Ξενοδοχεία-Ενοικιαζόμενα: τι πρέπει να γνωρίζεις για μια άνετη διαμονή

Όλα όσα πρέ­πει να γνω­ρί­ζεις για τη δια­μο­νή σου σε ξε­νο­δο­χεία, ενοι­κια­ζό­με­να δω­μά­τια και κά­μπινγκ, προ­κει­μέ­νου να απο­φύ­γεις τα απρό­ο­πτα.

Οι ξε­νο­δο­χεια­κές τιμές δια­μορ­φώ­νο­νται ελεύ­θε­ρα. Οι ξε­νο­δό­χοι υπο­βάλ­λουν στο Ξε­νο­δο­χεια­κό Επι­με­λη­τή­ριο Ελ­λά­δος τους τι­μο­κα­τα­λό­γους τους προς έγκρι­ση και θε­ώ­ρη­ση. Για τις τιμές, το Ξ.Ε.Ε. ενη­με­ρώ­νει και τον Ε.Ο.Τ. Ο ξε­νο­δό­χος μπο­ρεί να ορί­ζει δια­φο­ρε­τι­κές τιμές, στα δια­φο­ρε­τι­κά δω­μά­τια (π.χ. με θέα τη θά­λασ­σα κ.λπ.). Αν ο πε­λά­της ζη­τή­σει προ­σθή­κη κρε­βα­τιού, τότε η εγκε­κρι­μέ­νη τιμή αυ­ξά­νε­ται, κατά 10% – 20%.

Οι ξε­νο­δό­χοι υπο­χρε­ού­νται να αναρ­τούν τι­μο­κα­τα­λό­γους σε κάθε δω­μά­τιο, στους οποί­ους πρέ­πει να ανα­γρά­φε­ται η τιμή του δω­μα­τί­ου. Επί­σης, όλες οι ξε­νο­δο­χεια­κές επι­χει­ρή­σεις πρέ­πει να είναι εφο­δια­σμέ­νες με το ει­δι­κό σήμα του ΕΟΤ και να τη­ρούν τους κα­νό­νες υγιει­νής.

Ο ξε­νο­δό­χος πρέ­πει να:

Ενοι­κιά­ζει τα κενά δω­μά­τια του ξε­νο­δο­χεί­ου, σε κάθε πε­λά­τη. Ο ξε­νο­δό­χος μπο­ρεί να αρ­νη­θεί την ενοι­κί­α­ση μόνο σε πε­λά­τες που είναι ασθε­νείς, με­θυ­σμέ­νοι ή βρώ­μι­κοι. Επί­σης, ο ξε­νο­δό­χος μπο­ρεί να δια­κό­ψει τη μί­σθω­ση του κα­τα­λύ­μα­τος, εάν ο πε­λά­της πα­ρα­βεί τα χρη­στά ήθη ή ασθε­νή­σει από νόσο που προ­κα­λεί ενό­χλη­ση στους υπό­λοι­πους πε­λά­τες ή πα­ρα­βεί τις υπο­χρε­ώ­σεις του.

Ο ξε­νο­δό­χος

Απα­ντά, μέσα σε τρεις ημέ­ρες, τη­λε­φω­νι­κά ή γρα­πτά, αν απο­δέ­χε­ται ή όχι την κρά­τη­ση δω­μα­τί­ων.

Δια­θέ­τει, στους πε­λά­τες, τις ανέ­σεις, που δια­φη­μί­ζει, όπως π.χ. πι­σί­να, εγκα­τα­στά­σεις γυ­μνα­στι­κής, νυ­χτε­ρι­νό κέ­ντρο, κ.λπ.

Δεν απο­δέ­χε­ται κρα­τή­σεις για δω­μά­τια ή κρε­βά­τια πε­ρισ­σό­τε­ρα από αυτά που δια­θέ­τει.

