Το πόρισμα αναφέρεται σε «ψηφιακό θόρυβο», ο οποίος προκλήθηκε από τον αποσυγχρονισμό πολλών πομπών ταυτόχρονα που είχε όμως ως τελικό αποτέλεσμα την υποβάθμιση ή και τη διακοπή κρίσιμων τηλεπικοινωνιακών διασυνδέσεων, ενώ  στο πόρισμά της η επιτροπή που συγκροτήθηκε ακριβώς για να διερευνήσει το συμβάν της 4ης Ιανουαρίου επισημαίνει ότι το υφιστάμενο σύστημα Επικοινωνιών Φωνής της ΥΠΑ και κρίσιμες τηλεπικοινωνιακές υποδομές που χρησιμοποιούνται για την υποστήριξή της, βασίζονται σε παρωχημένη τεχνολογία που είναι εκτός υποστήριξης από τον κατασκευαστή, χωρίς δυνατότητα παροχής ουσιαστικών εγγυήσεων λειτουργίας και προχωρά σε συγκεκριμένες προτάσεις.

Η στιγμή της κρίσης

Στις 08:58 το πρωί, ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας στα Κέντρα Ελέγχου Περιοχής Αθηνών και Μακεδονίας διαπίστωσαν μαζικό μπλοκάρισμα ραδιοσυχνοτήτων. Έντονος, συνεχής θόρυβος κατέλαβε τόσο τις κύριες όσο και τις εφεδρικές και τις συχνότητες έκτακτης ανάγκης, καθιστώντας την επικοινωνία αέρος-εδάφους εξαιρετικά δύσκολη ή και αδύνατη. Ταυτόχρονα, κατέρρευσαν κρίσιμες τηλεπικοινωνιακές ζεύξεις εδάφους-εδάφους, με διακοπές σε τηλεφωνία και ανταλλαγή δεδομένων με γειτονικά FIR και αεροδρόμια του εξωτερικού.
Μέσα σε λίγα λεπτά, η διαταραχή εξαπλώθηκε σε όλη τη χώρα, χωρίς σαφή ένδειξη αιτίας. Με περίπου 80 αεροσκάφη ήδη εντός του FIR και δεκάδες να αναμένονται, η ΥΠΑ ενεργοποίησε τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης και, για λόγους ασφάλειας πτήσεων, προχώρησε αρχικά σε αναστολή απογειώσεων και στη συνέχεια σε μηδενική χωρητικότητα του εναέριου χώρου .

Τι προκάλεσε το μπλακάουτ

Η Επιτροπή Διερεύνησης καταλήγει ότι το συμβάν προκλήθηκε από «ψηφιακό θόρυβο» – ένα φαινόμενο αποσυγχρονισμού σε πλειάδα ετερογενών τηλεπικοινωνιακών διατάξεων και διεπαφών που καταλήγουν στις εγκαταστάσεις των ΚΕΠΑΘΜ στο Ελληνικό.

Ο αποσυγχρονισμός αυτός είχε ως αποτέλεσμα την ακούσια και συνεχή ενεργοποίηση μεγάλου αριθμού πομπών της ΥΠΑ, οι οποίοι «φίμωσαν» το ηλεκτρομαγνητικό φάσμα και κατέλαβαν κρίσιμες συχνότητες αεροναυτιλίας.
Το πρόβλημα επιδεινώθηκε από τη φύση της υφιστάμενης τεχνολογικής υποδομής: τα συστήματα φωνητικών επικοινωνιών (VCS) και τα τηλεπικοινωνιακά κυκλώματα βασίζονται στην παρωχημένη τεχνολογία SDH και σε αναλογικά κυκλώματα που έχουν τεθεί εκτός υποστήριξης από τον κατασκευαστή εδώ και χρόνια. Σύμφωνα με το πόρισμα, ο ΟΤΕ έχει προειδοποιήσει την ΥΠΑ ήδη από το 2019 ότι τα συγκεκριμένα συστήματα είναι εκτός υποστήριξης από τον κατασκευαστή και δεν μπορούν να παρέχουν εγγυήσεις αξιοπιστίας.

Καθυστέρηση διάγνωσης και θεσμικές τριβές

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην καθυστέρηση εντοπισμού της πραγματικής αιτίας. Η Επιτροπή επισημαίνει την απουσία τηλεμετρίας από άκρο σε άκρο και μηχανισμών καταγραφής σφαλμάτων (log files), γεγονός που καθιστά σχεδόν αδύνατη τόσο τη διάγνωση σε πραγματικό χρόνο όσο και την εκ των υστέρων τεχνική ανάλυση. Την ίδια στιγμή, το κέντρο λειτουργίας του ΟΤΕ «έβλεπε» τα κυκλώματα ως λειτουργικά, ενώ στην πράξη παρουσίαζαν σοβαρή δυσλειτουργία.
Παράλληλα, το πόρισμα αφήνει σαφείς αιχμές για τη συνεργασία ΥΠΑ–ΟΤΕ, χαρακτηρίζοντάς την «μακράν του βέλτιστου». Η έλλειψη κοινού μηχανισμού άμεσης απόκρισης και τυποποιημένων διαδικασιών κρίσης συνέβαλε στη χρονική επιμήκυνση του προβλήματος, το οποίο τελικά επιλύθηκε αιφνιδιαστικά, έπειτα από επανεκκινήσεις και επαναδρομολόγηση της κίνησης στο δίκτυο κορμού του ΟΤΕ στις 16:53 τοπική ώρα.

Ούτε κυβερνοεπίθεση, ούτε κίνδυνος πτήσεων

Σε ένα περιβάλλον αυξημένης ανησυχίας για υβριδικές απειλές, η Επιτροπή είναι κατηγορηματική: δεν εντοπίστηκαν ίχνη κυβερνοεπίθεσης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή εξωτερικής παρεμβολής στο ραδιοφάσμα. Οι επίγειοι και εναέριοι έλεγχοι της ΕΕΤΤ απέκλεισαν την ύπαρξη εσκεμμένης εκπομπής από τρίτη πηγή.
Όσον αφορά την ασφάλεια των πτήσεων, το περιστατικό κατατάχθηκε από την Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας στην «πράσινη ζώνη» χαμηλής διακινδύνευσης. Δεν καταγράφηκε καμία παραβίαση ελάχιστων διαχωρισμών και οι διαδικασίες zero rate λειτούργησαν προληπτικά, διασφαλίζοντας ότι κανένα αεροσκάφος δεν εκτέθηκε σε άμεσο κίνδυνο .

