Νέα απάτη με ψεύτικα μηνύματα στην Booking.com

Οι τα­ξι­διώ­τες που χρη­σι­μο­ποιούν τον ξε­νο­δο­χεια­κό ιστό­το­πο Booking.com προει­δο­ποιού­νται να μην πι­στέ­ψουν ψεύ­τι­κα μη­νύ­μα­τα μέσω ηλε­κτρο­νι­κού τα­χυ­δρο­μεί­ου που τους ζη­τούν να επι­βε­βαιώ­σουν την πλη­ρω­μή τους στο ξε­νο­δο­χείο, μετά από πα­ρα­βί­α­ση του συ­στή­μα­τος email της Booking.com.

Οι τα­ξι­διώ­τες λαμ­βά­νουν, φαι­νο­με­νι­κά, πει­στι­κά μη­νύ­μα­τα που τους ζη­τούν να πα­ρά­σχουν στοι­χεία τρα­πε­ζι­κής κάρ­τας και απει­λούν ότι η κρά­τη­σή τους θα ακυ­ρω­θεί.

Η Booking.com αρ­νή­θη­κε κα­τη­γο­ρη­μα­τι­κά ότι το σύ­στη­μά της έχει πα­ρα­βια­στεί και, αντ’ αυτού, κα­τη­γό­ρη­σε τα μη­νύ­μα­τα για πα­ρα­βιά­σεις στα συ­στή­μα­τα email των συ­νερ­γα­ζό­με­νων ξε­νο­δο­χεί­ων της.

Από την άλλη μεριά, τα επη­ρε­α­ζό­με­να ξε­νο­δο­χεία αντι­δρούν, λέ­γο­ντας ότι αυτό δεν θα μπο­ρού­σε να γίνει από τη δική τους μεριά.

Πιο συ­γκε­κρι­μέ­να, ο πε­λά­της είτε έκανε check-in, είτε επρό­κει­το να κάνει check in, σε ξε­νο­δο­χείο που είχε κάνει κρά­τη­ση χρη­σι­μο­ποιώ­ντας την Booking.com.

Το email – που στάλ­θη­κε από το [email protected] – υπο­στη­ρί­ζει ότι η δια­μο­νή τους εν­δέ­χε­ται να πρέ­πει να ακυ­ρω­θεί, εκτός εάν πα­ρα­δώ­σουν τα στοι­χεία της τρα­πε­ζι­κής τους κάρ­τας μέσω εν­σω­μα­τω­μέ­νου συν­δέ­σμου (link).

Εάν δεν το κά­νουν εντός 4 ή 12 ωρών -τα email δια­φέ­ρουν ελα­φρώς σε αυτό- η κρά­τη­ση θα ακυ­ρω­θεί. Οι ει­δο­ποι­ή­σεις του email έχουν επί­σης εμ­φα­νι­στεί στην εφαρ­μο­γή της εται­ρεί­ας σε κι­νη­τά τη­λέ­φω­να.

Η Booking.com αρ­νή­θη­κε κα­τη­γο­ρη­μα­τι­κά ότι το σύ­στη­μά της έχει πα­ρα­βια­στεί και, αντ’αυτού, κα­τη­γό­ρη­σε για τα μη­νύ­μα­τα τα συ­στή­μα­τα email των συ­νερ­γα­ζό­με­νων ξε­νο­δο­χεί­ων της, ότι

Η Booking.com αρ­νή­θη­κε κα­τη­γο­ρη­μα­τι­κά ότι το σύ­στη­μά της έχει πα­ρα­βια­στεί και, αντ’ αυτού, κα­τη­γό­ρη­σε για τα μη­νύ­μα­τα τα συ­στή­μα­τα email των συ­νερ­γα­ζό­με­νων ξε­νο­δο­χεί­ων της, ότι έχουν πα­ρα­βια­στεί. Όμως τα επη­ρε­α­ζό­με­να ξε­νο­δο­χεία δια­μαρ­τύ­ρο­νται και ισχυ­ρί­ζο­νται ότι αυτό δεν θα μπο­ρού­σε να είχε έχει γίνει από τη δική τους πλευ­ρά.

