Helen Caron: Η ισχυρή γυναίκα της TUI αποκαλύπτει τα σχέδια του ομίλου για τον ελληνικό τουρισμό – Τι λέει για τη Ρόδο

Η διευ­θύ­ντρια Προ­ϊ­ό­ντων και Αγορών της TUI, Helen Caron μιλά στο NEWS 24/7 για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό, την πορεία, τις εκτι­μή­σεις για τη σεζόν του ’24, τις προ­κλή­σεις και τον αντα­γω­νι­σμό, το άνοιγμα σε νέους προ­ο­ρι­σμούς και την επέ­κταση της σεζόν.

ΒΙΚΗ ΒΑΜΙΕΔΑΚΗ

Η Helen Caron, η ισχυρή κυρία του Ομίλου της TUI, διευ­θύ­ντρια Προ­ϊ­ό­ντων και Αγορών σε μια εφ’ όλης της ύλης συνέ­ντευξη στο NEWS 24/7 για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό. Η ίδια είναι υπεύ­θυνη για την επί­βλεψη της εμπο­ρι­κής δρα­στη­ριό­τη­τας των ξενο­δο­χείων, για τις συνερ­γα­σίες του ομίλου με τις κυβερ­νή­σεις των δια­φό­ρων χωρών, καθώς και για τη στρα­τη­γική των προ­ο­ρι­σμών και των προ­ϊ­ό­ντων της TUI. Η κα. Caron είναι επίσης δια­χει­ρι­στής του Ιδρύ­μα­τός TUI Care, ένας άνθρω­πος που υπη­ρε­τεί με πάθος τους στόχους του Ομίλου για τη βιω­σι­μό­τητα.

Το συμπέ­ρα­σμα που προ­κύ­πτει από τη συνέ­ντευξη της κα. Caron είναι η δυνα­μική του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού στο παρόν και στο μέλλον και η σημα­ντι­κό­τητα του προ­ο­ρι­σμού Ελλάδα για τον μεγα­λύ­τερο του­ρι­στικό οργα­νι­σμό του κόσμου, του TUI Group. H ίδια μιλά για την πορεία της τρέ­χου­σας του­ρι­στι­κής σεζόν στη χώρα μας, για το πώς αντι­με­τώ­πι­σαν και οι ίδιοι το θέμα των πυρ­κα­γιών στη Ρόδο, για τις μεγάλες προ­κλή­σεις που αντι­με­τω­πί­ζει ο ελλη­νι­κός του­ρι­σμός, κυρίως σε σχέση με τον αντα­γω­νι­σμό. Απο­κα­λύ­πτει τα σχέδια του ομίλου για την Αθήνα και τη Θεσ­σα­λο­νίκη, αλλά και για τις προ­ϋ­πο­θέ­σεις επέ­κτα­σης της του­ρι­στι­κής σεζόν. Η κα. Caron μιλάει για τις δια­χρο­νι­κές επεν­δύ­σεις των εκα­τομ­μυ­ρίων ευρώ στη χώρα μας και εξηγεί το μέγεθος της παρου­σίας του Ομίλου στην Ελλάδα. Κατο­νο­μά­ζει τους «Μεγά­λους 5» προ­ο­ρι­σμούς και δίνει το στίγμα για την καλο­και­ρινή σεζόν του 2023. Με πάνω από 2.000 ξενο­δο­χεία στην Ελλάδα, η TUI συνε­χί­ζει να επεν­δύει στη χώρα, προ­βλέ­πο­ντας θετική ανά­πτυξη για την επόμενη του­ρι­στική σεζόν του 2024.

Ποια είναι η πορεία της τρέ­χου­σας του­ρι­στι­κής περιό­δου στην Ελλάδα;

Η τρέ­χουσα του­ρι­στική σεζόν στην Ελλάδα ήταν πολύ δυνατή και έχουμε δει αύξηση της ζήτησης από όλες τις αγορές μας. Περίπου το 20% όλων των επι­σκε­πτών της TUI αυτό το καλο­καίρι, ταξι­δεύ­ουν στην Ελλάδα για τις δια­κο­πές τους.