Οι συστάσεις: ένα σαφές μήνυμα για το μέλλον

Στο πόρισμά της, η Ειδική Επιτροπή καταλήγει στις εξής εισηγήσεις:
α) επίσπευση της μετάβασης σε τεχνολογία VoIP (Voice over IP), με την ολοκλήρωση των διαδικασιών προμήθειας – εγκατάστασης και θέσης σε επιχειρησιακή λειτουργία του νέου VCS/RCS (Voice Communication System / Radio Communication System) και των 495 νέων πομποδεκτών,

β) θεσμοθέτηση σταθερού κοινού μηχανισμού άμεσης απόκρισης ΥΠΑ–ΟΤΕ και τυποποιημένων διαδικασιών κρίσεων με δοκιμές/εκπαίδευση υπό εποπτεία ΑΠΑ,
γ) ενίσχυση με τηλεμετρία/τηλεχειρισμό και δυνατότητα εκτέλεσης από άκρο σε άκρο διαγνωστικών ελέγχων στα κομβικά σημεία,
δ) ενίσχυση εποπτείας ραδιοφάσματος από την ΕΕΤΤ για έγκαιρο εντοπισμό παρεμβολών/ανωμαλιών, καθώς και
ε) μετεγκατάσταση των εγκαταστάσεων του ΚΕΠΑΘΜ σε καταλληλότερο περιβάλλον, με στόχο τη μείωση συστημικών επιχειρησιακών κινδύνων και εξαρτήσεων με στόχο να διασφαλισθεί η αδιάλειπτη και ασφαλής παροχή υπηρεσιών αεροναυτιλίας.

Πηγή: protothema.gr

«Ψηφιακός θόρυβος» προκάλεσε το χάος στο FIR Αθηνών, λέει το πόρισμα της επιτροπής

O ΠΙΣ στο πλαίσιο του ψηφιακού εκσυγχρονισμού του, που ξεκίνησε τα τελευταία χρόνια και προχωράει με γοργούς ρυθμούς, έκανε πράξη τον σημαντικό στόχο της ψηφιακής διασύνδεσης των Ιατρικών Συλλόγων της χώρας σε μία ενιαία πλατφόρμα- πληροφοριακό σύστημα. Με αυτόν τον τρόπο συστάθηκε Εθνικό Μητρώο Ιατρών που είναι συνδεδεμένο σε πραγματικό χρόνο με το παραπάνω λογισμικό διασύνδεσης.

Η ολοκλήρωση του έργου ψηφιακής ανασυγκρότησης του Πανελλήνιου Ιατρικού Συλλόγου στοχεύει στην διαφάνεια, διευκόλυνση του πολίτη και πάταξη παράνομων ενεργειών.

Ο Πανελλήνιος Ιατρικός Σύλλογος περνάει με τον τρόπο αυτό, σε μία νέα εποχή υπηρεσιών, απλοποιώντας διαδικασίες που αποτέλεσαν αντικείμενο ταλαιπωρίας και όχι μόνο, επί σειρά δεκαετιών.

« Τα περιστατικά αντιποίησης επαγγέλματος, ανακρίβειες ως προς την λήψη ειδικότητας, οι παραπλανητικοί ιατρικοί τίτλοι και άλλες προσπάθειες παραπλάνησης των πολιτών, λαμβάνουν οριστικά τέλος, αφού ο κάθε ενδιαφερόμενος, με απλό τρόπο, θα διαπιστώνει αν κάποιος είναι γιατρός, ποια ειδικότητα έχει λάβει και που δραστηριοποιείται», αναφέρει ο ΠΙΣ.

Πηγή: newpost.gr

ΠΙΣ: Ενιαία πλατφόρμα γιατρών όλης της χώρας

Δέσμη Δράσεων: «Ψηφιακός Μετασχηματισμός ΜμΕ»
Δέσμη Δράσεων: «Πράσινη Μετάβαση ΜμΕ»

στις 21/04/2023, ώρα: 5 μ.μ. στο Επιμελητήριο Δωδεκανήσου, οδός Γρηγορίου Λαμπράκη 8, Ρόδος
(Η αίθουσα είναι προσβάσιμη σε άτομα με περιορισμένη κινητικότητα. Πληροφορίες για συμμετοχή ΑμεΑ στο τηλ.: 22410-44288 και 22410-44217.)
Στην εκδήλωση θα πραγματοποιηθεί αναλυτική παρουσίαση των Δράσεων και θα ακολουθήσει συζήτηση με τους ενδιαφερόμενους προς επίλυση αποριών.

Πρόγραμμα

17.00 – 17.15: Προσέλευση
17.15 – 17.30: Χαιρετισμός από εκπρόσωπο του Επιμελητηρίου
17.30 – 17.45:Παρουσίαση της Δράσης «Βασικός Ψηφιακός
Μετασχηματισμός ΜμΕ»
– κος Στυλιανός Μάρας, Υπεύθυνος Δράσης ΕΛΑΝΕΤ
17.45 – 18.00:Παρουσίαση της Δράσης «Προηγμένος Ψηφιακός
Μετασχηματισμός ΜμΕ»
– κος Σταύρος Μπασιάκος, Συντονιστής Δράσης ΕΛΑΝΕΤ
18.00 – 18.15:Παρουσίαση της Δράσης «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Αιχμής
ΜμΕ»
– κος Χατζηκωνσταντής Γεώργιος, Υπεύθυνος Δράσης ΕΛΑΝΕΤ
18.15 – 18.30: ΔΙΑΛΕΙΜΜΑ
18.30 – 18.45: Παρουσίαση της Δράσης «Πράσινος Μετασχηματισμός ΜμΕ»
– κα Μέγκυ Χαϊδεμενάκη, Υπεύθυνη Δράσης ΕΛΑΝΕΤ
18.45 – 19.00: Παρουσίαση της Δράσης «Πράσινη Παραγωγική Επένδυση
ΜμΕ»
– κα Μέγκυ Χαϊδεμενάκη, Υπεύθυνη Δράσης ΕΛΑΝΕΤ
19.00– 20.30: Ερωτήσεις – Απαντήσεις

