Τα δικαιώματα των ταξιδιωτών με πλοίο

Για τα δι­καιώ­μα­τά τους ενη­με­ρώ­νει η ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ τους του­ρί­στες-κα­τα­να­λω­τές όταν τα­ξι­δεύ­ουν με πλοίο:

1. Ακύ­ρω­ση του Ει­σι­τη­ρί­ου από τον επι­βά­τη

Σε πε­ρί­πτω­ση ακύ­ρω­σης του ει­σι­τη­ρί­ου σας, δι­καιού­στε να σας επι­στρα­φεί κά­ποιο πόσο της αρ­χι­κής τιμής, ανά­λο­γα με το χρόνο ακύ­ρω­σής του.

ΧΡΟ­ΝΟΣ ΑΚΥ­ΡΩ­ΣΗΣ ΤΟΥ ΕΙ­ΣΙ­ΤΗ­ΡΙΟΥ

(ΠΡΙΝ από την προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νη ανα­χώ­ρη­ση)

ΠΟ­ΣΟ­ΣΤΟ ΕΠΙ­ΣΤΡΟ­ΦΗΣ

<12 ώρες

0%

Έως 12 ώρες

50%

Έως 7 ημέ­ρες

75%

Έως 14 ημέ­ρες

100%

Ανε­ξάρ­τη­τα από τον χρόνο ει­δο­ποί­η­σης, το 100% του ει­σι­τη­ρί­ου, επι­στρέ­φε­ται όταν υπάρ­χουν απο­δε­δειγ­μέ­νοι λόγοι ανώ­τε­ρης βίας.

Στις πα­ρα­πά­νω πε­ρι­πτώ­σεις ακύ­ρω­σης επι­στρέ­φο­νται οι κρα­τή­σεις υπέρ τρί­των και ο ΦΠΑ.

Εάν δεν τα­ξι­δέ­ψε­τε λόγω δική σας ευ­θύ­νης, χά­νε­τε το ει­σι­τή­ριο.

2. Ακύ­ρω­ση τα­ξι­διού

Με υπαι­τιό­τη­τα της εται­ρεί­ας

Στην πε­ρί­πτω­ση αυτή ο επι­βά­της δι­καιού­ται να λάβει πλήρη απο­ζη­μί­ω­ση ή άλλες αντι­σταθ­μι­στι­κές πα­ρο­χές κατ' επι­λο­γή του εφό­σον:

-Δεν ενη­με­ρώ­θη­κε μία εβδο­μά­δα πριν από την προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νη ανα­χώ­ρη­ση του ακυ­ρω­θέ­ντος δρο­μο­λο­γί­ου.

ή

-Δεν ενη­με­ρώ­θη­κε του­λά­χι­στον 12 ώρες πριν από την προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νη ανα­χώ­ρη­ση και δεν προ­ω­θή­θη­κε με άλλο μέσο στον προ­ο­ρι­σμό του εντός 12 ωρών από την προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νη ανα­χώ­ρη­ση του ακυ­ρω­θέ­ντος δρο­μο­λο­γί­ου.

Λόγω βλά­βης ή ζη­μί­ας του πλοί­ου

Στην πε­ρί­πτω­ση αυτή ο επι­βά­της δι­καιού­ται:

-Να ενη­με­ρω­θεί εγκαί­ρως και εφό­σον συμ­φω­νή­σει να προ­ω­θη­θεί στον προ­ο­ρι­σμό του με μέ­ρι­μνα και δα­πά­νη της εται­ρεί­ας εντός 24 ωρών ή να υπα­να­χω­ρή­σει και να του επι­στρα­φεί το αντί­τι­μο του ει­σι­τη­ρί­ου.

-Εφό­σον δεν προ­ω­θη­θεί στον προ­ο­ρι­σμό του ή δεν υπα­να­χω­ρή­σει, δι­καιού­ται να του χο­ρη­γη­θεί από την εται­ρεία τροφή και κα­τά­λυ­μα στο πλοίο ή σε ξε­νο­δο­χείο, εφό­σον είναι ανα­γκαία η δια­νυ­κτέ­ρευ­ση.

-Να λάβει χρη­μα­τι­κή απο­ζη­μί­ω­ση δι­πλά­σιας της τιμής ει­σι­τη­ρί­ου επι­βά­τη, εφό­σον με υπαι­τιό­τη­τα της εται­ρεί­ας δεν προ­ω­θη­θεί στον προ­ο­ρι­σμό του εντός 24 ωρών.

