, που απαι­τεί γερά νεύρα και σί­γου­ρα ξανά φέτος με­ρι­κές θυ­σί­ες.

Η τη­λε­διά­σκε­ψη του Συλ­λό­γου Διευ­θυ­ντών Ξε­νο­δο­χεί­ων Ρόδου της πε­ρα­σμέ­νης Δευ­τέ­ρας έφερε τον τίτλο «Το restart του Δω­δε­κα­νη­σια­κού Του­ρι­σμού», με ομι­λη­τές εκ­προ­σώ­πους από την XPEDIA, τη HotelBeds, τη HyperGuest, τη ReviewPro, τη WebHotelier και τη Revitup. Συμ­με­τεί­χε ο κα­θη­γη­τής Δη­μή­τρης Μπού­χα­λης, πλή­θος επι­χει­ρη­μα­τιών του του­ρι­σμού και το συ­ντο­νι­σμό είχε ανα­λά­βει προ­σω­πι­κά ο βρα­βευ­μέ­νος με το «Lifetime achievement Αward» των Hotels of the Year κ. Γιώρ­γος Μα­τσί­γκος. Στο πρό­σω­πο του κ. Γιώρ­γου Μα­τσί­γκου ανα­γνω­ρί­στη­κε απ’ όλους τους συμ­με­τέ­χο­ντες η κα­θο­ρι­στι­κή συ­νει­σφο­ρά του στην του­ρι­στι­κή βιο­μη­χα­νία και στην ανά­γκη η ποιό­τη­τα, ο σε­βα­σμός στον ερ­γα­ζό­με­νο και στον επι­σκέ­πτη να απο­τε­λούν την ‘αγία τριά­δα’ της φι­λο­ξε­νί­ας.

Αυτά θέ­λουν

οι τα­ξι­διώ­τες

Ο ένας στους δύο τα­ξι­διώ­τες θέλει να τα­ξι­δέ­ψει στους επό­με­νους 12 μήνες. Οι δύο στους τρεις θέ­λουν να επι­στρέ­ψουν στην τα­κτι­κό­τη­τα των τα­ξι­διών που έκα­ναν πριν τον Covid19, τα τα­ξί­δια ανα­ψυ­χής πα­ρου­σιά­ζουν τη με­γα­λύ­τε­ρη ανά­καμ­ψη σε σύ­γκρι­ση με τις υπό­λοι­πες μορ­φές τα­ξι­διών, οι οκτώ στους 10 θα επι­λέ­ξουν ξε­νο­δο­χεία με ευ­έ­λι­κτες πο­λι­τι­κές ακύ­ρω­σης της κρά­τη­σης και η συ­ντρι­πτι­κή πλειο­ψη­φία ανη­συ­χεί για το συ­νω­στι­σμό στα αε­ρο­πλά­να.

Τα στοι­χεία όπως πα­ρου­σιά­στη­καν από τον area manager της XPEDIA Ελ­λά­δας, Κύ­πρου, Βουλ­γα­ρί­ας Μάρκο Γιαν­νι­σό­που­λο απο­τυ­πώ­νουν την ανά­γκη των επι­σκε­πτών να μη νιώ­σουν άβολα κά­νο­ντας κρά­τη­ση των φε­τι­νών τους δια­κο­πών. Το αί­σθη­μα της ασφά­λειας για τους επι­σκέ­πτες πε­ρι­λαμ­βά­νει τα ακό­λου­θα χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά: Να τη­ρη­θούν οι απο­στά­σεις με­τα­ξύ των κα­θή­με­νων στο αε­ρο­πλά­νο, την κρά­τη­σή τους στο ξε­νο­δο­χείο να μπο­ρούν να την ακυ­ρώ­σουν μέχρι και την τε­λευ­ταία στιγ­μή με πλήρη επι­στρο­φή των χρη­μά­των τους, ο προ­ο­ρι­σμός να είναι ασφα­λής και όλα αυτά να είναι ξε­κά­θα­ρα και εμ­φα­ντι­κά δια­τυ­πω­μέ­να στις ιστο­σε­λί­δες των επι­χει­ρή­σε­ων (ξε­νο­δο­χεί­ων, πρα­κτο­ρεί­ων, αε­ρο­πο­ρι­κών εται­ρειών και προ­ο­ρι­σμών).

