Αναβάθμιση υπηρεσιών σε αρχαιολογικούς χώρους, μνημεία και μουσεία

Ολοκληρώνεται το 2013 το τριετές πρόγραμμα αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών στα μνημεία, του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού.
Αρχαιολογικοί χώροι, μνημεία και μουσεία που αναβαθμίζονται, προσβασιμότητα σε όλους, υιοθέτηση σύγχρονων τεχνολογιών, νέες εκδόσεις και εκπαιδευτικά προγράμματα συνιστούν το τριετές πρόγραμμα αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών στα μνημεία, του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού, που βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και ένα χρόνο και έχει αποδώσει ήδη σημαντικούς καρπούς. Έως το 2013 που θα ολοκληρωθεί, αναμένεται να έχει αλλάξει σε μεγάλο βαθμό την εικόνα των αρχαιολογικών χώρων και των μνημείων, κάνοντάς την “πιο φιλική” και “προσιτή” στους Έλληνες και ξένους επισκέπτες.
Σε σχετική εισήγησή του, ο υπουργός Πολιτισμού και Τουρισμού κ. Παύλος Γερουλάνος κατά την παρουσίαση των πρώτων αποτελεσμάτων του προγράμματος αναβάθμισης υπηρεσιών σε αρχαιολογικούς χώρους, μνημεία και μουσεία τόνισε: “Το πώς συμπεριφερόμαστε στα μνημεία μας λέει πολλά για το ποιοι είμαστε. Το πώς τα εντάσσουμε στην καθημερινότητά μας λέει περισσότερα για τον σύγχρονο πολιτισμό μας απΆ ό,τι λέει για την παράδοσή μας. Ο σεβασμός που έχουμε για αυτά. Ο τρόπος που τα προστατεύουμε. Ο τρόπος που τα αναδεικνύουμε. Η ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε στους επισκέπτες τους. Όλα είναι ενδεικτικά της σχέσης μας μαζί τους. Η σχέση μας αυτή καθορίζεται από πολύ περισσότερα από αυτά που εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής του ΥΠΠΟΤ. Κατά κύριο λόγο καθορίζεται από την παιδεία μας (και δεν εννοώ το υπουργείο). Αλλά τα θέματα για τα οποία τελικά αποφασίζει να παρέμβει το ΥΠΠΟΤ είναι ενδεικτικά των προτεραιοτήτων της Πολιτείας”.
Ο κ. Γερουλάνος σημείωσε ότι αυτό που προσπάθησε το υπουργείο να κάνει την τελευταία χρονιά είναι να προσθέσει μια νέα διάσταση στον τρόπο που το ίδιο το ΥΠΠΟΤ αντιμετωπίζει ένα μνημείο. “Αφορά μια νέα διάσταση και όχι απλά αλλαγή νοοτροπίας. Η αλλαγή νοοτροπίας σήμερα στην κοινωνία μας αφορά την αλλαγή σε πράγματα που πορεύονταν λάθος στο παρελθόν, όπως π.χ. η φοροδιαφυγή. Εδώ δεν πορευόμασταν λάθος. Το έργο που έχει κάνει διαχρονικά το ΥΠΠΟΤ για την πολιτιστική μας κληρονομιά είναι τεράστιο. Εμείς απλά ήρθαμε να του δώσουμε μια νέα διάσταση. Αντί να κοιτάμε περισσότερο την ΅επιστημονικήΆ διάσταση της κληρονομιάς μας και την ανάγκη να την προστατεύσουμε, προσθέσαμε την σημασία της ανάδειξής τους και της προσβασιμότητας του κοινού σε αυτά. Στόχος μας πάντα είναι τα μνημεία μας να μας εμπνέουν. Και εμάς που είμαστε πολίτες αυτής της χώρας και τους ξένους επισκέπτες. Αλλά για να γίνει αυτό πρέπει να αυξηθεί η πρόσβασή μας σε αυτά. Και το πρόγραμμα αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών στα μνημεία μας αφορά ακριβώς αυτό τον στόχο”.
“Όταν κάναμε έναν απολογισμό της κατάστασης των μνημείων μας, διαπιστώσαμε ότι η Ελλάδα είχε ένα από τα χαμηλότερα ποσοστά επαναεπισκεψιμότητας των μνημείων”, τόνισε. “Αυτό προκύπτει από μελέτες που έχουν γίνει, τις οποίες λάβαμε πολύ σοβαρά υπόψη μας και προσπαθήσαμε να δούμε πού έγκειται το πρόβλημα. Από άλλα μνημεία απουσίαζαν βασικές υπηρεσίες, όπως ένα φυλλάδιο που θα μπορούσε να ενημερώσει τον επισκέπτη, άλλα είχαν θλιβερούς χώρους υγιεινής, υπήρχαν χώροι που είχαν μεν πωλητήριο αλλά δεν είχαν πωλητές, κ.ο.κ. Εκεί λοιπόν όπου οι παρεχόμενες υπηρεσίες κρίθηκε ότι δεν ήταν του επιπέδου που θα θέλαμε, ξεκινήσαμε και την αναβάθμιση υπηρεσιών που ήδη υπήρχαν. Διαπιστώσαμε ότι από τα 170 μνημεία, που χρεώνουν εισιτήριο, περίπου 117 δεν παρείχαν ούτε βασικές υπηρεσίες. Η σημασία λοιπόν, του να επενδύσουμε σε αυτό, έγινε απόλυτη.