3. Κα­θυ­στέ­ρη­ση του πλοί­ου

Κα­θυ­στέ­ρη­ση ανα­χώ­ρη­σης

Σε πε­ρί­πτω­ση κα­θυ­στέ­ρη­σης ανα­χώ­ρη­σης του πλοί­ου για πάνω από 90 λεπτά από την προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νη ώρα, λόγω υπαι­τιό­τη­τας του με­τα­φο­ρέα, ο επι­βά­της δι­καιού­ται:

-να υπα­να­χω­ρή­σει από τη σύμ­βα­ση και να του κα­τα­βλη­θεί ως απο­ζη­μί­ω­ση το αντί­τι­μο του ει­σι­τη­ρί­ου επι­βά­τη και οχή­μα­τος (εάν υπάρ­χει).

ή

-να του πα­ρα­σχε­θεί πλήρη κά­λυ­ψη των εξό­δων δια­τρο­φής και δια­μο­νής μέ­χρις ότου ανα­χω­ρή­σει το πλοίο.

-να λάβει απο­ζη­μί­ω­ση 25%-50% επί της τιμής του ει­σι­τη­ρί­ου ανά­λο­γα με το μέ­γε­θος του χρό­νου κα­θυ­στέ­ρη­σης.

-να λάβει απο­ζη­μί­ω­ση δι­πλά­σια της τιμής ει­σι­τη­ρί­ου επι­βά­τη καθώς και επι­στρο­φή της τιμής ει­σι­τη­ρί­ου του οχή­μα­τος, εφό­σον με υπαι­τιό­τη­τα της εται­ρεί­ας δεν προ­ω­θή­θη­κε στον προ­ο­ρι­σμό του εντός 24 ωρών από τον προ­γραμ­μα­τι­σμέ­νο από­πλου.

Κα­θυ­στέ­ρη­ση κατά την διάρ­κεια του τα­ξι­διού

Σε πε­ρί­πτω­ση κα­θυ­στέ­ρη­σης του πλοί­ου λόγω βλά­βης ή ζη­μιάς του ή υπαι­τιό­τη­τας της εται­ρεί­ας δι­καιού­ται:

-Να υπα­να­χω­ρή­σει και να επι­στρα­φεί η τιμή του ει­σι­τη­ρί­ου που ανα­λο­γεί για το υπό­λοι­πο της δια­δρο­μής.

ή

-Να συ­νε­χί­σει το τα­ξί­δι του και να λάβει απο­ζη­μί­ω­ση 25%-50% επί της τιμής του ει­σι­τη­ρί­ου ανά­λο­γα με το μέ­γε­θος του χρό­νου κα­θυ­στέ­ρη­σης.

Δια­κο­πή του τα­ξι­δί­ου

Σε πε­ρί­πτω­ση που δια­κο­πεί το τα­ξί­δι σε εν­διά­με­σο λι­μά­νι εξαι­τί­ας βλά­βης ή ζη­μιάς του πλοί­ου και εφό­σον δεν προ­ω­θή­θη­κε στον προ­ο­ρι­σμό του και δεν άσκη­σε το δι­καί­ω­μα της υπα­να­χώ­ρη­σης, ο επι­βά­της δι­καιού­ται:

-Να του χο­ρη­γη­θεί τροφή και κα­τά­λυ­μα, καθ’ όλο το χρόνο ανα­μο­νής του μέχρι τη συ­νέ­χι­ση του τα­ξι­δί­ου.

ή

-Να λάβει απο­ζη­μί­ω­ση δι­πλά­σια του ναύ­λου ή άλλη αντι­σταθ­μι­στι­κή πα­ρο­χή μετά από συμ­φω­νία με την εται­ρεία.

Απώ­λεια πλοί­ου Αντα­πό­κρι­σης

Σε πε­ρί­πτω­ση που κα­θυ­στε­ρή­σει ή μα­ταιω­θεί το τα­ξί­δι και ο επι­βά­της χάσει την αντα­πό­κρι­ση για την συ­νέ­χι­ση του θα­λάσ­σιου τα­ξι­διού, τότε δι­καιού­ται:

-να προ­ω­θη­θεί με τον προ­σφο­ρό­τε­ρο τρόπο στον τε­λι­κό προ­ο­ρι­σμό του με μέ­ρι­μνα και δα­πά­νη της εται­ρεί­ας, αφού πρώτα όμως έχει ενη­με­ρώ­σει την εται­ρεία για την αντα­πό­κρι­σή του.

