Πασχάλης Τριλλίδης: Η Ρόδος δεν χρειάζεται να γίνει φθηνότερη, αλλά να προσφέρει μεγαλύτερη αξία

Η Ρόδος εξακολουθεί να βρίσκεται ψηλά στις επιλογές των ταξιδιωτών, με τη φετινή τουριστική σεζόν να κινείται σε ικανοποιητικά επίπεδα, παρά τις διεθνείς αναταράξεις, το αυξημένο κόστος ζωής και τις αλλαγές στη συμπεριφορά των επισκεπτών. Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής ενισχύουν τη ζήτηση, την ώρα που οι επαγγελματίες του κλάδου καλούνται να αντιμετωπίσουν ένα διαφορετικό πλέον τουριστικό περιβάλλον, με τον επισκέπτη να συγκρίνει περισσότερο, να αναζητά αξία και να είναι πιο προσεκτικός στις δαπάνες του.
Ο διευθυντής του ξενοδοχείου Grecotel Dama Dama, Πασχάλης Τριλλίδης, μιλά στη «δ» για την πορεία της φετινής σεζόν και τις προοπτικές των επόμενων μηνών, αλλά και για τα ζητήματα που βρίσκονται στο επίκεντρο της συζήτησης για το τουριστικό μοντέλο της Ρόδου. Οι υψηλές αφίξεις, η πραγματική οικονομική αποτύπωση του τουρισμού, η συμπίεση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων λόγω του αυξημένου λειτουργικού κόστους, ο ανταγωνισμός από τους μεσογειακούς προορισμούς και η συνεχής αύξηση των ξενοδοχειακών κλινών είναι μερικά από τα θέματα που ανοίγει στη συνέντευξή του.
Παράλληλα, αναδεικνύει την ανάγκη οι επενδύσεις στα ξενοδοχεία να συνοδεύονται από αντίστοιχη αναβάθμιση των δημόσιων υποδομών και υπογραμμίζει ότι η Ρόδος δεν πρέπει να εγκλωβιστεί σε έναν ανταγωνισμό τιμών. Όπως επισημαίνει, το ζητούμενο για τα επόμενα χρόνια δεν είναι απλώς περισσότεροι επισκέπτες, αλλά ένας ποιοτικότερος και βιώσιμος τουρισμός, που θα δημιουργεί μεγαλύτερη αξία για τις επιχειρήσεις, τους εργαζόμενους και συνολικά την τοπική οικονομία.
Αναλυτικά η συνέντευξη:
• Κύριε Τριλλίδη, βρισκόμαστε ακόμη μέσα στο καλοκαίρι, θα ήθελα την εκτίμησή σας για την μέχρι τώρα πορεία της σεζόν και τις κρατήσεις των επόμενων μηνών;
Η φετινή σεζόν, κυρία Παμπρή, αν και ξεκίνησε με πολύ θετικά μηνύματα όσον αφορά στις προκρατήσεις για το νησί μας, παρουσίασε ένα προσωρινό «πάγωμα» στη ροή των κρατήσεων, εν μέσω των διεθνών εξελίξεων στις αρχές Φεβρουαρίου. Ωστόσο, μέχρι στιγμής, και με τη σημαντική ενίσχυση των κρατήσεων της τελευταίας στιγμής, βλέπουμε ότι ο προορισμός της Ρόδου παραμένει υψηλά στη ζήτηση και κινείται σε πολύ καλά επίπεδα σε σύγκριση με άλλους προορισμούς.
Προς το παρόν, οι κρατήσεις για τους επόμενους μήνες εμφανίζονται επίσης σε πολύ ικανοποιητικό επίπεδο, γεγονός που μας επιτρέπει να αισιοδοξούμε για τη συνολική πορεία της φετινής τουριστικής σεζόν.
• Η Ρόδος καταγράφει υψηλές αφίξεις, όμως στην αγορά υπάρχει η αίσθηση ότι το χρήμα που μένει στο νησί δεν ακολουθεί την ίδια πορεία. Μήπως τελικά κυνηγάμε λάθος αριθμό- και αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία δεν είναι πόσοι έρχονται, αλλά πόσα αφήνουν;
Η Ρόδος είναι ένας προορισμός που απευθύνεται σε πολλές αγορές, με κύριες όμως τις αγορές της δυτικής Ευρώπης. Είναι γεγονός ότι το αυξημένο κόστος ζωής και ο πληθωρισμός που συνεχίζει να πιέζει τα νοικοκυριά επηρεάζουν και την τουριστική συμπεριφορά. Ο επισκέπτης είναι πλέον πιο προσεκτικός στις δαπάνες του κάτι που μπορεί να αποτυπώνεται τόσο στη διάρκεια της διαμονής όσο και στη μέση δαπάνη ανά επισκέπτη. Οι υψηλές αφίξεις είναι σίγουρα σημαντικές και αποτελούν έναν βασικό δείκτη για την πορεία του τουρισμού. Ωστόσο, δεν θα πρέπει να στεκόμαστε μόνο στον αριθμό των επισκεπτών, καθώς εξίσου σημαντικό είναι το συνολικό οικονομικό αποτύπωμα που αφήνει ο κάθε επισκέπτης στον προορισμό και βεβαίως το πραγματικό διαθέσιμο έσοδο που τελικά μένει στις επιχειρήσεις.
