«Οταν αφήνουμε κενά τα καλύπτει ο ανταγωνισμός»

«Η επιμήκυνση της σεζόν δεν είναι παρά η επαναφορά στην προτέρα κατάσταση που χάσαμε τα τελευταία χρόνια. Είναι στόχος εφικτός και αναγκαίος, τόσο για την επιβίωση όλων των επιχειρήσεων του νησιού, όσο και για την ευημερία των εργαζομένων».
Την επισήμανση αυτή κάνει μεταξύ άλλων, σε συνέντευξή της στη «δ» η αντιπρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Ρόδου κ. Αντα Καραγιάννη προσθέτοντας ότι είναι πια επιτακτική ανάγκη, να γίνει ο στόχος αυτός πραγματικότητα.
“Ο διάλογος πρέπει να συνεχιστεί, η τοπική αυτοδιοίκηση να συμμετέχει έμπρακτα με διευκολύνσεις κάθε τύπου, οι επιχειρηματίες να διατηρήσουν ζωντανή την πόλη και το νησί, το κράτος να δώσει ελαφρύνσεις προς όλα τα μέρη και οι φορείς του τουρισμού να το θέσουν ως πρωταρχικό στόχο», δηλώνει η κ. Αντα Καραγιάννη.
Αναφερόμενη στον ΠΡΟΤΟΥΡ η κ. Καραγιάννη τονίζει πως Οργανισμός πρέπει να υιοθετήσει σύγχρονη, ταχύτατη επικοινωνία με τα κοινά στα οποία απευθύνεται, tour operators, retailers, media κλπ με μετρήσιμα αποτελέσματα.
«Στη δύσκολη περίοδο που περνά η χώρα μας ο ρόλος του είναι σημαντικός στην διατήρηση της θετικής εικόνας του προορισμού σε συγκεκριμένες αγορές όπως η Γερμανία και στην ανατροπή αρνητικού κλίματος αντίστοιχα», επισημαίνει η κ. Καραγιάννη.
Η συνέντευξη της αντιπροέδρου της ΕΞΡ κ. Αντας Καραγιάννη αναλυτικά:
• Γιατί η Ρόδος οδηγήθηκε στο να έχει σεζόν που διαρκεί μόνο τέσσερις ή πέντε μήνες;
Όταν άνοιξαν νέοι προορισμοί όπως η Αίγυπτος, Τουρκία κλπ, οι tour operators σχεδίασαν το χειμερινό μοντέλο και πήραν τους μήνες Απρίλιο και μέρος του Οκτωβρίου από το καλοκαιρινό πρόγραμμα. Δεν αντιδράσαμε, δείξαμε έλλειμμα συντονισμού και ενώ βλέπαμε τη συνεχή ανάπτυξη των ανταγωνιστών, λειτουργήσαμε με εσωστρέφεια. Στη συνέχεια ήταν πολύ δύσκολο να αλλάξουν οι πτήσεις και βρεθήκαμε εκτός προγράμματος. Έχουμε ευθύνη στον τόπο και τις μεγάλες επενδύσεις που έχουν γίνει. Καθήκον μας είναι να μην αφήνουμε τίποτα να φύγει από τη Ρόδο και να διεκδικούμε επί πλέον, όπως την επιμήκυνση της σεζόν και σε δεύτερη φάση το χειμερινό τουρισμό τουλάχιστον μέχρι και τα Χριστούγεννα.
