Πώς βαθμολόγησαν οι ξένοι τουρίστες τα ελληνικά ξενοδοχεία

Υψηλή βαθ­μο­λο­γία στη συνο­λική ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών δια­τή­ρη­σαν τα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία κατά τη χει­με­ρινή περίοδο 2025-2026, χωρίς ωστόσο να κατα­φέ­ρουν να βρεθούν στην πρώτη θέση μεταξύ των βασικών αντα­γω­νι­στι­κών αγορών.

Σύμφωνα με στοι­χεία της ReviewPro, εται­ρείας που εξει­δι­κεύ­ε­ται στην ανάλυση της δια­δι­κτυα­κής φήμης των ξενο­δο­χείων, που περι­λαμ­βά­νο­νται σε μελέτη του ΙΝΣΕΤΕ, η Ελλάδα κατέ­γραψε Γενικό Δείκτη Ικα­νο­ποί­η­σης (GRI) 87% για το διά­στημα από 1 Νοεμ­βρίου 2025 έως 31 Μαρτίου 2026. Η επίδοση ήταν οριακά χαμη­λό­τερη από την αντί­στοιχη χει­με­ρινή περίοδο του 2024-2025, όταν ο δείκτης είχε δια­μορ­φω­θεί στο 87,3%.

Την πρώτη θέση κατέ­λαβε η Κύπρος, με GRI 88%, προη­γού­μενη της Ελλάδας σε όλους τους μήνες της περιό­δου. Ακο­λού­θη­σαν η Ιταλία και η Ισπανία με 86%, η Τουρκία με 85% και η Γαλλία με 83%.

Περισ­σό­τε­ρες οι θετικές ανα­φο­ρές

Οι θετικές αξιο­λο­γή­σεις για τα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία ήταν σχεδόν τρι­πλά­σιες από τις αρνη­τι­κές. Συγκε­κρι­μένα, κατα­γρά­φη­καν 103 χιλιά­δες θετικές έναντι 37 χιλιά­δων αρνη­τι­κών ανα­φο­ρών, σε ανα­λο­γία περίπου 2,8 προς 1.

Στις θετικές ανα­φο­ρές ξεχω­ρί­ζει η κατη­γο­ρία των δωμα­τίων, με τη “θέα” να απο­τε­λεί κυρί­αρχη λέξη-κλειδί. Θετικά αξιο­λο­γού­νται επίσης το προ­σω­πικό, η εγκα­τά­σταση, το φαγητό και η εστίαση, καθώς και το πρωινό. Ακο­λου­θούν η καθα­ριό­τητα και η συνο­λική εμπει­ρία δια­μο­νής.

Στον αντί­ποδα, οι περισ­σό­τε­ρες αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές αφορούν τα δωμάτια και τα μπάνια. Στην κατη­γο­ρία της ατμό­σφαι­ρας, η “φασαρία” απο­τε­λεί βασικό σημείο αρνη­τι­κής ανα­φο­ράς. Προ­βλή­ματα κατα­γρά­φο­νται επίσης στις εγκα­τα­στά­σεις, μεταξύ άλλων σε νερό και ασανσέρ, στο πρωινό, με τον καφέ να συγκε­ντρώ­νει ανα­φο­ρές, αλλά και στην καθα­ριό­τητα.

Ζευ­γά­ρια και οικο­γέ­νειες οι περισ­σό­τε­ροι αξιο­λο­γη­τές

Το μεγα­λύ­τερο μέρος των επι­σκε­πτών που άφησαν αξιο­λό­γηση στα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία ήταν ζευ­γά­ρια, σε ποσοστό 42%, και οικο­γέ­νειες, σε ποσοστό 29%. Σε ό,τι αφορά τις πλατ­φόρ­μες, το Booking.com συγκέ­ντρωσε το 64% των αξιο­λο­γή­σεων και η Google το 24%.

Από πλευράς αγορών, το μεγα­λύ­τερο ποσοστό σχολίων προήλθε από την Ελλάδα (23,2%), την Τουρκία και το Ηνωμένο Βασί­λειο. Μεταξύ των αγορών που είχαν περισ­σό­τερα από 100 σχόλια, τους υψη­λό­τε­ρους δείκτες ικα­νο­ποί­η­σης παρου­σί­α­σαν επι­σκέ­πτες από την Κροατία, τη Ρου­μα­νία και τη Βρα­ζι­λία.

Πού ξεχω­ρί­ζει η Ελλάδα

Η Ελλάδα κατα­γρά­φει ιδιαί­τερα υψηλές επι­δό­σεις σε επι­μέ­ρους χαρα­κτη­ρι­στικά της ξενο­δο­χεια­κής εμπει­ρίας. Στην καθα­ριό­τητα συγκέ­ντρωσε βαθ­μο­λο­γία 91%, ισο­βαθ­μώ­ντας στην πρώτη θέση με την Ιταλία. Στην εξυ­πη­ρέ­τηση έφτασε το 90%, μαζί με την Τουρκία και την Κύπρο, ενώ στον δείκτη για το δωμάτιο συγκέ­ντρωσε 87%, ισο­βαθ­μώ­ντας με την Κύπρο.

Χαμη­λό­τερη είναι η επίδοση της Ελλάδας στη σχέση ποιότητας-τιμής, με 85%, έναντι 87% για την Κύπρο και την Τουρκία. Στην τοπο­θε­σία συγκέ­ντρωσε 90%, έναντι 93% της Τουρ­κίας και 92% της Γαλλίας, ενώ στο φαγητό και ποτό η βαθ­μο­λο­γία ανήλθε στο 85%, έναντι 87% της Κύπρου και 86% της Ιταλίας και της Τουρ­κίας.

Καλύ­τε­ρες επι­δό­σεις στα ξενο­δο­χεία 5 αστέρων

Η κατη­γο­ρία των 5 αστέρων κατέ­γραψε τον υψη­λό­τερο GRI μεταξύ των ελλη­νι­κών ξενο­δο­χείων, με 90%. Ακο­λού­θη­σαν τα ξενο­δο­χεία 4 αστέρων με 89% και τα 3 αστέρων με 87%, ενώ τα ξενο­δο­χεία 1-2 αστέρων συγκέ­ντρω­σαν 86%.

Παρά τη χαμη­λό­τερη συνο­λική βαθ­μο­λο­γία, τα ξενο­δο­χεία 1-2 αστέρων ξεχώ­ρι­σαν σε επι­μέ­ρους δείκτες, με 88% στη σχέση ποιότητας-τιμής, 93% στην καθα­ριό­τητα και την τοπο­θε­σία και 92% στην εξυ­πη­ρέ­τηση.

Σε επίπεδο περι­φε­ρειών, την υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία GRI συγκέ­ντρωσε η Ήπειρος με 93%, ενώ ακο­λού­θη­σαν η Δυτική Μακε­δο­νία με 90% και η Θεσ­σα­λία με 89%. Στις χαμη­λό­τε­ρες θέσεις βρέ­θη­καν η Ανα­το­λική Μακε­δο­νία και Θράκη με 86% και η Δυτική Ελλάδα με 85%.

Πηγή: capital.gr