«Ψηφιακός Μετασχηματισμός ΜμΕ» & «Πράσινη Μετάβαση ΜμΕ» – Ενημερωτική εκδήλωση

• Το μεγαλύτερο μέρος της θητείας σας συμπίπτει με την πανδημία. Πόσο επηρέασε ο κορωνοϊός τον σχεδιασμό σας;
Ξέρετε, κ. Αθανασίου, πράγματι η πανδημία λειτούργησε στην περίπτωσή μας ως καταλύτης για να επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Όλα όσα έπρεπε να κάνουμε για να διευκολύνουμε την καθημερινότητα των πολιτών, με το ξέσπασμα του κορωνοϊού έπρεπε να τα υλοποιήσουμε ακόμα πιο άμεσα, προκειμένου να προστατευτούμε και να περιορίσουμε την εξάπλωσή του.
Ωστόσο, θα σας πω ότι η πανδημία χρησιμοποιείται και ως δικαιολογία για το γεγονός ότι αυτά δεν τα είχαμε κάνει νωρίτερα, όπως οφείλαμε και μπορούσαμε.
Πάντως, ο σχεδιασμός μας ήταν εξαρχής πολιτοκεντρικός. Είχαμε, δηλαδή, στο επίκεντρο του ενδιαφέροντός μας πώς θα δημιουργήσουμε υπηρεσίες λειτουργικές και φιλικές από τη σκοπιά του πολίτη, και όχι του κράτους. Ο σχεδιασμός μας αυτός δεν ανατράπηκε, αντιθέτως επιταχύνθηκε. Θέσαμε σε λειτουργία το gov.gr περίπου τρεις μήνες νωρίτερα από τον αρχικό σχεδιασμό, εντάσσοντας σε αυτό 501 ψηφιακές υπηρεσίες που παρείχε το Δημόσιο διάσπαρτες σε διάφορες σελίδες. Σήμερα, οι ψηφιακές υπηρεσίες του Δημοσίου ξεπερνούν τις 1.400, προσθέτοντας διαρκώς νέες.
• Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση της τριετίας που μας πέρασε και ποιο το μεγάλο στοίχημα της επόμενης μέρας;
Αναμφίβολα η μεγαλύτερη πρόκληση ήταν η οργάνωση της εκστρατείας εμβολιασμού, η οποία αποτέλεσε τη μεγαλύτερη άσκηση εφοδιαστικής αλυσίδας μετά τον Β΄ Παγκόσμιο Πόλεμο.
Και εδώ ο απολογισμός λέει ότι η Ελλάδα τα κατάφερε πολύ καλύτερα τεχνολογικά σε σχέση με πιο προηγμένες χώρες.
Και το καταφέραμε επειδή ακολουθήσαμε τη φιλοσοφία που σας ανέφερα πριν: βάλαμε τον πολίτη στο επίκεντρο και σχεδιάσαμε μια λύση που θα εξυπηρετούσε τον ίδιο και όχι το κράτος. Δημιουργήσαμε έτσι το emvolio.gov.gr, το οποίο από την πρώτη ημέρα λειτουργίας του έδωσε τη δυνατότητα σε κάθε πολίτη να εμβολιαστεί όπου και όποτε επιθυμούσε.
Αντίστοιχα, η μεγαλύτερη πρόκληση για το μέλλον είναι η αξιοποίηση του Ταμείου Ανάκαμψης, το οποίο έχουμε χαρακτηρίσει πολλές φορές ως ένα νέο «σχέδιο Μάρσαλ» για τη χώρα.
Πρόκειται για ένα ιδιαίτερα σημαντικό χρηματοδοτικό εργαλείο – ιδίως για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, στον οποίο κατευθύνεται πάνω από το 25% των πόρων του.
Μέσα από το Ταμείο Ανάκαμψης, μπορούμε να υλοποιήσουμε μέχρι το 2025 όχι μόνο τα αναγκαία ψηφιακά έργα που περιλάμβανε ο σχεδιασμός μας, αλλά και το σύνολο των επιθυμητών.

Και με το πρόγραμμα «Ελλάδα 2.0» η χώρα απέκτησε ένα από τα πληρέστερα εθνικά προγράμματα αξιοποίησης του Ταμείου Ανάκαμψης, ένα πρόγραμμα που ήδη υλοποιείται και σε ορίζοντα τριών ετών θα δημιουργήσει μεγάλες προοπτικές για τη χώρα σε όλους τους τομείς.
• Έρχεστε στη Ρόδο λίγες ημέρες μετά την ανακοίνωση του δεύτερου σκέλους του προγράμματος «Έξυπνες Πόλεις». Τι σημαίνει αυτό το πρόγραμμα για τη Ρόδο και για τα Δωδεκάνησα ευρύτερα;
Οι «Έξυπνες Πόλεις» αποτελούν μια προβολή της προόδου που καταγράψαμε ως κεντρικό κράτος στην κλίμακα της τοπικής αυτοδιοίκησης. Σχεδιάσαμε ένα πρόγραμμα που απευθύνεται σε όλους τους Δήμους της χώρας, δίνοντάς τους ένα ιδιαίτερα υψηλό μπάτζετ – συνολικά 320 εκατομμύρια ευρώ – και τη δυνατότητα να διαλέξουν μέσα από ένα «μενού» ψηφιακών έργων εκείνα που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες τους.
Ως ένας από τους 16 μεγαλύτερους Δήμους της χώρας, η Ρόδος εντάχθηκε στο πρώτο μέρος του προγράμματος και πρόκειται να λάβει μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης πάνω από 3 εκατομμύρια ευρώ. Στο δεύτερο μέρος του προγράμματος που αναφέρατε εντάσσονται οι υπόλοιποι Δήμοι της Δωδεκανήσου, στους οποίους θα κατευθυνθούν μέσω ΕΣΠΑ σχεδόν 4 εκατομμύρια ευρώ συνολικά.
• Πολλοί πιστεύουν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η τεχνολογία αφορά κυρίως στα μεγάλα αστικά κέντρα. Συμμερίζεστε αυτή την άποψη;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί μια κοινωνική πολιτική – άρα εξ ορισμού αφορά σε όλη τη χώρα και σε όλους τους πολίτες – και, μάλιστα, παράγει πρόσθετη διευκόλυνση όπου υπάρχει μεγαλύτερη ανάγκη. Μιας και αναφερόμαστε στα Δωδεκάνησα, σκεφτείτε πόσες θαλάσσιες μετακινήσεις εξοικονομούνται για διοικητικές υπηρεσίες σε επίπεδο Περιφέρειας ή πόσοι πόροι μπορούν να ανακατανεμηθούν από διοικητικές διαδικασίες στην αναβάθμιση των υποδομών κάθε νησιού.
Αντίστοιχα, μέσα στους επόμενους μήνες θα παρουσιάσουμε προγράμματα τηλεϊατρικής, τα οποία θα επιτρέψουν στους κατοίκους ακριτικών ή νησιωτικών περιοχών να φροντίζουν ακόμα καλύτερα την υγεία τους. Αυτό θα γίνει καθώς πλέον θα έχουν τη δυνατότητα να εξεταστούν άμεσα, μέσω βιντεοκλήσης, από συγκεκριμένες ειδικότητες που με βάση τα ιατρικά πρωτόκολλα είναι κατάλληλες για τέτοιου είδους εξέταση. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μας αφορά όλους, καθώς μας επιτρέπει να κερδίζουμε χρόνο, να κερδίζουμε ζωή.

