Εντεκα τρόποι για να ξεχωρίσετε τα προϊόντα μαϊμού στο διαδίκτυο

Τα προ­ϊ­ό­ντα «μαϊ­μού­δες» δεν αφο­ρούν μόνο αγαθά πο­λυ­τε­λεί­ας, αλλά εμ­φα­νί­ζο­νται σε όλους τους το­μείς κα­τα­να­λω­τι­κών προ­ϊ­ό­ντων, όπως για πα­ρά­δειγ­μα φαρ­μα­κευ­τι­κά, καλ­λυ­ντι­κά, παι­δι­κά παι­χνί­δια, ανταλ­λα­κτι­κά αυ­το­κι­νή­των και πω­λού­νται ευ­κο­λό­τε­ρα, πλέον, χάρη στο ηλε­κτρο­νι­κό εμπό­ριο, θέ­το­ντας σε κίν­δυ­νο την υγεία και την ασφά­λεια των κα­τα­να­λω­τών.

Με αφορ­μή τον χθε­σι­νό εορ­τα­σμό της Πα­γκό­σμιας Ημέ­ρας Κα­τα­να­λω­τή, το Δί­κτυο Ευ­ρω­παϊ­κών Κέ­ντρων Κα­τα­να­λω­τή ανα­λαμ­βά­νει την πρω­το­βου­λία να ενη­με­ρώ­σει το κα­τα­να­λω­τι­κό κοινό σχε­τι­κά με το θέμα των προ­ϊ­ό­ντων απο­μί­μη­σης και να υπεν­θυ­μί­σει ότι προ­βλέ­πο­νται βα­ριές ποι­νι­κές κυ­ρώ­σεις, σε όλες της χώρες-μέλη της ΕΕ.

Όπως επι­ση­μαί­νει η διευ­θύ­ντρια του Ευ­ρω­παϊ­κού Κέ­ντρου Κα­τα­να­λω­τή Αθηνά Κο­ντο­γιάν­νη: «Οι πολύ με­γά­λες ευ­και­ρί­ες μπο­ρεί να κρύ­βουν πα­γί­δες. Δεν είναι όλα τα ηλε­κτρο­νι­κά κα­τα­στή­μα­τα αξιό­πι­στα ούτε όλες οι δια­φη­μι­στι­κές κα­τα­χω­ρή­σεις αλη­θι­νές. Το Δί­κτυο των Ευ­ρω­παϊ­κών Κέ­ντρων Κα­τα­να­λω­τή, προ­κει­μέ­νου να βοη­θή­σει τους κα­τα­να­λω­τές να απο­φύ­γουν τις πα­γί­δες και να μην πα­ρα­πλα­νη­θούν, δίνει 11 απλές συμ­βου­λές και τους καλεί να τις με­λε­τή­σουν, πριν αγο­ρά­σουν μέσω δια­δι­κτύ­ου».

Ση­μειώ­νε­ται ότι και το Ευ­ρω­παϊ­κό Κέ­ντρο Κα­τα­να­λω­τή Ελ­λά­δας έχει δε­χθεί κα­ταγ­γε­λί­ες από κα­τα­να­λω­τές, οι οποί­οι, συ­νει­δη­τά ή μη, αγό­ρα­σαν ηλε­κτρο­νι­κά τέ­τοια προ­ϊ­ό­ντα, τα οποία, πολ­λές φορές, δεν τα πα­ρέ­λα­βαν καν, επει­δή κα­τα­σχέ­θη­καν από τις τε­λω­νεια­κές αρχές.