• Σε ποιες τουριστικές αγορές θα πρέπει τελικά να δώσει έμφαση η Ρόδος;
Οι τουριστικές αγορές έχουν τη δυναμική τους και τα δικά τους χαρακτηριστικά. Η επιτυχία της Ρόδου, είναι να σχεδιάζει το χαρτοφυλάκιο των αγορών που είναι ελκυστικές και να στοχεύει σε κάθε μία με διαφορετική προσέγγιση σύμφωνα με τις ανάγκες, την ψυχολογία και τη συμπεριφορά της. Στις νέες αγορές, Ρωσία, Γαλλία, Ισραήλ πρέπει να αναπτύξουμε μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα με τις ανάλογες ενέργειες για να ανοίξουν περισσότερο και να συνεχίσει η ανοδική πορεία που έχουν τα τελευταία χρόνια. Στη Σκανδιναβία να δώσουμε έμφαση για να κερδίσουμε ξανά το χαμένο έδαφος, γιατί τίποτα δεν είναι δεδομένο. Ο ανταγωνισμός καραδοκεί για να διεισδύσει όπου αφήνουμε κενά, στις σχέσεις μας με τις αγορές. Στη Γερμανία, όπου το κλίμα στους καταναλωτές έχει επηρεαστεί από τα οικονομικά θέματα και τις εντάσεις των ΜΜΕ, η επένδυση σε δημόσιες σχέσεις με σταθερότητα και διάρκεια θα βοηθήσει να διατηρήσουμε σταθερή τη ζήτηση σε πωλήσεις από τον χειμώνα. Η Ιταλία, Αγγλία, χρειάζεται να διατηρήσουν τη δύναμή τους. Αγορές όπως η Πολωνία έχουν μεγάλο ενδιαφέρον, λόγω του όγκου της αγοράς και είναι πεδίο για στρατηγική ανάπτυξη. Ο στόχος της επιμήκυνσης της τουριστικής περιόδου και κατ’ επέκταση ο χειμερινός τουρισμός, απαιτεί να πείσουμε για την καταλληλότητα να επενδύσουν οι αγορές και να αλλάξουν τα δεδομένα τους. Έμφαση λοιπόν δίνουμε σε όλες, αλλά τις αντιμετωπίζουμε με διαφορετικό τρόπο και προσεγγίζουμε στρατηγικά για να επιτύχουμε συγκεκριμένους στόχους που θα θέσουμε.
• Μπορεί τελικά να επιτευχθεί ο στόχος της επιμήκυνσης της θερινής περιόδου και με ποιες προϋποθέσεις;
Η επιμήκυνση δεν είναι παρά η επαναφορά, στην προτέρα κατάσταση που χάσαμε τα τελευταία χρόνια. Είναι στόχος εφικτός και αναγκαίος, τόσο για την επιβίωση όλων των επιχειρήσεων του νησιού, όσο και για την ευημερία των εργαζομένων. Η σημερινή κατάσταση με τα θέματα της Β. Αφρικής να παραμένουν ως ένα βαθμό ανοιχτά για μεγάλο χρονικό διάστημα, η κινητικότητα που αναπτύξαμε μετά το fvw workshop και την πρόθεση της TUIfly να συμμετέχει, τις πρωτοβουλίες φορέων, την πρόσφατη ημερίδα με τα επιχειρήματα που αναπτύχθηκαν από τους ομιλητές, τις ενέργειες του υφυπουργού πολιτισμού & τουρισμού κου Γ. Νικητιάδη δείχνουν την επιτακτική ανάγκη να επιτύχουμε. Ο διάλογος πρέπει να συνεχιστεί, η τοπική αυτοδιοίκηση να συμμετέχει έμπρακτα με διευκολύνσεις κάθε τύπου, οι επιχειρηματίες να διατηρήσουν ζωντανή την πόλη και το νησί, το κράτος να δώσει ελαφρύνσεις προς όλα τα μέρη και οι φορείς του τουρισμού να το θέσουν ως πρωταρχικό στόχο.
• Ποιες είναι οι μορφές τουρισμού που μπορούν να στηρίξουν το εγχείρημα της επιμήκυνσης της θερινής περιόδου;
Η επιμήκυνση βασίζεται στα πλεονεκτήματα του προορισμού, τον πολιτισμό και την ιστορία, το κλίμα, τον καλό καιρό, τη φύση, το περιβάλλον και τη ζεστή θάλασσα ιδίως μετά τον Οκτώβριο. Θα μελετήσουμε τις αγορές, τα κοινά που κάνουν διακοπές εκείνη την περίοδο πχ άνω των 55 ετών, συνταξιούχοι, οικογένειες με μικρά παιδιά, αθλητές, μαθητές, τα ενδιαφέροντά τους και θα αναπτύξουμε τις μορφές τουρισμού που καλύπτουν τις ανάγκες τους.
Τον Απρίλιο οι δραστηριότητες αφορούν εκδηλώσεις πολιτιστικές και άλλες, γνωριμία με τον τόπο, τη φύση, μελέτη χλωρίδας, ειδών υπό εξαφάνιση όπως το πλατώνι, τα αλογάκια Αρχαγγέλου, ιστορία και πολιτισμό, την κουλτούρα, έθιμα & παραδόσεις πχ Πάσχα, μαθήματα ελληνικών χωρών σε συνεργασία με τον Δήμο, επισκέψεις στα μουσεία, τα παραδοσιακά σπίτια Ρόδου, Κοσκινού, βυζαντινές εκκλησίες κα.