Kυρ. Πιερρακάκης: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί μια κοινωνική πολιτική»

Την  δημιουργία ενός νέου ψηφιακού και Ενιαίου Μητρώου Τουριστικών Επιχειρήσεων (e-MHTE), που θα βασίζεται στην πλήρη  αναδιοργάνωση και ψηφιοποίηση των διαδικασιών, σχετικά με την αδειοδότηση, την παρακολούθηση και τον έλεγχο των επιχειρησιακών διαδικασιών του τουρισμού προβλέπει έργο που αναμένεται να δημοπρατηθεί άμεσα από την ΚτΠ.

Κύριος του έργου με προϋπολογισμό 10 εκατ. ευρώ είναι το Υπουργείο Τουρισμού και ο φορέας υλοποίησης η Κοινωνία της Πληροφορίας.

Ο στόχος του νέου Μητρώου (e-MHTE) είναι η μείωση του διοικητικού φόρτου, η ενίσχυση της διαθεσιμότητας έγκυρων στατιστικών δεδομένων σχετικά με τις τουριστικές οικονομικές δραστηριότητες και η παροχή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αφίξεις τουριστών και τη χρήση εγκαταστάσεων διαμονής.

Το Έργο θα υλοποιηθεί στο πλαίσιο του Άξονα 2.2 – «Ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους» του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας και οι αναγκαίοι πόροι θα εξασφαλιστούν  από το Ταμείο Ανάκαμψης.

Αντικείμενο του Έργου «Ενιαίο Μητρώο Τουριστικών Επιχειρήσεων (e-MHTE)» αποτελεί η ανάπτυξη της πλατφόρμας e-MHTE, η διαλειτουργικότητα με δημόσια μητρώα και συστήματα και η μεταφορά των δεδομένων και των λειτουργιών του υφιστάμενου μητρώου στη νέα πλατφόρμα. Η πλατφόρμα θα σχεδιαστεί για χρήση σε υπολογιστή, tablet και κινητό τηλέφωνο, θα βασίζεται σε μια γενική ψηφιοποίηση εσωτερικών διαδικασιών – τόσο των Κεντρικών όσο και των Περιφερειακών Υπηρεσιών του Υπουργείου Τουρισμού – και θα περιλαμβάνει λειτουργικότητες και υπηρεσίες όπως:

Έκδοση νέων και ανανέωση υφιστάμενων αδειών λειτουργίας τουριστικών επιχειρήσεων (π.χ. εγκαταστάσεις τουριστικών καταλυμάτων, ταξιδιωτικοί πράκτορες, ιαματικές πηγές, μαρίνες κ.λπ.), συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών ιστορικών αρχείων,
Πλήρεις λεπτομέρειες των τουριστικών επιχειρήσεων και των γεωχωρικών δεδομένων αναγνώρισης,
Ένα ενοποιημένο σύστημα ελέγχου σχετικά με τις δραστηριότητες των τουριστικών επιχειρήσεων,
Αρχείο επισκεπτών σχετικά με τις αφίξεις και αναχωρήσεις σε όλες τις εγκαταστάσεις τουριστικών καταλυμάτων, οι οποίες μπορούν επίσης να λειτουργήσουν ως ένα εύχρηστο λογισμικό διαχείρισης ακινήτων για πολύ μικρές τουριστικές επιχειρήσεις.
Στο Έργο επίσης περιλαμβάνονται ψηφιοποίηση του αρχείου των υπηρεσιών του Υπουργείου (Κεντρική υπηρεσία, Περιφερειακές Υπηρεσίες και Ειδική Υπηρεσία Προώθησης και Αδειοδότησης Τουριστικών Επενδύσεων) και εκπαίδευση των χρηστών στη χρήση του νέου Μητρώου και τις λειτουργίες του.

Αναλυτικότερα, το e-MHTE θα παρέχει μεταξύ άλλων τις ακόλουθες υπηρεσίες:

