‘Εκθεση ΠΟΤ: ενσωμάτωση των κριτικών των πελατών στην κατάταξη των ξενοδοχείων

Η ενσω­μά­τωση των κρι­τι­κών των επι­σκε­πτών στην κατά­ταξη των ξενο­δο­χείων μπορεί να απο­φέ­ρει οικο­νο­μικά οφέλη, ενώ αντα­πο­κρί­νε­ται στις ανάγκες και τις προσ­δο­κίες των πελατών.

Στο συμπέ­ρα­σμα αυτό κατα­λή­γει έκθεση που εκπο­νή­θηκε από τον Παγκό­σμιο Οργα­νι­σμό Του­ρι­σμού σε συνερ­γα­σία με νορ­βη­γικό οργα­νι­σμό δια­πί­στευ­σης, μία υπη­ρε­σία του υπουρ­γείου Εμπο­ρίου, Βιο­μη­χα­νίας και Αλιείας της σκαν­δι­να­βι­κής χώρας. Η έκθεση εξέτασε πως οι ταξι­νο­μή­σεις των ξενο­δο­χείων και οι on-line κρι­τι­κές των πελατών μπορούν να ενσω­μα­τω­θούν στην κατά­ταξη για να μειωθεί το χάσμα μεταξύ των προσ­δο­κιών του επι­σκέ­πτη και της πραγ­μα­τι­κό­τη­τας, που θα συνα­ντή­σει.

Τα στοι­χεία δεί­χνουν ότι πριν οι ταξι­διώ­τες κάνουν μία on-line κράτηση ξενο­δο­χείου επι­σκέ­πτο­νται 14 δια­φο­ρε­τι­κές ταξι­διω­τι­κές ιστο­σε­λί­δες που σχε­τί­ζο­νται με περίπου τρεις επι­σκέ­ψεις ανά περιοχή και πραγ­μα­το­ποιούν τελικά εννέα ταξίδια που σχε­τί­ζο­νται με τις ανα­ζη­τή­σεις τους στις ιστο­σε­λί­δες.

Ήδη η γερ­μα­νική Ένωση Ξενο­δο­χείων και Εστια­το­ρίων εξε­ρεύ­νησε τη δυνα­τό­τητα ενσω­μά­τω­σης των on-line κρι­τι­κών επι­σκε­πτών στις παρα­δο­σια­κές μεθό­δους ταξι­νό­μη­σης των ξενο­δο­χείων.

Η εν λόγω έκθεση, αλλά και η συζή­τηση που έχει ανοίξει πλέον για το θέμα της ενσω­μά­τω­σης των κρι­τι­κών των επι­σκε­πτών στα ξενο­δο­χεία στην ταξι­νό­μηση των ξενο­δο­χείων, αποκτά ιδιαί­τερη σπου­δαιό­τητα και για την Ελλάδα ενόψει των εξε­λί­ξεων που πρό­κει­ται να δρο­μο­λο­γη­θούν σε ό,τι αφορά στην επα­να­ξιο­λό­γηση του συστή­μα­τος κατά­τα­ξης των ξενο­δο­χείων.

tornosnews