Η ευεξία και ανανέωση που προσφέρουν τα κέντρα spa & wellness στα ξενοδοχεία, οι εσωτερικές πισίνες, η άσκηση στο περιμετρικό πεζοδρόμιο, πεζοπορία στο εσωτερικό του νησιού, το ποδήλατο, η άθληση και προπόνηση στις εγκαταστάσεις του Δήμου προσελκύουν μεμονωμένους, γκρουπ και αθλητικές ομάδες.
Η γαστρονομία με την ελληνική κουζίνα, μαθήματα στις τουριστικές σχολές, υγιεινή διατροφή, γνωριμία με τα τοπικά κρασιά είναι η βαθιά γνωριμία με τον τόπο και το χτίσιμο πιστής σχέσης (loyalty). Η σύνδεση με τον πρωτογενή τομέα που αναπτύσσει η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου, θα δώσει ισχυρούς δεσμούς με διάρκεια που περνούν μέσα από την απόλαυση της γεύσης και ταξιδεύουν τον τόπο στην Ευρώπη. Παράδεισμα το κέντρο Τουρισμού και Εμπορίου στη Νορβηγία που προβάλλει επιχειρήσεις με τυποποιημένα παραδοσιακά προϊόντα από Χίο, Μυτιλήνη κλπ. Απαραίτητες οι δραστηριότητες στην ύπαιθρο. Μετά τον Νοέμβριο η ζεστή θάλασσα και ο καλός καιρός δίνει το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το τοπίο είναι πολύ ρομαντικό, η τέλεση γάμων, ανανέωση δεσμών κλπ είναι ευκαιρία να αναπτυχθεί εκ νέου.
Θέματα που αφορούν την εκπαιδευτική κοινότητα, συνεργασία με τα τοπικά σχολεία και το πανεπιστήμιο, προγράμματα, περιβαλλοντικές δράσεις, θέματα ιστορίας και πολιτισμού, τέχνες και γράμματα συνθέτουν ένα ιδανικό σκηνικό για εκπαιδευτικές διακοπές με ποιοτική ψυχαγωγία.
Η ψυχαγωγία έχει αναφερθεί πολλές φορές αλλά στο εγχείρημα της επιμήκυνσης και κατ’ επέκταση του χειμερινού τουρισμού είναι πολύ σημαντική. Επί πλέον είναι απαραίτητη η διοργάνωση εκδηλώσεων και mega events, φεστιβάλ όπως το Μεσαιωνικό και άλλα που είναι δημοφιλή μουσικά κλπ.
Η Ρόδος πρέπει να συνδεθεί στο μυαλό των αγορών με την τέχνη, εκθέσεις περιοδικές, δημιουργία, καλλιτέχνες που εκθέτουν. Είναι λόγος σημαντικός για επίσκεψη και προσελκύει επισκέπτες που ταιριάζουν στο profile του τόπου.
Τα συνέδρια είναι τεράστιο κεφάλαιο για τον τόπο, με πολλαπλά οφέλη και πρέπει να γίνει στόχος κύριος, ιδίως τώρα με τη λειτουργία του convention bureau. Ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος, έχουμε τις υποδομές, πρέπει να πάρουμε το χαμένο μερίδιο.
Οι κρουαζιέρες είναι ανάσα στην τοπική οικονομία και κυψέλες για δυνητικούς πελάτες, καλλιεργούν δε τη φήμη του προορισμού. Όλα τα παραπάνω είναι ενδεικτικά αλλά καταδεικνύουν πόσο πρέπει να προετοιμάσουμε το προϊοντικό μας χαρτοφυλάκιο για να είμαστε ανταγωνιστικοί και να διατηρούμεθα στην Α΄ κατηγορία της κλίμακας των προορισμών με υψηλή ζήτηση.