πληροφορίες που σχετίζονται με την τουριστική νομοθεσία (νόμοι και κανονισμοί) με πολύπλοκη ταξινόμηση για την ικανοποίηση έξυπνων υπηρεσιών αναζήτησης,
καταγραφή όρων, δικαιολογητικών και προθεσμιών έκδοσης σχετικά με τα Πιστοποιητικά Εγγραφής για νόμιμες συνθήκες λειτουργίας, την παρακολούθηση / τον έλεγχό τους, την ανάκληση ή την ανανέωσή τους,
έκδοση, ανανέωση ή ανάκληση ειδικών ετικετών πιστοποίησης ποιότητας (π.χ. ελληνική κουζίνα, οινοποιεία προς επίσκεψη κ.λπ.),
πληροφορίες για την επεξεργασία αιτήσεων, πιστοποιητικών, υποχρεώσεων συμμόρφωσης, προθεσμιών και έκδοσης διοικητικών πράξεων, που υποστηρίζονται από διαιδκασίες αυτόματων ειδοποιήσεων για τον τελικό χρήστη (sms, e-mail κλπ),
παραλαβή και επεξεργασία αιτήσεων για συμμετοχή τουριστικών επιχειρήσεων σε πρωτοβουλίες και επενδυτικά προγράμματα,
αναζήτηση για επιχειρήσεις και επαγγελματίες στον τομέα του τουρισμού ανά κατηγορία, κάνοντας χρήση σύνθετων κριτηρίων αναζήτησης,
πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των ελέγχων των τουριστικών εταιρειών και τις κυρώσεις που επιβλήθηκαν, περιλαμβανομένης της σχετικής τεκμηρίωσης,
εξαγωγή στατιστικών για όλους τους πιθανούς συνδυασμούς μεταξύ καταχωρημένων δεδομένων από τις περιφερειακές και κεντρικές υπηρεσίες του υπουργείου,
δημιουργία ηλεκτρονικής καταχώρησης καταγγελιών με δυνατότητα επισύναψης των σχετικών εκθέσεων των ελεγκτών, κυρωτικών αποφάσεων και δυνατότητα επεξεργασίας τους (έφεση, εξέταση, κύρωση πρακτικών, απόρριψη ή μη, ένσταση / αίτηση αναστολής σε διοικητικό πρωτοβάθμιο δικαστήριο, δικαστική απόφαση, πιστοποιητικό στην Εφορία, πληρωμή κλπ).
εφαρμογή, παρακολούθηση και εποπτεία διαδικασιών διασφάλισης ποιότητας του παρεχόμενου τουριστικού προϊόντος (π.χ κατάταξη καταλυμάτων, συστήματα αξιολόγησης τουριστικών επιχειρήσεων κλπ).
Περαιτέρω, θα διασφαλιστεί η διαλειτουργικότητα με μητρώα όπως το notifybusiness.gov.gr του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, το Γενικό Εμπορικό Μητρώο (ΓΕΜΗ), την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), Εμπορικά και Βιομηχανικά Επιμελητήρια, Ελληνική Αστυνομία και Πυροσβεστική Υπηρεσία κ.λπ.
Προκειμένου το e-MHTE να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την παρακολούθηση της ανάπτυξης του τουριστικού τομέα, είναι εξαιρετικά σημαντικό να λαμβάνονται πληροφορίες σχετικά με την αγορά εργασίας στον τομέα του τουρισμού και πληροφορίες σχετικά με το εργατικό δυναμικό. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο το e-MHTE να αλληλεπιδρά με βασικά πληροφοριακά συστήματα (ενδεικτικά: ΕΦΚΑ, ΕΡΓΑΝΗ και ΟΑΕΔ, για την καταγραφή των υπαλλήλων και των ειδικοτήτων τους και την διασύνδεση με τουριστικές επιχειρήσεις, λαμβάνοντας υπόψη τις παραμέτρους της εποχικότητας και της ζήτησης στον τομέα της τουριστικής βιομηχανίας).

O Γενικός Διευθυντής Έργων της Κοινωνίας της Πληροφορίας κ. Δημήτρης Γιάντσης τόνισε χαρακτηριστικά: «Η εφαρμογή ενός νέου Ενιαίου Μητρώου Τουριστικών Επιχειρήσεων» (e-MHTE) θα οδηγήσει στην δημιουργία ενός κοινού σημείου αναφοράς για την τουριστική επιχειρηματικότητα και θα εξυπηρετήσει έναν αριθμό κρίσιμων στόχων τόσο του Υπουργείου Τουρισμού, όσο και της τουριστικής βιομηχανίας συνολικά. Θα επιτευχθεί η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες και στις επιχειρήσεις του κλάδου, αλλά και η μείωση του διοικητικού φόρτου. Πρόκειται για μια ριζική και βαθιά αναδιοργανωτική  παρέμβαση στον πυρήνα του τουρισμού με η οποία εκτιμούμε ότι θα αναβαθμίσει συνολικά το εθνικό τουριστικό προϊόν».

Πηγή euro2day.gr

Ψηφιακό μητρώο αποκτά ο τουρισμός

Ο Δήμος Ρόδου ανταποκρινόμενος στην τάση που θέλει τις σύγχρονες πόλεις να μεταβαίνουν στην νέα ψηφιακή εποχή και να μετασχηματίζονται σε «έξυπνες πόλεις» για την καλύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών, συνεχίζει να εμπλουτίζει συνεχώς τις ψηφιακές του υπηρεσίες.

Οι πολίτες και οι επαγγελματίες μπορούν εδώ και αρκετό καιρό να χρησιμοποιούν μια σειρά υπηρεσιών και συγκεκριμένα: · Με την καινοτόμα ηλεκτρονική υπηρεσία «ΤΗΛΕΔΗΜΟΣ» https://www.teledimos.gr/, η οποία έχει τεθεί σε εφαρμογή από το Δήμο Ρόδου για όλους τους πολίτες, παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής αίτησης για πιστοποιητικά Δημοτολογίου, Ληξιαρχικών Πράξεων, Βεβαιώσεις Μη Οφειλής, Βεβαιώσεις Μόνιμης Κατοικίας, καθώς και για γενικές αιτήσεις για οποιοδήποτε θέμα. Επιπρόσθετα, μέσα από την ίδια εφαρμογή, δίνεται η δυνατότητα να γίνονται ηλεκτρονικές πληρωμές για βεβαιωμένες οφειλές, κλήσεις ΚΟΚ και 0,5%, καθώς και Παρεπιδημούντων, με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. · Επιπρόσθετα, μέσα από την ιστοσελίδα του Δήμου Ρόδου https://www.rhodes.gr/, δίνεται η δυνατότητα στους επιχειρηματίες ή τους ελεύθερους επαγγελματίες, να προβούν σε αίτηση απαλλαγής τελών καθαριότητας και ηλεκτροφωτισμού, για τις πληγείσες επιχειρήσεις, σύμφωνα με τα έκτακτα μέτρα που έχουν ληφθεί κατά του κορωνοϊού.

· Παράλληλα, για τους πολίτες που έχουν αντικειμενική αδυναμία προσπέλασης στις υπηρεσίες ή στα αρμόδια Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.), τους παρέχεται η δυνατότητα με τη βοήθεια των Δημοτικών Ανταποκριτών, καθορισμένων με απόφαση Δημάρχου υπαλλήλων του Δήμου Ρόδου ανά Δημοτική Ενότητα, να εξυπηρετούνται χωρίς να μετακινούνται καθόλου από την οικία τους. · Επίσης, μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας www.gov.gr, μπορεί άμεσα ο πολίτης να παραλαμβάνει διάφορα πιστοποιητικά, αλλά και να εκδίδει με γνησιότητα της υπογραφής του Υπεύθυνες Δηλώσεις του Ν. 105 (Ν. 1599/86), καθώς και όλου του είδους τις εξουσιοδοτήσεις.