Έντε­κα τρό­ποι να εντο­πί­σε­τε προ­ϊ­ό­ντα απο­μί­μη­σης στο Δια­δί­κτυο

• Δί­νου­με προ­σο­χή στις πε­ρι­γρα­φές που ανα­γρά­φο­νται κάτω από την ηλε­κτρο­νι­κή διεύ­θυν­ση της εται­ρεί­ας στα απο­τε­λέ­σμα­τα της εκά­στο­τε μη­χα­νής ανα­ζή­τη­σης: Όταν πε­ρι­λαμ­βά­νο­νται φρά­σεις, όπως «πάμ­φθη­νο» ή «από­κτη­σε δω­ρε­άν», πρό­κει­ται, κά­ποιες φορές, για ιστο­σε­λί­δες με αυ­ξη­μέ­νο κίν­δυ­νο απά­της.
• Επα­λη­θεύ­ου­με την ταυ­τό­τη­τα και τα στοι­χεία επι­κοι­νω­νί­ας του πω­λη­τή που βρί­σκο­νται συ­νή­θως κάτω από τους όρους χρή­σης της ιστο­σε­λί­δας και τα συ­γκρί­νου­με με τα στοι­χεία της ιστο­σε­λί­δας της επι­χεί­ρη­σης στον επί­ση­μο κα­τα­χω­ρη­τή εκ­χώ­ρη­σης ονο­μά­των χώρου (Domain Names) με κα­τά­λη­ξη .gr, ο οποί­ος έχει αδειο­δο­τη­θεί από την ΕΕΤΤ, και ει­δι­κό­τε­ρα με το πεδίο «Ποιος είναι ο ιδιο­κτή­της». Είναι επί­σης ση­μα­ντι­κό, να υπάρ­χουν πλήρη στοι­χεία επι­κοι­νω­νί­ας με την εται­ρεία (επω­νυ­μία, διεύ­θυν­ση, ηλε­κτρο­νι­κό τα­χυ­δρο­μείο, τη­λέ­φω­νο), αριθ­μός κα­τα­χώ­ρη­σης στο ΓΕΜΗ, ΑΦΜ ή άλλα αντί­στοι­χα αν πρό­κει­ται για ηλε­κτρο­νι­κό κα­τά­στη­μα που εδρεύ­ει σε άλλο κρά­τος μέλος.
• Δια­βά­ζου­με τυχόν κρι­τι­κές και σχό­λια των κα­τα­να­λω­τών για τον συ­γκε­κρι­μέ­νο προ­μη­θευ­τή, με τις οποί­ες με­τα­φέ­ρουν την εμπει­ρία τους από τη με­τα­ξύ τους συ­ναλ­λα­γή, πολύ πε­ρισ­σό­τε­ρο αν πρό­κει­ται για άγνω­στο κα­τά­στη­μα.
• Επα­λη­θεύ­ου­με την αυ­θε­ντι­κό­τη­τα του σή­μα­τος αξιο­πι­στί­ας της ιστο­σε­λί­δας, αν υπάρ­χει τέ­τοιο.
• Ελέγ­χου­με αν η συ­γκε­κρι­μέ­νη επώ­νυ­μη μάρκα δια­θέ­τει λίστα επί­ση­μων συ­νερ­γα­τών για την πώ­λη­ση των προ­ϊ­ό­ντων της ή αν έχει κα­ταγ­γεί­λει ιστο­σε­λί­δες που πω­λούν προ­ϊ­ό­ντα απο­μί­μη­σης.
• Συ­γκρί­νου­με τις τιμές με αυτές του επί­ση­μου κα­τα­στή­μα­τος. Δεν εμπι­στευό­μα­στε ιστο­σε­λί­δες που προ­σφέ­ρουν ύπο­πτα ελ­κυ­στι­κές προ­σφο­ρές στο δια­δί­κτυο ή στα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης.
• Αντι­πα­ρα­βάλ­λου­με το επί­ση­μο λο­γό­τυ­πο της μάρ­κας με αυτό που εμ­φα­νί­ζε­ται στην αμ­φι­σβη­τού­με­νη ιστο­σε­λί­δα ή πάνω στο προς πώ­λη­ση προ­ϊ­όν.
• Συμ­βου­λευό­μα­στε τους γε­νι­κούς όρους και προ­ϋ­πο­θέ­σεις χρή­σης της ιστο­σε­λί­δας και αγο­ράς από αυτή και βε­βαιω­νό­μα­στε ότι τηρεί τους κα­νο­νι­σμούς για τα δι­καιώ­μα­τα του κα­τα­να­λω­τή.
• Εί­μα­στε επι­φυ­λα­κτι­κοί με τις κα­κο­σχε­δια­σμέ­νες ιστο­σε­λί­δες, με όσες δεν χρη­σι­μο­ποιούν σωστά την ελ­λη­νι­κή γλώσ­σα ή δια­θέ­τουν ει­κό­νες ύπο­πτα κακής ποιό­τη­τας.
• Δια­σφα­λί­ζου­με την πλη­ρω­μή μας. Προ­τι­μά­με πά­ντο­τε με­θό­δους πλη­ρω­μής που μπο­ρούν να ανα­κλη­θούν, μέσω αμ­φι­σβή­τη­σης συ­ναλ­λα­γής με την τρά­πε­ζά μας (ιδίως χρε­ω­στι­κή ή πι­στω­τι­κή κάρτα, κατά προ­τί­μη­ση προ­πλη­ρω­μέ­νη για ακόμη με­γα­λύ­τε­ρη ασφά­λεια). Απο­φεύ­γου­με τις με­τα­φο­ρές χρη­μά­των με εντο­λή πλη­ρω­μής, με με­τα­φο­ρά με­τρη­τών ή, ακόμη, και με τρα­πε­ζι­κό έμ­βα­σμα, πολύ πε­ρισ­σό­τε­ρο όταν δεν υπάρ­χουν στην ιστο­σε­λί­δα πλήρη στοι­χεία επι­κοι­νω­νί­ας με την εται­ρεία.
• Δια­σταυ­ρώ­νου­με αν το ηλε­κτρο­νι­κό κα­τά­στη­μα απο­δέ­χε­ται την εξω­δι­κα­στι­κή επί­λυ­ση οι­κο­νο­μι­κών δια­φο­ρών που εν­δέ­χε­ται να προ­κύ­ψουν με τη δια­με­σο­λά­βη­ση του Ευ­ρω­παϊ­κού Κέ­ντρου Κα­τα­να­λω­τή Ελ­λά­δας, αν είναι δια­συ­νο­ρια­κές εντός ΕΕ (συ­μπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νων της Νορ­βη­γί­ας και της Ισλαν­δί­ας), ή από τον Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή ή άλλο φορέα που είναι κα­τα­χω­ρη­μέ­νος στο οι­κείο Μη­τρώο της Γε­νι­κής Γραμ­μα­τεί­ας Εμπο­ρί­ου και Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τή. Σε κάθε πε­ρί­πτω­ση ανα­ζη­τού­με αν υπάρ­χει στην ιστο­σε­λί­δα του η πα­ρα­πο­μπή στην πλατ­φόρ­μα της ηλε­κτρο­νι­κής επί­λυ­σης των δια­φο­ρών (πλατ­φόρ­μα ΗΕΔ) της Ευ­ρω­παϊ­κής Ένω­σης, όπως οφεί­λει σύμ­φω­να με την ενω­σια­κή νο­μο­θε­σία.