Το internet λαμ­βά­νει πρω­ταρ­χι­κό ρόλο σε όλο το φάσμα της του­ρι­στι­κής οι­κο­νο­μί­ας, «γι’ αυτό είναι η στιγ­μή να ανα­νε­ω­θούν και να επι­και­ρο­ποι­η­θούν όλες οι πλη­ρο­φο­ρί­ες που πα­ρου­σιά­ζο­νται στα site, με πρώτη απ’ όλα την ακυ­ρω­τι­κή πο­λι­τι­κή των ξε­νο­δο­χεί­ων. Η ευ­έ­λι­κτη ακύ­ρω­ση της κρά­τη­σης είναι σή­με­ρα ο Νο1 πα­ρά­γο­ντας επι­λο­γής ενός κα­τα­λύ­μα­τος».

«Το πλάνο και ο προ­γραμ­μα­τι­σμός έρ­χο­νται σε δεύ­τε­ρη μοίρα, αφού σε πρώτη γραμ­μή πια μπαί­νει η ευ­ε­λι­ξία και η προ­σαρ­μο­στι­κό­τη­τα», ξε­κα­θά­ρι­σε ο κα­θη­γη­τής Δη­μή­τρης Μπού­χα­λης.

Η φήμη των επι­χει­ρή­σε­ων, θε­τι­κή ή αρ­νη­τι­κή, χτί­ζε­ται αυτή την πε­ρί­ο­δο και «λόγω του μι­κρού αριθ­μού reviews που συ­γκε­ντρώ­θη­καν στην πε­ρί­ο­δο του Covid19, η φήμη θα μεί­νει online και θα ‘φω­νά­ζει’ για πολύ πε­ρισ­σό­τε­ρο καιρό» εξή­γη­σε ο Henry Pierre Valdeolivas της Review Pro. Για τη Ρόδο, σε 212 ξε­νο­δο­χεία, τα reviews έδει­ξαν θε­τι­κή ικα­νο­ποί­η­ση στο πε­ρυ­σι­νό τους τα­ξί­δι από το 78% των επι­σκε­πτών.

Η ζή­τη­ση και

οι κρα­τή­σεις

Η φε­τι­νή σεζόν για τη Δω­δε­κά­νη­σο, όσης διάρ­κειας κι αν είναι, υπάρ­χει πι­θα­νό­τη­τα να είναι μόνο κατά λίγο κα­λύ­τε­ρη από την πε­ρυ­σι­νή, αλλά είναι εξί­σου πι­θα­νό η κί­νη­ση των επι­σκε­πτών να ξε­πε­ρά­σει κάθε προσ­δο­κία! Σε πιο υγειο­νο­μι­κά ώρι­μους προ­ο­ρι­σμούς του κό­σμου, όπως οι ΗΠΑ, οι κρα­τή­σεις για δια­κο­πές ήδη έχουν χτυ­πή­σει κόκ­κι­νο και κάτι τέ­τοιο δεν απο­κλεί­ε­ται να συμ­βεί φέτος και σε του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς της Ευ­ρώ­πης.

«Οι τα­ξι­διώ­τες θέ­λουν να κερ­δί­σουν το χα­μέ­νο χρόνο» σχο­λί­α­σε, στην τη­λε­διά­σκε­ψη, για τη δια­πί­στω­ση αυτή ο κα­θη­γη­τής Strategic Management Δη­μή­τρης Μπού­χα­λης.