Δεν ζητά προ­κα­τα­βο­λή πάνω από 25% του συ­νο­λι­κού κό­στους δια­μο­νής για όλο το χρο­νι­κό διά­στη­μα της δια­μο­νής. Η προ­κα­τα­βο­λή δε μπο­ρεί να είναι μι­κρό­τε­ρη από το αντί­τι­μο της τιμής για μια μέρα. Η κρά­τη­ση ολο­κλη­ρώ­νε­ται όταν ο ξε­νο­δό­χος πα­ρα­λά­βει την προ­κα­τα­βο­λή ή όταν απα­ντή­σει στον πε­λά­τη, ότι απο­δέ­χε­ται την κρά­τη­ση. Εάν κά­νου­με κρά­τη­ση και δε χρη­σι­μο­ποι­ή­σου­με το δω­μά­τιο, οφεί­λου­με απο­ζη­μί­ω­ση στον ξε­νο­δό­χο το μισό της συμ­φω­νη­μέ­νης τιμής. Απαλ­λασ­σό­μα­στε όμως, από κάθε υπο­χρέ­ω­ση απο­ζη­μί­ω­σης, εάν προει­δο­ποι­ή­σου­με τον ξε­νο­δό­χο 21 ημέ­ρες πριν την έναρ­ξη της ενοι­κί­α­σης ή για λό­γους ανω­τέ­ρας βίας που απο­δει­κνύ­ο­νται.

Στην πε­ρί­πτω­ση αυτή, ο ξε­νο­δό­χος πρέ­πει να μας επι­στρέ­ψει την προ­κα­τα­βο­λή που τυχόν έχει λάβει από εμάς. Υπάρ­χει πε­ρί­πτω­ση ο ξε­νο­δό­χος να ορί­σει μι­κρό­τε­ρα χρο­νι­κά δια­στή­μα­τα, για την ακύ­ρω­ση της κρά­τη­σης, χωρίς ποινή για τον κα­τα­να­λω­τή. Όταν κά­νου­με την κρά­τη­σή μας, πρέ­πει να γνω­ρί­ζου­με με λε­πτο­μέ­ρειες, ποιες υπη­ρε­σί­ες πε­ρι­λαμ­βά­νο­νται στην τιμή που μας ζη­τά­ει ο ιδιο­κτή­της του κα­τα­λύ­μα­τος. Πολ­λές φορές το πρω­ι­νό, η χρήση του κλι­μα­τι­στι­κού και διά­φο­ρες άλλες υπη­ρε­σί­ες μπο­ρεί να χρε­ώ­νο­νται, χω­ρι­στά, επι­πλέ­ον της τιμής, που μας ανα­φέ­ρει ο ξε­νο­δό­χος.

Εάν ο ξε­νο­δό­χος αθε­τή­σει τη συμ­φω­νία του μαζί μας, υπο­χρε­ού­ται να επι­στρέ­ψει την προ­κα­τα­βο­λή έντο­κα. Η αθέ­τη­ση της συμ­φω­νί­ας επι­σύ­ρει αυ­στη­ρές διοι­κη­τι­κές κυ­ρώ­σεις από τον Ε.Ο.Τ.

Σε κάθε δω­μά­τιο, πρέ­πει να υπάρ­χει πι­να­κί­δα θε­ω­ρη­μέ­νη από την Αστυ­νο­μία, στην οποία ανα­γρά­φο­νται η τιμή του δω­μα­τί­ου, οι σχε­τι­κές προ­σαυ­ξή­σεις, η συ­νο­λι­κή τιμή, η τιμή του πρω­ι­νού, η τιμή του γεύ­μα­τος (εφό­σον πα­ρέ­χο­νται) κ.λπ.

Ο ξε­νο­δό­χος πρέ­πει να δια­τη­ρεί ανοι­χτό το ξε­νο­δο­χείο καθ’ όλο το 24ωρο, έχο­ντας υπάλ­λη­λο στην υπο­δο­χή και να εξα­σφα­λί­ζει, επί­σης, τη λει­τουρ­γία του τη­λε­φω­νι­κού κέ­ντρου, όλο το 24ωρο.

Ο πε­λά­της πρέ­πει να:

Μη μα­γει­ρεύ­ει, μέσα στα δω­μά­τια των ξε­νο­δο­χεί­ων. Η απα­γό­ρευ­ση δεν ισχύ­ει, για τα ενοι­κια­ζό­με­να δω­μά­τια και δια­με­ρί­σμα­τα.

Μη χρη­σι­μο­ποιεί κα­μι­νέ­τα κ.λπ.

Μην πλέ­νει ρούχα.

Μην το­πο­θε­τεί απο­σκευ­ές στους δια­δρό­μους του ξε­νο­δο­χεί­ου.

Μη με­τα­κι­νεί τα έπι­πλα μέσα στα δω­μά­τια.

Μην το­πο­θε­τεί καρ­φιά στους τοί­χους.

Μην παί­ζει τυ­χε­ρά παι­χνί­δια.