· Σημαντική είναι και η λειτουργία των ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΛΙΤΩΝ, της εφαρμογής μέσω της οποίας οι κάτοικοι του νησιού μπορούν να αναφέρουν στις αρμόδιες υπηρεσίες του Δήμου τα προβλήματα της καθημερινότητάς τους. Με τη χρήση των νέων τεχνολογιών ο κάτοικος μπορεί να αναφέρει άμεσα τα θέματα και τα προβλήματα που εντοπίζει στο νησί και γίνεται με τον τρόπο αυτό συνεργάτης του Δήμου στην προσπάθεια να κάνουμε το νησί μας πιο όμορφο και πιο λειτουργικό.

· Τέλος, έχει τεθεί σε λειτουργία και η εφαρμογή του Δήμου Ρόδου με την οποία μπορεί κάθε γονέας να υποβάλλει ηλεκτρονικά την αίτησή του προκειμένου να φοιτήσει το παιδί του σε κάποιον δημοτικό παιδικό σταθμό της Ρόδου.

Για τη διάδοση όλων αυτών των εφαρμογών και προκειμένου να αποφευχθούν άσκοπες μετακινήσεις λόγω του κινδύνου εξάπλωσης του κορονοϊού, υπάρχει καθημερινά στο χώρο του Δημαρχείου, υπάλληλος που ενημερώνει και κατευθύνει τους πολίτες με σκοπό τη διευκόλυνση και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτησή τους.

Ψηφιακός εκσυγχρονισμός του Δήμου Ρόδου – Ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς τους πολίτες

Ο πρώτος γάμος στη Ρόδο και σε… ψηφιακό περιβάλλον!

Οι 5 πυλώνες που θα συμβάλλουν σημαντικά στην αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος και τη συνολική αύξηση της ανταγωνιστικότητας του τομέα την επόμενη μέρα, συνοψίζονται στη δημιουργία ενός Data Hub – ψηφιακού κόμβου δεδομένων, στη συγκρότηση ψηφιακής ταυτότητας, στην ανάπτυξη έξυπνων προορισμών και επιχειρήσεων και στην ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων.

Αυτά είναι τα βασικά συμπεράσματα της μελέτης του ΙΝΣΕΤΕ και της Accenture με τίτλο: «Ψηφιακός Μετασχηματισμός του Ελληνικού Τουρισμού – Στρατηγικός Οδικός Χάρτης» που παρουσιάστηκε την Πέμπτη 27 Μαΐου 2021.

Τουρισμός και πανδημία: Ανάγκη για μετάβαση από τον συμβατικό στον ευφυή τουρισμό

Ο τουριστικός τομέας, καλείται να αντιμετωπίσει σημαντικές προκλήσεις, οι οποίες ισχυροποιήθηκαν λόγω της πανδημίας. Η ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό επιταχύνθηκε και ήδη 95% των εταιρειών τουρισμού σε παγκόσμιο επίπεδο προσπαθούν να εισαγάγουν νέες τεχνολογίες για να αντιμετωπίσουν το νέο περιβάλλον, να ικανοποιήσουν τις αναδυόμενες ανάγκες και να δημιουργήσουν μια καινοτόμο βάση ανταγωνιστικότητας. Αξιοποιώντας τις νέες ψηφιακές τεχνολογίες, οι τουριστικές επιχειρήσεις πρέπει να κάνουν το άλμα από την βασική ψηφιοποίηση, στην ευφυή χρήση των δεδομένων, για τη δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτό είναι εφικτό μέσα από τεχνολογίες που μεταμορφώνουν τον τουριστικό τομέα, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η βιομετρική, το blockchain, το cloud, το Internet of Things, τα data analytics, η εκτεταμένη πραγματικότητα κ.ά.

Στρατηγικός Οδικός Χάρτης: 5 πυλώνες και 12 Προτεινόμενες Ψηφιακές Πρωτοβουλίες

Στο πλαίσιο της μελέτης, προσδιορίζονται 5 βασικοί πυλώνες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουριστικού τομέα:

•Πυλώνας 1 | Data Hub (Ψηφιακός Κόμβος Δεδομένων)

Ο πρώτος και βασικός πυλώνας, αφορά τη δημιουργία ενός κόμβου δεδομένων (Data Hub) για όλο το οικοσύστημα του τουρισμού (ιδιωτικές επιχειρήσεις, κυβερνητικοί οργανισμοί, ΜΚΟ κ.τ.λ.) για πληθώρα επιχειρηματικών χρήσεων και αναλύσεων (big / open data). Το Data Hub προσφέρει τυποποιημένους μηχανισμούς συλλογής δεδομένων, λογική ροή, διαφάνεια και ασφάλεια των δεδομένων που σχετίζονται με τον τουριστικό τομέα. Τα σχετικά στοιχεία μπορούν να αξιοποιηθούν και να προσφέρουν σημαντικά οφέλη για τους συμμετέχοντες στο οικοσύστημα του τουρισμού. Για παράδειγμα, αναφέρεται η συγκέντρωση δεδομένων που οδηγούν στην κατανόηση των προτιμήσεων των επισκεπτών και κατά συνέπεια στη λήψη κατάλληλων επιχειρηματικών αποφάσεων, η πρόβλεψη της ζήτησης που επιτρέπει τη βελτιστοποίηση διαχείρισης των παγίων και η κατανόηση της αποτελεσματικότητας των διαφόρων διαδικτυακών καναλιών μάρκετινγκ, που ενισχύει περαιτέρω τη βελτιστοποίηση των προωθητικών ενεργειών.

•Πυλώνας 2 | Ψηφιακή Ταυτότητα

Η ψηφιακή ταυτότητα συγκεντρώνει σε ένα σημείο ψηφιακές πληροφορίες για τον επισκέπτη (π.χ. πιστοποιητικά εμβολιασμού, κάρτα επιβίβασης, διαβατήριο, ταξιδιωτικές προτιμήσεις κ.ά.) και η δημιουργία της εξασφαλίζει μια ανέπαφη ταξιδιωτική εμπειρία που μπορεί βραχυπρόθεσμα να συνεισφέρει στην ανάκαμψη της τουριστικής δραστηριότητας, παρέχοντας περισσότερη ασφάλεια. Επίσης, μακροπρόθεσμα μπορεί να βελτιώσει την ταξιδιωτική εμπειρία, εξοικονομώντας χρόνο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού -μέσα από ταχύτατους και αυτόματους ελέγχους στις πύλες εισόδου- και την παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης.