Όλα θα φα­νούν την τε­λευ­ταία στιγ­μή. Το last minute θα κυ­ριαρ­χή­σει φέτος, καθώς προς το παρόν τα στοι­χεία της XPEDIA για τη Ρόδο και την Κω δεί­χνουν χα­μη­λό αριθ­μό κρα­τή­σε­ων, με ρυθμό μία κρά­τη­ση για κάθε τέσ­σε­ρις ή πέντε κρα­τή­σεις της αντί­στοι­χης πε­ριό­δου στο έτος 2019. Πα­ρό­τι ο κ. Γιαν­νι­σό­που­λος δε θέ­λη­σε να δώσει πε­ρισ­σό­τε­ρα στοι­χεία, εξή­γη­σε ότι η «δια­φη­μι­στι­κή κα­μπά­νια της Πε­ρι­φέ­ρειας Νο­τί­ου Αι­γαί­ου ήδη φέρ­νει θε­τι­κά μη­νύ­μα­τα». Στο ση­μείο αυτό ο επι­κε­φα­λής της Novus Mind κ. Γιάν­νης Φώτης συ­μπλή­ρω­σε το κενό στην ει­κό­να, απο­κα­λύ­πτο­ντας πως «οι φε­τι­νές κρα­τή­σεις δεί­χνουν άνοδο σε σύ­γκρι­ση με εκεί­νες του 2020». Με το στοι­χείο αυτό συμ­φώ­νη­σε και ο κ. Αν­δρέ­ας Ευ­θυ­μί­ου της WebHotelier που έκανε λόγο για αυ­ξη­τι­κή τάση των κρα­τή­σε­ων, με χρο­νι­κό ορό­ση­μο τις αρχές του Ιούνη, οπότε και οι πραγ­μα­τι­κές κρα­τή­σεις θα ξε­πε­ρά­σουν τις αντί­στοι­χες πε­ρυ­σι­νές.

Βέ­βαια όλα αυτά τα στοι­χεία απο­τυ­πώ­νουν στο Τώρα μια με­γά­λη βρα­δύ­τη­τα στο ρυθμό ανά­καμ­ψης. «Το recovery κα­θυ­στε­ρεί πε­ρισ­σό­τε­ρο απ’ όσο πε­ρι­μέ­να­με» εξή­γη­σε ο κ. Χρή­στος Μυ­λω­νάς πε­ρι­φε­ρεια­κός διευ­θυ­ντής της Hotel Beds, που όμως στα στοι­χεία του δεί­χνει ότι η ανα­ψυ­χή ανα­κάμ­πτει πιο γρή­γο­ρα από κάθε άλλη μορφή τα­ξι­διού, όπως και την ει­κό­να μιας με­γά­λης επι­στρο­φής της του­ρι­στι­κής κί­νη­σης από το επό­με­νο έτος, με αύ­ξη­ση +3% συ­γκρι­τι­κά με το 2019.

«Σε αυτή τη νέα πραγ­μα­τι­κό­τη­τα χτί­ζου­με πια φι­λο­σο­φία της φι­λο­ξε­νί­ας με γνώ­μο­να την εμπει­ρία, την ποιό­τη­τα, την ασφά­λεια και το last minute» διε­πί­στω­σε ο ξε­νο­δό­χος και αντι­πρό­ε­δρος του Ξε­νο­δο­χεια­κού Επι­με­λη­τη­ρί­ου κ. Άρης Σου­λού­νιας.

«Δεν είναι όλα μαύρα, απε­να­ντί­ας εί­μα­στε αι­σιό­δο­ξοι, διότι πέ­ρυ­σι με όλα τα προ­βλή­μα­τα κα­τα­φέ­ρα­με να λει­τουρ­γή­σου­με, άρα λοι­πόν φέτος, με τόση γνώση και προ­ε­τοι­μα­σία σί­γου­ρα θα πάμε κα­λύ­τε­ρα», τό­νι­σε η πρό­ε­δρος της Ένω­σης Ξε­νο­δό­χων Κω κα. Ντίνα Σβύ­νου. Στο ίδιο πνεύ­μα αι­σιο­δο­ξί­ας και ο του­ρι­στι­κός πρά­κτο­ρας Τάσος Χα­τζη­λια­μής έκανε λόγο για υπαρ­κτή και ου­σιώ­δη ζή­τη­ση καθώς «όλοι οι τα­ξι­διώ­τες κά­θο­νται πάνω από τη βα­λί­τσα τους και πε­ρι­μέ­νουν τις απο­φά­σεις».

