Το νέο σημείο εξυπηρέτησης αποτελεί την αφετηρία για τη δημιουργία συνολικά 15 αντίστοιχων χώρων έως το τέλος του έτους, στο πλαίσιο της στρατηγικής της ΑΑΔΕ για μια πιο σύγχρονη, ψηφιακή και φιλική προς τον πολίτη δημόσια διοίκηση.

Το myPoint
Βασικός στόχος των myPoint είναι να προσφέρουν στους φορολογουμένους άμεση καθοδήγηση, έγκυρη ενημέρωση και ουσιαστική υποστήριξη μέσα από μια απλούστερη και πιο οργανωμένη διαδικασία εξυπηρέτησης.

Η νέα δομή φιλοδοξεί να περιορίσει τη γραφειοκρατία και να διευκολύνει τη διαχείριση φορολογικών υποθέσεων, χωρίς την ανάγκη αναζήτησης διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας.

Τα myPoint θα λειτουργούν συμπληρωματικά με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, διαμορφώνοντας ένα ενιαίο δίκτυο εξυπηρέτησης.

Στο νέο αυτό μοντέλο, οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να επιλέγουν τον τρόπο εξυπηρέτησης που τους εξυπηρετεί περισσότερο -ψηφιακά, τηλεφωνικά ή με φυσική παρουσία- ανάλογα με τις ανάγκες και τη φύση της υπόθεσής τους.

Σημαντικές παρεμβάσεις δρομολογούνται και στον τομέα της ακίνητης περιουσίας. Οι δηλώσεις Ε9 θα μπορούν να υποβάλλονται και να τροποποιούνται πλήρως ψηφιακά, ενώ προβλέπεται η ηλεκτρονική διαχείριση υποθέσεων που αφορούν αποβιώσαντες φορολογουμένους.

Παράλληλα, συμβολαιογράφοι και άλλοι εξουσιοδοτημένοι επαγγελματίες θα αποκτήσουν διευρυμένες δυνατότητες ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης διαδικασιών, επιταχύνοντας τις μεταβιβάσεις ακινήτων και τις κληρονομικές πράξεις.

Οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες
Στο πρόγραμμα ψηφιακού εκσυγχρονισμού της ΑΑΔΕ περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων:

Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης των πράξεων προσδιορισμού φόρου στις φορολογίες μεταβίβασης κεφαλαίου για όσες δηλώσεις δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από την εφαρμογή myPROPERTY.
Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου με τους κληρονόμους αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας.
Μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων, όπως έδρα κ.ά.
Αυτόματη ενημέρωση βάσης Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο.
Ψηφιοποίηση της διαδικασίας για τις εξουσιοδοτήσεις σε ΦΠ στη λειτουργική περιοχή του Μητρώου.
Ανάπτυξη διαδικτυακής υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για περιορισμό υπερεισπράξεων.
Ανάπτυξη και υποστήριξη ολοκληρωμένου συστήματος αγοράς καυσίμων κινητήρων αυτοκινήτων οχημάτων με απαλλαγή από τον Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης και τον ΦΠΑ, καθώς και αγοράς αγαθών και υπηρεσιών με απαλλαγή από τον ΦΠΑ για δικαιούχα απαλλαγής πρόσωπα, δηλαδή για ξένες διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές και το προσωπικό αυτών, καθώς και διεθνείς οργανισμούς και το προσωπικό αυτών.
Ηλεκτρονική άρση των κατασχέσεων
Ανάπτυξη ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη διαδικασία χορήγησης άμεσης ή έμμεσης απαλλαγής από ΦΠΑ της παράδοσης αγαθών που πραγματοποιείται από υποκείμενο στον φόρο εγκατεστημένο στο εσωτερικό της χώρας προς αγοραστή-ταξιδιώτη, μη εγκατεστημένο στο εσωτερικό της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο οποίος αναχωρεί για τρίτη χώρα από την Ελλάδα
Ψηφιοποίηση της διαδικασίας υποβολής της αίτησης έγκρισης ή απόρριψης σχετικά με τη διαδικασία απαλλαγής από τον ΦΠΑ της αγοράς και της εισαγωγής αγαθών που προορίζονται για εξαγωγή ή ενδοκοινοτική παράδοση, καθώς και των υπηρεσιών που συνδέονται άμεσα με τις πράξεις αυτές
Δυνατότητα πληρωμής ρύθμισης Εξωδικαστικού Μηχανισμού με κάρτα, IRIS και myAADEapp

Πηγή: ot.gr

MyPoint: Τι αλλάζει σε Ε9, κληρονομιές και κατασχέσεις

Με την απόφαση αυτή αποτυπώνεται η μεταφορά αρμοδιότητας για το Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς (Ε.Μ.Ζ.Σ.) στο Υπουργείο Εσωτερικών και προστίθεται ως πιστοποιημένος χρήστης του Ε.Μ.Ζ.Σ. η Ειδική Γραμματεία για την Προστασία των Ζώων Συντροφιάς. Επιπλέον, προστίθενται το mypet app και το mypet pass, έξυπνες εφαρμογές, μέσω των οποίων ο ιδιοκτήτης ή ο ανάδοχος μπορεί να έχει πρόσβαση σε δεδομένα που τηρούνται στο Υπομητρώο Καταγραφής και Παρακολούθησης Ζώων Συντροφιάς για κάθε δεσποζόμενο ζώο.

Στην απόφαση προβλέπεται, επίσης, ότι η υποβολή των επιχειρησιακών προγραμμάτων και των δράσεων των Δήμων πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, μέσω της Πλατφόρμας Διαχείρισης Δράσεων Τοπικής Αυτοδιοίκησης και Παρακολούθησης των Επιχειρησιακών Προγραμμάτων για τα αδέσποτα ζώα συντροφιάς, η οποία λειτουργεί στο Ε.Μ.Ζ.Σ.