•Πυλώνας 3 | Έξυπνος Προορισμός

Η ανάπτυξη των έξυπνων προορισμών, περιλαμβάνει αρχικά τη δημιουργία μιας εφαρμογής η οποία είναι το σημείο αναφοράς του επισκέπτη για τον προορισμό. Μέσω της εφαρμογής, οι επισκέπτες μπορούν με εύκολο τρόπο να ολοκληρώνουν τη διαδικασία κράτησης και εισιτηρίων, αγοράς ταξιδιωτικών προϊόντων/υπηρεσιών με ασφαλή τρόπο, αναζήτησης πληροφοριών και ευρύτερα ενημέρωσης. Πρόσθετα περιλαμβάνει την πλατφόρμα τουρισμού που ενώνει προμηθευτές με επισκέπτες σε ένα σημείο επαφής και σε όλο το μήκος της ταξιδιωτικής αλυσίδας, παρέχοντας μια one stop shop εμπειρία. Μια ακόμα πτυχή του πυλώνα είναι τα έξυπνα αξιοθέατα που εμπλουτίζουν την εμπειρία της επίσκεψης. Ειδική βαρύτητα σε αυτόν τον πυλώνα, έχει η ενίσχυση της βιωσιμότητας του προορισμού μέσα από τη χρήση τεχνολογίας Ιnternet οf Τhings και τεχνητής νοημοσύνης, για τη βελτιστοποίηση διαχείρισης ενέργειας, αποβλήτων, νερού και μετακίνησης, καθώς και για την παρακολούθηση της διαχείρισης των πόρων και της ρύπανσης του περιβάλλοντος.

•Πυλώνας 4 | Έξυπνες Επιχειρήσεις

Στην κατεύθυνση της δημιουργίας Έξυπνων Επιχειρήσεων, σημαντικό ρόλο θα διαδραματίσει η μετάβαση σε Ψηφιακές Λειτουργίες που ενεργοποιούνται μέσω συστημάτων Property Management Systems (PMS) και Revenue Management Systems (RMS) αποφέροντας σημαντικά οικονομικά οφέλη. Επίσης, ιδιαίτερη σημασία έχει η ενίσχυση του Ψηφιακού Μάρκετινγκ μέσω πολλαπλών καναλιών διανομής και η χρήση Ψηφιακών Βοηθών ως απαραίτητο εργαλείο για την εξυπηρέτηση των ταξιδιωτών μέσω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών και αναδιανομής προσωπικού σε εργασίες υψηλότερης προστιθέμενης αξίας. Ειδικότερα, τα Έξυπνα Καταλύματα και τα Έξυπνα Αεροδρόμια, μέσα από την υιοθέτηση κατάλληλης τεχνολογίας, μπορούν να εξασφαλίσουν βελτιστοποίηση εσωτερικών λειτουργιών, καθώς επίσης και αύξηση εσόδων, μέσω παροχής αναβαθμισμένων εμπειριών στους πελάτες και στοχευμένων προτάσεων για αγορές.

•Πυλώνας 5 | Ψηφιακές δεξιότητες

Ο συντονισμός και η διαχείριση της εκπαίδευσης των απασχολούμενων στον τουρισμό, αποτελεί βασικό προαπαιτούμενο για την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών στον τομέα και μπορεί να γίνει μέσω της δημιουργίας ενός κέντρου κατάρτισης ψηφιακών δεξιοτήτων με τη συμβολή τόσο του ιδιωτικού, όσο και του δημοσίου τομέα. Στις απαραίτητες ψηφιακές δεξιότητες κατ’ ελάχιστο περιλαμβάνονται οι εξής: εξυπηρέτηση πελατών, ανάλυση δεδομένων, big data, επιχειρηματική νοημοσύνη, ψηφιακή ασφάλεια, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ψηφιακό μάρκετινγκ, Online κρατήσεις και διαχείριση εσόδων, ανάπτυξη ιστοσελίδας, ανίχνευση βάσει τοποθεσίας, Cloud computing, παρακολούθηση online αξιολογήσεων, χρήση CRM, ERP & PMS, δημιουργία εμπειριών VR και AR, εργαλεία παραγωγής και δημοσίευσης.

Ένα αποτελεσματικό πλαίσιο υποστήριξης επιταχύνει την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού τουρισμού, μπορεί να επιτευχθεί μέσα από την υλοποίηση των παραπάνω κάθετων και οριζόντιων δράσεων, συμβάλλοντας σημαντικά στην αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος την επόμενη μέρα. Η δημιουργία ενός αποτελεσματικού πλαισίου υποστήριξης, το οποίο θα εστιάσει σε πέντε άξονες Ψηφιακές Υποδομές, Νομικό/Ρυθμιστικό πλαίσιο, Χρηματοδότηση, Τεχνική Υποστήριξη και Ασφάλεια θα επιταχύνει σημαντικά την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών από τις επιχειρήσεις. Βασικός παράγοντας για την επιτυχή ανάπτυξη του πλαισίου υποστήριξης, είναι η δημιουργία συνεργειών μεταξύ του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα.

Η ψηφιακή ωριμότητα της χώρας

Σύμφωνα με τον δείκτη DESI 2020 της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η Ελλάδα κατατάσσεται στην 27η θέση στο σύνολο των 28 κρατών μελών, γεγονός το οποίο υπογραμμίζει το έλλειμα ψηφιακής ωριμότητας της χώρας έναντι των άλλων ευρωπαϊκών χωρών. Παρόμοια συμπεράσματα προέκυψαν, από την μελέτη της Accenture για το ΙΝΣΕΤΕ όπου αξιοποιήθηκαν πρωτογενή και δευτερογενή στοιχεία, επιβεβαιώνοντας ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις βρίσκονται ακόμα στα αρχικά στάδια της ψηφιακής τους διαδρομής. Βάσει δομημένων συνεντεύξεων σε επιλεγμένο δείγμα επιχειρήσεων, οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν τη σημασία υιοθέτησης ψηφιακών τεχνολογιών για την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής τους και συνολικά του τουριστικού τομέα και δηλώνουν πρόθεση αξιοποίησης τουλάχιστον μίας ψηφιακής τεχνολογίας μέσα στα επόμενα χρόνια.