Αδύ­να­μο ση­μείο

οι εμ­βο­λια­σμοί

«Πα­ρό­τι τώρα το τα­ξί­δι είναι πιο ση­μα­ντι­κό απ’ ό,τι πριν την παν­δη­μία, τα στοι­χεία δεί­χνουν ότι το 60% των δυ­νη­τι­κών επι­σκε­πτών δεν θα τα­ξι­δέ­ψουν αν προη­γου­μέ­νως δεν εμ­βο­λια­στούν», εξή­γη­σε ο κ. Νίκος Γκιό­κας της RevitUp.

Οι εμ­βο­λια­σμοί του προ­σω­πι­κού της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νί­ας αυτή τη στιγ­μή είναι το πιο ση­μα­ντι­κό ζή­τη­μα. Δε μπο­ρεί η χώρα να ζητά από τους επι­σκέ­πτες μας να έρ­χο­νται εμ­βο­λια­σμέ­νοι και να έχει αφή­σει το προ­σω­πι­κό (ηλι­κί­ες 18 – 50) χωρίς εμ­βο­λια­σμό. «Πρό­κει­ται για ένα κο­ρυ­φαί­ας ση­μα­σί­ας ζή­τη­μα γι’ αυτό και πιέ­ζου­με προς κάθε κα­τεύ­θυν­ση και επί­σης ζη­τού­με τη βο­ή­θεια όλων ώστε να δρο­μο­λο­γη­θεί ο εμ­βο­λια­σμός του προ­σω­πι­κού μας», τό­νι­σε ο κ. Γιώρ­γος Μα­τσί­γκος.

«Είναι απα­ραί­τη­το να είναι ο προ­ο­ρι­σμός πρά­σι­νος, καθώς ου­δείς επι­θυ­μεί επι­στρέ­φο­ντας στην πα­τρί­δα του να μπει σε κα­ρα­ντί­να».

Δεν είναι μια εύ­κο­λη στιγ­μή το Τώρα. Η κού­ρα­ση και τα οι­κο­νο­μι­κά προ­βλή­μα­τα πέ­φτουν βαριά στις πλά­τες όλων των αν­θρώ­πων του του­ρι­σμού και αν μέχρι την επα­νεκ­κί­νη­ση έχουν απο­μεί­νει μόνο με­ρι­κές εβδο­μά­δες, αυτές ίσως να είναι οι πιο ζό­ρι­κες. Ο λόγος αυτός είναι που προσ­δί­δει ακόμα με­γα­λύ­τε­ρη αξία στα λόγια που χρη­σι­μο­ποί­η­σε στην τη­λε­διά­σκε­ψη ο κα­θη­γη­τής Δη­μή­τρης Μπού­χα­λης, «επει­δή δεν έχου­με τε­λειώ­σει με την παν­δη­μία, βρι­σκό­μα­στε στη στιγ­μή που κα­λού­μα­στε να ξα­να­βρού­με την αν­θρω­πιά μας και να τη δεί­ξου­με προς την κοι­νω­νία, το προ­σω­πι­κό και τους επι­σκέ­πτες μας. Προ­σαρ­μο­ζό­μα­στε στις νέες συν­θή­κες, ως Έλ­λη­νες έχου­με πλε­ο­νέ­κτη­μα στην ευ­ε­λι­ξία, υπο­στη­ρί­ζου­με ο ένας τον άλλο και επι­κοι­νω­νού­με το ότι εί­μα­στε έτοι­μοι να υπο­δε­χθού­με τους επι­σκέ­πτες μας. Brace brace».