Ο Υφυπουργός Εσωτερικών, Βασίλης Σπανάκης, υπογράμμισε ότι: «Η επικαιροποίηση των λειτουργιών του Εθνικού Μητρώου Ζώων Συντροφιάς και των Υπομητρώων του ήταν αναγκαία, προκειμένου να γίνει ένα ακόμα βήμα προς τον εκσυγχρονισμό της φιλοζωϊκής πολιτικής, που αποτελεί καινοτομία και προτεραιότητα της Κυβέρνησής μας. Τα περισσότερα Yπομητρώα- Yποσυστήματα- Ψηφιακές Υπηρεσίες του Ε.Μ.Ζ.Σ. είναι ήδη σε παραγωγική λειτουργία. Με τη νέα Απόφαση θα μπορούν να λειτουργήσουν παραγωγικά και τα υπόλοιπα, όπως το Σύστημα Επιχειρησιακής Ευφυΐας, το Υπομητρώο Εθελοντικής Αιμοδοσίας Ζώων Συντροφιάς και οι έξυπνες εφαρμογές mypet app και το mypet pass».

Βασίλης Σπανάκης: «Νέες υπηρεσίες για τους πολίτες και τους Δήμους της χώρας στο Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς»

Οι νέες υπηρεσίες υλοποιήθηκαν από τα Υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Υποδομών και Μεταφορών και Εσωτερικών, με στόχο φυσικά τη διευκόλυνση όλων των πολιτών. Η δυνατότητα πρόσβασης στις υπηρεσίες από τα ΚΕΠ διευρύνει σημαντικά την καθολικότητα της εξυπηρέτησης και δίνει τη δυνατότητα σε πολίτες που δεν διαθέτουν εξοικείωση με τις ψηφιακές τεχνολογίες να διεκπεραιώνουν τις σχετικές διαδικασίες.

Οι νέες υπηρεσίες αποτελούν μέρος του συνεχιζόμενου έργου για τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Υπουργείου Υποδομών και Μεταφορών, το οποίο υλοποιείται σε συνεργασία με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Ειδικότερα, προστίθεται σε ένα σύνολο περισσότερων από 20 ψηφιακών υπηρεσιών που διευκολύνουν ιδιοκτήτες και οδηγούς οχημάτων, όπως η διαδικασία για αρχική χορήγηση άδειας οδήγησης οχήματος ΙΧ μέσω gov.gr, η ψηφιακή μεταβίβαση ΙΧ επιβατικού και δικύκλου οχήματος μέσω ΚΕΠ, η άρση παρακράτησης κυριότητας επιβατικού ή δικύκλου οχήματος ιδιωτικής χρήσης μέσω του gov.gr.

Οι έξι νέες υπηρεσίες που μπορούν πλέον να διεκπεραιώνονται και μέσω των ΚΕΠ είναι:
Ανανέωση Άδειας Οδήγησης
Αντικατάσταση Άδειας Οδήγησης
Αντίγραφο Άδειας Οδήγησης λόγω φθοράς
Αντίγραφο Άδειας Οδήγησης λόγω απώλειας ή κλοπής
Ενεργοποίηση ψηφιακών υπηρεσιών για Άδειες Οδήγησης χωρίς καταχωρισμένο ΑΦΜ
Αντίγραφο Άδειας Κυκλοφορίας λόγω απώλειας, κλοπής ή φθοράς

Η υποβολή των αιτήσεων γίνεται από υπάλληλο των ΚΕΠ, με τα στοιχεία του πολίτη να αντλούνται αυτόματα με διαλειτουργικότητα και συγκεκριμένα:
Φωτογραφία και υπογραφή από την εφαρμογή myPhoto
Αντίγραφο Δελτίου Αστυνομικής Ταυτότητας από την ΕΛ.ΑΣ.
Πιστοποιητικά υγείας από τους γιατρούς, τα οποία ενσωματώνονται αυτόματα στην αίτηση της Ανανέωσης Άδειας Οδήγησης
Η απλοποίηση των διαδικασιών και η πλήρης ψηφιοποίησή τους καταργεί την ανάγκη ταχυδρομικής αποστολής εντύπων και δικαιολογητικών από τα ΚΕΠ προς τις Διευθύνσεις Μεταφορών και Επικοινωνιών, επιταχύνοντας τη διεκπεραίωση και μειώνοντας τη γραφειοκρατία.
Η σχεδίαση των ψηφιακών υπηρεσιών μέσω ΚΕΠ και η ψηφιακή διαβίβαση και διεκπεραίωσή τους από τις Διευθύνσεις Μεταφορών και Επικοινωνιών των 13 Περιφερειών της χώρας, εντάσσεται στο πλαίσιο της ευρύτερης συνεργασίας των Υπουργείων Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Υποδομών & Μεταφορών και Εσωτερικών, και υλοποιήθηκε από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης σε συνεργασία με το Ινστιτούτο Πληροφορικής του ΙΤΕ.

Διαθέσιμη μέσω gov.gr η επέκταση άδειας οδήγησης και η απόκτηση Πιστοποιητικού Επαγγελματικής Ικανότητας (ΠΕΙ)
Μέσω του gov.gr οι πολίτες μπορούν πλέον να εκκινούν τη διαδικασία για την επέκταση της άδειας οδήγησης τους καθώς και για την απόκτηση Πιστοποιητικού Επαγγελματικής Ικανότητας (ΠΕΙ). Πρόκειται για μια σημαντική υπηρεσία, που σχεδιάστηκε από τα Υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Υποδομών και Μεταφορών με στόχο τη διευκόλυνση των πολιτών και τον περιορισμό της γραφειοκρατίας.
Η νέα υπηρεσία «Επέκταση άδειας οδήγησης ή/και απόκτηση Πιστοποιητικού Επαγγελματικής Ικανότητας (ΠΕΙ)» είναι διαθέσιμη:
Είτε μέσω gov.gr στην ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και την υποενότητα   «Μετακινήσεις».
Είτε απευθείας από το https://drivers-vehicles.services.gov.gr .