Ποιες είναι οι κύριες αγορές εισερ­χό­με­νου του­ρι­σμού στην Ελλάδα και ποιος είναι ο αριθμός των του­ρι­στών που ανα­μέ­νε­ται να φέρει η TUI φέτος.

Και οι 14 αγορές προ­έ­λευ­σης πελατών μας πετούν στην Ελλάδα και η πλειο­νό­τητα των επι­σκε­πτών μας προ­έρ­χε­ται από το Ηνωμένο Βασί­λειο, ακο­λου­θού­μενη από τη Γερ­μα­νία. Υπο­λο­γί­ζουμε ότι περίπου το 20% των επι­σκε­πτών της TUI θα έχουν ταξι­δέ­ψει στην Ελλάδα φέτος και ανα­μέ­νουμε ότι ο αριθμός αυτός θα αυξηθεί περαι­τέρω το επόμενο έτος (σ.σ. Σύμφωνα με τα στοι­χεία που παρου­σιά­στη­καν χτες 19/9, η TUI είχε αύξηση 5% στις καλο­και­ρι­νές κρα­τή­σεις που ανήλθαν σε 13,7 εκα­τομ­μύ­ρια).

Ποια είναι η κατά­σταση με τη Γερ­μα­νική αγορά, καθώς αρχικά είδαμε πτώση φέτος στη χώρα μας;

Δεν έχουμε δει μείωση της ζήτησης από τη γερ­μα­νική αγορά, στην πραγ­μα­τι­κό­τητα η Γερ­μα­νία έχει αυξηθεί σημα­ντικά φέτος και ανα­μέ­νουμε ότι ακόμη περισ­σό­τε­ροι Γερ­μα­νοί επι­σκέ­πτες της TUI θα ταξι­δέ­ψουν στην Ελλάδα την επόμενη σεζόν.

Πώς αντι­με­τω­πί­σατε το θέμα των κατα­στρο­φι­κών πυρ­κα­γιών στη Ρόδο;

Είμαστε αληθινά συντε­τριμ­μέ­νοι από τις πυρ­κα­γιές που ξέσπα­σαν στα νοτιο­α­να­το­λικά τμήματα της Ρόδου αυτό το καλο­καίρι. Χάρη στις απί­στευ­τες προ­σπά­θειες των πυρο­σβε­στών, των υπη­ρε­σιών έκτα­κτης ανάγκης, του προ­σω­πι­κού μας, των συνερ­γα­τών μας και της τοπικής κοι­νω­νίας, το νησί μπόρεσε να ανα­κάμ­ψει πολύ γρήγορα.

Ο Διευ­θύ­νων Σύμ­βου­λος του Ομίλου TUI, Sebastian Ebel, από πολύ νωρίς βρέθηκε στο πεδίο για να συνα­ντη­θεί με τις τοπικές αρχές, να έχει προ­σω­πική εικόνα και να εκφρά­σει την πλήρη υπο­στή­ριξή του και της TUI σε όσους επλή­γη­σαν από τις πυρ­κα­γιές και την υπο­στή­ριξη για την ανοι­κο­δό­μηση των πλη­γει­σών περιο­χών. Επι­σκέ­φτηκα και η ίδια τη Ρόδο, για να υπο­στη­ρίξω τις τοπικές μας ομάδες και να προ­σφέρω οποια­δή­ποτε βοήθεια χρεια­στεί. Εκφρά­ζουμε από καρδιάς την εκτί­μησή μας για τις προ­σπά­θειες που κατέ­βα­λαν όλοι σε μια πολύ δύσκολη κατά­σταση.