Μη δια­τα­ράσ­σει την ησυ­χία των υπο­λοί­πων ενοί­κων

Φέ­ρε­ται ευ­γε­νι­κά στο προ­σω­πι­κό

Μη δέ­χε­ται επι­σκέ­πτες στο δω­μά­τιό του, αλλά στους χώ­ρους υπο­δο­χής του ξε­νο­δο­χεί­ου.

Απο­ζη­μιώ­νει τον ξε­νο­δό­χο, για τυχόν δα­πά­νες ή ζη­μιές, που προ­ξέ­νη­σε, (εξαι­τί­ας π.χ. με­τα­δο­τι­κής νόσου, πα­ρα­φρο­σύ­νης, αυ­το­κτο­νί­ας, θραύ­σης υα­λι­κών, βλά­βης επί­πλων, ειδών υγιει­νής κ.λπ.)

Αν ο πε­λά­της πα­ρα­βεί τα πα­ρα­πά­νω ο ξε­νο­δό­χος μπο­ρεί να του ζη­τή­σει να εκ­κε­νώ­σει το δω­μά­τιο εντός 24ωρών.

Εάν το δω­μά­τιο που έχου­με κλεί­σει δεν είναι δια­θέ­σι­μο, ο ξε­νο­δό­χος πρέ­πει να εξα­σφα­λί­σει τη δια­μο­νή μας σε άλλο ξε­νο­δο­χείο, της ίδιας του­λά­χι­στον κα­τη­γο­ρί­ας το οποίο θα βρί­σκε­ται στην ίδια πόλη και θα δια­θέ­τει τις ίδιες ανέ­σεις και προ­ϋ­πο­θέ­σεις δια­μο­νής, όπως αυτές που δια­φη­μί­ζει για το δικό του ξε­νο­δο­χείο. Ταυ­τό­χρο­να, οφεί­λει να μας κα­τα­βά­λει τα έξοδα με­τα­φο­ράς στο άλλο ξε­νο­δο­χείο και την τυχόν επι­πλέ­ον δια­φο­ρά τιμής. Εάν δεν κα­τα­στεί αυτό δυ­να­τό, ο ξε­νο­δό­χος πρέ­πει να μας απο­ζη­μιώ­σει με το σύ­νο­λο του συμ­φω­νη­μέ­νου τι­μή­μα­τος δια­μο­νής.

Ο ξε­νο­δό­χος φέρει ευ­θύ­νη για τυχόν απώ­λεια ή κλοπή των πο­λύ­τι­μων αντι­κει­μέ­νων και χρη­μά­των μας, μόνο αν τα πα­ρα­δώ­σου­με προς φύ­λα­ξη, λαμ­βά­νο­ντας από­δει­ξη.

Η ημέρα της άφι­ξής μας χρε­ώ­νε­ται ολό­κλη­ρη ακόμα και αν φτά­σου­με, πολύ αργά.

Την ημέρα της ανα­χώ­ρη­σης πρέ­πει να αδειά­σου­με το δω­μά­τιο μέχρι τις 12 το με­ση­μέ­ρι. Αν μεί­νου­με μετά τις 12 το με­ση­μέ­ρι και μέχρι τις 6:00 το από­γευ­μα, πρέ­πει να κα­τα­βάλ­λου­με το μισό της τιμής για μια μέρα. Εάν μεί­νου­με και μετά τις 6:00 το από­γευ­μα πρέ­πει να πλη­ρώ­σου­με το αντί­τι­μο της πα­ρα­μο­νής, για μια ολό­κλη­ρη ημέρα. Εάν το δω­μά­τιο έχει κρα­τη­θεί και από άλλο πε­λά­τη, ο ξε­νο­δό­χος έχει το δι­καί­ω­μα να απο­μα­κρύ­νει τα πράγ­μα­τά μας.

Τα κα­τοι­κί­δια ζώα απα­γο­ρεύ­ο­νται στα ξε­νο­δο­χεία που δε δια­θέ­τουν ει­δι­κούς χώ­ρους. Για το λόγο αυτό, πρέ­πει να ρω­τή­σου­με αν επι­τρέ­πε­ται να έχου­με μαζί μας το αγα­πη­μέ­νο μας κα­τοι­κί­διο.