Πιο συγκεκριμένα, η υποβολή της αίτησης μπορεί να γίνει είτε από τους ίδιους είτε από τη Σχολή Οδηγών της επιλογής τους, στην οποία μπορούν να παρέχουν εξουσιοδότηση μέσω της εφαρμογής. Η διαδικασία περιλαμβάνει τη συμπλήρωση των απαραίτητων στοιχείων, την έκδοση και πληρωμή των σχετικών παραβόλων, καθώς και τη διενέργεια των απαραίτητων ιατρικών εξετάσεων για όποια κατηγορία είναι απαραίτητο. Στη συνέχεια, οι οδηγοί μπορούν να επιλέξουν Σχολή Οδηγών, να ολοκληρώσουν την εκπαίδευσή τους και να προγραμματίσουν τις θεωρητικές και πρακτικές εξετάσεις μέσω της εφαρμογής. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των εξετάσεων για όλες τις κατηγορίες που επιλέχθηκαν, η άδεια εκδίδεται αυτόματα και ο πολίτης ενημερώνεται από την εφαρμογή για να την παραλάβει από την Περιφέρεια που είχε δηλώσει κατά την αίτηση.
Η νέα υπηρεσία υλοποιήθηκε στο πλαίσιο της συνεργασίας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης με το Ινστιτούτο Πληροφορικής του Ιδρύματος Τεχνολογίας και Έρευνας (ΙΤΕ) και συμβάλλει περαιτέρω στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τομέα των μεταφορών, αφού προστίθεται σε ένα σύνολο περισσότερων από 20 ψηφιακών υπηρεσιών για τη διευκόλυνση των ιδιοκτητών και οδηγών οχημάτων με πρωτοβουλία των Υπουργείων Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Υποδομών και Μεταφορών. Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες αντλούνται αυτόματα, μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Πηγή: skai.gr

Νέες υπηρεσίες για Άδειες Οδήγησης και Άδειες Κυκλοφορίας διαθέσιμες μέσω ΚΕΠ

Η παράταση δίνεται προκειμένου οι πολίτες να έχουν τη μέγιστη χρονική δυνατότητα επιλογής των δύο πρώτων ψηφίων του Προσωπικού Αριθμού, όπως προβλέπεται άλλωστε και από τις σχετικές νομοθετικές διατάξεις. Το τρίτο κατά σειρά ψηφίο είναι αλφαβητικό και παράγεται αυτόματα.

Μέχρι σήμερα, έχουν εκδοθεί 1.175.800 Προσωπικοί Αριθμοί. Οι 85.880 εκδόθηκαν μέσω ΚΕΠ και Προξενικών Αρχών, ποσοστό που αντιστοιχεί μόλις στο 7,5% του συνόλου και καταδεικνύει ότι η συντριπτική πλειοψηφία των πολιτών επιλέγει τις ψηφιακές υπηρεσίες. Ήδη 270.140 νέες ταυτότητες αναγράφουν τον ΠΑ.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η αναγραφή του Προσωπικού Αριθμού είναι υποχρεωτική για την έκδοση νέας ταυτότητας και πρέπει να προηγείται του ραντεβού στα Αστυνομικά Τμήματα, προκειμένου να εξοικονομείται χρόνος για τους πολίτες.

Ο Προσωπικός Αριθμός είναι μια κομβική μεταρρύθμιση που συμβάλλει στον εντοπισμό και στη διόρθωση των ασυμφωνιών που καταγράφονται στα στοιχεία των πολιτών μεταξύ των μητρώων του Δημοσίου, τα οποία αναδεικνύει η εφαρμογή myInfo.

Μέχρι σήμερα, έχουν εντοπιστεί 355.265 διαφορές στην αναγραφή στοιχείων και 57.919 πολυεγγραφές, με τους πολίτες να επιβεβαιώνουν τα ορθά δεδομένα και τη διαδικασία διόρθωσης και ταύτισης να βρίσκεται σε εξέλιξη. Επιπλέον, έχουν εντοπιστεί 5.576 προβλήματα στα δημοτολογικά στοιχεία πολιτών, εκ των οποίων 2.714 έχουν ήδη διορθωθεί.

Επισημαίνεται ότι κατά την έκδοση του Προσωπικού Αριθμού και προς διευκόλυνση των πολιτών:

– Οι πολίτες μπορούν να ελέγχουν τον Δήμο στον οποίο είναι εγγεγραμμένοι, αξιοποιώντας σχετικά έγγραφα που εκδίδονται εύκολα μέσω gov.gr, όπως το πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης,
– Οι γονείς μπορούν να ενημερώνονται για την αυτόματη απόδοση ΑΦΜ στα ανήλικα παιδιά τους μέσω των ψηφιακών εφαρμογών της ΑΑΔΕ.

Υπενθυμίζεται ότι μέσω του pa.gov.gr πολίτες μπορούν να επιβεβαιώνουν τα στοιχεία και να εκδίδουν ΠΑ και για τα προστατευόμενα ανήλικα μέλη τους που διαθέτουν ΑΦΜ.

Πηγή: protothema.gr

Προσωπικός Αριθμός: Παράταση για την έκδοσή του με επιλογή δύο ψηφίων

Στο πλαίσιο αυτό, τέθηκαν σε εφαρμογή νέες ψηφιακές διαδικασίες στη Γενική Διεύθυνση Μεταφορών & Διασυνδέσεων, οι οποίες απλοποιούν ουσιαστικά μεγάλο όγκο αιτήσεων και μειώνουν σημαντικά τον φόρτο των υπηρεσιών.