Αν έχετε ήδη στην κα­το­χή σας προ­ϊ­ό­ντα απο­μί­μη­σης:

• Απευ­θυν­θεί­τε στην τρά­πε­ζά σας και στον εκ­δό­τη της κάρ­τας σας για πλη­ρο­φο­ρί­ες σχε­τι­κά με τυχόν δια­δι­κα­σί­ες μέσω των οποί­ων μπο­ρεί­τε να απαι­τή­σε­τε επι­στρο­φή χρη­μά­των ή πί­στω­ση ποσού μέσω αμ­φι­σβή­τη­σης συ­ναλ­λα­γής.
• Αν έχετε αντι­λη­φθεί πε­ρί­πτω­ση απά­της, κα­ταγ­γεί­λε­τε το πε­ρι­στα­τι­κό στις αρ­μό­διες αρχές πα­ρέ­χο­ντας τις απα­ραί­τη­τες πλη­ρο­φο­ρί­ες (υπη­ρε­σία Δί­ω­ξης Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος, γε­νι­κή γραμ­μα­τεία Εμπο­ρί­ου και Προ­στα­σί­ας Κα­τα­να­λω­τή, τε­λω­νεία, ει­σαγ­γε­λι­κές αρχές).
• Επι­κοι­νω­νή­στε με την επί­ση­μη επι­χεί­ρη­ση στην οποία ανή­κει η συ­γκε­κρι­μέ­νη αυ­θε­ντι­κή μάρκα προ­ϊ­ό­ντος ή τον αντι­πρό­σω­πο αυτής και ενη­με­ρώ­στε τους. Δε­δο­μέ­νου ότι δια­θέ­τουν κα­το­χυ­ρω­μέ­να εμπο­ρι­κά σή­μα­τα, μπο­ρούν να στρα­φούν ενα­ντί­ον αυτών των ιστο­σε­λί­δων.

Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι η απο­στο­λή του Ευ­ρω­παϊ­κού Κέ­ντρου Κα­τα­να­λω­τή Ελ­λά­δας συ­νί­στα­ται στο να ενη­με­ρώ­νει και να βοηθά τους κα­τα­να­λω­τές στην επί­λυ­ση δια­συ­νο­ρια­κών κα­τα­να­λω­τι­κών δια­φο­ρών με φι­λι­κό τρόπο. Το ΕΚΚΕ δεν έχει δι­κα­στι­κές ή κυ­ρω­τι­κές αρ­μο­διό­τη­τες και ως εκ τού­του, δεν μπο­ρεί να πα­ρέμ­βει ή να επι­βά­λει κυ­ρώ­σεις σε υπο­θέ­σεις που αφο­ρούν πα­ρα­ποι­η­μέ­να προ­ϊ­ό­ντα.

Για πε­ρισ­σό­τε­ρες πλη­ρο­φο­ρί­ες μπο­ρεί­τε να απευ­θυν­θεί­τε στο Ευ­ρω­παϊ­κό Κέ­ντρο Κα­τα­να­λω­τή Ελ­λά­δας