Η Airbnb, η εταιρεία που ξεκίνησε πριν από 17 Η χρόνια με φουσκωτά στρώματα σε ένα σαλόνι στο Σαν Φρανσίσκο, κάνει σήμερα το επόμενο μεγάλο βήμα στην πορεία της. Ο συνιδρυτής και CEO, Brian Chesky, ανακοίνωσε στο Skift Global Forum ότι η πλατφόρμα ενσωματώνει πλέον ξενοδοχεία, ανοίγοντας έτσι έναν νέο κύκλο ανάπτυξης και ανταγωνισμού απέναντι στους μεγάλους παίκτες των online ταξιδιωτικών πλατφορμών, όπως η Booking και η Expedia.
Airbnb: Από το «Homes» στο «Stays»
Η αλλαγή θα αποτυπωθεί και στη διεπαφή της εφαρμογής: το tab «Homes» μετονομάζεται σε «Stays» και θα φιλοξενεί ένα ευρύ φάσμα επιλογών – από κατοικίες και παραδοσιακά B&Bs μέχρι boutique ξενοδοχεία και πανδοχεία. Η εμπειρία του χρήστη θα βελτιωθεί με τη μορφή καρουζέλ, ώστε οι ταξιδιώτες να ανακαλύπτουν εύκολα διαφορετικού τύπου καταλύματα σε μία ενιαία πλατφόρμα. Οι πρώτες δοκιμές θα γίνουν σε μεγάλες μητροπόλεις, όπως η Νέα Υόρκη.
Σύμφωνα με τον Chesky, η ενσωμάτωση ξενοδοχείων απαντά σε μια υπαρκτή ανάγκη: «Η πλειονότητα των χρηστών που δεν βρίσκει σπίτι που να της ταιριάζει στρέφεται σε άλλες ιστοσελίδες για να κλείσει ξενοδοχείο. Αν όμως τους προσφέρουμε και αυτήν την επιλογή μέσα στο Airbnb, μπορούμε να κερδίσουμε εκατομμύρια κρατήσεις ετησίως».
Η αγορά του HotelTonight και η νέα στρατηγική
Η εξαγορά της εφαρμογής HotelTonight το 2019 αποτέλεσε την πρώτη σαφή ένδειξη ότι η Airbnb επιθυμεί να μπει στον ξενοδοχειακό κλάδο. Η πανδημία ανέκοψε προσωρινά τα σχέδια, αλλά σήμερα η εταιρεία ολοκληρώνει την ενσωμάτωση, μετατρέποντάς την σε κομμάτι της ευρύτερης στρατηγικής για μια «ολιστική» ταξιδιωτική πλατφόρμα.
Παράλληλα, η Airbnb έχει προχωρήσει σε αλλαγές στο μοντέλο χρεώσεων, με στόχο την απλοποίηση για τους χρήστες αλλά και την καλύτερη ανταγωνιστικότητα απέναντι στις online ταξιδιωτικές πλατφόρμες. Όπως σχολίασε ο Chesky, «αυτός είναι ο τρόπος που λειτουργεί η ξενοδοχειακή βιομηχανία».
Η επιβράδυνση της ανάπτυξης και οι νέες προκλήσεις
Η στροφή αυτή έρχεται σε μια περίοδο που η Airbnb αντιμετωπίζει το «σύνδρομο ωρίμανσης» των πλατφορμών. Η εκρηκτική ανάπτυξη της πανδημίας, με ρυθμούς έως και 40% το 2022, έχει πλέον περιοριστεί σε μονοψήφια ποσοστά (9% το πρώτο εξάμηνο του 2025). Ο Chesky παραδέχθηκε δημόσια ότι δεν είναι ικανοποιημένος με αυτήν την επιβράδυνση, γεγονός που δείχνει ότι η εταιρεία αναζητεί νέα εργαλεία ανάπτυξης.
Οι παράγοντες πίσω από αυτήν την εξέλιξη είναι πολλοί: το υψηλότερο κόστος απόκτησης πελατών, οι συνεχείς αλλαγές στα εργαλεία αναζήτησης της Google και οι νέοι κανονισμοί στην ΕΕ, που επηρεάζουν τη ροή επισκεψιμότητας. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η Airbnb στρέφεται στην αύξηση της αξίας ανά κράτηση – όχι μόνο μέσω καταλυμάτων, αλλά και με συμπληρωματικές υπηρεσίες (π.χ. εμπειρίες, μεταφορές, πρόσθετες παροχές).
Το όραμα της «πλατφόρμας για όλα»
Η στρατηγική της Airbnb δεν περιορίζεται σε σπίτια και ξενοδοχεία. Ο Chesky επαναλαμβάνει το όραμά του: «Θέλουμε να γίνουμε μια πλατφόρμα για όλα όσα χρειάζεσαι για να ταξιδεύεις και να ζεις οπουδήποτε στον κόσμο – όχι μόνο για ταξίδια, αλλά και για τη ζωή».
Η εταιρεία ποντάρει στα πλεονεκτήματά της: 90% των χρηστών φτάνουν στην πλατφόρμα απευθείας, χωρίς μεσολάβηση της Google, κάτι που αποτελεί σημαντικό «τείχος προστασίας» έναντι των αυξήσεων κόστους διαφήμισης. Παράλληλα, η Airbnb επανεκκινεί τις «Experiences», την πλατφόρμα κράτησης εμπειριών, και δίνει έμφαση σε boutique καταλύματα, εστιάζοντας στην αυθεντικότητα και στη διαφοροποίηση από τους καθιερωμένους ανταγωνιστές.
Ραγδαίες αλλαγές στο τοπίο των OTA
Η Airbnb δεν είναι μόνη σε αυτήν τη μετάβαση. Η Booking προωθεί το «Connected Trip», η Expedia επενδύει σε B2B υπηρεσίες και διαφημίσεις, ενώ η Trip.com λανσάρει AI concierge. Το κοινό σημείο είναι η μετατόπιση από την απλή αύξηση όγκου κρατήσεων προς μια πιο ολοκληρωμένη εμπειρία, όπου το Revenue per Occupied Room (RevPOR) και η ταχύτητα εξυπηρέτησης παίζουν μεγαλύτερο ρόλο.
Σε αυτό το νέο περιβάλλον, η Airbnb επιχειρεί να διαφοροποιηθεί, με το μείγμα απλότητας στη χρήση, απευθείας σχέσης με τους πελάτες και διεύρυνσης της γκάμας καταλυμάτων.
Πηγή: powergame.gr