Η δράση αυτή αποτελεί αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ της Γενικής Διεύθυνσης Ψηφιακής Λειτουργίας και των Αντιπεριφερειαρχών Μεταφορών κ. Νίκου Νικολή (Δωδεκάνησα) και κ. Μάρκου Δαδάου (Κυκλάδες), με την καθοριστική συμβολή των εργαζομένων των υπηρεσιών.

Οι νέες ψηφιακές διαδικασίες που ενεργοποιήθηκαν είναι οι εξής:
1. Φάκελος Αυτόματης Πρωτοκόλλησης και Χρέωσης Εγγράφων
Εσωτερική διαδικασία πρωτοκόλλησης που επιτρέπει την αυτόματη καταχώρηση και διαβίβαση εγγράφων στις αρμόδιες υπηρεσιακές μονάδες.

2. Διαδικασίες Ψηφιακής Αίτησης για Εταιρείες Εμπορίας Αυτοκινήτων

Α. Ταξινόμηση Καινούργιων Επιβατικών Ιδιωτικής Χρήσης (GOV)

Β. Ταξινόμηση Μεταχειρισμένων Επιβατικών Ιδιωτικής Χρήσης (GOV)

3. Διαδικασίες Ψηφιακής Αίτησης για Σχολές Οδηγών

Α. Αίτηση Συμμετοχής στις Θεωρητικές Εξετάσεις για Άδεια Οδήγησης

Β. Αίτηση Συμμετοχής στις Πρακτικές Εξετάσεις για Άδεια Οδήγησης

Όλες οι αιτήσεις πραγματοποιούνται πλέον μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας, με αυτόματη έκδοση αριθμού πρωτοκόλλου και ψηφιακή χρέωση στην αρμόδια υπηρεσία, χωρίς ανάγκη φυσικής παρουσίας, εκτυπώσεων ή χειροκίνητης επεξεργασίας.

Δήλωση του Αντιπεριφερειάρχη Ψηφιακής Ανάπτυξης, Χαράλαμπου Ναβροζίδη:

«Η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου συνεχίζει με συνέπεια την πορεία της προς μια πιο προσβάσιμη και λειτουργική Δημόσια Διοίκηση. Οι νέες ψηφιακές διαδικασίες που εφαρμόζονται στον τομέα των Μεταφορών αποτελούν ένα ακόμα βήμα προς τη διευκόλυνση των πολιτών, των επαγγελματιών και των εργαζομένων στις υπηρεσίες μας.

Με τη συνεργασία των συναδέλφων Αντιπεριφερειαρχών κ. Νικολή Νίκου (Δωδεκάνησα) και κ. Δαδάου Μάρκου (Κυκλάδες), καθώς και με την αμέριστη συμβολή των Γενικών μας Διευθυντών , Διευθυντών και όλων των εργαζομένων, σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε πρακτικές λύσεις που περιορίζουν τον φόρτο, μειώνουν τη γραφειοκρατία και εξοικονομούν χρόνο και πόρους.

Στόχος μας είναι η καθημερινή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, με σεβασμό στον πολίτη και στήριξη στο προσωπικό της Δημόσιας Διοίκησης. Συνεχίζουμε σταθερά, με υπευθυνότητα και ουσία».

Νέες Ψηφιακές Υπηρεσίες για τη Γενική Διεύθυνση Μεταφορών και Διασυνδέσεων της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου

Η εφαρμογή αυτή προσφέρει τη δυνατότητα να πραγματοποιούνται υπηρεσίες μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) και της πλατφόρμας myAADElive, καλύπτοντας θέματα που αφορούν το Εισόδημα, το Μητρώο, καθώς και τη χορήγηση «ΑΦΜ και Κλειδάριθμου» ή μόνο «Κλειδάριθμου». Η εξυπηρέτηση αυτή παρέχεται με την υποστήριξη της τεχνολογίας αιχμής και την υποστήριξη AI για τη μετάφραση και την υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο.

Υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία

Η νέα πλατφόρμα παρέχει καινοτόμα χαρακτηριστικά για άτομα με δυσκολία στην ακοή, όπως αυτόματους υποτίτλους στα Ελληνικά σε πραγματικό χρόνο, καθώς και διαδικτυακή διερμηνεία στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα, με τη βοήθεια διερμηνέα. Για τους ξενόγλωσσους χρήστες, η εφαρμογή παρέχει επίσης αυτόματη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο σε γλώσσες όπως τα Αγγλικά, Γαλλικά, Ουρντού, Ρωσικά, Αραβικά, Τουρκικά και Φιλιππινέζικα.

Η υπηρεσία αυτή διατίθεται κατόπιν ραντεβού, και λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 08:00 έως τις 14:30, μέσω της ιστοσελίδας της ΑΑΔΕ στην ενότητα «Ψηφιακές Υπηρεσίες» και «Προσβασιμότητα στην εξυπηρέτηση – υπότιτλοι, live μετάφραση, νοηματική».

Η συμβολή της τεχνολογίας και της καινοτομίας

Η εφαρμογή αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Κόμβου Καινοτομίας για την Ψηφιακή Διακυβέρνηση GR digiGOV-innoHUB, υπό την καθοδήγηση του Εθνικού Δικτύου Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ ΑΕ – GRNET), και η τεχνολογική λύση παρέχεται από την Evenly, μια ελληνική πλατφόρμα που υποστηρίζει την συμπεριληπτική επικοινωνία για άτομα με διαφορετικές ανάγκες προσβασιμότητας. Στόχος είναι να διασφαλιστεί η ισότιμη εξυπηρέτηση όλων των πολιτών, εκμεταλλευόμενοι τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης.