Σύμφωνα με τα παραπάνω, καθίσταται σαφής η ανάγκη υιοθέτησης ενός Στρατηγικού Οδικού Χάρτη και η υλοποίηση οριζόντιων λύσεων που μπορούν να επιταχύνουν την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών στον κλάδο.

Σε συνέχεια της παρουσίασης της μελέτης, ακολούθησε συζήτηση με τη συμμετοχή του Υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Κυριάκου Πιερρακάκη, του Προέδρου του ΣΕΤΕ κ. Γιάννη Ρέτσου, του Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου της Accenture κ. Κυριάκου Σαμπατακάκη, και του Γενικού Διευθυντή του ΙΝΣΕΤΕ κ. Ηλία Κικίλια.

Ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Κυριάκος Πιερρακάκης, χαιρέτισε την πρωτοβουλία του ΣΕΤΕ, του ΙΝΣΕΤΕ και της Accenture για την πραγματοποίηση της μελέτης, επισημαίνοντας ότι στις προθέσεις της κυβέρνησης για το επόμενο διάστημα, είναι η προώθηση πολλών έργων συμπράξεων δημοσίου και ιδιωτικού τομέα να γίνονται πλέον και στον χώρο της πληροφορικής. Επίσης, σημείωσε ότι η τεχνολογία 5G που βρίσκεται στον πυρήνα της κυβερνητικής στρατηγικής από την πρώτη μέρα, θα επηρεάσει καθοριστικά και το οικοσύστημα του τουρισμού. Στο πλαίσιο αυτό, εκτίμησε ότι το 94% της χώρας θα έχει καλυφθεί πληθυσμιακά από δίκτυα 5G σε 5,5 χρόνια.  Επιπλέον, ο υπουργός αναφέρθηκε στον ρόλο που έπαιξε η Ελλάδα στην υλοποίηση του πράσινου ψηφιακού πιστοποιητικού σε ευρωπαϊκό επίπεδο, το οποίο θα λειτουργεί σαν μία λωρίδα ταχείας κυκλοφορίας για όλους τους Ευρωπαίους. Η επίσημη παρουσίαση του πιστοποιητικού στην Ελλάδα θα γίνει αύριο, παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, του προέδρου του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Σαρλς Μισέλ και του Αντιπροέδρου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής κ. Μαργαρίτη Σχοινά.

Στην παρέμβαση του, ο Πρόεδρος του ΣΕΤΕ, κ. Γιάννης Ρέτσος ανέφερε μεταξύ άλλων: «Το οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον, όπως διαμορφώθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας, δημιούργησε πρόσθετες ανάγκες για μία ταχύτερη προσαρμογή στον ψηφιακό κόσμο. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει ήδη ξεκινήσει και ο Στρατηγικός Οδικός Χάρτης με τις προτεινόμενες ψηφιακές δράσεις έρχονται σε μία συγκυρία όπου καλούμαστε να μετατρέψουμε τη νεογέννητη ψηφιακή αυτοπεποίθηση σε ψηφιακό όραμα. Τόσο η επιτάχυνση της ανάκαμψης, όσο και η ενίσχυση της βιωσιμότητας του τουρισμού, στηρίζονται στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Με αιχμή τη δημιουργία συνεργασιών, μην αφήνοντας κανέναν πίσω, θα αξιοποιήσουμε όλα τα διαθέσιμα εργαλεία για την επίτευξη των στόχων μας, σε ένα διεθνές περιβάλλον γεμάτο προκλήσεις.»

Ο Κυριάκος Σαμπατακάκης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Accenture, δήλωσε σχετικά: «Έχουμε μπροστά μας μια ιδανική ευκαιρία να επεκτείνουμε τη δυναμική και την παγκόσμια απήχηση του ελληνικού τουριστικού τομέα, ξεκλειδώνοντας παγιδευμένη αξία σε όλο το οικοσύστημα και αλυσίδα αξίας του τουρισμού. Ο συνδυασμός των δράσεων που προτείνουμε, μέσω νέων και αναβαθμισμένων ψηφιακών υπηρεσιών, είναι σε θέση να βελτιώσει την συνολική εμπειρία των επισκεπτών, αναθεωρώντας τον τρόπο προσέλκυσης και εξυπηρέτησής τους, ενισχύοντας το αίσθημα ασφάλειας και βελτιστοποιώντας το κόστος για τις επιχειρήσεις. Στην κατεύθυνση αυτή, κλειδί επιτυχίας θα αποτελέσει η συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μερών και η επιτυχής υιοθέτηση των προτεινόμενων ψηφιακών δράσεων στη βάση ενός μακροπρόθεσμου οράματος, με έμφαση στην εμπειρία του επισκέπτη και στην ποιότητα ζωής που η Ελλάδα μπορεί να προσφέρει.»

Ο Ηλίας Κικίλιας, Γενικός Διευθυντής του ΙΝΣΕΤΕ δήλωσε αντίστοιχα «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναδεικνύεται ως ένας στρατηγικός παράγοντας αναβάθμισης του τουριστικού οικοσυστήματος της χώρας μας. Το ΙΝΣΕΤΕ σε συνεργασία με την Accenture, επιχειρούν να αποτυπώσουν τις βέλτιστες πρακτικές σε διεθνές επίπεδο, να αξιολογήσουν την υπάρχουσα κατάσταση και να παρουσιάσουν έναν Στρατηγικό Οδικό Χάρτη και μια σειρά δράσεων για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ελληνικού Τουρισμού. Η σημερινή εκδήλωση ελπίζουμε να αποτελέσει την αρχή μιας ουσιαστικής συζήτησης για την εξειδίκευση των αναγκαίων πολιτικών και τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού πλαισίου υποστήριξης προορισμών και επιχειρήσεων.»

Πηγή: Reporter.gr

ΙΝΣΕΤΕ: Ψηφιακός μετασχηματισμός τουρισμού: 5 βασικοί πυλώνες και 12 στρατηγικές δράσεις