Σε δή­λω­σή της στη βρε­τα­νι­κή εφη­με­ρί­δα The Guardian, που ανέ­δει­ξε το θέμα, η Booking.com ανα­φέ­ρει ότι “η δια­σφά­λι­ση της ασφά­λειας και της αξιο­πι­στί­ας της πλατ­φόρ­μας για τους συ­νερ­γά­τες και τους πε­λά­τες μας ήταν η ύψι­στη προ­τε­ραιό­τη­τα”.

“Ορι­σμέ­νοι από τους συ­νερ­γά­τες μας στα κα­τα­λύ­μα­τα έχουν, δυ­στυ­χώς, στο­χο­ποι­η­θεί από πολύ πει­στι­κές και εξε­λιγ­μέ­νες τα­κτι­κές phishing, εν­θαρ­ρύ­νο­ντάς τους να κά­νουν κλικ σε συν­δέ­σμους ή να κά­νουν λήψη συ­νημ­μέ­νων εκτός του συ­στή­μα­τός μας, που επι­τρέ­πουν τη φόρ­τω­ση κα­κό­βου­λου λο­γι­σμι­κού στους υπο­λο­γι­στές τους και, σε ορι­σμέ­νες πε­ρι­πτώ­σεις, οδη­γούν σε μη εξου­σιο­δο­τη­μέ­νη πρό­σβα­ση στον λο­γα­ρια­σμό τους στην Booking.com”, συ­νε­χί­ζει.

“Αυτοί οι απα­τε­ώ­νες προ­σπα­θούν στη συ­νέ­χεια να μι­μη­θούν τον συ­νερ­γά­τη για να ζη­τή­σουν πλη­ρω­μή από πε­λά­τες, εκτός της πο­λι­τι­κής στην επι­βε­βαί­ω­ση κρά­τη­σης. Ενώ, ούτε τα συ­στή­μα­τα υπο­στή­ρι­ξης ούτε η υπο­δο­μή της Booking.com έχουν πα­ρα­βια­στεί με οποιον­δή­πο­τε τρόπο, γνω­ρί­ζου­με πλή­ρως τις συ­νέ­πειες τέ­τοιων απα­τών από κα­κό­βου­λα τρίτα μέρη στην επι­χεί­ρη­σή μας, στους συ­νερ­γά­τες μας στα κα­τα­λύ­μα­τα και στους πε­λά­τες μας, οι οποί­οι μπο­ρεί να πέ­σουν θύ­μα­τα από επαγ­γελ­μα­τί­ες απα­τε­ώ­νες.

Εάν ένας πε­λά­της έχει οποιεσ­δή­πο­τε ανη­συ­χί­ες σχε­τι­κά με ένα μή­νυ­μα πλη­ρω­μής, τον εν­θαρ­ρύ­νου­με να ελέγ­ξει την πο­λι­τι­κή πλη­ρω­μής του κα­τα­λύ­μα­τος, η οποία είναι εύ­κο­λο να βρε­θεί στη σε­λί­δα της κα­τα­χώ­ρι­σης ακι­νή­των ή να επι­κοι­νω­νή­σει με την ομάδα εξυ­πη­ρέ­τη­σης πε­λα­τών μας, η οποία είναι δια­θέ­σι­μη όλο το 24ωρο. Θα επι­κοι­νω­νή­σου­με επί­σης απευ­θεί­ας με τους πε­λά­τες σε αυτές τις πε­ρι­πτώ­σεις για να δια­σφα­λί­σου­με ότι υπο­στη­ρί­ζο­νται πλή­ρως”, κα­τα­λή­γει.

Πηγή tourismtoday.gr