• Σε ποιες κινήσεις θα προβούν οι φορείς που στηρίζουν την επιμήκυνση της τουριστικής περιόδου για να πείσουν τους επιχειρηματίες να μετάσχουν στο εγχείρημα;
Οι επιχειρηματίες χρειάζονται καλή ενημέρωση και πρόσκληση, σε συμμετοχή για το εγχείρημα που καλούμεθα να υλοποιήσουμε αφήνοντας πίσω τα πολλά λόγια. Κατά τη γνώμη μου η ειλικρινής δέσμευση όλων να δώσουμε τον καλύτερό μας εαυτό και να οργανωθούμε σε κοινό σχεδιασμό είναι το κλειδί της επιτυχίας. Οι φορείς πρέπει να τηρήσουν τις δεσμεύσεις τους, με σεβασμό στους επιχειρηματίες, να έχουν ανοιχτή συνεργασία μαζί τους και να τους ακούνε γιατί μεταφέρουν τη φωνή της αγοράς. Επειδή οι επιχειρήσεις λειτουργούν στο κόκκινο, δεν έχουν άλλα περιθώρια για ζημίες. Ο Δήμος Ρόδου πρέπει να δώσει ελαφρύνσεις και κίνητρα για την περίοδο επιμήκυνσης της τουριστικής περιόδου προσδοκώντας, να εισπράξει το όφελος από την επιτυχία του εγχειρήματος. Περιμένουμε να ακούσουμε τις προτάσεις του Δημάρχου για το θέμα για να συνυπολογιστούν στη στρατηγική ανάπτυξη. Επί πλέον θα μεταφέρουμε στις αγορές ό,τι έχει σχέση με διευκολύνσεις που προσφέρονται στους διοργανωτές tour operators, αεροπορικές εταιρείες και τους τουρίστες που θα κλείσουν εκείνο το διάστημα.
• Τι πρέπει να κάνει το κράτος για να στηρίξει την προσπάθεια που γίνεται για την επιμήκυνση της σεζόν ;
Να δώσει κίνητρα όπως ανέφερε ο υφυπουργός στην πρόσφατη ημερίδα με το θέμα αυτό, με ελαφρύνσεις τόσο στις αεροπορικές εταιρείες όσο και στους επιχειρηματίες. Κάθε προσπάθεια χρειάζεται ένα σχεδιασμό μάρκετινγκ για να κερδίσει τις αγορές και οικονομικά κίνητρα για να τις παρακινήσει άμεσα και αποτελεσματικά. Αν δεν δώσουμε στις αγορές δεν θα πάρουμε από αυτές ανταπόκριση. Εμείς έως τώρα μόνοι μας μιλάμε, αποφασίζουμε, κάνουμε ελάχιστα, περιμένουμε πολλά και στο τέλος χωρίς αυτοκριτική ψάχνουμε τους υπαίτιους για όλα μας τα προβλήματα μακριά από εμάς. Οι δύσκολες συγκυρίες είναι το αποτέλεσμα λανθασμένων ενεργειών. Είμαστε υπεύθυνοι για τον τόπο μας όλοι και κάθε προσπάθεια θα ωφελήσει τους πάντες. Η τοπική αυτοδιοίκηση και οι τοπικοί φορείς θα κάνουν τις δικές τους ενέργειες και παράλληλα θα πιέσουμε το κράτος να στηρίξει τις προσπάθειές μας για επιμήκυνση της σεζόν. Είναι ομαδική προσπάθεια με ολοκληρωτική δέσμευση όλων των μερών.
• Πώς θα πρέπει να λειτουργεί ο ΠΡΟΤΟΥΡ σε αυτή την δύσκολη εποχή που διανύει η χώρα μας;
Με επιστημονική γνώση, επαγγελματική προσέγγιση και εμπειρία. Σχεδιασμό ανάπτυξης για κάθε αγορά και στόχευση ανάλογη. Οι περιορισμένοι πόροι που διαθέτει, πρέπει να αξιοποιηθούν κατά τον καλύτερο τρόπο και να αποδώσουν όφελος και προστιθέμενη αξία στον τόπο. Σε κάθε βήμα χρειάζεται επανεκτίμηση και ανάλογες διορθωτικές κινήσεις. Η τελική αξιολόγηση βοηθάει στη συνέχεια για καλύτερα αποτελέσματα. Ο ΠΡΟΤΟΥΡ πρέπει να επιδείξει εξωστρέφεια, ευελιξία, προσαρμοστικότητα στα νέα δεδομένα κάθε αγοράς, εγρήγορση, αξιοποίηση κάθε ευκαιρίας για προβολή πχ Special Olympics, δυνατότητα συνεργασίας με φορείς και νέους που διαθέτουν γνώση και εξειδίκευση στον τουρισμό, ώστε να παρακολουθεί παράλληλα υποέργα τόσο στο εσωτερικό όσο και στις αγορές. Τέλος, ο ΠΡΟΤΟΥΡ πρέπει να υιοθετήσει σύγχρονη, ταχύτατη επικοινωνία με τα κοινά στα οποία απευθύνεται, tour operators, retailers, media κλπ με μετρήσιμα αποτελέσματα. Στη δύσκολη περίοδο που περνά η χώρα μας ο ρόλος του είναι σημαντικός στην διατήρηση της θετικής εικόνας του προορισμού σε συγκεκριμένες αγορές όπως η Γερμανία και στην ανατροπή αρνητικού κλίματος αντίστοιχα.