-να του προ­σφερ­θεί τροφή και δια­μο­νή στο λι­μά­νι της αντα­πό­κρι­σης, με μέ­ρι­μνα και δα­πά­νη της εται­ρεί­ας, όταν ανα­γκά­ζε­ται να ανα­χω­ρή­σει την επό­με­νη ημέρα.

4. Οι τιμές στις κα­ντί­νες των πλοί­ων

Οι επι­βά­τες που με­τα­κι­νού­νται με πλοία εσω­τε­ρι­κών γραμ­μών μπο­ρούν να αγο­ρά­ζουν από τα κυ­λι­κεία των πλοί­ων τα πα­ρα­κά­τω προ­ϊ­ό­ντα, στις ακό­λου­θες προ­κα­θο­ρι­σμέ­νες τιμές:

ΠΡΟΪ­ΟΝ

ΤΙΜΗ

Εμ­φια­λω­μέ­νο νερό 0.50l, (εγ­χώ­ριο ή μη, εντός ή εκτός ψυ­γεί­ου)

0.35 €

Εμ­φια­λω­μέ­νο νερό 0.75l, (εγ­χώ­ριο ή μη, εντός ή εκτός ψυ­γεί­ου)

0.50 €

Τοστ με ζα­μπόν και τυρί ή σά­ντουιτς με ζα­μπόν και τυρί, (ψη­μέ­νο ή άψητο)

1.35 €

Τοστ με τυρί ή σά­ντουιτς με τυρί, (ψη­μέ­νο ή άψητο)

1.15 €

Καφές ελ­λη­νι­κός μονός

1.20 €

Καφές γαλ­λι­κός φίλ­τρου μονός

1.20 €

Καφές εσπρέ­σο μονός, (ζε­στός ή κρύος)

1.35 €

Καφές στιγ­μιαί­ος μονός – τύπου φραπέ κ.λπ., (ζε­στός ή κρύος)

1.20 €

Τσάι (ζεστό ή κρύο)

1.20€

Πρέ­πει να υπάρ­χουν ανηρ­τη­μέ­νοι τι­μο­κα­τά­λο­γοι σε εμ­φα­νή ση­μεία στους οποί­ους θα ανα­γρά­φο­νται με ευ­κρί­νεια όλα τα προς πώ­λη­ση προ­ϊ­ό­ντα και οι τιμές τους

Ο κα­τα­να­λω­τής πρέ­πει να λαμ­βά­νει από­δει­ξη τα­μεια­κής μη­χα­νής και να ελέγ­χει τις ανα­γρα­φό­με­νες τιμές με αυτές των τι­μο­κα­τα­λό­γων

Πού μπο­ρεί­τε να απευ­θυν­θεί­τε για να υπο­βά­λε­τε πα­ρά­πο­να-κα­ταγ­γε­λία

Για πε­ρισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρί­ες και για κα­ταγ­γε­λί­ες οι επι­βά­τες μπο­ρούν να απευ­θύ­νο­νται στις κατά τό­πους Λι­με­νι­κές Αρχές, στην Γε­νι­κή Γραμ­μα­τεία Κα­τα­να­λω­τή και στην ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ.

Επι­πλέ­ον στην ιστο­σε­λί­δα της ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ (www.ekpizo.gr) υπάρ­χουν υπο­δείγ­μα­τα κα­ταγ­γε­λιών για τα πα­ρα­πά­νω ζη­τή­μα­τα.

ΚΕ­ΝΤΡΙ­ΚΑ ΛΙ­ΜΕ­ΝΑΡ­ΧΕΙΑ: Πει­ραιά: 2104102269 , Ρα­φή­νας: 22940 22492, Λαυ­ρί­ου: 22920 25249

ΓΕ­ΝΙ­ΚΗ ΓΡΑΜ­ΜΑ­ΤΕΙΑ ΚΑ­ΤΑ­ΝΑ­ΛΩ­ΤΗ: 1520, e-mail: [email protected]

ΥΠΟΥΡ­ΓΕΙΟ ΝΑΥ­ΤΙ­ΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΙ­ΓΑΙΟΥ : 210 4191700 (60 γραμ­μές) – 210 4064700 (60 γραμ­μές)

ΕΚ­ΠΟΙ­ΖΩ:

Αθήνα: τηλ.210 330.44.44, e-mail: [email protected]

Θεσ­σα­λο­νί­κη: τηλ.2310257776, e-mail: [email protected]

Πάτρα: τηλ.2610 222626, e-mail: [email protected]

www.ekpizo.gr