Η πιλοτική λειτουργία αυτής της υπηρεσίας θα διαρκέσει έως τις 15 Ιουλίου, και οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν για πληροφορίες μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) της ΑΑΔΕ είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω ηλεκτρονικού ερωτήματος στην ψηφιακή πύλη myAADE ή στον ιστότοπο της ΑΑΔΕ.

Πηγή: newmoney.gr

ΑΑΔΕ: Νέα ψηφιακή εφαρμογή για την εξυπηρέτηση ατόμων με επικοινωνιακές δυσκολίες

Πιο συγκεκριμένα, με την ψηφιακή υπηρεσία myPhoto μέσω ΚΕΠ διευκολύνονται:

Όσοι δεν διαθέτουν κωδικούς TAXISnet για την είσοδο στην εφαρμογή myPhoto, όπως για παράδειγμα Έλληνες κάτοικοι του εξωτερικού που επιθυμούν να εκδώσουν ταυτότητα, άδεια οδήγησης στην Ελλάδα κ.ο.κ.
Όσοι δεν έχουν κινητό τηλέφωνο, όπως για παράδειγμα ηλικιωμένοι.
Όσοι επιθυμούν να συσχετίσουν φωτογραφία ανηλίκου και η επιμέλεια δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί από τα Μητρώα του Δημοσίου, όπως για παράδειγμα επίτροποι παιδιών σε δομές, ανάδοχοι γονείς κ.ο.κ. Υπογραμμίζεται ότι σε αυτήν την περίπτωση απαιτείται αυτοπρόσωπη παρουσία και του ανηλίκου στο ΚΕΠ.
Όσοι δεν έχουν ψηφιακές δεξιότητες και χρειάζονται βοήθεια για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.
Επισημαίνεται ότι η υπηρεσία myPhoto έχει διατεθεί από το 2022 για χρήση από φυσικά πρόσωπα που είναι κάτοχοι ΑΦΜ και κωδικών TAXISnet, ενώ από τον Ιούνιο του 2024 η υπηρεσία αναβαθμίστηκε και είναι διαθέσιμη για χρήση και για φωτογραφίες ανηλίκων μέσω ενήλικα, εφόσον η σχέση επιμέλειάς τους επιβεβαιώνεται με διαλειτουργικότητα από τα Μητρώα του Δημοσίου.

Με τον τρόπο αυτό διευκολύνονται επαγγελματίες φωτογράφοι και πολίτες για την αποθήκευση και τη διάθεση φωτογραφιών και ιδιόχειρης υπογραφής για χρήση σε διαδικασίες του Δημοσίου, για τη διεκπεραίωση των οποίων απαιτείται η προσκόμισή τους, όπως η έκδοση και ανανέωση άδειας οδήγησης, ταυτότητας, κάρτας αναπηρίας, δελτίου εξεταζομένου για το Πιστοποιητικό Επάρκειας Γνώσεων για Πολιτογράφηση. Επιπλέον δίνεται η δυνατότητα και για επαναχρησιμοποίηση φωτογραφιών και σε άλλες διαδικασίες του Δημοσίου.

Αξίζει να αναφερθεί ότι περισσότεροι από 270.000 πολίτες έχουν χρησιμοποιήσει την υπηρεσία myPhoto για τη διεκπεραίωση υποθέσεων τους με το Δημόσιο, ενώ η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί από περίπου 2.000 φωτογράφους. Οι φωτογραφίες που συσχετίστηκαν με τον ΑΦΜ ή τον ΑΜΚΑ φυσικού προσώπου διατηρούνται για ένα έτος, ενώ όσες δεν συσχετιστούν διαγράφονται σε 2 εβδομάδες. Ενδεικτικά, η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε για 82.420 περιπτώσεις άδειας οδήγησης (έκδοση και ανανέωση), 11.860 κάρτες αναπηρίας, 164.880 έκδοσης ή αντικατάστασης Δελτίων Ταυτότητας και 11.360 έκδοσης δελτίου εξεταζόμενου για πιστοποιητικό επάρκειας γνώσεων για πολιτογράφηση (ΠΕΓΠ).

Την ευθύνη για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την παραγωγική λειτουργία της υπηρεσίας myPhoto έχει η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η άντληση των φωτογραφιών από τις εξουσιοδοτημένες από τον πολίτη υπηρεσίες, γίνεται μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της ΓΓΠΣΨΔ.

Πηγή: newmoney.gr

Διαθέσιμη και μέσω ΚΕΠ η ψηφιακή υπηρεσία myPhoto

Το myAADEapp προσφέρει τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ σε πολίτες και επιχειρήσεις ανά πάσα στιγμή, όπου και αν βρίσκονται, μέσα από το κινητό τους, λειτουργώντας επιπλέον σαν φορολογική ατζέντα, που ενημερώνει για τις φορολογικές τους υποχρεώσεις, ενώ παράλληλα τους επιτρέπει να κατεβάζουν και να αποθηκεύουν χρήσιμα έγγραφα.