Ποιοι είναι σήμερα οι πιο σημα­ντι­κοί προ­ο­ρι­σμοί της TUI στην Ελλάδα;

Τους απο­κα­λούμε «Οι Μεγάλοι 5», διότι αυτοί είναι προ­ο­ρι­σμοί που καλύ­πτουν το μεγα­λύ­τερο ποσοστό της δια­θε­σι­μό­τη­τας μας και συνε­χί­ζουν να είναι οι αγα­πη­μέ­νοι των επι­σκε­πτών, χρόνο με τον χρόνο. Είναι η Κρήτη, η Ρόδος, η Κως, η Ζάκυν­θος και η Κέρκυρα. Πετάμε σε 19 προ­ο­ρι­σμούς στην Ελλάδα. Και οι 14 ευρω­παϊ­κές χώρες προ­έ­λευ­σης πελατών στις οποίες δρα­στη­ριο­ποιεί­ται η TUI, από όλες στέλ­νουμε του­ρί­στες στην Ελλάδα, είτε μέσω της δικής μας αερο­πο­ρι­κής εται­ρείας είτε μέσω τρίτων αερο­με­τα­φο­ρέων.

Ποιες είναι οι σημα­ντι­κό­τε­ρες προ­κλή­σεις που αντι­με­τω­πί­ζει η Ελλάδα ως του­ρι­στι­κός προ­ο­ρι­σμός;

Μια ανα­γνω­ρι­σμένη πρό­κληση, θα είναι πάντα ο αντα­γω­νι­σμός μεταξύ των του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών στη Νότια Ευρώπη. Οι Έλληνες ξενο­δό­χοι έχουν επεν­δύ­σει σε μεγάλο βαθμό σε νέα προ­ϊ­ό­ντα και ανα­βαθ­μί­σεις των ξενο­δο­χείων τους, κατα­φέρ­νο­ντας πάντα να προ­σελ­κύ­ουν όχι μόνο επα­να­λαμ­βα­νό­με­νους επι­σκέ­πτες αλλά και νέους. Σε περιό­δους που αρκετοί ταξι­διώ­τες υπο­λο­γί­ζουν περισ­σό­τερο το θέμα του κόστους, είναι επίσης σημα­ντικό να παρα­μεί­νετε αντα­γω­νι­στι­κοί, με προ­σφο­ρές καθ’ όλη τη διάρ­κεια της σεζόν.

Ποια είναι τα μελ­λο­ντικά σχέδια του ομίλου για την Ελλάδα;

Είναι σημα­ντικό για εμάς να δια­τη­ρή­σουμε τη θέση μας ως ηγέτης στην ελλη­νική αγορά. Η Ελλάδα ήταν πάντα και συνε­χί­ζει να είναι ένας από τους σημα­ντι­κό­τε­ρους προ­ο­ρι­σμούς μας. Εκτι­μούμε πολύ τη συνερ­γα­σία με όλους τους επαγ­γελ­μα­τίες και παρά­γο­ντες στη χώρα σας.

Ποια είναι τα σχέδια της TUI για την επέ­κταση της σεζόν. Μπορεί η Ελλάδα να γίνει προ­ο­ρι­σμός όλο το χρόνο;

Αυτό θα εξαρ­τη­θεί από δύο παρά­γο­ντες: Τις προ­σφο­ρές από αερο­πο­ρι­κές εται­ρείες και ξενο­δο­χεία – και τη ζήτηση των επι­σκε­πτών για την Ελλάδα. Η επέ­κταση της του­ρι­στι­κής σεζόν δεν είναι για εμάς πολύ μεγάλη πρό­κληση, καθώς το κάναμε ήδη για τον Νοέμ­βριο φέτος όπου προ­γραμ­μα­τί­σαμε επι­πλέον πτήσεις και δωμάτια ξενο­δο­χείων. Αλλά φυσικά αυτοί οι επι­σκέ­πτες θα ήθελαν επίσης να πάνε σε εστια­τό­ρια και μπαρ, μουσεία, αξιο­θέ­ατα κλπ. Του­ρι­σμός στην Ελλάδα όλο το χρόνο θα σήμαινε ότι οι πελάτες που θα ταξί­δευαν το χειμώνα στα Κανάρια Νησιά ή την Αίγυπτο θα άλλαζαν γνώμη και θα ερχό­ντου­σαν στη χώρα σας. Με δεδο­μένο γεγονός ότι, ο καιρός είναι συνήθως πιο ζεστός και πιο στα­θε­ρός μέσα ή γύρω από τη Βόρεια Αφρική, αυτό σημαί­νει ότι θα πρέπει να προ­σελ­κύ­σεις επι­σκέ­πτες πέραν του μοντέ­λου ήλιου και θάλασσα, με υπη­ρε­σίες και υπο­δο­μές για την προ­σέλ­κυση πελατών στους χει­με­ρι­νούς μήνες.

