Σεμινάριο στο ΕΒΕΔ για την εξυπηρέτηση πελατών

Το Επιμελητήριο Δωδεκανήσου σε συνεργασία με την Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (Ε.Ε.Δ.Ε) οργανώνουν σεμινάριο με θέμα: «Ψυχολογία & Εξυπηρέτηση Πελατών», σήμερα Τετάρτη 16 Μαρτίου 2011, στην αίθουσα του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου, Γρηγορίου Λαμπράκη 8. Έναρξη 17.00, διάρκεια 5 ώρες.
Στόχος του σεμιναρίου να προσφέρει επαγγελματικά εργαλεία συμπεριφοράς για την καλύτερη κατανόηση και εξυπηρέτηση του πελάτη που οδηγεί στην πώληση και να παρουσιάσει τη διαφορά του ερασιτέχνη πωλητή από τον επαγγελματία
Το σεμινάριο απευθύνεται στους πωλητές και στελέχη πωλήσεων των τοπικών επιχειρήσεων και είναι ελεύθερο για το κοινό. Οι συμμετέχοντες θα λάβουν πιστοποιητικό παρακολούθησης.
Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα παρακάτω θέματα:
• Τα χαρακτηριστικά του επαγγελματία πωλητή
• Αυτοεκτίμηση και τρόποι βελτίωσης
• Οι σύγχρονες τεχνικές κατανόησης και αποδοχής
• Επαγγελματική αντίληψη
• Η επαγγελματική δεξιότητα παρακίνησης
• Συνειδητά και ασυνείδητα
• Είδη συμπεριφορών και πως αναπαράγονται
• Είδη ερωτήσεων και πως χρησιμοποιούνται στην πώληση
• Χαρακτήρες ανθρώπων και χειρισμός τους ως προς τον τρόπο που αγοράζουν
• Πουλώντας με στυλ
Εισηγητής του σεμιναρίου, είναι ο κ. Δημήτρης Σεραφειμίδης. Εχει σπουδάσει Διοίκηση Επιχειρήσεων και Μάρκετινγκ και έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις marketing και πωλήσεων ελληνικών επιχειρήσεων. Ασχολείται σαν σύμβουλος επιχειρήσεων με κύρια θέματα γύρω από το marketing, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Marketing, του Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής και εκπρόσωπος στην Ελλάδα του πανεπιστημίου του Rochester Νέας Υόρκης.
Θα ακολουθήσουν σεμινάρια με ενδιαφέροντα θέματα για τους τοπικούς επιχειρηματίες και τα στελέχη τους. Για συμμετοχή και πληροφορίες επικοινωνήστε στα τηλέφωνα 2241044280 -44281