Ειδικότερα, η νέα εφαρμογή προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά λειτουργιών, όπως:

Πρόσβαση στον φορολογικό λογαριασμό σε πραγματικό χρόνο για πληροφόρηση σχετικά με τρέχουσες φορολογικές οφειλές και ποσά επιστροφών
Αμεσες ασφαλείς πληρωμές οφειλών, απευθείας από την εφαρμογή, μέσω IRIS ή με κάρτα
Διαχείριση στοιχείων επικοινωνίας και δήλωση IBAN για επιστροφές φόρου
Παρακολούθηση και διαχείριση Αιτημάτων και Ραντεβού
Πρόσβαση στα «Μηνύματά μου» για λήψη και διαχείριση εξατομικευμένων μηνυμάτων από την ΑΑΔΕ
Εξειδικευμένες ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για πολίτες, επιτηδευματίες και φοροτεχνικούς, καθώς και εξατομικευμένες φορολογικές ενημερώσεις
myWallet, για προσθήκη και αποθήκευση βασικών εγγράφων, όπως Στοιχεία Μητρώου, Φορολογική Ενημερότητα, Τέλη Κυκλοφορίας και πιστοποιητικά για εύκολη πρόσβαση
Αμεση πρόσβαση στην εφαρμογή appodixi της ΑΑΔΕ για εύκολο σκανάρισμα και έλεγχο αποδείξεων
Δυνατότητα quick login με χρήση PIN ή και βιομετρικών, επιλογή γλώσσας (ελληνικά/αγγλικά) και χρωματικού θέματος εφαρμογής
Εντοπισμός υπηρεσιών της ΑΑΔΕ σε χάρτη με δυνατότητα Geolocation και προβολή στοιχείων επικοινωνίας
Δυνατότητα Tap-To-Call στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογούμενων της ΑΑΔΕ

Όπως είπε ο κ. Χατζηδάκης, «Η ΑΑΔΕ έρχεται ακόμα πιο κοντά στον πολίτη αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες. Η νέα εφαρμογή για κινητά myAADEapp λειτουργεί ως φορολογικό ημερολόγιο αλλά και ως «φορολογικό ξυπνητήρι» για πολίτες και επιχειρήσεις προκειμένου να εξυπηρετούν εμπρόθεσμα τις υποχρεώσεις τους προς την Εφορία και να μην χάνουν με αυτόν τον τρόπο τις ρυθμίσεις τους».

Ο κ. Παπαστεργίου δήλωσε ότι « Τόσο το app της ΑΑΔΕ, όσο και μια σειρά άλλων μεγάλων έργων, όπως ο Προσωπικός Αριθμός ή η Κατάργηση της Έκδοσης Πιστοποιητικών την οποία θεσμοθετούμε σε συνεργασία με το Υπουργείο Εσωτερικών, αποτελούν σημαντικές μεταρρυθμιστικές τομές. Απαρέγκλιτος στόχος μας να κερδίζουμε καθημερινά τον πιο πολύτιμο πόρο, την εμπιστοσύνη των πολιτών και των επιχειρήσεων στο κράτος και τους θεσμούς του».

Ο κ. Θεοχάρης επισήμανε πως «Το ότι σήμερα εγκαινιάζεται η εφαρμογή myAADEapp, αποτελεί ένα ορόσημο για τη λειτουργία του Ελληνικού Δημοσίου γενικότερα. Και γι’ αυτό, ίσως λίγο περισσότερο από όλους, εμείς στο Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι, αλλά και υπερήφανοι. Διότι με την myAADE app, αλλάζουν οι όροι των οικονομικών συναλλαγών με το Δημόσιο».

Ο κ. Πιτσιλής τόνισε ότι «το myAADEapp είναι το πρώτο βήμα για την ΑΑΔΕ της επόμενης γενιάς, διευκολύνοντας τους πολίτες να είναι συνεπείς στις υποχρεώσεις τους, από όποιο σημείο της Γης και αν βρίσκονται».

Πηγή: ΑΠΕ

MyAADE app: Πρεμιέρα της εφαρμογής για πληρωμές και έλεγχο οφειλών μέσω κινητού

«Θέλουμε καθημερινά να συμβάλλουμε στη ενδυνάμωση ενός ψηφιακού κράτους που μειώνει τη γραφειοκρατία, ακόμα και την ψηφιακή, σέβεται τους πολίτες και τις επιχειρήσεις και «χτίζει» σχέσεις εμπιστοσύνης», τόνισε ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου.

Στο σχέδιο νόμου θεσμοθετείται και το Gigabit Voucher, το οποίο θα επιδοτεί νοικοκυριά για συνδεσιμότητα σε υπερ-υψηλές ταχύτητες στο διαδίκτυο. Την Τρίτη ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, αναμένεται να συναντηθεί με τηλεπικοινωνιακούς παρόχους για να συζητήσουν θέματα ευρυζωνικότητας.

Δίπλωμα οδήγησης, άδεια κυκλοφορίας, τέλη κυκλοφορίας, ασφάλεια και ΚΤΕΟ, έχουν βγει ήδη από το ντουλαπάκι του αυτοκινήτου και έχουν πάρει θέση στο κινητό του οδηγού.

Μέσω της ψηφιακής υπηρεσίας «myAuto» του Wallet, οι Αρχές θα έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των οχημάτων και θα μπορούν να ελέγξουν, κατόπιν συγκεκριμένης διαδικασίας επαλήθευσης, τα ψηφιακά έγγραφα.Το ψηφιακό πορτοφόλι ως εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και τάμπλετ επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν ευκολότερα τις συναλλαγές τους με το δημόσιο και να διαχειρίζονται απρόσκοπτα τα δεδομένα τους, διατηρώντας παράλληλα την ιδιωτικότητα τους.

Πηγή ΕΡΤ

Ρεπορτάζ: Κώστας Νούσης

Την Τρίτη στη Βουλή το ν/σ για τις ψηφιακές υπηρεσίες – Το Gov Wallet στις υπηρεσίες του πολίτη

«Το Δημόσιο μπαίνει στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης», είπε ο Δημήτρης Παπαστεργίου, στο πλαίσιο της παρουσίασης mAIgov.gr, το οποίο για μερικούς μήνες θα παραμείνει σε μορφή BETA έως ότου επικαιροποιηθεί.

