Ξενοδοχείο στο Φαληράκι έκανε κρατήσεις στο όνομα άλλου, γειτονικού ξενοδοχείου!

• Τε­λι­κά απο­κα­λύ­φθη­κε η προ­φα­νής απάτη­­­

Την άμεση αντί­δρα­ση της διοί­κη­σης γνω­στής ξε­νο­δο­χεια­κής εται­ρεί­ας, που λει­τουρ­γεί φη­μι­σμέ­νες μο­νά­δες, στην ευ­ρύ­τε­ρη πε­ριο­χή του Φα­λη­ρα­κί­ου, προ­κά­λε­σε η δια­πί­στω­ση ότι έτερη ξε­νο­δο­χεια­κή επι­χεί­ρη­ση, μι­κρό­τε­ρης δυ­να­μι­κό­τη­τας, πω­λού­σε υπη­ρε­σί­ες, με τη χρήση φω­το­γρα­φιών από τις εγκα­τα­στά­σεις της!!

Η πρώτη ενη­μέ­ρω­σε σχε­τι­κά το Ξε­νο­δο­χεια­κό   Επι­με­λη­τή­ριο   Ελ­λά­δος,   το Τμήμα Του­ρι­στι­κής Ανά­πτυ­ξης – Επι­θε­ω­ρή­σε­ων και Ελέγ­χου της Πε­ρι­φε­ρεια­κής Υπη­ρε­σί­ας Του­ρι­σμού Αι­γαί­ου του Υπουρ­γεί­ου Του­ρι­σμού, την  Ένωση   Ξε­νο­δό­χων   Ρόδου,   την Ει­σαγ­γε­λία Πλημ­με­λειο­δι­κών Ρόδου και τον «Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή»,  με εξώ­δι­κη δια­μαρ­τυ­ρία της.

Η ξε­νο­δο­χεια­κή εται­ρεία λει­τουρ­γεί στο πλαί­σιο των δρα­στη­ριο­τή­των της από το έτος 1988, ξε­νο­δο­χείο με­γά­λης δυ­να­μι­κό­τη­τας επί πα­ρα­θα­λασ­σί­ου ακι­νή­του στην πε­ριο­χή  του Φα­λη­ρα­κί­ου.

Από το πρώτο έτος λει­τουρ­γί­ας της άνω ξε­νο­δο­χεια­κής μο­νά­δας, η εται­ρεία χρη­σι­μο­ποιεί κατά τρόπο ου­σια­στι­κό, πραγ­μα­τι­κό, διαρ­κή, στα­θε­ρό, αδια­τά­ρα­κτο και σύμ­φω­να προς τα χρη­στά συ­ναλ­λα­κτι­κά ήθη στις συ­ναλ­λα­γές της, που αφο­ρούν το εν λόγω ξε­νο­δο­χείο της, τον εγκε­κρι­μέ­νο δια σχε­τι­κής απο­φά­σε­ως της Διεύ­θυν­σης Του­ρι­σμού Δω­δε­κα­νή­σου του Ελ­λη­νι­κού Ορ­γα­νι­σμού Του­ρι­σμού δια­κρι­τι­κό της τίτλο.

Με­τα­ξύ άλλων δια­φη­μί­ζε­ται με τον δια­κρι­τι­κό τίτλο σε όλα τα μέσα μα­ζι­κής ενη­μέ­ρω­σης (τη­λε­ο­πτι­κοί και ρα­διο­φω­νι­κοί σταθ­μοί της Ελ­λά­δας αλλά και του εξω­τε­ρι­κού, δια­δί­κτυο, έντυ­πα μέσα ενη­μέ­ρω­σης) και έχει ως εκ τού­του ανα­πτύ­ξει ευ­ρύ­τα­το δί­κτυο πω­λή­σε­ων ανά τη διε­θνή αγορά. Έχει μά­λι­στα κα­το­χυ­ρώ­σει domain name, δια­μορ­φώ­νο­ντας σύγ­χρο­νη και ανα­λυ­τι­κή ιστο­σε­λί­δα, δια της οποί­ας το ξε­νο­δο­χείο της δια­φη­μί­ζει τις υψη­λού επι­πέ­δου πα­ρο­χές και υπη­ρε­σί­ες που προ­σφέ­ρει στο κα­τα­να­λω­τι­κό κοινό της πα­γκό­σμιας αγο­ράς.