Ποια είναι τα σχέδια της TUI για τους προ­ο­ρι­σμούς της Αθήνας και της Θεσ­σα­λο­νί­κης;

Η Ελλάδα έχει τόσους πολλούς μονα­δι­κούς του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς για να δια­λέ­ξει κάποιος και εμείς προ­σφέ­ρουμε ήδη city-break εκδρο­μές στην Αθήνα και τη Θεσ­σα­λο­νίκη. Παρα­τη­ρούμε ότι η Αθήνα είναι πολύ δημο­φι­λής στους επι­σκέ­πτες μας και είναι ένας προ­ο­ρι­σμός που εξε­τά­ζουμε την επέ­κταση μας. Θα διευ­ρύ­νουμε το χαρ­το­φυ­λά­κιό μας σε πολλούς προ­ο­ρι­σμούς μέσω δυνα­μι­κών προ­σφο­ρών.

Ποιες είναι οι εκτι­μή­σεις σας για την επόμενη του­ρι­στική σεζόν του 2024;

Τα σχέδιά μας είναι πολύ ξεκά­θαρα, θα δια­τη­ρή­σουμε την ηγετική μας θέση στην αγορά και θα συνε­χί­σουμε την ανά­πτυξή μας στην Ελλάδα. Ανα­μέ­νουμε συνεχή και σταθερή ανά­πτυξη του χρόνου.

Πόσα ξενο­δο­χεία δια­θέ­τει ο όμιλος της TUI στην Ελλάδα, είτε ως ιδιο­κτή­της είτε μέσω συνερ­γα­σιών

Συνο­λικά η TUI προ­σφέ­ρει περισ­σό­τερα από 2.000 ξενο­δο­χεία στην Ελλάδα. Μέσω ιδιο­κτη­σίας, δια­χεί­ρι­σης, ή λει­τουρ­γίας με εμπο­ρικά σήματα της TUI έχουμε 50 ξενο­δο­χεία με 12.654 δωμάτια στην Ελλάδα μέσω των brands μας Atlantica, TUI Blue, TUI Magic Life, TUI Suneo, Robinson ή Holiday Village. Η Atlantica Hotels & Resorts είναι ένας από τους πιο σημα­ντι­κούς και μακρο­χρό­νιους συνερ­γά­τες μας στη Μεσό­γειο. Μαζί τους, ξεκι­νή­σαμε τη συνερ­γα­σία μας με λίγα ξενο­δο­χεία, για να τα αυξή­σουμε σήμερα σε πάνω από 40. Η προσοχή τους στην ποιό­τητα και την εξυ­πη­ρέ­τηση αντα­να­κλά­ται ξεκά­θαρα στα σχόλια που λαμ­βά­νουμε από τους πελάτες, αλλά και στη δημο­τι­κό­τητα αυτών των ξενο­δο­χείων.