• Με ποιο τρόπο επιδιώκει η ΕΞΡ να στηρίξει τις ειδικές μορφές τουρισμού αλλά και το θαλάσσιο και συνεδριακό τουρισμό;
Στο συνεδριακό τουρισμό η Ρόδος έχει παράδοση, είναι ιδανικός προορισμός, κλίμα, καιρός, περιβάλλον, ιστορία, πολιτισμός, επαγγελματισμός, τα ξενοδεία διαθέτουν άρτιες εγκαταστάσεις αλλά τα τελευταία χρόνια χάθηκαν πολλά συνέδρια με αντίστοιχες απώλειες στην εμπορική αγορά του νησιού. Υποστηρίζω εδώ και δεκαετίες αλλά πρόσφατα έγινε κατανοητό ότι δεν αρκεί να έχουμε το προϊόν. Πρέπει να το γνωρίσουν οι αγορές και πρέπει να είμαστε παρόντες. Είμαστε εμείς αυτοί που θα πάμε να συναντήσουμε τις αγορές με στόχο την ανάπτυξή μας γιατί η τύχη μας είναι στα χέρια μας, δική μας ευθύνη. Η δημιουργία του convention bureau έστω με καθυστέρηση θα μας δώσει προβάδισμα αρκεί να λειτουργήσει με σύγχρονους κανόνες και με οργανωμένο μάρκετινγκ. Στον χώρο αναδύθηκαν νέες αγορές πήραν μερίδιο από τη Ρόδο, κινήθηκαν γρήγορα και επιθετικά, δημιούργησαν νέα μόδα στον κλάδο.
Ο θαλάσσιος τουρισμός όσον αφορά τα κρουαζιερόπλοια και το γιώτινγκ είναι μεγάλο κεφάλαιο αλλά τόσα χρόνια κωφεύουμε στα λίγα που ζητάνε. Η θάλασσα είναι η πηγή πλούτου που δεν αξιοποιούμε. Το συνέδριο θαλάσσιου τουρισμού που πρόσφατα πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα έδωσε καθαρά τις ανάγκες του κλάδου σε υποδομές και συνεργασία από τα κράτος και τα λιμάνια. Η ξενάγηση του υφυπουργού κου Γ. Νικητιάδη στον αντιπρόεδρο της Caribbean Cruises στις υποδομές και η καταγραφή των ελλείψεων και αναγκών για την προσέλκυση του κλάδου είναι οι ενέργειες μάρκετινγκ που ξεκινούν το εγχείρημα αφού αφουγκραστούν την αγορά. Το θέμα είναι κατά πόσο το κράτος, η τοπική αυτοδιοίκηση θα κινηθούν γρήγορα και θα κάνουν πράξη αυτά που συζητήθηκαν ώστε να μη χαθεί άλλη μια ευκαιρία.
Η ΕΞΡ συμμετέχει ενεργά στη στήριξη του συνεδριακού και θαλάσσιου τουρισμού γιατί γνωρίζει καλά ότι έχουμε ανάγκη στη χαμηλή περίοδο να βελτιώσουμε το ισοζύγιο του προορισμού και να στηρίξουμε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις ξενοδοχειακές και εμπορικές να επιβιώσουν αρχικά και στη συνέχεια να ευημερήσουμε όπως τον παλιό καλό καιρό!
Η δέσμευση να αλλάξουμε την τύχη μας είναι ο δρόμος για το μέλλον μας