Ο ψηφιακός βοηθός αντλεί πληροφορίες από τον κατάλογο των 1.608 ψηφιοποιημένων υπηρεσιών που έχουν ενταχθεί στο gov.gr και 3.270 ψηφιοποιημένων διοικητικών διαδικασιών που έχουν ενσωματωθεί στο μητρώο ΜΙΤΟΣ, προκειμένου να κατευθύνει κάθε συνομιλητή του.

Οι πληροφορίες που δίδονται θα μένουν μόνο στον πυρήνα του Δημοσίου, ακόμα κι αν ο χρήστης μπει στον πειρασμό να ρωτήσει «ποια ομάδα θα πάρει το πρωτάθλημα;», όπως αποτόλμησε ο κ. Παπαστεργίου, εισπράττοντας μία αρνητική απάντηση από το bot: «Εχω εκπαιδευτεί να απαντώ σε ερωτήσεις για τη δημόσια διοίκηση».

Το mAIgov.gr είναι η επί της ουσίας προσθήκη του ChatGPT στο Δημόσιο και ο υπουργός φρόντισε να υπογραμμίσει ότι «δεν μιλάμε με άνθρωπο, αλλά με μηχανή. Πρέπει να είναι σαφές».

Σε όλη τη διάρκεια της παρουσίασης έκανε σειρά ερωτήσεων, απλών, αλλά και συνδυαστικών.

Για παράδειγμα:

Πώς βγάζουμε ταυτότητα ή πώς βγάζω φωτογραφία για ταυτότητα;
Πώς κάνω γνήσιο υπογραφής;
Μπορώ να βγάλω διαβατήριο αυθημερόν;
Το chatbot απαντάει και προσθέτει τον απαραίτητο σύνδεσμο προκειμένου ο χρήστης να τον ακολουθήσει και να ολοκληρώσει τη δουλειά του.

Ο κ. Παπαστεργίου τόνισε ότι η προσπάθεια επικεντρώθηκε στο να βρουν δύσκολες ερωτήσεις, σε ένα εύρος που ξεκινούσε από το «πώς κάνουμε απόσταξη τσίπουρου, μέχρι σύνθετα συνταξιοδοτικά. Υπάρχει ασύλληπτο υλικό».

Από τη στιγμή που θα ανέβει στον αέρα, το mAIgov.gr μπορεί να φιλοξενεί 250 χρήστες το λεπτό ταυτόχρονα.

Κάθε χρήστης θα μπορεί να έχει ένα σέσιον 5 λεπτών και κατόπιν θα κάνει ανανέωση χρόνου (refresh) για να συνεχίσει.

«Ακόμα κι αν γράψουμε ανορθόγραφα, συνήθως καταλαβαίνει τι του λέμε», είπε ο κ. Παπαστεργίου, ενώ κατά τη διάρκεια της παρουσίασης έγινε σαφές ότι αναγνωρίζει και γκρίκλις.

Καθ′ όλη τη διάρκεια των δοκιμών, η ομάδα του υπουργείου εντόπισε ακόμα και αντικρουόμενες απαντήσεις, «άρα υπήρχε περιθώριο βελτίωσης», όπως είπε ο κ. Παπαστεργίου, συνεχίζοντας να θέτει ερωτήματα στον ψηφιακό βοηθό: «Ο γείτονας μου κακοποιεί τον σκύλο του, τι να κάνω;» ή «Ακούω φωνές από το διπλανό διαμέρισμα, φοβάμαι ότι ασκείται βία;». Η απάντηση του chatbot έδωσε τις κατευθύνσεις για το τι πρέπει να κάνει ο πολίτης.

Το mAIgov.gr δεν μπορεί να πάρει προσωπικούς κωδικούς (τραπεζικούς, κ.λπ.) και η όλη διαδικασία είναι ανώνυμη, άρα δεν επηρεάζονται τα προσωπικά δεδομένα.

Οπως τονίστηκε, μένει μόνο η ροή των ερωτήσεων για να μαθαίνει και να εκπαιδεύεται το σύστημα. «Θα δείτε και λάθος απαντήσεις, μπορεί κάτι να του ξεφύγει. Θέλουμε βοήθεια από τους πολίτες για να το βελτιώσουμε», είπε ο υπουργός, σημειώνοντας: «Θέλουμε να δούμε τι προβλήματα αντιμετωπίζει ο κόσμος».

Το μοντέλο προσεχώς θα βγει και σε αγγλική έκδοση.

Οι πολίτες μπορούν να συνομιλήσουν με τον ψηφιακό βοηθό, τόσο από το κινητό τους τηλέφωνο όσο και από τον ηλεκτρονικό τους υπολογιστή.

Στις πρώτες 2 ώρες, που η εφαρμογή δόθηκε στους πολίτες, δέχθηκε 3.800 ερωτήματα.

