Tι λέει η Αegean για τις δύο πτήσεις από τη Ρόδο που παρουσίασαν προβλήματα

Aπά­ντη­ση στη δια­μαρ­τυ­ρία του δι­κη­γό­ρου Ρόδου κ. Γ. Μαυ­ρομ­μά­τη για τα προ­βλή­μα­τα που υπήρ­ξαν σε δύο πτή­σεις έδωσε η Αegean:

Σας ευ­χα­ρι­στού­με θερμά που επι­κοι­νω­νή­σα­τε μαζί μας καθώς και για την εμπι­στο­σύ­νη και στή­ρι­ξη που δεί­χνε­τε στην εται­ρία μας όλα αυτά τα χρό­νια.

Μη φει­δό­με­νοι του κό­στους, σας δια­βε­βαιώ­νου­με ότι η προ­με­τω­πί­δα της εται­ρί­ας μας είναι η με­τα­φο­ρά των επι­βα­τών μας με ασφά­λεια. Άλ­λω­στε, αυτός είναι ο λόγος που η εται­ρία μας έχει κάνει τη με­γα­λύ­τε­ρη επέν­δυ­ση στην αε­ρο­με­τα­φο­ρά στην ιστο­ρία της χώρας μας σε στόλο αε­ρο­σκα­φών. Αυτό ισχύ­ει τόσο για τα Jet Airbus A320 που χρη­σι­μο­ποιού­με, όσο και για τα Bombardier Q400. Ιδιαί­τε­ρα τα Q400 είναι κα­τα­σκευ­ής 2009 – 2010 ενώ αγο­ρά­στη­καν και­νού­ρια από την κα­τα­σκευά­στρια εται­ρία τους. Πρό­κει­ται δε, για ο,τι πιο σύγ­χρο­νο σε αε­ρο­σκά­φη με Turboprop κι­νη­τή­ρα που είναι απα­ραί­τη­τα για την εξυ­πη­ρέ­τη­ση των νη­σιών μας. Πα­ράλ­λη­λα, η συ­νε­χής επέν­δυ­ση στην εκ­παί­δευ­ση και στις δια­δι­κα­σί­ες του προ­σω­πι­κού μας, έχουν δια­μορ­φώ­σει το πε­ρι­βάλ­λον ασφά­λειας και ποιό­τη­τας που μας έφερε στη θέση που βρι­σκό­μα­στε σή­με­ρα.

Είναι προ­φα­νές, κα­τα­βάλ­λου­με κάθε προ­σπά­θεια και το πε­τυ­χαί­νου­με να λει­τουρ­γού­με σε πολύ υψη­λό­τε­ρα Standards από αυτά που ορί­ζουν οι κα­νό­νες. Φυ­σι­κά για τη συμ­μόρ­φω­σή μας, ελεγ­χό­μα­στε σε τακτά δια­στή­μα­τα από την αρ­μό­δια Διεύ­θυν­ση της Υπη­ρε­σί­ας Πο­λι­τι­κής Αε­ρο­πο­ρί­ας. Πα­ράλ­λη­λα και επι­πρό­σθε­τα, έχου­με θε­σμο­θε­τή­σει και επι­πλέ­ον ανε­ξάρ­τη­τους ελέγ­χους.

Σε σχέση με τις πα­ρα­τη­ρή­σεις σας ανα­φο­ρι­κά στις πτή­σεις Α3 205, από Ρόδο προς Αθήνα και Α3 216, από Αθήνα προς Ρόδο, στις 27/04/2014 και 02/05/2014 αντί­στοι­χα, θα θέ­λα­με να εκ­φρά­σου­με μία ει­λι­κρι­νή συ­γνώ­μη για την όποια ανα­στά­τω­ση προ­κλή­θη­κε. Ανα­φο­ρι­κά στις δύο πτή­σεις, πέραν της κα­θυ­στέ­ρη­σης που προ­κλή­θη­κε στο χρόνο ανα­χώ­ρη­σης και λυ­πού­μα­στε ει­λι­κρι­νά για αυτό, δεν δη­μιουρ­γή­θη­κε κα­νέ­να πρό­βλη­μα από τους επι­βά­τες μας.

Εις από­δει­ξη του εν­δια­φέ­ρο­ντός μας για την εξυ­πη­ρέ­τη­ση των επι­βα­τών μας, η πρώτη μας εμπο­ρι­κή ενέρ­γεια όταν εξα­γο­ρά­στη­κε η Olympic Air σε σχέση με το κοινό, ήταν να ει­σά­γου­με τη πρα­κτι­κή πα­ρο­χής ει­σι­τη­ρί­ου σε πε­ρί­πτω­ση κα­θυ­στέ­ρη­σης, όπως ακρι­βώς εφαρ­μό­ζει και η Aegean από το 1999. Η δεύ­τε­ρη ενέρ­γειά μας ήταν να μειώ­σου­με τους ναύ­λους εσω­τε­ρι­κού ενώ από αρχής του έτους μέχρι σή­με­ρα, έχου­με με­τα­φέ­ρει στη Ρόδο 50% πε­ρισ­σό­τε­ρους επι­βά­τες σε σχέση με το άρ­θροι­σμα των 2 εται­ριών το αντί­στοι­χο διά­στη­μα του 2013. Σή­με­ρα λει­τουρ­γού­με με έως 6 κα­θη­με­ρι­νές πτή­σεις και με τους 2 τύ­πους αε­ρο­σκα­φών ώστε να πα­ρέ­χου­με το ιδα­νι­κό μείγ­μα χω­ρη­τι­κό­τη­τας αλλά και ωρών ανα­χώ­ρη­σης που διευ­κο­λύ­νουν τη πρό­σβα­ση από/ προς το Εσω­τε­ρι­κό αλλά και τη ποιό­τη­τα των συν­δέ­σε­ων με το εξω­τε­ρι­κό.

Κ. Μαυ­ρο­μά­τη, θα θέ­λα­με, για άλλη μία φορά, να σας δια­βε­βαιώ­σου­με, ότι η ασφά­λεια των πτή­σε­ων και η με­τά­βα­ση στον προ­ο­ρι­σμό σας με άνεση και εν χρόνω απο­τε­λεί για εμάς πρω­ταρ­χι­κό σκοπό και με γνώ­μο­να αυτό ερ­γα­ζό­μα­στε κα­θη­με­ρι­νά.

Ανα­μέ­νο­ντας να σας φι­λο­ξε­νή­σου­με σύ­ντο­μα σε μία από τις πτή­σεις μας και πα­ρα­μέ­νο­ντας στη διά­θε­σή σας για οποια­δή­πο­τε επι­κοι­νω­νία στο μέλ­λον, σας ευ­χα­ρι­στού­με και πάλι, για την εμπι­στο­σύ­νη και τη στή­ρι­ξη που μας δεί­χνε­τε επι­λέ­γο­ντάς μας για τα τα­ξί­δια σας.