Αυτό που πρέπει να μας ενδιαφέρει είναι να διατηρήσουμε τη ζήτηση σε υψηλά επίπεδα αλλά παράλληλα να προσφέρουμε ποιοτικές υπηρεσίες και εμπειρίες που θα ενισχύουν τη συνολική δαπάνη του επισκέπτη. Επομένως, δεν είναι μόνο θέμα του πόσοι επισκέπτες έρχονται αλλά και της αξίας που δημιουργείται από την παρουσία τους για τις επιχειρήσεις, τους εργαζόμενους αλλά και συνολικά για την τοπική οικονομία.
• Φέτος βλέπουμε έναν επισκέπτη που αποφασίζει πολύ πιο αργά, συγκρίνει περισσότερο και προσέχει περισσότερο το πορτοφόλι του. Είναι μια προσωρινή αντίδραση στο κόστος ζωής ή αλλάζει οριστικά το μοντέλο του τουρισμού;
Ο επισκέπτης πλέον είναι πολύ πιο προσεκτικός στο πού θα επιλέξει να περάσει τις διακοπές του. Ψάχνει περισσότερο, συγκρίνει επιλογές και αναζητά πληροφορίες αρκετά πριν αποφασίσει τον προορισμό και τη διαμονή του. Βέβαια, το αυξανόμενο κόστος ζωής επηρεάζει σημαντικά τις επιλογές των ταξιδιωτών και τους κάνει πιο σκεπτικούς τόσο ως προς τον προορισμό όσο και ως προς το κατάλυμα που θα επιλέξουν. Θεωρώ ότι δεν πρόκειται αποκλειστικά για μια προσωρινή αντίδραση στην αύξηση του κόστους.
Ο σημερινός ταξιδιώτης είναι γενικότερα πιο ενημερωμένος και απαιτητικός. Θέλει να γνωρίζει τι αγοράζει, να συγκρίνει την τιμή με την ποιότητα και να αισθάνεται ότι η επιλογή του προσφέρει πραγματική αξία. Για εμάς στον τουριστικό κλάδο σημαίνει ότι δεν αρκεί πλέον μόνο μια καλή τιμή. Χρειάζεται να προσφέρουμε συνολικά μια ποιοτική εμπειρία και μια σχέση αξίας που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του επισκέπτη.
• Πολλοί επαγγελματίες μιλούν για μια σεζόν με μεγάλους τζίρους αλλά όχι αντίστοιχα μεγάλα κέρδη. Πόσο έχει συμπιεστεί τελικά η κερδοφορία των τουριστικών επιχειρήσεων;
Ο τζίρος δεν ανταποκρίνεται πάντα σε αντίστοιχη κερδοφορία. Η αυξανόμενη τάση του πληθωρισμού και το γενικότερο αυξημένο κόστος λειτουργίας συρρικνώνουν αρκετές φορές το περιθώριο κέρδους μιας επιχείρησης. Ιδιαίτερα στον τουριστικό κλάδο, υπάρχουν αρκετές περιπτώσεις όπου οι επιχειρήσεις επιλέγουν να απορροφήσουν μέρος των αυξήσεων, είτε αυτές αφορούν στην ενέργεια, στις πρώτες ύλες, στο εργατικό κόστος ή άλλες λειτουργικές δαπάνες, προκειμένου να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους και να προσφέρουν μια ανταγωνιστική τιμή στον επισκέπτη. Επομένως, μπορεί να βλέπουμε αύξηση στον τζίρο αυτό όμως δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει και αντίστοιχη αύξηση στην κερδοφορία.
Το πραγματικό ζητούμενο για τις επιχειρήσεις είναι να μπορέσουν να διαχειριστούν τις αυξημένες λειτουργικές δαπάνες, χωρίς να υποβαθμίσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους και χωρίς να χάσουν την ανταγωνιστικότητά τους.
• Υπάρχει πλέον έντονος ανταγωνισμός από προορισμούς της Μεσογείου που προσφέρουν χαμηλότερες τιμές. Αυτό δημιουργεί επίσης και η συνεχιζόμενη αύξηση των κλινών. Τι πρέπει να κάνει η Ρόδος για να μην οδηγηθεί σε έναν αγώνα τιμών που μακροπρόθεσμα θα υποβαθμίσει το τουριστικό της προϊόν;
Ο ανταγωνισμός στη Μεσόγειο και όχι μόνο, είναι δεδομένος και είναι κάτι που πρέπει να λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη. Η Ρόδος έχει ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα, είναι ένας προορισμός με ισχυρή ταυτότητα, μεγάλη τουριστική εμπειρία και ένα προϊόν που μπορεί να προσφέρει πολλά περισσότερα από μια ανταγωνιστική τιμή. Κατά την άποψή μου, δεν θα πρέπει να μπούμε σε έναν αγώνα τιμών. Αν προσπαθήσουμε να ανταγωνιστούμε αποκλειστικά με βάση το κόστος μακροπρόθεσμα κινδυνεύουμε να πιέσουμε τις επιχειρήσεις, να περιορίσουμε τις επενδύσεις και τελικά να επηρεάσουμε την ποιότητα του τουριστικού μας προϊόντος.
