Εξυπηρέτηση των πολιτών από τον e – ΕΦΚΑ και μέτρα προστασίας

Ενό­ψει της κα­λο­και­ρι­νής πε­ριό­δου το ωρά­ριο εξυ­πη­ρέ­τη­σης των συ­ναλ­λασ­σο­μέ­νων από της υπη­ρε­σί­ες μας είναι: 08:00 έως 14:00

Από Δευ­τέ­ρα 13/07/2020 το ωρά­ριο εξυ­πη­ρέ­τη­σης του κοι­νού δια­χω­ρί­ζε­ται με ρα­ντε­βού και ωρά­ριο με σειρά προ­τε­ραιό­τη­τας ως εξής:

α) ΠΡΟ­ΓΡΑΜ­ΜΑ­ΤΙ­ΣΜΕ­ΝΑ ΡΑ­ΝΤΕ­ΒΟΥ ή κα­τό­πιν απο­στο­λής μη­νύ­μα­τος ηλε­κτρο­νι­κού τα­χυ­δρο­μεί­ου (email): Κάθε Τρίτη και Πέμ­πτη από 08:00 έως 10:00. Τα ρα­ντε­βού υπο­λο­γί­ζο­νται πε­ρί­που στα 6 λεπτά ανά θέση εξυ­πη­ρέ­τη­σης.

β) Εξυ­πη­ρέ­τη­ση με σειρά προ­τε­ραιό­τη­τας κα­τό­πιν προ­σέ­λευ­σης χωρίς ρα­ντε­βού: Δευ­τέ­ρα, Τε­τάρ­τη, Πα­ρα­σκευή 8:00 έως 14:00, Τρίτη και Πέμ­πτη 10:00 έως 14:00

Οι πο­λί­τες μπο­ρούν να υπο­βάλλoυν ηλε­κτρο­νι­κή αί­τη­ση στο δι­κτυα­κό τόπο του e-ΕΦΚΑ στη διεύ­θυν­ση www.efka.gov.gr/menoumespiti για να κλεί­σει ρα­ντε­βού μόνος του. ( Η ηλε­κτρο­νι­κή αί­τη­ση πε­ρι­λαμ­βά­νει τα προ­σω­πι­κά στοι­χεία του αι­τού­ντος, την ιδιό­τη­τά του, την ορ­γα­νι­κή μο­νά­δα στην οποία απευ­θύ­νε­ται, τα στοι­χεία επι­κοι­νω­νί­ας του, την κα­τη­γο­ρία του αι­τή­μα­τος και την πε­ρι­γρα­φή του αι­τή­μα­τος για το οποίο ζη­τεί­ται η επί­σκε­ψη στην ορ­γα­νι­κή μο­νά­δα ).

Το αρ­μό­διο τμήμα και ο αρ­μό­διος υπάλ­λη­λος, θα απα­ντή­σει στο αί­τη­μα και θα κλεί­σει «ρα­ντε­βού», εάν απαι­τεί­ται φυ­σι­κή πα­ρου­σία του συ­ναλ­λασ­σό­με­νου.

Πριν έρ­θουν στην Υπη­ρε­σία οι συ­ναλ­λασ­σό­με­νοι πρέ­πει να γνω­ρί­ζουν τα δι­καιο­λο­γη­τι­κά που απα­τού­νται για να γίνει η συ­ναλ­λα­γή. Για πλη­ρο­φο­ρί­ες και απο­ρί­ες οι συ­ναλ­λασ­σό­με­νοι μπο­ρούν να επι­κοι­νω­νούν με τους πα­ρα­κά­τω τρό­πους:

α) Να στεί­λουν στα πα­ρα­κά­τω υπη­ρε­σια­κά email το αί­τη­μα μαζί με τα δι­καιο­λο­γη­τι­κά που απαι­τού­νται: -για το Τμήμα Διοι­κη­τι­κού: [email protected]