Προ­κει­μέ­νου να ορ­γα­νώ­σει το δί­κτυο πω­λή­σε­ών της, τη φήμη και την πε­λα­τεία της, η εται­ρεία, από συ­στά­σε­ώς της, έχει επεν­δύ­σει πολύ ση­μα­ντι­κά κε­φά­λαια σε ακί­νη­τη πε­ριου­σία, σε ανοι­κο­δό­μη­ση και συ­ντή­ρη­ση κτη­ρί­ων, σε πο­λυ­πλη­θές αν­θρώ­πι­νο δυ­να­μι­κό και στην εκ­παί­δευ­ση αυτού, σε πα­γκό­σμια δια­φή­μι­ση, σε ορ­γά­νω­ση, του marketing της, της εμπο­ρι­κής της στρα­τη­γι­κής αλλά πάνω από όλα σε κο­πιώ­δη ερ­γα­σία.

Με με­γά­λη της έκ­πλη­ξη, εκ τυ­χαί­ου γε­γο­νό­τος, έλαβε γνώση ότι επ’ ονό­μα­τι άλλου ξε­νο­δο­χεί­ου, στο Φα­λη­ρά­κι χρη­σι­μο­ποιού­νται μέσω δια­δι­κτυα­κών του­ρι­στι­κών πρα­κτο­ρεί­ων, πα­ρα­πλα­νώ­ντας το κα­τα­να­λω­τι­κό κοινό, τόσον ο δια­κρι­τι­κός της τί­τλος όσο και φω­το­γρα­φί­ες της ιδιο­κτη­σί­ας της εται­ρεί­ας, πα­ρα­στή­νο­ντας ψευ­δώς ότι η επι­χεί­ρη­ση αυτή ταυ­τί­ζε­ται με εκεί­νη της ξε­νο­δο­χεια­κής εται­ρεί­ας.

Αυτό το πλη­ρο­φο­ρή­θη­κε όταν προς με­γά­λη της έκ­πλη­ξη εμ­φα­νί­σθη­καν στην υπη­ρε­σία υπο­δο­χής του ξε­νο­δο­χεί­ου αλ­λο­δα­ποί, δια­τει­νό­με­νοι ότι έχουν κάνει κρά­τη­ση δια της ιστο­σε­λί­δας www.easytobook.com, με την οποία ου­δε­μία έν­νο­μη σχέση δια­τη­ρεί.

Δύο αλ­λο­δα­ποί επέ­δει­ξαν μά­λι­στα και σχε­τι­κό «voucher» με το δια­κρι­τι­κό τίτλο του ξε­νο­δο­χεί­ου, όμως με αριθ­μό τη­λε­φώ­νου που δεν αντι­στοι­χού­σε σε τη­λέ­φω­νο ιδιο­κτη­σί­ας της εται­ρεί­ας, αλλά σε αριθ­μό που φαί­νε­ται ως κα­τα­χω­ρη­μέ­νος επ’ ονό­μα­τι του άλλου ξε­νο­δο­χεί­ου.

Αμεσα, προ­κει­μέ­νου να δια­λευ­καν­θεί το πε­ρί­ερ­γο πε­ρι­στα­τι­κό, επι­κοι­νώ­νη­σαν κα­λώ­ντας τον πα­ρα­πά­νω τη­λε­φω­νι­κό αριθ­μό,  με κά­ποιον εκ­πρό­σω­πο της άλλης ξε­νο­δο­χεια­κής επι­χεί­ρη­σης, που έσπευ­σε στην υπη­ρε­σία υπο­δο­χής του ξε­νο­δο­χεί­ου της ξε­νο­δο­χεια­κής εται­ρεί­ας και πα­ρέ­λα­βε τους συ­γκε­κρι­μέ­νους πε­λά­τες.

Μετά απο έρευ­να δια­πί­στω­σαν ότι μέσω δια­δι­κτυα­κού του­ρι­στι­κού πρα­κτο­ρεί­ου και ει­δι­κό­τε­ρα μέσω των εται­ρειών που δια­χει­ρί­ζο­νται τις ιστο­σε­λί­δες wvvw.easytobook.com και www.hotelscombined.com, η έτερη ξε­νο­δο­χεια­κή επι­χεί­ρη­ση πω­λού­σε δω­μά­τια με τη χρήση του ξένου δια­κρι­τι­κού τί­τλου και φω­το­γρα­φιών του ξε­νο­δο­χεί­ου της ξε­νο­δο­χεια­κής εται­ρεί­ας.