Ποιο είναι το ύψος των επεν­δύ­σεων που έχει πραγ­μα­το­ποι­ή­σει ο όμιλος στην Ελλάδα και ποια είναι η παρου­σία σας σήμερα;

Φέρ­νουμε παρα­θε­ρι­στές στην Ελλάδα εδώ και 50 χρόνια, άρα μιλάμε για εκα­το­ντά­δες εκα­τομ­μύ­ρια ευρώ. Σίγουρα οι επεν­δύ­σεις μας ήταν σημα­ντι­κές. Επεν­δύ­ουμε σε πολλά έργα σε όλη την Ελλάδα, σε ξενο­δο­χεία και μέσω των δια­φό­ρων συνερ­γα­τών μας. Υπο­λο­γί­ζουμε ότι ανά δια­νυ­κτέ­ρευση στην Ελλάδα κατά την καλο­και­ρινή περίοδο, γεμί­ζουν κατά μέσο όρο 150.000 κλίνες. Δια­θέ­τουμε σχεδόν 1.000 άτομα προ­σω­πικό, ενώ 7 από τα κρουα­ζιε­ρό­πλοια μας πλέουν στην Ελλάδα.

Έχετε μια φιλό­δοξη ατζέντα για τη Βιω­σι­μό­τητα. Πείτε μας λίγα λόγια.

Από νωρίς φέτος, ανοί­ξαμε μια πολύ φιλό­δοξη Ατζέντα Βιω­σι­μό­τη­τας, όπου επι­κε­ντρω­νό­μα­στε σε τρεις βασι­κούς πυλώνες, τους ανθρώ­πους, τον πλανήτη και την πρόοδο. Σκο­πεύ­ουμε να επι­τύ­χουμε καθαρές μηδε­νι­κές εκπο­μπές σε όλες τις δρα­στη­ριό­τη­τές μας και την αλυσίδα εφο­δια­σμού μας έως το 2050 το αργό­τερο και εργα­ζό­μα­στε συνεχώς για να μειώ­σουμε σημα­ντικά τις εκπο­μπές μας έως το 2030. Μαζί με τους συνερ­γά­τες μας θα δημιουρ­γή­σουμε ένα βιώσιμο επι­χει­ρη­μα­τικό μοντέλο επό­με­νης γενιάς για την του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία. Περισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρείς για το Πρό­γραμμα Αει­φο­ρίας μας: https://www.tuigroup.com/en-en/responsibility/sustainability

Θα ήθελα επίσης να επι­ση­μάνω ότι στα TUI Global Hotel Awards 2023 τα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία είχαν πολύ καλή εκπρο­σώ­πηση και απέ­σπα­σαν σημα­ντικά βραβεία, καθώς ένα έλαβε τη μεγα­λύ­τερη διά­κριση ως το καλύ­τερο ξενο­δο­χείο μας παγκο­σμίως, 3 βραβεία βιω­σι­μό­τη­τας καθώς και το βραβείο Lifetime Achievement.

Best Hotel Overall Sustainability: Cretan Malia Park

New: Best Hotel Sustainability People Award: Cretan Malia Park

New: Best Hotel Sustainability Planet Award: Creta Maris Resort

Best Hotel Globally: Lindos Blu Luxury Hotel & Suites

Lifetime Achievement: Nikos Daskalantonakis, Grecotel Hotels & Resorts

Πώς προχωρά το Rhodes Co-Lab, το εργα­στή­ριο Βιω­σι­μό­τη­τας στο νησί της Ρόδου;

Το “The Rhodes Co-Lab Sustainable Destination” είναι μια δημιουρ­γική συνερ­γα­σία μεταξύ του Ομίλου TUI και της Περι­φέ­ρειας Νοτίου Αιγαίου, η οποία φέρνει κοντά τους βασι­κούς παρά­γο­ντες και την τοπική κοι­νό­τητα στον προ­ο­ρι­σμό, οι οποίοι θα δημιουρ­γή­σουν από κοινού λύσεις, που ουσια­στικά δια­μορ­φώ­νουν ένα Ολι­στικό βιώσιμο επι­χει­ρη­μα­τικό μοντέλο για του­ρι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς παγκο­σμίως. Στο­χεύει στην ανά­πτυξη της Ρόδου σε διεθνές μοντέλο για την ολι­στική βιώσιμη ανά­πτυξη των προ­ο­ρι­σμών δια­κο­πών.

Πηγή news247.gr