Το τριετές πρόγραμμα που ξεκινήσαμε είχε τρεις στόχους: Ο πρώτος είναι σε σύντομο χρονικό διάστημα, όλα τα μνημεία που χρεώνουν εισιτήρια να φθάσουν σε σημείο να παρέχουν όλες τις βασικές υπηρεσίες. Ο δεύτερος στόχος ήταν κάποια μνημεία, που έχουν την μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, κάποια εμβληματικά μνημεία, να παρέχουν όλες τις υπηρεσίες, να αναβαθμιστούν στην Α1 κατηγορία. Και σταδιακά να αναβαθμίσουμε όλες τις υπηρεσίες. Καθώς ξεκινήσαμε τη δουλειά είδαμε ότι κάποια πράγματα υπήρχαν αλλά έπρεπε να αναβαθμιστούν. Η δουλειά που έγινε τον τελευταίο χρόνο, πιστεύω είναι ενδεικτική του πώς πρέπει να κάνουμε κάποια πράγματα σε αυτή τη χώρα και ειδικά την εποχή της κρίσης.
Επιγραμματικά θα σας πω ότι από τα 118 μνημεία που δεν είχαν βασικές υπηρεσίες, τα 75 απέκτησαν. 77 μνημεία αναβαθμίστηκαν τουλάχιστον μία κατηγορία, 28 απέκτησαν νερό, 17 απέκτησαν δίγλωσσες πινακίδες και 10 απέκτησαν εκπαιδευτικά προγράμματα.
Είμαστε υπερήφανοι για το αποτέλεσμα αυτής της δουλειάς, αλλά πολύ περισσότερο είμαστε υπερήφανοι για τον τρόπο με τον οποίο έγινε. Διότι εδώ πραγματικά βάλαμε στόχους πολύ συγκεκριμένους, θέσαμε κριτήρια ποιότητας και εμπνεύσαμε όλον τον κόσμο που μπορούσε να βοηθήσει προς αυτή την κατεύθυνση.
Οι συνεργασίες που δημιουργήσαμε ήταν εξαιρετικά σημαντικές. Ο ΕΟΤ έπαιξε ρόλο, ο ΟΠΑΠ έπαιξε τεράστιο ρόλο και είναι ο βασικός χρηματοδότης. Το ΤΑΠ έπαιξε ρόλο. Συνεργαστήκαμε με το Φάρο τυφλών για να βγάλουμε φυλλάδια σε μορφή Braille, συνεργαστήκαμε με τους ξενοδόχους της Αθήνας για να πάνε τα καινούρια φυλλάδια στην Αθήνα, συνεργαστήκαμε με το Δήμο και τους ξενοδόχους της περιοχής και το Τεχνικό Επιμελητήριο για την αναβάθμιση της Σπιναλόγκας, συνεργαστήκαμε με το Σώμα Ελληνικού Οδηγισμού.
Συνεργαστήκαμε με τους Οργανισμούς της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Κινητοποιήσαμε, δηλαδή, πέρα από τις δικές μας δυνάμεις, όλες τις δυνάμεις που έπρεπε ώστε να καταφέρουμε να πετύχουμε το στόχο μας.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και την κα Μενδώνη και την κα Σημαντώνη για τη μεγάλη συμβολή τους ώστε να προχωρήσει αυτή η προσπάθεια, αλλά πέρα από αυτό, θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους όσους ανέφερα μόλις τώρα, γιατί μόνο έτσι μπορούμε να καταφέρουμε πράγματα.
Θα έλεγα, μάλιστα, ότι αν κάτι μας διδάσκει αυτή η προσπάθεια, είναι ότι πραγματικά δεν υπάρχει τίποτα που δεν μπορούμε να πετύχουμε αν συνεργαστούμε όλοι μαζί με κοινές προτεραιότητες. Αν θέσουμε κοινές προτεραιότητες που μας συνδέουν όλους και κινητοποιήσουμε τον κόσμο που συμμετέχει, μπορούμε να πετύχουμε πολλά περισσότερα απΆ ό,τι μπορεί καθένας μόνος του. Ειδικά σε μια περίοδο κρίσης, είναι προφανές ότι αυτό είναι κάτι από το οποίο μπορεί να εμπνευστεί κάθε κομμάτι της κοινωνίας μας, η οποία περνά δύσκολες ώρες, αλλά ψάχνει να βρει τους τρόπους από όπου μπορεί να ξεφύγει. Αυτού του είδους οι επιτυχίες, νομίζω ότι δείχνουν τον δρόμο.
Εκτός από όλα αυτά, υπάρχουν και παράλληλα προγράμματα που έτρεξαν τα οποία πιστεύουμε ότι είναι πολύ σημαντικά. Δημιουργήσαμε θεσμικό πλαίσιο για την ίδρυση και αναγνώριση μουσείων, αναβαθμίσαμε και τον τρόπο με τον οποίο επιστήμονες και τα ΜΜΕ μπορούν να χρησιμοποιήσουν υλικό από τους χώρους αυτούς και επίσης, δουλεύουμε ώστε να εντάξουμε όσα περισσότερα μνημεία γίνεται στον Κατάλογο Παγκόσμιας Πολιτιστικής Κληρονομιάς της Unesco (World Heritage List)”.
ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΣΤΗ ΣΕΛ. 34