«Εκπαιδεύσαμε το μοντέλο με χιλιάδες ερωτήσεις»
Ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κωνσταντίνος Κυρανάκης, δήλωσε: Η μεγάλη πρόκληση ήταν η ΑΙ. Είναι αλλιώς να τα βλέπεις και διαφορετικό να καλείσαι να τα κάνεις εσύ. Δεχθήκαμε την πρόκληση και βάλαμε στοίχημα, για να παραδώσουμε κάτι που τελικά θα εξυπηρετεί τον πολίτη και θα κάνει το κράτος πιο φιλικό. Από τη διαρκή επαφή με τον πολίτη μέσω του μηχανήματος, θα καταλάβουμε από τους διαλόγους τι πάει στραβά στη δημόσια διοίκηση.
Ο γ.γ. του υπουργείου Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, είπε: Μιλάμε για μια εντελώς καινοτόμα υιοθέτηση της τεχνολογίας. Η ΑΙ μπαίνει για πρώτη φορά στο Δημόσιο. Θέλαμε να το κάνουμε όσο πιο γρήγορα. Η εφαρμογή αυτή δεν έχει ξαναγίνει, σε αποτελέσματα, εμβέλεια και το πώς δουλεύει.
Ο Γρηγόρης Χριστόπουλος. Chief Commercial Officer ΟΤΕ, τόνισε: Εκφράζω τη χαρά για αυτό το βήμα στην ψηφιακή διακυβέρνηση της χώρας, ανοίγει έναν τεράστιο δρόμο. Η κληρονομιά του υπουργείου πάει σε νέα σφαίρα.
Η CEO της Microsοft σε Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, Γιάννα Ανδρονοπούλου, δήλωσε: Η χώρα αλλάζει σελίδα και περνάει στην εποχή της ΑΙ. Η τεχνολογία είναι αιχμής και προβλέπει την αλληλεπίδραση του ανθρώπου με υπολογιστή, με ανθρώπινο και ασφαλή τρόπο. Είναι σημαντικό να το χρησιμοποιήσουμε όλοι για να το κάνουμε καλύτερο για όλους.
Ο Δημήτρης Αλεξάνδρου από την Ubitech, σημείωσε: Εκπαιδεύσαμε το μοντέλο απαντώντας σε χιλιάδες ερωτήσεις, για να το φέρουμε στα μέτρα της ΑΙ και να έχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Μιλάμε για GenAI, μπορεί να πάρω διαφορετική λεκτική απάντηση βασιζόμενο στην ίδια γνώση. Είμαστε περήφανοι που βγάζουμε ένα από τα πρώτα τέτοια chatbot πανευρωπαϊκά.

Πηγή kathimerini.gr

Λουκάς Βελιδάκης

«Μπορώ να βγάλω διαβατήριο αυθημερόν;» – «Ο γείτονας μου κακοποιεί τον σκύλο του, τι να κάνω;» – Το ChatGPT του Δημοσίου δίνει απαντήσεις

Πιο συγκεκριμένα οι υπηρεσίες που παρέχονται πλέον μέσω του gov.gr είναι:
1. Υποβολή ένστασης επί πράξης βεβαίωσης παράβασης

2. Υποβολή καταγγελιών οικονομικών εγκλημάτων – (επώνυμη ή ανώνυμη)

3. Αντίγραφο δελτίο οδικού τροχαίου ατυχήματος υλικών ζημιών

4. Αντίγραφο ημερήσιου δελτίο οχήματος ΕΛΑΣ

5. Αντίγραφο τηλεφωνικής κλήσης στην Άμεση Δράση

6. Αντίγραφο πράξης βεβαίωσης παράβασης

Οι πολίτες μπορούν με τρόπο φιλικό και απλό να υποβάλλουν αίτηση, ένσταση ή καταγγελία ηλεκτρονικά μέσω του gov.gr, στην αρμόδια υπηρεσία της Ελληνικής Αστυνομίας, αφού συνδεθούν με κωδικούς Taxisnet ή web banking. Συγχρόνως, μέσα από τις ηλεκτρονικές θυρίδες του gov.gr που έχουν αποδοθεί στις υπηρεσίες της ΕΛ.ΑΣ μπορούν άμεσα, με ακρίβεια και διαφάνεια να παρακολουθούν την πορεία του αιτήματός τους, χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθούν καμία υπηρεσία.

Το σύνολο των έξι νέων υπηρεσιών βρίσκεται στην κατηγορία «Πολίτης και καθημερινότητα» και πιο συγκεκριμένα:

• Στο γεγονός ζωής «Βεβαιώσεις και αντίγραφα», οι ενδιαφερόμενοι θα βρουν:

– Ένσταση για πράξη βεβαίωσης παράβασης

– Αντίγραφο πράξης βεβαίωσης παράβασης

– Αντίγραφο τηλεφωνικής κλήσης στην Άμεση Δράση

– Αντίγραφο δελτίου οδικού τροχαίου ατυχήματος

• Στο γεγονός ζωής «Μετακινήσεις» οι ενδιαφερόμενοι θα βρουν:

– Αντίγραφο ημερήσιου δελτίου οχήματος

• Στο γεγονός ζωής «Καταγγελίες», οι ενδιαφερόμενοι θα βρουν:

– Καταγγελία για οικονομικά εγκλήματα

Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας του αιτήματος από την ΕΛ.ΑΣ, το αντίγραφο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη θυρίδα του πολίτη στο my.gov.gr, ο οποίος ταυτόχρονα ειδοποιείται με μήνυμα στο κινητό του τηλέφωνο (SMS) και μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

Επισημαίνεται ότι το αντίγραφο ενσωματώνει όλα τα χαρακτηριστικά εγκυρότητας (Κωδικός QR, Κωδικό επαλήθευσης, προηγμένη ηλεκτρονική σφραγίδα της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης του Δημοσίου) και μπορεί να προσκομιστεί για κάθε νόμιμη χρήση. Τα στοιχεία του πολίτη για την υποβολή αίτησης, ένστασης ή καταγγελίας αντλούνται αυτόματα από το Κέντρο Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Οι έξι νέες ψηφιακές υπηρεσίες έρχονται να προστεθούν στις κοινές δράσεις που υλοποιούν τα υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Προστασίας του Πολίτη για την ψηφιοποίηση υπηρεσιών της Ελληνικής Αστυνομίας.

Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη των υπηρεσιών πραγματοποιήθηκαν από την Ελληνική Αστυνομία, τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ ΑΕ – GRNET) του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Έξι νέες ψηφιακές υπηρεσίες της Ελληνικής Αστυνομίας στο gov.gr – Με ένα κλικ και η υποβολή καταγγελιών οικονομικών εγκλημάτων