Αυτό που χρειάζεται είναι συνεχής επένδυση στην ποιότητα, στις υποδομές, στο ανθρώπινο δυναμικό, στην εμπειρία του επισκέπτη και στη διαφοροποίηση του προορισμού. Παράλληλα, η αύξηση των κλινών θα πρέπει να συνοδεύεται από σωστό σχεδιασμό και διαχείριση ώστε η ανάπτυξη να είναι βιώσιμη και να συμβαδίζει με τις δυνατότητες του νησιού. Το νησί μας δεν χρειάζεται να γίνει φθηνότερος προορισμός, χρειάζεται να παραμείνει ένας προορισμός που προσφέρει υψηλή αξία στον επισκέπτη και για τον οποίο ο επισκέπτης είναι διατεθειμένος να πληρώσει. Αυτό πιστεύω ότι είναι και ο πιο ασφαλής δρόμος για να διατηρήσουμε την ανταγωνιστικότητά μας μακροπρόθεσμα.
• Οι επενδύσεις στα ξενοδοχεία αλλάζουν γρήγορα την εικόνα της Ρόδου. Υπάρχει όμως ο κίνδυνος να έχουμε ξενοδοχεία πέντε αστέρων μέσα σε έναν προορισμό που δεν μπορεί ακόμη να προσφέρει αντίστοιχες δημόσιες υποδομές και υπηρεσίες;
Η αγορά έχει την τάση να προσαρμόζεται ανάλογα με την αντίστοιχη ζήτηση που υπάρχει. Η στροφή προς ένα ποιοτικότερο τουριστικό προϊόν είναι μια θετική εξέλιξη και δημιουργεί παράλληλα την ανάγκη για αντίστοιχες υποδομές και υπηρεσίες σε ολόκληρο τον προορισμό. Οι επενδύσεις στα ξενοδοχεία αναβαθμίζουν σημαντικά το τουριστικό προϊόν της Ρόδου, όμως αυτή η αναβάθμιση θα πρέπει να συνοδεύεται και από τη συνεχή βελτίωση των δημόσιων υποδομών ώστε ο επισκέπτης να έχει μια συνολικά ποιοτική εμπειρία και όχι μόνο μέσα στο ξενοδοχείο.
Είναι σημαντικό η ανάπτυξη του ξενοδοχειακού δυναμικού να συμβαδίζει ταυτόχρονα με την ανάπτυξη των υποδομών του νησιού. Αυτό είναι προς όφελος όχι μόνο του τουρισμού αλλά και των ίδιων των κατοίκων και της τοπικής κοινωνίας.
• Και τελικά, κ. Τριλλίδη, αν σας ζητούσα να κάνετε σήμερα μια πρόβλεψη για τη Ρόδο: Τα επόμενα χρόνια θα μιλάμε για ακόμη μεγαλύτερη τουριστική ανάπτυξη ή για την ανάγκη να βάλουμε ένα όριο στην ποσότητα και να επενδύσουμε περισσότερο στην ποιότητα;
Η Ρόδος θα συνεχίσει να έχει σημαντικές δυνατότητες τουριστικής ανάπτυξης και τα επόμενα χρόνια. Δεν θεωρώ, όμως, ότι το ζητούμενο είναι να κυνηγήσουμε αποκλειστικά μεγαλύτερους αριθμούς επισκεπτών και περισσότερες κλίνες. Η ανάπτυξη θα πρέπει να είναι ισορροπημένη και να συνοδεύεται από τις αντίστοιχες υποδομές, ώστε να μπορούμε να υποστηρίξουμε τον επισκέπτη και να διατηρήσουμε την ποιότητα του προορισμού. Παράλληλα, θα πρέπει να συνεχίσουμε να επενδύουμε στην ποιότητα των ξενοδοχείων, στις υπηρεσίες, στις εμπειρίες που προσφέρουμε και στην ανάδειξη της μοναδικότητας της Ρόδου. Άρα, δεν θα έβαζα ένα απόλυτο όριο στην ανάπτυξη. Θα έβαζα ως προτεραιότητα τη σωστή και βιώσιμη ανάπτυξη. Να μπορούμε να υποδεχόμαστε περισσότερους επισκέπτες, όταν οι υποδομές και ο προορισμός μπορούν να το υποστηρίξουν, αλλά ταυτόχρονα να αυξάνουμε την αξία που δημιουργεί ο τουρισμός για τη Ρόδο.
Το μέλλον, κατά τη γνώμη μου, δεν είναι απαραίτητα περισσότερος τουρισμός ή λιγότερος τουρισμός. Είναι καλύτερος και ποιοτικότερος τουρισμός με οφέλη τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για την τοπική κοινωνία.