-για το Τμήμα Ασφά­λι­σης και Ει­σφο­ρών (Κοι­νές Επι­χει­ρή­σεις και Οι­κο­δο­μές): [email protected] -για το Τμήμα Πα­ρο­χών Ασθε­νεί­ας: [email protected] -για το Τμήμα Μη­τρώ­ων και Ασφα­λι­στι­κού Βίου: [email protected] -για το Τμήμα Α΄ Συ­ντά­ξε­ων ( τ.ΙΚΑ-ΕΤΑΜ ): [email protected] -για το Τμήμα Β΄ Συ­ντά­ξε­ων ( τ.ΟΑΕΕ ): [email protected] -για το ΓΚΑ Αρ­χαγ­γέ­λου: [email protected] -για το ΓΚΑ Καρ­πά­θου: [email protected]

Επί­σης, για το ΚΕΑΟ Ρόδου: [email protected]

και για την ΠΥΣΥ Ν. Αι­γαί­ου: [email protected]

β) Να στεί­λουν φαξ (αν δεν έχουν email) :

– Φαξ. 22410-88388 ( Τμήμα Διοι­κη­τι­κού και Πλη­ρο­φό­ρη­σης Πο­λι­τών )

– Φαξ. 22410-67367 ( Τμήμα Ασφά­λι­σης & Ει­σφο­ρών )

– Φαξ. 22440-23055 ( ΓΚΑ Αρ­χαγ­γέ­λου)

– Φαξ. 22410-88357 ( ΠΥΣΥ Νο­τί­ου Αι­γαί­ου )

Τα ΦΑΞ θα δια­νέ­μο­νται προς διεκ­πε­ραί­ω­ση στα αρ­μό­δια Τμή­μα­τα και στους αρ­μό­διους υπαλ­λή­λους.

γ) Να τη­λε­φω­νή­σουν για οποια­δή­πο­τε πλη­ρο­φο­ρία στα τη­λέ­φω­να:

– Διευ­θυ­ντής: 22410-88391

– Τμήμα Πα­ρο­χών: 22410-88335 ή 22410-88393 ή 88336 ή 88342 ή (τ.ΤΑΞΥ 88393)

– Τμήμα Μη­τρώ­ου: 22410-88378 ή 22410-88377 ή 88380 ή 88377 ή (88390 τ.ΟΑΕΕ)

– Τμήμα Ασφά­λι­σης & Ει­σφο­ρών: 22410-88320 ή 88333 ή 88316 ή (88302 – οι­κο­δο­μές) ή (88334 & 88305 τ.ΟΑΕΕ), ή (88321 τ.ΤΣΜΕ­ΔΕ)

Τμήμα Α΄ Συ­ντά­ξε­ων: 22410-88346 ή 88350 ή 88352 ή 88362 ή 88364

– Τμήμα Β΄ Συ­ντά­ξε­ων (Ελευ­θέ­ρων Επαγ­γελ­μα­τιών- τ.ΟΑΕΕ): 22410-22688

– Γρα­φείο ΚΕΠΑ: 88355 ή 88365

– Τμήμα Διοι­κη­τι­κό: 22410-88387

– KEAO: 22410-88330 ή 88314 ή 88373 ή 88324 ή 88307 ή 88304

ή 88303

– ΠΥΣΥ Ν. Αι­γαί­ου: 22410-88369 ή 88394 ή 88347

– ΓΚΑ Αρ­χαγ­γέ­λου 22443-60247

– ΓΚΑ Καρ­πά­θου 22450-22296

Η ανα­κοί­νω­ση σκοπό έχει να μην τα­λαι­πω­ρού­νται οι συ­ναλ­λασ­σό­με­νοι, οι οποί­οι πρέ­πει να υπο­βάλ­λουν τα αι­τή­μα­τα τους στην πλατ­φόρ­μα ή να παίρ­νουν πλη­ρο­φο­ρί­ες στα email και τα τη­λέ­φω­να που λει­τουρ­γούν και να τη­ρούν τις οδη­γί­ες.

Ο Διευ­θυ­ντής

Νίκος Κων­στα­ντι­νί­δης