Τα ενοι­κια­ζό­με­να δω­μά­τια και δια­με­ρί­σμα­τα πρέ­πει να δια­θέ­τουν το βα­σι­κό εξο­πλι­σμό μίας οι­κί­ας, όπως π.χ. ψυ­γείο, κου­ζί­να, μα­γει­ρι­κά σκεύη, χώ­ρους υγιει­νής, καθώς και να δια­θέ­τουν σωστό φω­τι­σμό. Επί­σης, πρέ­πει να πλη­ρούν τους κα­νό­νες υγιει­νής και κα­θα­ριό­τη­τας.

Κά­μπινγκ

Όπως για τα ξε­νο­δο­χεία και τα ενοι­κια­ζό­με­να δια­με­ρί­σμα­τα έτσι και για τα κά­μπινγκ, οι τιμές δια­μορ­φώ­νο­νται ελεύ­θε­ρα. Κα­θο­ρί­ζο­νται δύο κα­τώ­τα­τα όρια, ανά επι­χεί­ρη­ση, για τη χα­μη­λή και την υψηλή πε­ρί­ο­δο. Ο κα­θο­ρι­σμός των τιμών αφορά τις βα­σι­κές πα­ρο­χές (π.χ. δια­νυ­κτέ­ρευ­ση ατό­μου, στάθ­μευ­ση οχή­μα­τος, χώρο για σκηνή, τρο­χό­σπι­το κ.λπ., ηλε­κτρι­κό ρεύμα, ενοι­κί­α­ση σκη­νής, ή δω­μα­τί­ου). Οι τιμές πρό­σθε­των πα­ρο­χών (π.χ. χρήση ηλε­κτρι­κής εστί­ας, σι­δή­ρου, πι­σί­νας κ.λπ.) κα­θο­ρί­ζο­νται ελεύ­θε­ρα. Οι επι­χει­ρη­μα­τί­ες υπο­βάλ­λουν δή­λω­ση τιμών στο Ξ.Ε.Ε., το οποίο στέλ­νει ένα αντί­γρα­φο, στον Ε.Ο.Τ. και ένα αντί­γρα­φο μαζί με συ­μπλη­ρω­μέ­νη και σφρα­γι­σμέ­νη πι­να­κί­δα τιμών, σε κάθε κά­μπινγκ. Η σφρα­γι­σμέ­νη πι­να­κί­δα τιμών πρέ­πει να είναι αναρ­τη­μέ­νη, σε εμ­φα­νές ση­μείο του χώρου υπο­δο­χής του κά­μπινγκ.

Στα κά­μπινγκ πρέ­πει να πλη­ρού­νται οι κα­νό­νες υγιει­νής και κα­θα­ριό­τη­τας.

Για να απο­δεί­ξου­με ότι ο ξε­νο­δό­χος ή ο ιδιο­κτή­της του δω­μα­τί­ου ή του κά­μπινγκ δεν τή­ρη­σαν τη συμ­φω­νία τους μαζί μας, πρέ­πει να υπο­γρά­ψου­με μαζί τους μια γρα­πτή σύμ­βα­ση στην οποία θα ανα­φέ­ρο­νται, ανα­λυ­τι­κά, τόσο οι προ­σφε­ρό­με­νες υπη­ρε­σί­ες, όσο και οι χρε­ώ­σεις.

Επει­δή αυτό είναι δύ­σκο­λο, όταν το κα­τά­λυ­μα βρί­σκε­ται σε άλλη πε­ριο­χή από αυτήν του τόπου δια­μο­νής του κα­τα­να­λω­τή καλό είναι να ζη­τού­με να μας απο­στα­λεί η σύμ­βα­ση τα­χυ­δρο­μι­κά ή με fax, πριν πλη­ρώ­σου­με την προ­κα­τα­βο­λή. Εάν και αυτό είναι αδύ­να­το, τότε ανα­γρά­φου­με τους όρους στο έμ­βα­σμα της προ­κα­τα­βο­λής. Η εί­σπρα­ξη της προ­κα­τα­βο­λής απο­τε­λεί έμ­με­ση απο­δο­χή των όρων, που ανα­γρά­φο­νται στο έμ­βα­σμα.

Τέλος, πρέ­πει να γνω­ρί­ζου­με ότι οι σχέ­σεις ξε­νο­δό­χων και πε­λα­τών ρυθ­μί­ζο­νται, με κα­νο­νι­σμό, που έχει ισχύ νόμου και τον οποίο μπο­ρού­με να δια­βά­σου­με, στη διεύ­θυν­ση http://www.grhotels.gr/Documents/sxeseis.pdf

Πηγή: ΚΕΠΚΑ